Chini Taun, сервисный центр в Москве возле метро Отрадное (серая), Декабристов, 38 к1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Мое мнение о этой конторе -отрицательное.Сдал им в ремонт телефон по гарантийке,вместо ремонта они его пустили на запчасти для платных ремонтов .Прошло уже с тех пор несколько месяцев- ни телефона ни денег за него.Готовлю исковое заявление в суд на эту контору

Стал глючить тачпад на смартфоне, отвёз туда по гарантии. В гарантийном ремонте отказали по причине якобы следов жидкостной коррозии на электронных элементах. Попросил знакомого специалиста со всем необходимым инструментом разобрать, проверить - никакой коррозии не оказалось, сам рассматривал. Скорее всего, аппарат даже не вскрывали, т. к. нужного тачпада на замену, со слов приёмщицы, нет даже на складе в Китае и платный ремонт они выполнить тоже не могут. Кроме того, заявленная сеть пунктов приёма по России работает непонятно как. В Щёлково, например, в пункте приёма даже не подозревают, что должны принимать и отправлять в Чини-таун сломанные товары. Бесплатный центральный телефон в понедельник вообще не работал, во вторник после 10 минут ожидания плюнул. Онлайн-консультант на сайте, опять же, не отвечает. Короче, по всем пунктам минус.

Эти обманщики отказывают в 100% случаев в гарантийном обслуживании при наличии любой, даже микроскопической царапины. Мой телефон перестал заряжаться и я поехал на ул. Декабристов, 38, к1, сидя в очереди эта на рецепшене развернула 5 человек со смартфонами с царапинами. Я же не согласился и они сделали экспертизу и через 52 дня мне было отказано письменно, с печатью. Царапины! Хотя там были максимум потёртости. Ничего без суда не ремонтируют и не отдают деньги. Они клали на закон о защите прав потребителей. Жульё!

Такая же ситуация, с сентября ни телефона, ни денег! SOS!

С сентября не отдают ни денег, ни телефона, рассказывают то же что и в предыдущих отзывах. Пишите, звоните и т. д. как забрать?

21.09 сдали смартфон Oukitel по гарантии (погас и не включился). 56 дней телефон находился в СЦ. Весь этот период статус на сайте: "ваше устройство ожидает диагностики". Дозвониться невозможно. "Вы первый в очереди", а дальше как Вашего терпения хватит висеть на трубке. Пришлось ехать после месяца ожидания. Уверили, что "в работе". Когда прошли сроки удалось ещё раз дозвониться, девушка не смогла ничего ответить, сказала, что "срочниками" (???) занимается кто-то там и ей надо у них спросить, она перезвонит. Разумеется никто не перезвонил. Ждали два дня, поехали. На месте было сказано, что телефон не отремонтирован, "пишите претензию". Написали 16 ноября. По истечении 10 суток дозвонились. Ответ: "Не 10 дней, а 10 рабочих дней по нашему графику." Да??? Так, оказывается? Хорошо, ждём. С конца ноября звоним каждый день. Ответ один: "Денег нет". Девушка-оператор не может сообщить ни сроки, ни номер тел., по которому можно уточнить. Предлагает написать на электронку. Но мы писали и в октябре, в период так называемого ремонта, ответа не последовало. Писали и в период ожидания выплаты, в ноябре. НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ на письма! Девушка предлагает писать ещё. И при каждом разговоре уверяет, что "она тоже отправляет заявки по нашей претензии". Каждый раз! Но ей, увы, "тоже не всегда отвечают". Оказывается, "даже у неё нет с бухгалтерией и руководством никакой связи, кроме электронной". В итоге, с 21-го сентября ни телефона, ни денег.

Замечательный сервисный центр. К сожалению, только на бумаге и в проплаченных отзывах. Сроки ремонта затягиваются, ремонт только модульный (сразу меняют материнскую плату, при неисправном контроллере заряда). Гарантийный ремонт это вообще пecня, по иcтeчeнии срoка рeмонтa и написании прeтeнзии, дeнежныe cредcтва нe вoзврaщают, зaтягивaют сроки. Начальства на мecте никoгдa нет, помочь ничем нe мoгут. Дозвониться крайне тяжeло. Итог: oтcтoйный сeрвиc, кoторый нe сoблюдаeт зaкoн и нe мoжет пoчинить что-либо выхoдящee за рaмки замeны отдельных плaт.

