Цифра 1, телекоммуникационная компания в Москве возле метро Подольск (ярко-розовая), Советская, 33/44 Московская область - отзывы клиентов, работников

4
Действующее предприятие
Адрес:
142100, 
Московская область, 
Советская, 33/44
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Телефон:
+7 (495) 777‒70‒00
единый номер - пн-сб 9:00-20:00
Метро:
Подольск (980 метрах )
Сайт:
cifra1.ru
 
3

Александр

+0 0
Та же Цифра 1, Алмател, 2КОМ - все одна контора (спросите их сами об этом), холдинг. Прежде чем подписывать договора на услуги этого недопровайдера, откройте и прочитайте "Книгу жалоб и предложений" в их офисе - одни жалобы и отрицательные негодования! В моем городе эта книга за три года исписана почти до конца. Теперь личное мнение: при тарифе на 100 мб. провайдер в ДВА раза урезает скорость + роутер еще режет в два раза - и остается в районе 17 мегабит из 100 на 5 MHZ и того меньше на 2.4. IPTV отвратительное - плагин абсолютно неудобен для использования (такое ощущение, что его разработал программист из офиса ГУГл. Скорость IPTV протокола не позволяет смотреть даже обычные каналы, не говоря уже об HD. Все каналы тормозят и все время висят в буферизации. Отдельная история со службой поддержки - это вам не Смольный! В поддержку цифры один вы не дозвонитесь ни за что. Мирился с постоянными глюками скорости интернета около 6 месяцев. В один прекрасный день обвалился доступ к интернету. На тот момент на балансе лежала сумма достаточная для оплаты 2 месяцев. С 10 раза дозваниваюсь до офиса (здесь нужно обязательно представиться полностью, сообщить адрес подключения 10 ти! значный номер договора и суть проблемы - вас выслушивают, а затем переводят звонок на другого специалиста, которому нужно изложить все с точностью заново, с вашим ФИО, № договора, адресом подключения и городом из которого вы звоните. В моем случае это идиотское дозванивание до тех поддержки, с учетом времени ожидания ответа каждого специалиста составило 18 минут! в первый раз, на следующий день 13 минут, а еще через день проходив по лабиринтам калл-центра цифры один и после 20 минут ожидания на линии и не дождавшись ответа от тех. поддержки я положил трубку и поехал расторгать договор. С момента подачи заявки прошло общим счетом 5 дней! 5 дней в квартире не было интернета! зайдя в офис на 6 день и заполняя заявление я услышал, что программист начал заниматься моей проблемой! Спустя 5 дней он посмотрел мою заявку! и за 5 минут вынес решение - это не его компетенция и заявку надо вернуть в головной офис, чтобы они перенаправили ее другому сотруднику! На этой ноте я взял в руки книгу жалоб и отзывов, но добавить в нее оказалось нечего! Все было написано за меня. Остаток денежных средств со счета так и не вернули. Спустя 10 дней после расторжения договора перезвонила мадам из офиса и сказала что их компания не нарушает законодательства! И поэтому деньги вернуть они не могут на реквизиты 3-го лица, со счета которого оплачивалась аб. плата. Так как договор заключен со мной, именно мне необходимо указать свои реквизиты и по новой переписать заявление приехав по новой в их офис. По моему, руководству этой компании вообще нет никакого дела до организации рабочих БП внутри компании. Отвратительный сервис! Хамство в офисе и тишина в трубке телефона. Те кто сомневается в этом отзыве, напишите комментарии - отправлю на почту доказательства произошедшего.
3

