ЦарьГрад, загородный отель в Москве, деревня Спас-Тешилово, 3, 1-4 этаж Московская область - отзывы клиентов, работников

С сентября 2017 года стоянку для посетителей (не для проживающих) сделали платной! Так, что внимание всем кто приезжал туда просто погулять, теперь это стоит 300 руб, а если вы оставляете машину на обочине, то за вход 100 или 150 руб. (не расслышала) с каждого!

Великолепно отточенная грубость сотрудников отеля, в частности спа комплекс, и постоянно бухой управляющий отелем.

Возникла очень неприятная ситуации при заселении. Перед заселением я не один раз звонила в Царьград для уточнения деталей проживания. Мне было важно, чтобы в номере была одна двуспальная кровать. Операторы (ресепшен и отдел бронирования) подтверждали мне, что в стандартном номере такая кровать есть. За несколько дней до заезда я случайно прочла отзыв одного из проживающих в Царьграде о том, что в стандартных номерах двуспальная кровать состоит из двух односпальных. Для меня это было расстройством. Первая претензия к руководству Царьграда: почему нет информации об этом на официальном сайте и на сайтах посредниках (booking.com). Оператор подтвердила мне, что действительно во всех (!) стандартных номерах составная кровать. Замечу, проживание недешевое. И ни в одном стандартном номере нет двуспальной кровати. Такие кровати есть в нескольких полулюксах. Я уточнила по телефону, нужно ли мне перебронировать номер заранее. Мне ответили, что нет такой необходимости. Что при заезде я смогу выбрать номер из полулюксов, потому что на мои даты проживания они есть свободные в достаточном количестве. Когда мы приехали, мне сказали, что свободных полулюксов нет. Есть несколько, но они не убраны! Как могут стоять неубранные номера?! Сотрудница ресепшена Екатерина не была расположена к решению вопроса. Поставила перед фактом. И сказала, что она ничего нам предложить не может. Была неприветлива. Не извинилась. Предложила люкс по цене 45 тыс. р. на три ночи вместо 25 тыс. руб. (стандарт). Я просила альтернативных решений. Или убрать номер. Она сказала, что все уборщицы уже не на работе. Или люкс по цене обещанного полулюкса. Она звонила какому-то руководителю. И ответила строго: нет. Мы заселились в люкс. Екатерина сказала, что на завтра НАМ самим нужно найти руководство и разобраться в ситуации. Не руководство меня найдет и извинится. И мне найти. Екатерина ничего не рассказала о случившемся своему начальству, о чем стало известно позже. При выселении о ситуации узнал старший менеджер. Которая обещала, что мне позвонит руководство. Но мне так никто и не позвонил. Возмутило: отсутствие ответственности за консультации по телефону, неприветливость и нежелание идти на встречу клиенту при заселении при исправлении ошибок своих коллег (отдел бронирования)! Мы с молодым человеком просто не хотели ругаться. Но! Впредь мы не вернемся в место, которое не ценит своих гостей. А просто нагло продаёт люксы вместо стандарта. Про номер люкс: очевидно был очень давно убран. Пыль, грязная вода в туалете, неотполированный душ с разводами, запах канализации в туалете, плохо работающий смыв в туалете, женские волосы на раковине, неработающие жалюзи на окнах. В последний день упала на велосипеде из-за неисправности скоростей и тормозов. Спасибо мимо проходящему плотнику, оказал мед. помощь в первую минуту. У него оказалась аптечка поблизости.

Добрый день! Поделюсь печальным опытом нашей компании. Для проведения корпоративного отдыха была выбрана территория отеля Царьград. Заранее была запланирована дата - 30.06.2017. С 19 мая совместно с менеджером Царьграда велась работа по выбору меню, детской и развлекательной программы. Так как количество участников составляло более 30 человек, однозначно был сделан выбор в пользу большой беседки, аренда которой была также согласована с менеджером. Было затрачено очень много времени для подготовки к проведению мероприятия. 13.06.2017, когда уже ВСЕ условия были согласованы и одобрены сторонами, мы получили сообщение следующего содержания: "Оксана, добрый день! Договор согласован, можно подписывать, но есть одна новость… Сегодня пришла оплата за Большую Беседку от другой группы на ту же дату. Т.к. мы долго согласовывали договор и еще даже нет намёка на предоплату, вынуждена предоставить Вам другую беседку размещение в ней до 30 чел. Цена остается прежней. Или пересмотреть дату мероприятия. Благодарю за понимание." Таким образом, все наше время оказалось потрачено зря. Обращаясь за оказанием услуг к данной компании мы рассчитывали на профессионализм сотрудников, а по факту получили лишь напрасно потраченные время и силы.

