Цезарь Сателлит, компания в Москве возле метро Планерная (фиолетовая), Ленинградская, 29 Московская область - отзывы клиентов, работников

В дополнение к отзыву "ОТВРАТИТЕЛЬНО". Глубоко не уважаемые господа из Цезарь Сателлита! 07.02.17 г. на мой отзыв "ОТВРАТИТЕЛЬНО", от вас пришла стандартная "писулька" с сожалениями и просьбой отправить вам номер договора, дабы вы рассмотрели ситуацию и подробно мне всё растолковали. Отправил. Прошло две недели. Ну и.? Опять глухая оборона? Или надежда, что всё само-собой "рассосётся"?

Отзыв клиента 575121 о работе Цезарь Сателлит № 7, заключение № 7. Как я ранее писал, была оплата 5000 р в августе 2016 с ежемесячным платежом 1450 р, не убрал «галочку» и автоплатеж автоматически списал в сентябре еще 5000 р. На мое заявление, исправить и вернуть 5000 р. «Цезарь» вернул мне 30.09.17 5000, «фух, замечательно», потом еще 5000 р в январе 2017 поступили мне средства «ух-ты, откуда? Инфо нет, разбираться некогда, кому надо сами свяжутся», т. е. «Цезарь» сам 2х5000 мне проплатил, казалось бы, какие хорошие! Но не я начал, чужого мне не надо. Спецы «Цезарь» сами выбрали схему «Дурака» на чужие плечи. Я оказался должником по вине «Цезарь» и они сами отключили авто, без решения спорного вопроса. Я разобрался, через СБ, проверить это они сами могут, но зачем тратить время, это же ошибка «спеца», нет «говори прав, даже если ты не прав». У меня закрадывается мысль, человеческий фактор?, опять нет, это глупость, некомпетентность, отсутствие опыта специалистов. Причина, я так думаю, текучесть персонала, сокращение, нагрузки, или жесткий контроль со стороны руководства персонала, через штрафы, это приводит к тому, что все сотрудники не признают ошибки и «боятся чихнуть» Глупо, сегодня в условиях кризиса и конкуренции очень сложно заинтересовать клиента, а потерять, раз и все. Я не обеднею, а вот «Цезарь»??????? Не судите строга, эта ситуация со мной «яйца выеденного не стоит» Буда рад, если кому то, моя информация поможет! Договор 575121 расторгнут от 16.02.17, долг в сумме 3500 оплачен 18.02.17 г. Данная информация предоставлена от частного лица с личным опытом и не подлежит публикации другими лицами, на других сайтах, с целью коммерческой наживы, или подрыва репутации «Цезарь Сателлит». Каждая компания, сама делает выводы и решает проблемы в лучшею сторону с целью улучшения работы бизнеса и качества оказания услуг клиентам. Гражданин вправе выбирать предлагаемую ему ту или иную услугу, принимать решение на свое усмотрение, и знать с чем ему, возможно, придётся столкнуться. Р/s. 18.02.2017 г. был звонок специалиста, по моей жалобе, но поздно, я уже не клиент «Цезарь». Уважаемый «Цезарь» специалист выразил разочарование, сожаление и принес извинение, за причиненные неудобства. Большое СПАСИБО!