Ужасная контора!!! У меня в смартфоне Хiaomi Redmi 4А перестал работать сенсор .В гарантийном ремонте было отказано, якобы ,из-за «обнаружения следов посторонних агрессивных жидкостей и следов коррозии на системах элемента, положительной окраски индикатора попадания влаги». При этом: 1. В сделанном в данной конторке описании телефона ( в том числе его дефектов) при приеме указано, что он имеет сколы в нижнем правом углу, хотя никаких сколов нет на самом деле. 2. Из истории нахождения телефона в данном сервисном центре видно, что только 14.10.2017 года специалист взял его на диагностику(думаю, налил воды), (потом, почему-то еще раз 25.10.17-наверное, уже высохло ) но ,при этом акт (заключение) датирован 03.10.2017г. 3.В акте-заключении прямо не указано, явились ли вышеперечисленные дефекты причиной неисправности сенсора, 4.На заключении(акте проверки) нет табельного номера инженера и фамилии проводившего диагностику, только подпись руководителя. 5. И самая главная претензия- телефон был вскрыт , мягко говоря, непрофессионально , корпус по периметру деформирован, как будто открывали стамеской ( о таких выходках этих умельцев здесь много фактов). Ответ на мои обращения они хранят гордое молчание, магазин Баойн тоже открестился( пишите ,мол, производителю - ага,сразу в Китай напишу) Позор !

За 2 дня до конца гарантии перестал заряжаться телефон ulefone power. Привезла в центр на Декабристов. Мне стали тыкать в нос царапинами и сколами на телефоне и открытым текстом намекать, что про гарантийный ремонт можно забыть. Конечно царапины! Телефону почти год и я ношу его в сумке без чехла. Когда я сказала, что уличить меня в том, что я роняла его на асфальт они не могут, так же как и я доказать, что этого не было приемщик мне сказал: "вы покупаете дешевые телефоны, швыряете их, а мы потом вам по гарантии чини?" Естественно, в гарантийном ремонте отказали, даже не вскрывая телефон. Сотрудники хамы все, как на подбор.

В мае месяце 2017 г. отправил на гарант. рем. смартфон F605 SN/IMEI: 81161. Дефекты были очевидны. На диагностике аппарат пробыл более 1,5 месяца. В Акте-заключении отмечено, что неисправности связаны с программным обеспечением, оно у них отсутствует, и ни слова о замене аппарата. Акт-заключение от 26.05.2017 г. по заказу #43822. Интернет магазин отказывался производить замену ввиду не соответствующего заключения. Пересылка в серв. центр (туда и обратно) посредством CDEK за свой счёт для меня обошлась в 1100 руб. По переписке по электронке дали добро на повторную отправку в серв. центр. Очередное ожидание продолжалось также около 2 месяц. Правда за повторную пересылку денег не взяли. Но заключение не изменили и заявили что замена деталей или установка прогр. обеспеч. (которого у них нет) возможна за счёт клиента. 2-й заказ #45009 от 24.07.2017 г. Полный абсурд со стороны Чини Таун. Воспользоваться этим серв. центром пожелаю только ВРАГУ!

Купила телефон 8 сентября 2017 года в магазине PDA Trade. Через несколько дней начал хрипеть динамик при прослушивании аудио, естественно невозможно было пользоваться таким телефоном и я решительно отправилась в сервисный центр (далее СЦ) "Чини Таун" на ул. Декабристов у м. Отрадное. 13.09.17 телефон был принят на диагностику, номер заказа №46272, деньги мне отказались возвращать несмотря на дефект, сказали, что необходимо подтверждение, что есть дефект и только на основании заключения из СЦ я могу обратиться по поводу возврата. Спустя 8 дней 20.09.17 диагностика закончилась и мне сообщили, что дефекта конечно же нет, произвели перепрошивку программного обеспечения (далее ПО), что ремонтом не является. Я уточняла, что же делать, если ситуация повторится, мне до конца гарантийного срока перепрошивать телефон? На что мне дали ответ сотрудники магазина PDA Trade, что повториться ничего не должно и если возникнет повторная ситуация мне обязательно помогут и пойдут на встречу. После того как я забрала телефон с 21.09.17 по 26.09.17 он находился у меня и по мере использования снова начали проявляться шумы в динамике, я незамедлительно и решительно поехала отдавать телефон снова. Конечно мне не хотелось пользоваться таким аппаратом и регулярно отвозить его в сервис, т. к. я заплатила за него денежные средства и по закону деньги за некачественный товар обязаны вернуть. Но не в моем случае! Сотрудники СЦ отказались признавать дефект и очень агрессивно были настроены, просили записать на видео факт того, что есть шумы (на что бы я могла записать видео?если я осталась без телефона), но я настояла и его снова взяли на диагностику. Итого с 27.09.17 по 26.10.17 (30 дней) телефон был в СЦ, заказ №46569, в статусе моего заказа в личном кабинете на сайте "Чини Таун" был статус "Ремонт выполнен". Я приехала как только смогла, на путь мне приходится тратить 4 часа (я приезжала 4 раза!), попросила вернуть деньги, т. к. все таки телефон отремонтировали, следовательно дефект там был. На что мне ответили, что снова произвели восстановление ПО. Я написала отзыв в жалобной книге и спросила к кому обратиться с претензией, на что меня отправили в магазин, где покупала телефон, т. к. СЦ ответственности не несет и девушка-администратор ничего не знает и помочь не может. Телефон мне выдали разряженный, времени его заряжать там не было, я торопилась в магазин, а дома обнаружила, что все приложения, фотографии и даже мои пароли были сохранены на устройстве! А разве такое бывает при переустановке ПО? Из этого могу сделать вывод, что никакой переустановки не было, телефон просто лежал в сервисе максимальное кол-во дней и его отдали в первозданном виде мне. Телефоном пользоваться не буду, написала претензию в магазин, жду ответа. В адрес СЦ направлю жалобу в Роспотребнадзор, т. к. меня ввели в заблуждение и нарушили мои права не вернув средства за некачественный товар. Подведя итог хочется сказать, что пользовалась телефоном я 11 дней, в ремонте он находился 38 дней и возможно ли сказать, что мне продали качественный товар исходя из этой ситуации? Не покупайте товары у продавцов, которые сотрудничают с данным СЦ, никто на встречу не пойдет и вы останетесь с некачественным товаром и без денег. Очень надеюсь на сознательность продавца и досудебного урегулирования ситуации.

