CDEK, служба экспресс-доставки в Москве возле метро Нижегородская (зелёно-бирюзовыя), Авиамоторная улица, 67/8 ст3 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Владислав г. Сочи. Отвратительная компания! Китаец зачем-то решил доставить мне посылку курьером этой службы, неделю не могу добиться, чтобы мне отдали мое отправление.

Евгений, добрый день! Просим понять нас, мы столкнулись с форс-мажорными обстоятельствами в работе на сортировочном центре в Москве. Задержали посылки многих клиентов, не спланировали объемы. Примите наши искренние извинения. Если Вы уточните номер накладной, сможем рассмотреть вопрос о компенсации. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

Это Говно компания. Вот все ругают Пони, даже они мне посылку доставили за 4 дня, за четыре дня! А это вонючее Сдэк, ехала с Москвы до Нижнего 7 дней и сейчас лежит на складе, восемь дней. Я пешком быстрее бы принес. И это еще не предел. Говорят в понедельник может вам перезвонят, уточнят, по дате доставки. Чего там уточнять, привезите.

В ответ на сообщение № 4 от Жизнь В стиле экспресс: и продолжает доставлять. Автоинформатор все равно звонит. Доступ в кабинет не закрыт. Ничего не изменилось.

В ответ на сообщение № 3 от Светлана: Добрый день! Я удивлена подобной ситуацией. Мне так жаль, что наша компания доставила Вам столько неудобств. Пожалуйста, сообщите номера накладных, мы попробуем разобраться в ситуации (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества).

И вот сегодня снова. Оплату доставки произвел клиент, мы специально с ним связывались, а СДЭК выставил по этому заказу и нам счет. Склоняемся к тому, что это такая схема.

По следам той истории связались с отправителем, выяснили, что отправитель сам доставку оплатил. А Сдэк самостоятельно поставил галку в накладной об оплате получателем. Теперь в офисе висит в каждом кабинете объявление - через СДЭК ничего не получаем. Наше письменное требование о закрытии нашего кабинета в их системе они не выполняют. А всем рекомендую сначала связываться с Отправителем и уточнять, оплатил ли доставку отправитель. Иначе вероятность оплаты отправителем и получателем одного и того же почтового отправления Сдэку возрастает.

Похожая ситуация. Всегда оплачивали доставки наличными курьеру, в определенный момент начал замечать, что параллельно, в личном кабине, они еще раз выставляют счет к оплате. Кабинетом пользоваться перестали, до сих пор не можем разобраться. Не заключайте с ними договоров о сотрудничестве. Бардак в компании адский, никто ни за, что не отвечает, персональные менеджеры задача которых вас привлечь, очень скоро испаряются.

Мы расторгли договор с СДЭКОМ в одностороннем порядке три месяца назад в соответствии с положениями Договора, у нас есть такое право. Мы не размещали заказы на доставку у этого оператора. Некая компания решила нам отправить документы данной службой. Мы ничего не знали, пока не появился курьер СДЭК и вручил почту сотруднику. На товарной не было цены доставки, никакой ссылки на договор, сотрудник и не догадывался, что доставка платная, курьер вручил нам эту почту без оплаты и уехал, а наш сотрудник посчитал эту доставку, доставкой за счет Отправителя. Через три недели мы узнали, что за нами числится задолженность по этой доставке и уже капают пени по 0, 2% в день. СДЭК привязал доставку к уже расторгнутому договору, посчитал же и пени за просрочку по условиям расторгнутого договора и стал требовать денег. Оператор по телефону нам заявил мало ли, что вы расторгли с нами договор, а вот мы не расторгали. СДЭК обосновал свои требования следующим образом - не хотите платить, не получайте тогда. Извините, но это СДЭК не должен отдавать почту без оплаты, если это платная доставка за счет Получателя. Вопрос принципиальный, мы не просили СДЭК о доставке за наш счет. Заказ на доставку размещало другое юридическое лицо. Не вручай почту без оплаты и увози обратно в офис СДЭКа, до выяснения. Раз уж вы отдали, а в накладной не стоит цена, и не потребовали оплату при вручении, значит вы сами виноваты - и в том, что приняли такое отправление и в том, что его вручили, теперь требуй с отправителя или наказывай своего курьера. Теперь они спамят письмами о задолженности и угрожают Арбитражом. п. с. а в процессе работы с ними они нам посчитали как-то задолженность в 20 раз большую чем цена оказанных услуг и прислали требование об оплате. Когда мы попросили обосновать данную сумму, они пропали.