№ 5. Ждали, не ждали, не знаю, начал надо закончить. Идут года, течет время, пользуюсь услугами, сплю спокойно, перевод средств на месяц, три вперед, сумму вношу своевременно, проблем нет. Не порядок, «покой нам только снится!» В 2016-ом под конец года оплатил на три месяца вперед 5000 р, сами понимаете, конец года. Была одна ошибка, на сайте «Цезарь» в платежах есть пункт с «галочкой» «автоплатеж», если Вы его не снимете, он стоит там почему–то изначально, да опять, мой косяк, я же сайт разрабатывал!? (утрирую), и данная сумма списывается ежемесячно 5000 р. Что и произошло, 5000 в августе я оплатил, а в сентябре списали еще 5000, пишу заявление на возврат за сентябрь, возвращают «СПАСИБО», потом будет сюрприз. Вот здесь и началось, в январе 2017 СМС на оплату 1450, заплатил, февраль 2017 СМС, заплатил 14.02., долгов нет, а 15.02.17 новое СМС «обслуживание системы охраны приостановлено, Ваш долг 3479 р, «ух-ты, мы вышли из бухты!» Русские традиции «бывает, мы сами себе создаем проблемы, а потом героически их преодолеваем», в это раз не я ее создал, «чесн слово!» На мои звонки с вопросом дать разъяснение, а звонки многие уже знают, ни минута, две, пять плюс переключают на другого специалиста, так вот, из 15 специалистов, за полтора часа никто не дал внятного ответа, был один, «извините, мы Вам объясняем, Вы нас не слушаете, Вы мне не даете объяснить» это к тому, что я даю конкретику по цифрам, датам, согласно распечатки банка СБ, а не своего выдуманного пожелания, предоставляю документы, ранее написанные и выполненные «Цезарь», но в ответ получаю их эмоции и внутренний расчет, созданный их специалистом, в чем я уже сомневаюсь, нашел ошибку и не могу донести до «специалистов». То-есть, мне сказали, что я должен дать им распечатку СБ и доказать, что я не дурак. Сделал распечатку, для себя, нашел проблему, вопрос, а чем занимается финансист, экономист, юрист этой компании «Цезарь»? Потерял время, переживаю, не понимаю своей вины, полный пакет эмоций! (близимся к развязке, смотри отзыв № 6). Отзыв клиента 575121 о работе Цезарь Сателлит № 6. Думаю, нашел проблему, могу ошибаться, но я решил расторгнуть договор 575121, спустя почти два года, что бы, не сталкиваться с «Цезарь». Не желаю тратить свое время и нервы, на тех, кто не ценит клиента, пусть делают выводы. Никогда не любил, не уважал тех людей, которые делают и говорят так «говори прав, даже если ты не прав» и перекладывают свои проблемы на клиента. В дополнение, для информации, расторгнуть договор не проблема, но остаются долги, за оборудование или платежи, это позже (будет отзыв №7), а сейчас как быть с охранным оборудованием «Цезарь»???. Еду в сервис и узнаю, чтобы отключить устройство плати 3600 р, снять полностью плати 5000 с плюсом, опять «нежданчик» (цены от класса авто). Думайте, выбирайте, выбрал, зачем мне услуги «Цезарь» с их «прибамбасами», они контролируют Ваше авто, то звук сам по себе регулируется, то сигналка срабатывает, то датчики не работают (смотри отзыв № 3). Решил, удаляю полностью охрану «Цезарь», со всеми блоками и проводочками зачем мне лишняя нагрузка на цепь. Остался без охраны, нет, выбрал нужную систему, по качеству и услугам, есть любые опции, симки, оповещение через личный кабинет, на телефон через спутник, авто запуски и т. д. платеж в месяц от 80 рублей, а не 900, 1450, 2700, зачем платить посреднику между спутником, много обещают, мало делают, а если делают, то «через пень…….» В дополнение к охранной системе «Цезарь», водители знают, что будет если слушать радио в авто всю ночь, «сдохнет» аккумуляторная батарея. После очередного ТО своего авто, слесарь сообщил мне, что батарея изношена на 50% (авто нет двух лет). К сведению, в авто с нуля, батарея работает от 3 до 5-ти лет, но благодаря системе «Цезарь» мне придется, в скором будущем, покупать новый аккумулятор, опять расходы, «вот влип»! Охранная система «Цезарь» постоянна работает в поиске спутника, Вы знаете, если едите в отпуск то телефон быстрее разряжается, так и с аккумулятором, постоянный поиск спутника, как в движении, так и на месте стоянки, а хуже всего на месте стоянки, система очень, очень сильно дает нагрузку на батарею, что сокращает срок ее службы, особенно зимой. С простой сигнализацией таких проблем нет. Да, да, да, понимаю, угон и т. д., кому нужно угнать любую систему обойдут. Для этого есть страховка, и спи спокойно и проблем меньше. Продолжение следует.