Купила телефон 8 сентября 2017 года в магазине PDA Trade. Через несколько дней начал хрипеть динамик при прослушивании аудио, естественно невозможно было пользоваться таким телефоном и я решительно отправилась в сервисный центр (далее СЦ) "Чини Таун" на ул. Декабристов у м. Отрадное. 13.09.17 телефон был принят на диагностику, номер заказа №46272, деньги мне отказались возвращать несмотря на дефект, сказали, что необходимо подтверждение, что есть дефект и только на основании заключения из СЦ я могу обратиться по поводу возврата. Спустя 8 дней 20.09.17 диагностика закончилась и мне сообщили, что дефекта конечно же нет, произвели перепрошивку программного обеспечения (далее ПО), что ремонтом не является. Я уточняла, что же делать, если ситуация повторится, мне до конца гарантийного срока перепрошивать телефон? На что мне дали ответ сотрудники магазина PDA Trade, что повториться ничего не должно и если возникнет повторная ситуация мне обязательно помогут и пойдут на встречу. После того как я забрала телефон с 21.09.17 по 26.09.17 он находился у меня и по мере использования снова начали проявляться шумы в динамике, я незамедлительно и решительно поехала отдавать телефон снова. Конечно мне не хотелось пользоваться таким аппаратом и регулярно отвозить его в сервис, т. к. я заплатила за него денежные средства и по закону деньги за некачественный товар обязаны вернуть. Но не в моем случае! Сотрудники СЦ отказались признавать дефект и очень агрессивно были настроены, просили записать на видео факт того, что есть шумы (на что бы я могла записать видео?если я осталась без телефона), но я настояла и его снова взяли на диагностику. Итого с 27.09.17 по 26.10.17 (30 дней) телефон был в СЦ, заказ №46569, в статусе моего заказа в личном кабинете на сайте "Чини Таун" был статус "Ремонт выполнен". Я приехала как только смогла, на путь мне приходится тратить 4 часа (я приезжала 4 раза!), попросила вернуть деньги, т. к. все таки телефон отремонтировали, следовательно дефект там был. На что мне ответили, что снова произвели восстановление ПО. Я написала отзыв в жалобной книге и спросила к кому обратиться с претензией, на что меня отправили в магазин, где покупала телефон, т. к. СЦ ответственности не несет и девушка-администратор ничего не знает и помочь не может и вообще "что я от нее хочу?" (цитата). Телефон мне выдали разряженный, времени его заряжать там не было, я торопилась в магазин, а дома обнаружила, что все приложения, фотографии и даже мои пароли были сохранены на устройстве! А разве такое бывает при переустановке ПО? Из этого могу сделать вывод, что никакой переустановки не было, телефон просто лежал в сервисе максимальное кол-во дней и его отдали в первозданном виде мне. Телефоном пользоваться не буду, написала претензию в магазин, жду ответа. В адрес СЦ направлю жалобу в Роспотребнадзор, т. к. меня ввели в заблуждение и нарушили мои права не вернув средства за некачественный товар. Подведя итог хочется сказать, что пользовалась телефоном я 11 дней, в ремонте он находился 38 дней и возможно ли сказать, что мне продали качественный товар исходя из этой ситуации?Жаль, что никто не хочет нести ответственность за происходящее, но придется. Очень надеюсь на сознательность продавца и досудебного урегулирования ситуации.