Сергей Александрович

+0 0
Цифра - один из самых плохих провайдеров на рынке интернет-услуг в Москве. Заключал договор с ultranet.ru в далёкие 2000 года. Работала эта компания добросовестно, исполняла свои обязательства на отлично, но после того как компания ultranet.ru перешла под управление в cifra1.ru (Цифра Один) сразу всё поменялось. Работники «Цифра Один» плюют на своих клиентов, техподдержка отсутствует, операторы вешают «лапшу на уши» клиентам. Свои обязательства по договору не выполняют. Качество связи ухудшилось в сотни раз, у клиента нет возможности оперативно решить проблемы, техподдержка не работает и если посчастливится дозвониться — решить проблему не удастся. Связи с руководством отсутствует, офисы засекречены. Техподдержка скрывается и неспособна вообще ничего решать. Такое ощущение, что руководство и все сотрудники переехали в Казахстан и оттуда рулят переправкой денежных потоков. Объединенная телекоммуникационная компания «Цифра Один» полный отстой. Твёрдо решил наказать этих горе-коммерсантиков и напишу жалобу в Роспотребнадзор, а так же подам иск в суд. Адвокат уже заверил в нотариусе переписку с сотрудниками «Цифра Один» и в ближайшие дни будем готовить жалобу и иск. Заявка №1756215.
3

Иван

+0 0
Не подключайтесь, это самый убогий провайдер, который у меня был в жизни! От 7-8 обращений по неработающему интернету в месяц, только от меня! Избегайте это недоразумение и подключите нормального провайдера, пускай и немного дороже.
3

Евгений

+0 0
Скорость в 10 раз ниже тарифа, постоянные обрыва. Техподдержка неделю "ковыряет в носу" - читай разбирается. И это второй раз за месяц. Не связывайтесь! Все положительные отзывы - фейк.
3

Лидия

+0 0
На Цифре 1 уже давно. И чем дальше, тем их работа все хуже. Если раньше хотя бы техподдержка устраняла проблемы с интернетом, то теперь они не хотят ничего делать, говорят мы простые операторы, либо Вам перезвонят в течение суток, либо вообще никто не отвечает. Непонятно для чего такая техподдержка. Оплатила интернет 9 июня, сразу пришло сообщение от Цифры, что сервис активен. Интернет не заработал, позвонила в техподдержку. Там сказали, что у них модернизация для улучшения качества обслуживания клиентов, и в одной базе мой платёж виден, а в другой нет, составили заявку об этом и даже на пару часов авансом интернет подключили. На второй день Интернета опять нет. Звоню опять с той же проблемой, на, что мне отвечают, что заявка исполняется в течение 3 рабочих дней. Хотя сами видят, что я оплатила. Говорят, что выход - оплатить ещё раз. Говорю, какой смысл, ведь я уже оплатила за месяц. Замечу, что заявка была составлена в пятницу вечером, и впереди был ещё праздничный день. Через 3 рабочих дня интернет не появился и конечно никто не позвонил, хотя обещали. Позвонила сама, сказали заявка в рассмотрении, как разберутся – отзвонятся, и деньги за неработающий интернет вернут. Звоню на следующий день, говорят интернет мне включили, но заявка все ещё в рассмотрении и опять заверили, что деньги вернут. Итого интернет у меня заработал через неделю. Сегодня опять отключили. В техподдержке не берут трубку. Похоже техподдержка только одно название. Подключалась 8 лет назад, когда был еще Прогресс, потом их либо перекупила Цифра, либо поменяли название. Сейчас, похоже, они объединились ещё с какой-то организацией. Чем дальше, тем их работа все хуже. Бардак. Хочу перейти на другого провайдера, только выбор у нас, к сожалению, небольшой, так как живу в области.
3

Владимир

+0 0
По пунктам: 1. Постоянно врут, что они мне звонили. Якобы не могут дозвониться на мобильный номер. Вопрос: это как же надо звонить? И это телекоммуникационная компания! 2. Интернет соединение пропадает, а после может появиться, а может, и нет. Т. е. каждый раз это не работа а "ромашка", заработает - не заработает. 3. Звонить по платной линии, это значит платить деньги за связь, иногда по 50 и более минут за одно соединение. Работать на связь? 4. Получить ответ на конкретный вопрос невозможно, сколько операторов столько ответов, контролировать нельзя. Все как погода на море. А, что будет на самом деле, знает только Бог, и хорошо, если ему это известно. Выбирать эту компанию не стоит, если не хотите неизвестности и постоянных звонков в компанию, в которой ответ на один и тот же вопрос может быть прямо противоположным. Не стоит покупаться на низкую цену и высокую скорость, она с лихвой компенсируется проблемами, которые на Вас обрушатся. Сутки на исправление проблемы - это слишком. Если это действительно проблема, а не организованные "услуги для требовательных" клиентов, которые просто хотят рабочей связи с всемирной паутиной.
3