№ 3. Вот и я. Возвращаюсь к описанию проблемы работы «Цезарь» в Отзыве №2. На мои претензии, в чем проблема с оповещением, а если это воры, «хулюганы» колеса снимают?, ответ специалиста, именно специалиста, спокойный, простой, без извинений, я думаю клиенту «извините» уже «до лампочки», так вот ответ «на Вашем авто не настроены датчики движения, они срабатывают если авто, в колебании более 1,5 мин». У меня шок, благо этого специалиста нет рядом и ключа под рукой нет, лирика. Продолжение беседы, мой вопрос «извините, а сколько нужно времени для погрузки автомобиля и какие манипуляции выполняет погрузчик?, тишина, дальше, авто на платформе при движении в колебании, это не 1,5 минуты, при том, что в «Цезарь» я звонил спустя 10 мин., и «Цезарь» не знал, что с авто?, ответ «мы датчики настроили, теперь все работает». СПАСИБО! Уважаемый читатель, каждый задастся вопросом, «а как проверить!?», ждать нового «нежданчика, хулюгана»?! Мое решение, на тот момент, «расторгаю договор» (смотри продолжение в отзыве №4, просто в одном письме все сложно понять, как в быту, все идет комом, будем последовательны, спасибо, за внимание!) Отзыв клиента 575121 о работе Цезарь Сателлит №4. Все события происходят в реальном времени, в течение не полных 2-х лет, продолжаем, что касается расторжения договора, очередной «сюрприз», тем, кто не читает между строк, кто не спрашивает, кому не говорят, или не считают нужным говорить, знайте!, общую цену оборудования устанавливаемого Вам на авто, разницу в цене стоимости автомобиля, это до 1 500 000 одна сумма платежей за комплект услуг, свыше 1 500 000 рублей другая сумма, это важно, т. к., зная разницу, Вы имеете право выбрать удобный Вам платеж ежемесячный, а не тот который Вам предлагает агент «Цезарь». В моем случае было так, специалист «Цезарь» сам указал сумму ежемесячных платеж, он был 2700 рублей за пакет в месяц, при стоимости авто 1 350 000р. Платил, пока не столкнулся с текущими проблемами (смотри отзывы 1, 2, 3). Изучил сайт, да это нужно делать раньше, но раньше приходит потом, мы же верим спецам «Цезарь», на сайте инфо, ежемесячный платеж на выбор, согласно комплектации услуг, сопоставил, и выбрал платеж 1450 рублей, меня это устраивает. А почему не расторг договор, все о том же, нужно все знать, на момент расторжения возникает ситуация, Вам установили охранную систему, она стоит «бабок», Вы ежемесячно платили, но на момент расторжения есть энная сумма в остатке стоимости оборудования, которую нужно вернуть «Цезарь», эта сумма разница в Ваших выплатах за ежемесячные услуги и стоимости оборудования. Разница велика, особенно если расторгаете договор на первом году эксплуатации авто. Это то, что Вы купили, подписали в добровольно принудительном порядке, сами! Так как если авто покупаем в салоне, в кредит, нужна страховка, полная дорого, а с «Цезарь» дешевле, «ВАУ» благодетели, но это рынок «Главное продать», а вот когда расторгаешь и выплывает, что должен больше. А вот если бы имел просто КАСКА и не привязанную сигнализацию к посреднику, на рынке таких море, какие?, выбирайте сами, затрат было бы меньше (продолжение следует).