В ответ на сообщение № 1 от Жизнь В стиле экспресс: Отправление № 1035444754. Не можем получить даже на ПВЗ.

Добрый день, Лариса! Сообщите, пожалуйста, номер отправления. С удовольствием Вам поможем. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

Хотите, чтобы ваше послание НИКОГДА не дошло до адресата? Значит вам в компанию СДЭК! Никто никогда потом не разбирается, куда оно делось, да и разговаривать с вами тоже не будут! Отправили письмо из Москвы в Москву, 02 ноября 2016. Сегодня 08 декабря - каждый день получаем ответ "не дозвонились". Оплатили возврат - пришло на пункт выдачи в Московскую область! Попросили вернуть туда, где взяли - попросили заплатить! Оплатили - ответ "не дозвонились"! В общем, любители острых ощущений - вам сюда!

Mihalich84, добрый день. В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что мы подвели Вас со сроками доставки. Сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли более подробно разобраться в сложившейся ситуации. Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества.

Достоинства: таких нет, их нужно оценивать не звездами а коричневыми кучками Недостатки: один сплошной минус на всю компанию и её "работу" Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен. После 18.00, зашли на сайт и дата уже была "кем-то" изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10. 1.10 также заказ не был доставлен. Ни одного звонка по контактным номерам не было. Опять, вечером зашли на сайт и"кто-то" перенёс дату уже на 2.10. P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю "недозвона" до клиента. На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, "кто" изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа. Оператор лишь ответила, что "прозвон" выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно. 2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания. доставка перенесена на 3.10, т. к. заказ не был отгружен со склада. И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах илибоили кладовщиках. Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества "напрямую" никак не связаться нельзя и работают они с понедельника. P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает. По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался.

Добрый день, Надежда! Для разрешения ситуации и предоставления достоверной информации по стоимости, уточните, пожалуйста, номер накладной. (Родина Ирина, менеджер отдела качества)

Добрый день! Александр, позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные Вам неудобства! Сообщите, пожалуйста, номер накладной, для уточнения информации. Мы подробно изучим ситуацию и выясним, как такое могло произойти. (Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества).

Три дня назад пришла посылка, на второй день курьер позвонил и сказал, что привезет. Я его прождал полдня - никто не приехал. Дозвонился ему сам, он сказал, что не успел, устал, вечер и он уже никуда не поедет. Привезет завтра. Сегодня третий день - с утра пришла смс, что ждите заказ. Весь день прождал - никто не приехал. Снова звоню курьеру, он опять говорит заказов много, я уже ехать никуда не хочу. Что за отношение?? Мы заказывали курьерскую доставку, чтобы ждать посылку в городе три дня что-ли?? И я почему должен свое время тратить на то, чтобы целыми днями сидеть и ждать курьера, который решает к вечеру ее не везти? Хуже службы еще не видел. А потом еще звонят от вас и предлагают договор на обслуживание с нашей компанией заключить - зачем нам такая позорная доставка? Телефон курьера: 79604779744, доставка на Анапское шоссе, 41. И такая ситуация уже не первый раз!

Мы являемся интернет-магазином и поэтому часто отправляем посылки. Работали всегда с другими ТК (называть не буду, чтобы не создать рекламы) Всегда всё было отлично, цена и качество. Перед Новым Годом большая загруженность и очередь у тех, с кем работаем. Клиент попросил отправить СДЭК. Вот всё началось. Мы не хотели отправлять, отговаривали, предлагали проверенные компании. Но клиент настоял! Мы отправили. Остались виноваты именно мы почему-то! Весь негатив о СДЭКе вылился на нас. Что мы не отговорили всё таки человека. Очень высокий тариф посчитали. Не уточнили, каким способом отправить у водителя. Молча посчитали максимально высокий, экспресс. Отправка была из Краснодара в Санкт-Петербург. Менеджер компании СДЭК донимал нашу компанию своими звонками, в день по 10 раз, предлагали сотрудничество, высылал прайсы. И их прайсы по факту с реальностью в 4 раза ниже. Не рекомендую с ними работать, т. к. они портят своей работой, репутацию Вашей компании. Негатив он и есть негатив, и неважно, что это ТК. Мы ценим наших клиентов и их средства. Не хотим, чтобы их "обдирали" подобные компании.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли проверить информацию (Родина Ирина, менеджер отдела качества).

Около 2-х лет наша компания работает с данной конторой, единственное, что нас связывало это быстрое сообщение между Питером и Москвой. Но потом все пошло через одно место. На словах 2-ва рабочих дня, а приходилось ждать неделями. Отвратительное впечатление осталось от данной компании. Никому не советую.