Добрый день! Поделюсь печальным опытом нашей компании. Для проведения корпоративного отдыха была выбрана территория отеля Царьград. Заранее была запланирована дата - 30.06.2017. С 19 мая совместно с менеджером Царьграда велась работа по выбору меню, детской и развлекательной программы. Так как количество участников составляло более 30 человек, однозначно был сделан выбор в пользу большой беседки, аренда которой была также согласована с менеджером. Было затрачено очень много времени для подготовки к проведению мероприятия. 13.06.2017, когда уже ВСЕ условия были согласованы и одобрены сторонами, мы получили сообщение следующего содержания: "Оксана, добрый день! Договор согласован, можно подписывать, но есть одна новость… Сегодня пришла оплата за Большую Беседку от другой группы на ту же дату. Т. к. мы долго согласовывали договор и еще даже нет намёка на предоплату, вынуждена предоставить Вам другую беседку http://www.tzargrad.ru/area/mangalnaya-besedka-malaya/ размещение в ней до 30 чел. Цена остается прежней. Или пересмотреть дату мероприятия. Благодарю за понимание." Таким образом, все наше время оказалось потрачено зря. Обращаясь за оказанием услуг к данной компании мы рассчитывали на профессионализм сотрудников, а по факту получили лишь напрасно потраченные время и силы.

Ни за что не сотрудничайте как коллектив, вас выкинут потом на помойку. Канал сам неплохой, но пытались сотрудничать с детским эфиром. Ужасно некомпетентный организатор Александр, который использовал людей, набрал детей и просто даже слово не сказал«спасибо». А называется работа за нравственность. По поводу благодарственного письма всегда отвечал, что канал не рекламирует других. Ни за что не сотрудничайте с ним как коллектив. Вас используют и выкинут на помойку.

Экономят на безопасности. На всей огромной территории нет ни одного охранника, только проверяющие на КПП. Что совершенно недопустимо, учитывая криминальную ситуацию в данной местности и дыры в заборе. Аквапарк по "карте гостя" посещают компании из ближних поселков Московской и Тульской области, которые ведут себя как на "диком пляже" и остановить их некому. Видимо, в связи с кризисом администрация посчитала, что полицию и скорую помощь можно вызвать бесплатно, а спасателю то нужно платить зарплату. 16 ноября один инструктор в аквапарке появился, возможно по понедельникам и вторникам у него выходной, тогда необходим сменный инструктор или спасатель. В аквапарке отсутствуют спасательные круги и жилеты. Очень скользкий пол, противоскользящие дорожки так же не предусмотрены. Явно повышенное содержание хлора в воде, так как вода обладает сильным запахом хлора, разъедает кожные покровы и роговицу глаз. В аквапарке много детей дошкольного возраста и без спасателя возможна трагедия.