1. При покупке авто в салоне Вам добровольно-принудительно навязывают охранную сигнализацию «Цезарь Сателлит». Все хорошо, красиво, но потом выплывают «нежданчики», о которых Вы не подозреваете, их невидно, «Но, они есть!», затаились и о них скромно молчат, не потому, что не хотят говорить, а просто сами не знают, я так думаю, но обычно так и есть. Как говорят «Главное продажи». Так вот, каждый, при новой покупке учится, судя из отзывов не один я нажимал не на те кнопки, и вот оно, звонок оператора «авто при Вас, Ваш ПИН, Ок!» и так раз 5, а потом нервный срыв оператора «что у Вас происходит?», ответ - «учимся». Жаловаться рано, моя эмоция «блин, виноват, извините, учимся», с другой стороны, оператор – это специалист, стресса устойчивый, обязан помогать, решать проблемы, а не замечания делать, или я не прав? Казалось бы, мелочь, это цветочки, дальше больше будет. Смотри Отзыв № 2 2. Уважаемый читатель, как обещал, продолжение следует. Все хорошо, управляю авто, месяц, шесть, радуюсь, но, вот и «нежданчик». Да, нарушил правила ПДД, не заметил знак, парковка запрещена, где знака ранее не было, знаем, как они появляются, признаю, виноват, перед законом отвечу. 10 мин меня не было, «опатушки, моей бибики нет?» «Цезарь» молчит? Мои эмоции бьют ключом, благо не по голове, «Але, Цезарь Вы где?, а главное.ю где мое авто?» Ответ - «движется, а, что случилось!?» (продолжение смотри отзыв № 3) Все вопросы по парковке решил, цена вопроса – 6000 р. Эвакуатор, - 3000 р. ПДД, - 2000 р. такси, итого - 11000 р. Минус из бюджета, плюс к расходам платежей за охрану «Цезарь», которого на момент эвакуации не было и рядом, а платеж мой был на тот момент 2700р в месяц, так для инфо. Огромное СПАСИБО таксисту, работающему у метро Кузьминки, рядом с «Альфо Банк», все было оперативно, это его работа, далее в банк, на штраф стоянку и через 2 часа авто при мне! Сумма в 11000 «ВЛЕТ», безвозвратно, безвозмездно! А если бы «Цезарь» уведомил о проблеме, можно было бы избежать 6000 за эвакуатор и 2000 за такси, выписали бы 3000 р штраф и спасибо»! До свидания! Конечно, не факт, я к тому, «Цезарь» работать надо!

Все, кто пользовались другими спутниковыми системами, кроме "Цезаря", меня поймут, остальные же возможно действительно считают, что схема работы данной компании, является честной по отношению к клиенту. В 2012 покупал новый X5, с завода установлен "Цезарь", но менеджер рекомендовал систему поменять, т. к. статистика угонов не в пользу этой компании. Так и сделал, о чем потом не пожалел, три года отъездил, был доволен, хотя денег на установку потратил конечно, но как теперь выясняется, оно того стоило. Какую именно систему установил - писать не буду, дабы представители "Цезаря", если сюда заглянут, не сочли мотивом этого отзыва рекламу конкурента. В 2015 машину продал, купил другой X5, в этот раз решил попробовать услуги "Цезаря" и систему не менять. Установил дополнительный датчик, подключил тариф Escort X+. Во время эксплуатации обратил внимание, что ложных срабатываний значительно меньше, чем в других системах (использую различные спутниковые сигнализации с 2007 года непрерывно, есть с чем сравнить). Думал, что это неплохо, пока не понял, почему. Систему намеренно программируют таким образом, чтобы дать возможность ГИБДД беспрепятственно эвакуировать ваш автомобиль. Я очень редко попадал в такие ситуации, но раньше пару раз спутник выручал, вовремя звонили. По прошествии двух лет использования системы "Цезаря", выпала и ей такая проверка, которую она провалила. Машина была эвакуирована, никаких сигналов от диспетчера не поступало. При звонке на горячую линию сотрудник "Цезаря" объяснил, что если машина погружена на эвакуатор, который в течение 10 минут после этого не двигается с места, то система распознает этот инцидент, как работу право охранителей и сигнала тревоги владельцу а/м не поступает. На мое замечание, что, по сути, любой угонщик может на эвакуаторе забрать новый BMW, если этот эвакуатор после погрузки машины простоит 10 минут на одном месте, уважаемый сотрудник "Цезаря" ответил, что ведь УГОНЩИКИ ЭТОГО НЕ ЗНАЮТ! То есть компания, которая устанавливает с завода свою спутниковую систему на все а/м BMW, производимые в РФ, считает, что угонщики, которые угоняют эти машины, просто не знают такого простого факта, о котором сотрудники компании в курсе и спокойно сообщают по телефону клиентам. Видимо, новые BMW угоняют случайные люди, которые просто мимо шли, и кроме как