Гоша

+0 0
Провайдер "Цифра 1" это самый натуральный обман. Я живу в Чехове, до этого пользовался другим провайдером, но казалось дороговато, хотя претензий про качеству не имел. Увидел объявление в подъезде, 300 р/мес., думаю дай попробую и заключил договор в прошлом году в ноябре. И сразу начались проблемы, постоянно обрыв линии, в течении месяца по 3-6 дней не работает. Качество отвратительное, низкая скорость, дозвонится невозможно, по полчаса ждешь ответа, включают противную и дебильную музыку. Если ответят, то переводят друг на друга и достают глупыми вопросами, что хочется положить трубку, нервы не выдерживают, а ответа по существу не получаю. Буквально неделю назад, опять отключился, звоню, в течении 10 мин. ответили, сказали, что опять обрыв и работать будет через 2-3 дня. Я позвонил старому провайдеру и в течении получаса у меня новая линия, супер качественный и скоростной интернет от провайдера "КИБЕРНЕТ", проблем нет. Вчера ехал со службы, от работы до дома 35-40 мин. езды, думаю дай позвоню по дороге, узнаю, исправили свой обрыв, бесполезно, в течении этого времени, ничего не выяснил, ответили через 4 мин, девочка ничего не смогла ответить, переключили на другого сотрудника и опять музыка, через 5 мин. наконец ответил, тоже ничего про обрыв не знают, далее переключили на другую службу и опять 5-6 мин. ожидания ми тоже не знают. Так я и ничего не узнал и их кабель даже не подключил, противно. Так, что не связывайтесь с этим провайдером, берегите свое здоровье.
3

Наталия

+0 0
Вечные проблемы с интернетом постоянно не работает, если им не пользоваться какое то время настройки пропадают, в техподдержки сотрудники грубят, повышают голос, звонишь им туда по 15 минут не дозвонится. Цифровое телевидение виснет, посмотреть фильм невозможно. Попросила расторгнуть договор, нужно писать письмо им на почту, эти письма вечно не доходят. Плохой интернет.
3

Евгений

+0 0
Оплачиваю 100 мбс за 500 руб., но получаю не 100, а максимум 35-45 мбс, что днём, что вечером.
3

Михаил

+0 0
Как только, что то происходит с телевидением, дозвонится не возможно. Для чего подключался - не пойму, то виснет, то не показывает, хотя интернет работает нормально. В том году три недели не было ТВ, в этом опять начинается. Надо отказываться, проще тарелку поставить.
3

Дмитрий

+0 0
Среднее время дозвона до техподдержки составляет более 10 минут. Техподдержка НИЧЕГО не решает, а только заполняет заявки, которые выполняют в течение трех дней!
4

Григорий

+0 0
Пользуюсь услугами данного провайдера уже пару лет, за последние годы аварии были очень редко, по пальцем рук можно пересчитать. Большинство из них чинились в течение каких-то пары часов. Если вам нужны какие-нибудь примочки типа отложенного просмотра или отдельной айпи - это тут тоже есть. Прикольная тема и очень удобно. Кроме того, цифра явно выигрывает в цене, относительно конкурентов. Вот я плачу в месяц за 100 мегабайт и сто каналов на айпи тв - 800 рублей. Недорого и по скорости быстро.
3

Артем Кречетников

+0 0
Сейчас 13:10 29 декабря. Звоню-звоню в вашу службу поддержки - ни один телефон не отвечает, только музыка играет. Что это за работа???!
4