Мы с мужем выбираем гостиницу уже в пути, через многим известный Букинг! Решили забронировать Царьград, приехали и девушка сообщила нам, что данные с этого сайта приходят через день. Благо номер есть, но возможно он не убран и надо будет ждать. Время 12 часов ночи, конечно, мы были готовы ждать, далее выясняется, что номер есть и электромобиль нас до него благополучно доставит. Звонит. Электромобиль заберет нас и наши сумки через 40 минут. Пошли сами. В это же время видели разборки других гостей, которые заказали караоке зал, но пришли чуть позже и там пела песни другая компания у которой "все оплачено". В номере забыли открыть мини-бар, низ матраса кровати со следами (надеюсь) разлитого чая. Слышимость в номерах хорошая, утром слушали, как соседи сушат голову феном. Но убили завтраки, они там до 11 часов, мы пришли без пары минут одиннадцать и на нас посмотрели, как на ущербных людей. Без извинений или хотя бы сочувствия отказали, не предложив даже кофе и это при том, что ночь в отеле в самом простом номере стоит 5800. Я бы не писала такого отзыва, если бы мы не играли там свадьбу 5 июня 2015 (накладок неприятных было очень много, например гости платили за уже оплаченные и зарезервированные для них номера - деньги вернули, но жениху пришлось бегать и разбираться). После этого посещения стало очень обидно, что мы их выбрали и дело тут не в завтраке, а в отношении к людям! Полное ощущение, что персонал всех ненавидел, ни улыбок, ни помощи, ни простого внимания!

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о данном заведении. 13 декабря отмечали там корпоратив. Надо заметить, что отдыхали с компанией не первый раз в этом месте. Но на этот раз мы в полном разочаровании. Кухня стала ниже среднего, все однообразно и невкусно, ассортимент тоже не впечатлил в отличие от цен. Обслуживание крайне огорчило. Номера грязные и прокуренные: ( Официанты на банкете мало того, что не обслуживали столы, так из под носа уносили еду. Мало того, в наглую присваивали оплаченных алкоголь, лично ловила за руку. Территория тоже огорчила, ступеньки у центрального входа сплошной каток: (. Администрация, как оказалось в последствии просто ХАМЫ! Больше никогда в жизни не повезу свою компанию отдыхать в это кошмарное место и вам не советую! Если конечно же в ваши планы не входит испортить отдыха себе и своим коллегам!