разбить окно и соединить проводки зажигания по-другому этого делать не умеют. Мне сказали, что могут бесплатно перенастроить систему, чтобы она работала от каждого внешнего воздействия. Я предоставил машину в сервис, но в итоге выяснилось, что сделать это можно только за дополнительную плату, так как необходимый блок в машинах, на которые сигнализацию "Цезаря" ставит завод BMW, отсутствует вовсе, видимо для удешевления установки системы, либо для помощи сотрудникам ГИБДД, не знаю. Была написана претензия, по итогам которой выяснилось, что раз датчик крена не устанавливается, то система вообще реагирует только на несанкционированное открывание дверей либо срабатывание датчиков объема в машине, если кто-то например попадет в нее через разбитое окно, а никакие внешние воздействия, которые не разрывают этот контур охраны, вообще не приводят к срабатыванию системы! На вопрос, а в чем же заключается тогда их защита, сотрудник службы поддержки ответил, что куда бы ни утащили машину, все равно угонщикам рано или поздно надо будет в нее залезть и завести, а вот тогда якобы и сработает замечательная система "Цезаря", будет объявлен план перехват и преступники будут наказаны! А то, что в этот момент машина может быть уже где-нибудь в горном ауле Дагестана, либо находиться в месте, недоступном для срабатывания сигнала, и никакой план перехват будет уже не актуален, "Цезаря" видимо не волнует вообще. В общем, никогда ранее не сталкивался с подобным отношением, все спутниковые системы, которыми пользовался, всегда реагировали на внешнее воздействие, а угонщиков умственно отсталыми вроде никто тоже не считал, один "Цезарь" умнее всех - и денег с клиентов собирает, и ГИБДД с эвакуаторщиками на своих клиентах покормиться тоже дает. Если у вас находит понимание такой подход этой компании, то "Цезарь" вас вполне устроит. Но в целом, если "Цезарь" вы не устанавливали, а купили вместе с машиной, рекомендую спутниковую систему поменять.

Два с половиной года назад приобрела в автосалоне Х6. Там мне и предложили поставить на охрану в "Цезарь Сателлит". Зря я не почитала тогда отзывы. На протяжении двух с половиной лет так и "работаем": 1. Регулярно "клинит" оборудование. 2. Если сработка - звонят - не отвечаю (мало ли по каким причинам) - машину никто не блокирует даже. Ну, нет ответа и нет. Им наплевать. Не важно, что со мной уже могло случиться - угоняй машину сколько хочешь. Даже не перезванивают моему мужу (телефон у них есть). 3. В морозы их оборудование постоянно срабатывает. По ночам я на звонки не отвечаю. Они умеют только звонить, а никаких мер принимать не умеют. 4. Около полугода назад я уже ездила в их сервис, они уже что-то делали там со своим оборудованием. Сейчас, как оказалось, мне снова придётся туда ехать (а там никакой даже комнаты ожидания нет, ни парковки, да что там - даже машину загоняешь в их "мини-бокс" на раскоряку). 5. В декабре поехала за границу, надолго. Позвонила, предупредила операторов, что меня не будет, ставьте на длительную охрану, блокируйте, мне звонить бесполезно - я за границей, делайте что там вам положено. ТАААК много мне еще никогда не названивали. Они там все поголовно что ли бестолковые?! От мороза происходит сработка и они скорей-скорей мне названивать. По их разумению я, наверно, должна была срочно бросить все свои дела и рвануть в Челябинск, дабы проверить ИХ оборудование? 5. По возвращении, опять же, по их мнению, я первым делом должна была поехать в их "сервис-гаражик", чтобы они там опять проверили СВОЁ оборудование. Мне ж делать-то "нечего". 6. И летом, когда меня не было в России, мне ВДРУГ внезапно позвонили и сообщили, что машина СНЯТА с охраны потому что срок оплаты закончился. А предупреждала я что уезжаю КОГО? Вывод: К сожалению, оплатила за год вперёд. Как закончится срок оплаты буду с ними расставаться. Никакого спокойствия с такой "охраной" и никакой надежды на спокойствие. Сама караулить свою машину я и бесплатно могу. У мужа машина подключена к "Кобре" - никогда не было ничего подобного! И при сработке машина хоть "орать" начинает, хоть внимание привлечёт. И звонят при сработке в течение 1 минуты, а не десяти, если он не отвечает - звонят мне, если я не отвечаю - машину блокируют СРАЗУ. И с ОБОРУДОВАНИЕМ никаких проблем. P.S: Сейчас опять стоят морозы. Никто мне не звонит. Значит опять САМОСТОЯТЕЛЬНО отключили от охраны, даже не предупредив. Прежде, чем с ними связываться - лучше даже не думать, а просто не связываться.

