City Express, служба доставки в Москве возле метро Варшавская (бирюзовая), 1-й Варшавский проезд, 1а ст3 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Компания City Express гарантирует прозрачность и своевременность в вопросах оплаты труда, предоставление необходимого объема социальных гарантий, комфортные условия работы. все это лож зарплаты нет и не предвидеться а только скорей всего по желанию руководства и что вы хотите от курьеров

Хуже доставки представить нельзя. Заказ был на экспресс-доставку в Штаты из Симферополя , контрольный срок 5-7 дней. 17-го ноября курьер забрал отправление, через неделю только выяснилось , что он забыл предоставить для заполнения опись. Сегодня 27-е, курьер так с описью и не доехал, сломалась машина. Т. е. заказ до сих пор в Москве. 820.00002990-1

Господа не сотрудничайте с City Express. Недобросовестная компания. Меня нагло обманули, сказав, что письмо из Санкт-Петербурга в Армавир доставят в течении 3 (Трех) дней. Как оказалось в выходные фирма не работает, и доставка осуществляется в течении 6 банковских дней! То есть по факту почти 2 недели! А стоимость доставки 1200 рублей ! Заказное письмо , за 100 р, отправленное почтой России дошло по тому же адресу за 6 календарных дней! На мое обращение вернуть мне деньги за отвратительную работу , мне было сказано, что денег мне никаких не вернут , а письмо как доставят так и доставят!

Работой компании осталось полностью недовольна. Плохо было все! Начиная с оформления заказа. Заказ был оформлен на сайте, после чего мне перезвонили для подтверждения, но в итоге разговор длился 12 минут, потому что мне пришлось снова проговаривать всю информацию. Дальше хуже. Приняли заказ с доставкой на следующий день до 18:00, спросили когда мне удобно, чтобы приехал курьер, я ответила что в течение рабочего может приехать (время было 10 утра). Курьер приехал в 16:40. Вначале пришлось минут 10 объяснять, где находится дом, так как у него ни навигатора не было ни карты, с трудом на нашел (пришлось выйти навстречу). Приехал он с коробкой (при заказе указала, что посылку нужно упаковать, потому что груз ценный) и сказал мне "Пошлите упаковывать", на что я ему ответила, что на работе мне не до этого и разговор был о том, что мне упакуют. Минуть 5 он стоял не зная что делать. В итоге я сама начала предлагать решения, чтобы он упаковал там, где будет отправлять. Курьер возмущался, что ему придется ехать обратно и с коробкой и с заказом. После чего снова "Пошлите бумаги заполнять". Я опять ответила, что заполнять их будем прям тут, на что получила ответ "Ну вы ведь откуда-то пришли, пошлите туда". Я на работе и в закрытый офис его никто не пустит. С горем пополам сошлись на том, что прям на месте заполним. На заполнение ушло много времени, так как он не знал, что писать толком. После заполнения я попросила квитанцию. Мне ответили, что никакой квитанции нет. Я конечно же просто так посылку ему сказала что не отдам. Спустя минут 5 объяснений, что не может ни быть квитанции он про нее вспомнил! После всего этого курьер сказал, что сегодня он уже не успеет доставить до 18:00 посылку в место отправления, а это значит вовремя она не придет. Зачем отправлять курьера так поздно, если вы знаете, что он не успеет?! Люди не просто так заказывают доставку в определенные сроки. Из за такой неорганизованной работы компании я не получила свои документы вовремя, что доставило мне не мало проблем! Судите сами, какое качество обслуживания.

По тарифу "прайм до 13:00" привезли документы только в 15:30, предварительный заказ звонка не сработал, то есть никто не звонил. В общем доехало и ладно, больше пользоваться не будем.

Курьером была допущена ошибка, но представители компании оперативно решили проблему

Добрый день! Сожалеем, что сложилась столь неприятная ситуация. Сейчас мы выясняем причины случившегося и свяжемся с Вами, как только получим полную информацию по вашему заказу.

В четверг днём заказал курьерскую службу из Воронежа в Москву по тарифу "на следующий день до 18:00". До 18:00 никто не пришёл, ничего не доставил. Позвонил в контору, говорят не могут разгрузить самолёт до понедельника. Никто ничего сделать не может.

Отвратительная компания и отвратительный сервис! Заказал у них отправку документов, дали интервал в 4 часа, в течение которых должен был приехать курьер. За пол часа до конца срока сделал им звонок и поинтересовался, где же курьер. На что меня заверили, что он скоро подъедет. Спустя почти час пришлось звонить им снова, ждать 10 минут ответа оператора, чтобы услышать, что курьер задерживается еще на полтора-два часа. Не связывайтесь с этой компанией! Только зря потеряете время!