Отдыхали в начале августа - 6 дней. Номер - полулюкс. На въезде нам объяснили, где можно поставить машину, где находится ресепшен, при этом охрана бурно выясняла кто поедет на вечер за пивом. Приехали мы в начале 15.30, номер был еще не готов, но мы и не претендовали т. к. заселение с 17.00. Оплатив номер мы пошли гулять по территории. Как оказалось территория отеля находится на крутом холме, и ходить вверх–вниз придется очень много. На территории есть зоопарк, за которым явно никто не смотрит (вонь стоит ужасная, мясо у животных тухнет (все 6 дней лежали одни и те же куски, над которыми летал рой мух), животных просто жалко, сам лично ходил 2 раза поил из бутылки воронов, пили жадно. Внизу, через переход, под дорогой есть пляж, небольшой, песочный, достаточно чистый, с лежаками и зонтиками, выдают полотенца. Есть мини бар, в котором нет кофе, чай ужасно отвратный, дешевое вино из пакетов по безумным ценам, как и виски, водка и т. д. (50 гр. стоит, как бутылка, Мальдивы просто отдыхают). Есть пунк проката лодок, багги (аренда по цене крутого лимузина с водителем в мск). После дождя пляж никто не грабит, поэтому песок превращается просто в грязь. Есть биотуалеты, практически заполненные доверху. Номер. Для полулюкса он очень маленький, выполненный в стиле 30-40 годов, на столе не хватало только лампы Ильича. В ванной огромный унитаз с огромным сливным бачком. Малюсенькая ванная 1.40 см и шириной от 50см вверху и 25см внизу, (в коридоре шкаф с сейфом, который почему-то находится внизу. В самом номере кровать, 2 тумбочки, 2 кресла, стол, телевизор, стол с тумбами в одном из которых был бар (в баре половина просрочки - пиво уже просрочено было месяц, орешки-полгода, холодок – 9 месяцев и т. д.), стол под сумки и 2 зеркала в огромных деревянных рамах. Вся мебель уже потертая. Ковра или коврового покрытия нет. Пол выглядит уже не первой свежести. Обои чистые, но поклеены так, что все стыки в проступающем клею, жалкое зрелище. 20 каналов в телевизоре, работает от силы каналов 8, причем каждый день разные, у других нет сигнала. Заявленный высокоскоростной интернет на всей территории тоже радовал минуты по 2, потом исчезал на 15-20 минут. В выданном нам буклете говорилось о 3 ресторанах и одном лобби баре, где нас должны были порадовать изысканным разнообразием рыбных и мясных блюд. Порадовали. У всех ресторанов одинаковое меню, 3 вида рыбы, 4 вида мяса и ВСЁЁЁ! Немного отличается меню в ресторане Базар, там + пицца и самса. При этом ресторан Базар в понедельник, вторник не работает, а в выходные он обычно отведен под свадьбы или корпоративы. При этом цены, как в хороших пабах мск. Другой аля ресторан Трапезная, здесь проходят завтраки, обеды и ужины по системе шведский стол. Так же можно там поесть по меню, чего я вам не советую. Официанты все, как на подбор лет по 17-22, ничего не знают, каждое блюдо бегают узнавать на кухню, при этом или нет продуктов, или выбранное блюдо отказываются готовить))) НОНСЕС! При заказе судака, через полчаса принесли непонятно что, не прожаренное и явно не судак, как потом оказалась за 800 р. втюхивали два малюсеньких кусочка трески). При вызове администратора, вместо выслушивания претензии, мне пытались рассказать, как трудно им здесь работается)))), это что-то с чем-то)). Напротив есть еще один ресторан Дружина, кухня у них одна вместе с Трапезной, единственное отличие в том, что если заказать на углях будет совсем другое. А так приносят то, что осталось от шведского стола только в другой посуде. Шведский стол. Творения поваров Трапезной просто радовало изо дня. Сок яблочный разбавлен водой, причем очень хорошо, проще написать было вода со вкусом яблока, сок апельсиновый разбавлен аскорбиновой кислотой. Каши на воде, не доваренные, жидкие, один вид чего стоит. Соленья попадаются прокисшие, свежие помидоры тоже не первой свежести, картофель старый, уже на помойку выбрасывать, а они этим все кормят, рис и гречка вечно недоваренные. Выпечка тоже-80% уже не первой свежести. Каждый день одно и тоже…уже просто от одного вида есть не хотелось, пили чай, кефир, йогурт, ветчину т. е. то, что не готовили местные поварята, и, что просто испортить было нельзя. Хотя везде написано, что у них свое хозяйство и экологически чистые продукты)-да да да))). Уборка. ЕЁ просто нет! Вся уборка заключается в том, что придут, вынесут мусор и заправят покрывалом кровать, при этом, не поправляя подушки, одеяла. Мыло вам не положат, шампунь не дадут! Хорошо, что все было своё. Уборка производится почему-то не до 12.00, а до 18.00 и в любое время. Если вы с утра бросили полотенце на пол, чтобы его сменили, то придя после обеда вы обнаружите его там же лежащим на полу. Раз в 3 дня положена влажная уборка с полной сменной белья! Пол помыли, как палубу, просто лужи стояли, пыль, как была так и осталась, белье не сменили, пришлось разбираться. И, что вы думаете?)- пришла уборщица с недовольным видом в 8 часу вечера рассказывая о своей безумной загруженности и нехватки времени, слушать не стал. Заменили.

Просто поразило, насколько реклама не соответствует реальности! Какие 4 звезды??? Там и 1 давать не за что! Детской анимации нет вообще - она не плохая, понимаете, ее просто нет как таковой! В холе приклеены листочки, где рассказывается, что она есть, точнее, что вот-вот будет, но нет! Шведский стол? Какой оптимист так назвал это жалкое зрелище?! Я, конечно, понимаю, что коль заранее завтрак и обед оплачен, то не грех и сэкономить. Но ведь есть же предел! С такими ценами за проживание! А грязные скатерти на завтраке - это почему?? Приборов не хватает, грязную посуду уносят, ну очень не торопясь. Завтрак, наплевав на предоплату, заказали по меню - несли 40 минут! Я не шучу! Мы уж плюнув, решили уходить - вот тут как раз и принесли. Детская комната ЕСТЬ - это все, что про нее можно сказать. С детьми там НЕ занимаются - просто женщина смотрит, чтоб они тихо сидели. Все бы ничего - только я не понял, а почему это стоит 250 руб. за час??! Интернет есть, скорость норм., правда днем его не было - сказали проблемы у провайдера! И смех и грех!))) На машине к коттеджу подъехать нельзя, надо оставить на стоянке и вещи тащить в руках! А это довольно не близко и в гору! Правда, надо признать, что есть кары - они то и возят при необходимости. Но вы будете смеяться - когда мы попросили этот самый кар, нам на ресепшене сказали, что они на данный момент все заняты, сори, но минут через 30 - отвезут куда надо! Да, забыл сказать-поселили нас только через 1.5 часа после приезда - не готов коттедж! При условии, что приехали мы и так почти в 6 вечера! Короче, я не хочу злословить, но посещать сие место очень не рекомендую!