Заказ 46172. Отдавал по гарантии на ремонт телефон Xiaomi Mi6, вышел из строя модуль задней камеры. Нужно было всего-то снять заднюю панель, снять nfc модуль и батарею, и заменить модуль камеры. Как вы думаете, сколько на это может уйти времени? Конечно же больше 45 суток с учетом доставки детали из Китая. В результате что получил по итогу, покоцанную по кругу окантовку телефона, поцарапанное переднее стекло. Изначально сдавал телефон с защитным стеклом на экране, которое зачем-то при ремонте сняли? Спрашивается зачем? Когда сказал им, что на экране не было ни единой царапины и стекло было наклеено сразу при покупке, ответили, откуда я это знаю, что может они изначально при покупке были, у вас же было защитное стекло на экране, когда вы сдавали? Т. е. приняли товар с защитным стеклом, в описании указали, что на экране защитное стекло, сняли защитное стекло, поцарапали экран, вернули назад без защитного стекла со словами так и было. Оказывается сейчас, чтобы заменить модуль задней камеры, нужно снять защитное стекло с телефона, поцарапать экран, покоцать всю оконтовку телефона и вернуть товар. Логика? А теперь расскажу как я вижу данную ситуацию, телефоном все это время ежедневно пользовались, возможно кто-то таскал на замене, возможно кто-то из сотрудников. Кстати лоток для сим-карт внутри тоже покоцан, хотя открывал его всего два раза. Ремонт длился 46 суток, вернули товар только после слов, что приду и напишу заявление на возврат денежных средств. Обходите данный сервис стороной, а главное не покупайте продукцию в магазинах с их гарантией.

Купил телефон Oukitel K 10000 pro в ИП НИКУЛИН на ул. Искры, ст. м. Бабушкинская. Спустя 6 дней телефон умер, не включался и ни на что не реагировал. Отдал в сервисный центр Чинитаун в Отрадном на ул. Декабристов. Мурыжили 45 дней, сказали слеткло ПО, но устранить не могут, так у них нет нужной прошивки. Предложили вернуть деньги в течение 10 дней с моменты написания письменной претензии. 10 прошло - денег нет, смартфон не отдают, по телефону вешают лапшу на уши и грубят, бросая трубку. Верните деньги, негодяи! Обязательно обращусь с заявлением в РосПотребэнадзор и в суд! Обман.

В конце 2016 года в интернет-магазине Cheap-Mobile.tv купил Xiaomi Redmi Note 4 3G/64G. Через полгода безупречной работы неожиданно телефон ушёл в перезагрузку и завис на логотипе (не загружался Андроид). По гарантии мне его 3 раза ремонтировали в Чини Таун на ул. Декабристов (метро Отрадное). Первый раз (номер заказа не сохранил) - перепрошили в тот же день (начало мая). Телефон проработал месяц. Опять самопроизвольно ушел в перезагрузку. Второй ремонт длился 40 дней (с начала июня до конца июля, номер заказа 44101) - перепрошили без разборки и диагностики (по словам девушки - администратора). Телефон проработал сутки, опять завис на логотипе. Отдал в третий раз с убедительной просьбой сделать диагностику и определить причину (номер заказа 45053). На следующий день на сайте появилась информация, что в ремонте отказано. Приехал. Выдали заключение, что аппарат имеет царапины на корпусе, что свидетельствует о его падении и, как следствие, выходу из строя системной платы (отпаялись какие-то контакты, небольшие царапины на углах и вправду были ещё до ремонта). Я забрал аппарат и заключение и поехал в сервисный центр официального представительства Xiaomi на Варшавском шоссе (м. Тульская). Там специалист сказал: "Аппарат вскрывался и на системной плате следы безобразной пайки. Видимо, системную плату сожгли при попытке ремонта телефона. Плата ремонту не подлежит, надо только менять". Цена вопроса - 9100 руб и вдобавок сейчас плат нет, надо ждать месяц-два. Чини-таун - отстой. При завершении ремонта оповещение клиента СМС-ками отсутствует. Сами мне не звонили. Трубку почти всегда не брали. А если даже администратор брала трубку, то говорила, чтобы все вопросы я писал инженеру на сайте. На мои сообщения на сайте инженер в свою очередь не отвечал. Моё отношение к данной конторе - негативное. Халтура, некомпетентность и наглый обман.