Ирина Вернидубова

+0 0
Моя семья пользуется услугами Цифры уже года 2. Скорость у нас 65 мегабайт. Устраивает и качество интернета и скорость. Ну и конечно стоимость. Было как-то отключали интернет на час. Я звонила выяснять в чем дело. В итоге, оказалось, что в это время велись ремонтные работы. Но это ночью было, все-таки плюс им, что ночью все ремонтируют для удобства пользователей. И дозвонилась я до них быстро, думала, что никто трубку не возьмет, а нет, буквально сразу трубку взяли и спокойно все объяснили. Советую!
3

Гоша

+0 0
Еще 19 ноября заключили договор, подключили 22, в г. Чехове, с того дня работал, только два дня. По сегодняшний день не работает. Это не компания, а шарашкина контора! До них практически не дозвонится!
4

Gera Krapiva

+0 0
Подключен к цифре уже довольно давно. Как только переезжали семьей особой альтернативы в выборе провайдера не было. В последний год работа цифры значительно улучшилась. Скорость растет, а цены падают. Сервисное обслуживание в принципе тоже улучшилось. Короче, конкуренция дает свои плоды.
4

Yasher

+0 0
Цифрой пользуюсь уже много лет. Интернет от них был и на старой квартире теперь вот переехал и тут тоже их подключил. На старой только интернет был там скорость 65 была, а тут поставил 100 и 100 каналов цифрового тв. По поводу работы претензий нет - техподдержка круглосуточная, по телефону помогают, говорят, что куда вписать, как подключить, какие настройки поставить, если какие-то сбои. Никто мне хамил, не посылал. Всегда отвечали вовремя и по делу. С тех пор, как последняя проблема с роутером была решена, претензий никаких. Интернет и тв работают хорошо. Так держать!
4

Михаил

+0 0
Заинтересовался услугой айпитв. Узнал, что у моего провайдера- цифры тоже такая услуга есть. Но мне было непонятно как ее подключают. Боялся, что сам не разберусь. В итоге, покапался на сайте, почитал комментарии, а потом еще дополнительно позвонил в тех. Поддержку. Приятная девушка все мне объяснила. Оказывается, все очень просто: можно подключить через приставку, которую цифра в аренду дает. Ну и плюсом скорость 100 мегабайт, более 100 каналов, и все это 800 рублей. На днях поставят. Жду!
4

Сергей

+0 0
Теперь я работаю дома. Это с одной стороны очень удобно: сел себе с чашкой чая и теплым пледом и работай, с другой - нужен постоянный интернет, желательно быстрый. Я никогда не заморачивался ранее на тему интернет провайдеров, даже интернет в квартире не подключен был, а тут вопрос встал ребром. Походил по дому поговорил с соседями - у всех цифра стоит. Ну и я решил не отбиваться от коллектива, тем более говорят, неплохой. Позвонил - на следующий день мне уже все поставили. Уже месяц примерно с цифрой. Пока жалоб никаких. Скорость нормальная, ничего не глючит и не слетает.
3

Сердар

+0 0
Вечно глючит интернет! Постоянно неполадки с связью! Ждёшь по 7 минут оператора и столько же пока они переключат на службу поддержки! Когда сообщаешь о неполадках, то они говорят, что это у вас с компом проблемы! И только после пятого моего заявления, что к меня с компьютером всё ок, то они говорят, что всё-таки у них кое-какие неполадки! И вот из недели в неделю! Лучше выберите другого провайдера!
4

Valerii_ferapon

+0 0
Очень доволен бонусной программой "Цифры". За интернет итак немного плачу: 100 мегабит всего за 390 руб./мес., да и плюс 110 каналов. А по бонусам еще дешевле получается.
4

Ivan32

+0 0
Лично я цифрой доволен, пользуюсь их услугами уже больше двух лет и сейчас у меня 100 мбит + больше сотни каналов всего за 600 рублей. Я таких предложений у других операторов не встречал. Если какие-то неполадки -техподдержка отвечает сразу. Не хамят, все объясняют и помогают.
4