25.10.2013 через Биглион мной был приобретен­­ купон за 14985 руб. на проживание­­ в коттедже в загородном­­ отеле «Царьград»­­ в период с 8.11.2013 по 15.12.2013 г. В отеле имеется 16 коттеджей, ­ на период проведения­ акции было 6 выходных. Получается­, что отель мог заселить 96 раз. Наш купон на коттедж был 14-м. Сразу попытались­ заброниров­ать, но ресепшн отеля сказал, что мест в коттеджах не осталось. Почему Биглион и Царьград "позволили­" произвести­ покупку и оплату купона при отсутствии­ возможност­и оказания услуги? Почему ввели меня в заблуждени­е и произвели неосновате­льное обогащение­? 29.10.2013 вместо коттеджа в Биглионе нам посоветова­­ли купить новый купон на люкс, а старый купон аннулирова­­ть, что мы и сделали. Отправилис­­ь в Царьград на отдых. Сам отель очень понравился. 01.11.2013 мной был направлен отказ для аннулирова­­ния. 05.11.2013 Биглион сообщил, что по моей заявке принято положитель­­ное решение, однако денег мы так и не получили. Несколько раз мы направляли­ им вопрос о возврате денег, наконец 27.11.2013 от Биглион был получен ответ, что ещё и именно 19.11.2013 была осуществле­­на отмена операции по карте - за день до отзыва лицензии их банка - Мастербанк­а. Какое уникальное­ невезение и случай для потребител­я! О поступлени­­и денежных средств на карту мне необходимо­­ обратиться­­ в Мастер-Банк, который осуществля­л процессинг­ Биглиона, и, как все знают, банкрот. Вот такой способ получения и не возврата­ денег от Биглиона при содействии­ Царьграда!­

Мэри, Вы глубоко ошибаетесь. Отель вышел из цепочки "Гелиопарк" еще в 2009 году, а не вошел в нее в 2012. И "сервис на уровне и питание безупречное, и заняться есть чем" это далеко не заслуга хваленого "Гелиопарка". Отель полностью самостоятельное государство, где все делается силами управленческого состава и личными кадрами.

До заявленных 5-звезд им еще очень далеко. Вместо двухспальной кровати, пытались подсунуть сдвинутые кровати, никто не предупредил, что номер для некурящих, предложили нам через всю территорию самостоятельно пройти, чтобы поменять нам ключи от номера. Пошли на ужин в ресторан "Дружина", прождали там свой ужин около часа, ушли голодные. Вызывали три раза горничную, чтобы убрали тарелки, откликнулись не сразу. После очередной уборки номера исчезли три полотенца, других никто не принес. Один раз припозднились на завтрак, пришлось воевать за кофе, чистую чашку, хлеб, официанты не успевали приносить. В следующий раз подумаю стоит ехать или нет!

Дом отдыха на Оке. Неплохая природа, но грязная река, не очень приятный пляж. Заселяли очень долго, выселяли ещё дольше, уборщицы подкинули бутылку из под пива в мусор при выселении и пытались содрать деньги за мини бар, при том, что пиво мы не пьем, в принципе, доказывали нам, что это мы. Очень плохое впечатление осталось о доме отдыха. Минусы: обслуживание в номерах и на ресепшене: твердая 2. Плюсы: очень хорошие кровати, крайне приятно спать (подушки, матрацы, постельное белье - все оч. здорово). Питание - шведский стол, неплохое, очень классные там завтраки.