CDEK, служба экспресс-доставки в Москве возле метро Савеловская (желто-оранжевая), Складочная улица, 1 ст1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Михаил, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

13.06.2017 отправил дорогостоящий груз из Москвы в Тверь с объявленной ценностью. 14.06.2017, подозревая, что лицо, которое должно груз получить является мошенником - лично в офисе данной компании поменял получателя груза на себя - чтобы груз не выдали никому иному. 15.06.2017, когда хотел произвести возврат груза в Москву, оказалось, что его выдали неустановленному лицу без документов. Более того, сначала на сайте было указано, что груз получил я, но как только подал претензию - все сразу поменяли, якобы груз получило лицо, указанное в накладной. То такого человека вообще не существует!

Добрый день, Михаил! Уточните номер накладной, пожалуйста. Повлияем на сотрудников, чтобы доставка осуществилась как можно скорее. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

Я не могу получить свою посылку более недели. Звоню утром с вопросом о доставке - получаю ответ: "да-да, ждите до 18-00, доставим", звоню в 18-00 и слышу ответ: "ой, а курьер вашу посылку вернул на базу в 13-00 и сегодня мы вам её не доставим".

К сожалению, курьерские службы зачастую выбирает не клиент, а фирма, у которой ты что-то заказываешь.И один снаряд очень даже попадает два раза в одну воронку, если дело касается доставки.18 февраля весь день ждала доставку кофе службой доставки СДЭК. Не дождалась. В 22.24 получаю письмо на почту."Для Вас поступил заказ от tastycoffeesale.ru №1022726105. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и уточнить удобные для Вас дату и время доставки. Назначить удобные для Вас дату и время доставки Вы можете на нашем сайте www.cdek.ru в разделе "Отследить заказ" по №1022726105."Сходила на сайт. Данные о дате и времени заказа куда-то исчезли. Поставила новую дату - 20-ое февраля.Написала письмо в службу поддержки."Мне не поступали никаких звонков и не пропущенных. Я хотела бы знать, с какого номера мне звонили и когда? Потому что такая история уже была с доставкой через вашу фирму. При попытке выяснить звонком в офис, когда мне звонили и предоставить доказательства звонка, мне нагрубили и сказали, что не могут предоставить такую информацию. Странно. А я могу выписку о входящих звонках предоставить."На следующий день мне позвонили и сообщили, что мой товар даже и не отдавали в доставку."Добрый день! Светлана,ответ предоставлен по телефона. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 19 февраля 2016 12:43" (авторский текст!)Отвратительная работа курьерской службы. Никакой предварительно прозвонки перед выездом курьера. Приезжают по факту. Доставка была с 11.00, в 10.35 я уехала из дома, так и не дождавшись звонка. Родители были дома и ждали курьера. Не дозвонившись (некоторое время была вне доступа), курьер, даже не попытавшись поднять свой зад из машины, чтобы позвонить в домофон, просто взял и уехал с адреса доставки. Выбравшись с мойки, увидев пропущенный звонок, нарычала на него после его "А надо было в домофон позвонить? А у некоторых нет домофона". Товар, на минуточку, оплачен! Что удручает, полтора года назад такая же история с доставкой была у другого магазина, пользующегося услугами СДЭК

Опять разбили груз при доставке и, скорее всего, страховка опять не будет "работать"...нормального договора и отношений по проверке груза при отправке курьером - чтобы курьер смотрел какой груз он принимает и в каком внешнем виде товар так у них и нет...честно говоря, задолбали уже грузы бить или воровать как было в прошлом году при отправке в Питер...будем думать над ужесточением договора или частичной подмене другой комапнией...по-быстрее бы уже ЯндексДоставка выходила бы на рынок...

Крайне недовольны работой компании сдэк. Заказ №6858763 на мое имя был отправлен из Томска в Москву 09.09.15 г., с четким указанием адреса пункта выдачи на ул. Профсоюзная 45. В итоге груз пришел 12.09.15, но в офис на ул Сергея Радонежского 31. Только после того как я сам позвонил компанию, пройдя через все круги техподдержки, груз переправили в нужный офис. Обещали привезти на следующий день. В итоге привезли спустя неделю! Сам груз и информирование о выдаче пришло только 21.09.15. Итого груз шел 12 дней, вместо обещанных 3, причем вся проблема именно в работниках в г. Москва! Отдельно о состоянии груза - сильно деформирован, пластиковое ведро внутри лопнуло! Ей в футбол играли, извиняюсь спросить? Весьма разочарован в вашей компании.

Сижу четыре часа жду, не могут найти мою посылку. Приезжаю второй день. Первый сказали вам смс должна прийти, хотя два дня назад звонили, сказали можно забрать. Получил смс, что можно забрать, сижу жду. Через полчаса закрытие, а я второй день на работе отпрашиваюсь. Больше не могу.

Самая отвратительная доставка! Ни один раз не привезли вовремя. Менеджеры не правильно заполняют накладные! Совершенно не обращая внимания на пожелания клиентов. Путают тарифы, адреса, не уведомляют о прибытии грузов!!! А после начнется кивание на курьеров, отправителей и виноваты останутся все, кроме них!Хотите, что бы груз опоздал, тогда Вам в Сдэк.