Stanok

+0 0
Лично мне понравился интернет от Цифры Один. Особенно сильное впечатление произвел тариф 100 рублей за 100 Мегабит интернета на все лето. Я все понимаю, но если так пойдет и дальше до скоро на мы на нам будут платить. Скорость совпадает, роутер техподдержка по телефону помогла перенастроить, что еще нужно?
3

Андрей

+0 0
Заявленная скорость 100 Мегабит - реально максимум 50 в одну сторону. Провайдер полный хлам, заявленная скорость 100 Мегабит реальная же не дотягивает до 50. Время тестирования скорости 11 вечера.
4

Клинских Юра

+0 0
Самый нормальный провайдер у нас, реально. Полгода пользую уже интернет от них, по тарифу 65 Мегабит в секунду, на деле бывает и больше, ночью всегда под сотку взлетает. Обрывов за три месяца не было, техподдержка не знаю как, обращаться поводов тоже не было.
3

-

+0 0
Хуже не бывает. Не тратьте свои деньги, время и нервы. Хамство, непрофессионализм, ужасное качество, если вообще это можно назвать качеством. Куда смотрят силовики - компания собирает деньги за услугу, которую не представляет.
3

Любовь Михайловна

+0 0
Отвратительно работает цифровое телевидение, два-три раза в неделю по утрам отсутствует подключение. А дозвониться до службы поддержки невозможно. В лучшем случае, соединят через десять минут, если вообще дождетесь соединения и ответят: "Да, есть проблемы". А проблема - четыре дня не работает телевидение. Мой лицевой счет - 17101233.
3

Вячеслав

+0 0
Две недели назад подключился к "Цифре 1", с пакетом интернет + IPTV. Теперь вынужден тратить свое время и нервы для того, что бы эта система работала. Каналов достаточно, но вот качество трансляции ужасное, происходят постоянные цифровые помехи и постоянное зависание кадра через 3-4 минуты эфира.

Что бы оставить свою претензию, по правилам компании, необходимо ее направить на эл. адрес технической службы, а если нет такой возможности, то оператор у Вас ее просто не примет и вы будете сидеть со своей проблемой один на один, пока не найдете возможность отправить претензию по эл. почте. И после того, как они ее примут, будут Вас кормить завтраками, что ваша заявка в работе и по ней принимается решение, что произвели перезапуск всего оборудования и сделали обновление всех существующих программ, но это все не поспособствовало устранению проблемы.

Короче, нет уже слов описывать полное разгильдяйство в работе "Цифра 1". Письма я написал по всем найденным эл. адресам их служб и руководства. Решение проблемы уже перевалило на вторую неделю, если учесть, что две недели назад как я к ним подключился, толком и не воспользовался услугами данного провайдера. Живу пока обещаниями о лучшем завтрашнем дне, что завтра со мной свяжется специалист и, что моя проблема будет решена, но на связь выхожу первым я, не дождавшись ни чьего звонка и телодвижений, и так еще слышу от оператора, "а, что ваша проблема еще сохраняется?". Это полное издевательство над клиентом, который платит деньги.

Единственное сейчас желание, это поменять провайдера, но в нашем ЖК это пока нереально, нет альтернативы. Даже в "Билайне" так не относились, даже при их всех работе.
4

Скалик

+0 0
Подключился к цифре после *** (запикано по соображениям цензуры). Платить стал меньше раза в полтора, а вот скорости поприбавилось знатно! Не знаю как там у других, у меня вот уже почти полгода никаких траблов на лето включили 20 каналов ТВ бесплатно! В общем, советую цифра норм пров.!
4

Recast

+0 0
Пользуюсь Цифрой почти 4 года. Проблемы у провайдера практически не бывает, не смог вспомнить, даже когда последний раз звонил туда. Тут нужно было по оплате уточнить, так пришлось телефон через Яндекс искать. А раз так, то не грех и пару слов хороших в отзывах оставить. Нравится, что платить можно через терминал без комиссии, сунул ровно 500 р. в месяц и красота.