В июле 2016 года заключила договор с данной организацией на охрану машины (Lexus es). 25.01.2017 в 02.18 поступил звонок с предупреждением о тревоге (о том, что машина в движении) девушка спросила могу ли я выйти к автомобилю и посмотреть все от в порядке (ночью, после тревоги? Все ли в порядке?), я вышла ничего не подозревая, но с моей машины благополучно скручивали колеса 3 мужика (один стоял, двое скручивали последнее колесо) где спрашивается были группы цезаря? Я иду, они на меня смотрят и даже не понимают, что это моя машина, спокойно крутят дальше, одного сидящего мне удалось пнуть и схватить за капюшон, остальные начали бежать, и я естественно догоняла. Дальше, после того как они убежали я позвонила в полицию, и после этого уже позвонила в Цезарь сказать, что все таки случилось, на, что сначала меня секунд 30 переключали на сотрудника, после чего он сообщил, что сейчас вызовет полицию и в течении 15 минут они подъедут. Теперь внимание. сигнал тревоги в Цезарь поступил в 02.18 сотрудники полиции подъехали в 02.45! Спрашивается зачем мне данная Охрана? Чтобы сообщили о том, что мою машину угоняют? Ещё и подвергли меня опасности? Я просто в шоке, никому никогда не посоветую данную организацию. Их услуги носят чисто информационный характер. А в таком случае я предпочла бы и не знать, что у меня снимают колеса и остаться живой и невредимой, чем выйти к трём мужикам ночью и в шоке начать их бить и гнаться за ними (это мне повезло, что они убежали, думаю это один шанс из 100).

Своевременность оплаты абонентской платы ЦС отслеживает чётко. Однако услуги по охране автомобиля просто не оказываются. У меня повторно возникает ситуация, когда за 5 дней (с 17.01.16 по 21.01.16) при суточной температуре от 0 до минус 6 полностью, повторюсь полностью, абсолютно, разряжается аккумулятор, предполагаю из-за периодических вызовов спутником моей машины. Никаких звонков и сообщений от ЦС о разряженном аккумуляторе не поступает. В какой именно день разрядился аккумулятор, и сколько времени машина находилась без охраны, выяснить невозможно. После моего звонка с объяснением ситуации и после получения информации от меня, что акк разрядился, предлагают выезд мастера, чтобы "прикурить" за 2700 рублей. Сами разряженного акк не видят, т. к. машина на связь не выходит. Раз на связь не выходит, значит без охраны, почему меня об этом не уведомили и за, что я плачу? Спасибо, не нужно, сами прикурим бесплатно. Прикуриваем, машина глохнет, и так несколько раз. Выясняется, что ЦС глушит машину т. к. акк разрядился. Не звонят, а просто глушат и все. Звоню сама, спрашиваю, почему глушите, если полчаса назад сообщила о проблеме и просила отключить все системы. Получаю объяснение, что на момент моей просьбы машина не выходила на связь. Прошу контакт руководителя, просят подождать, минут 15 слушаю музыку, кладу трубку. Никто так и не перезвонил. Не нужны, видимо клиенты Цезарю. Точно такая же ситуация прошлой зимой. Расторгла сегодня договор, не вижу смысла в такой охране. И, что интересно, чтобы вернуть остаток средств (оплаченный месяц ещё не истёк) нужно написать несколько писем. Уважаемый Цезарь Сателлит, не запрашивайте у меня номер договора и мои данные, я считаю, что проблемы нужно решать в момент проблемы, а не создавать видимость участия и внимания к клиентам в ответах на сайте. Я эту проблему уже решила сама. Елена.

Стоит эта система 2-й год (пока не пригодилась), но каждый раз в начале месяца начинают трезвонить с напоминанием об оплате, как будто я уклоняюсь от этого. Детский сад, честное слово.