Недавно отправляли срочное письмо с ПТС из Магнитогорска в Альметьевск этой, как оказалось, скверной компанией и убедились в том, что не стоит с ними связываться. Обещанные 1-2 рабочих дня доставки превратились в 3, а так как отправляли в среду, то письмо было получено только в понедельник следующей недели, и к тому же, позже обещанного времени. Но не это главное, главное это полнейшее безразличие менеджеров к просьбам связаться с вами если письмо не сможет быть доставлено за 1-2 дня. Ожидая получить письмо в пятницу я позвонил манагеру и узнал, что мы зря ожидали письмо в Альметьевске в столь ранний срок, вместо того чтобы отправиться путешествовать до конца выходных в Казань уже в среду. Отслеживание посылки на их сайте скорее всего состоит только из двух состояний: "отправлено" и "доставлено". Промежуточных состояний мы так и не увидели. В общем, обычная конторка, где после получения денег от клиента, компания класть хотела на оного. Ах да, чуть не забыл: курьера надо обязательно подгонять звонками если решите связаться с этой компанией.

Итак продолжение. Милиция подьехала через два часа. Выслушав обе версии и, посмотрев на расположение машин на дороге, выводы были сдкланы однозначные - виновником ДТП признан водитель автомобиля, принадлежащего компании city express. К чести компании надо сказать, что за время ожидания приезда постовых, со мной дважды связались по телефону сотрудники компании, попросили разьяснить ситуацию и держать их в курсе. После вердикта сотрудников ГАИ, мне были принесены извинения.

Я не рекомендовала бы пользоааться услугами этой компании. Курьеры-водители не соблюдают ПДД, что приводит к авариям. Как следствие -никакой гарантии, что Ваш груз будет доставлен до получателя в целости и сохранности нет. Что бы не быть голословной, сегодня, 17.11.16в 16.10 водитель автомобиля госномер о586мм777, принадлежащем этой компании, устроил на дороге гонки с препятствиями и разбил мне машину. Номер протокала, пока сообщить не могу -ждем ГАИ.

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Соблюдение сроков доставки крайне важно в нашей работе, и нам бы очень хотелось разобраться в ситуации, о которой Вы сообщаете. Все тарифы рассчитаны в рабочих днях. При этом доставка в выходные дни возможна, но она осуществляется не во всех городах и только по определенным тарифам. Будьте добры, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа по бесплатному номеру 8 800 100-3232 (доб. 161) или электронной почте mariyaka@cityexpress.ru. Мы проведем внутреннее расследование нарушения сроков доставки и обязательно сообщим Вам о его результатах. С уважением, City Express

Содрали за доставку в срок 2 дня.А по факту посылка будет идти неделю!Видите ли курьеры отдыхают на выходных.Ухахаха,что этооо вообще? Ну взяли бы тогда тысячу как доставку за неделю а не 3 !Вообщем не советую.С таким успехом можно отправлять и почтой россии.

Добрый день, Алена! Благодарим Вас за оставленный отзыв, ведь именно обратная связь от наших клиентов позволяют нам выявлять недостатки и повышать качество обслуживания. Действительно, заказ не был доставлен в заявленный срок, но это было вызвано тем, что курьер не застал Вас по адресу. Все необходимые меры по исправлению данной ситуации, а также для предотвращения возникновения подобных инцидентов в дальнейшем, были приняты сотрудниками компании. Хотим заверить Вас, что клиентоориентированность – это один из основных принципов нашей компании, и мы всегда готовы помогать клиентам, учитывая их пожелания. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании и были бы рады возможности исправить его, продолжив сотрудничество! С уважением, Сити Экспресс.

Все сроки доставки нарушены. Руководитель Краснодарского направления не в состоянии привести в порядок свою курьерскую службу, которая общается с ним на "ты". Также как и не способен решить вопрос мирового решения проблемы просроченной доставки. Не умеет вести переговоры с клиентом и руководить доверенным звеном подчинённых, сотрудники не слажены, к своим обязанностям относятся халатно. Недопустимо ставить в руководящую должность человека, не способного контролировать своих подчинённых, равно как и с отсутствием врождённой дипломатии.

Добрый день! Алина, благодарим Вас за положительный отзыв! Мы делаем все, чтобы в кратчайшие сроки доставлять заказы наших клиентов в любую точку России и мира, и рады, что смогли оправдать Ваши ожидания, там более в такой непростой и важный момент. Искренне желаем скорейшего выздоровления и всего самого наилучшего! Всегда ваш, City Express.

Я отправляла за границу (Германия) документы с Сити-экспресс. Опыт в целом положительный, все сделали в срок. Тариф у меня был на доставку в течение 2-5 рабочих дней, так и получилось в итоге. Единственный минус - на сайте я попыталась рассчитать стоимость, но не смола в графу "пункт назначение" ввести "берлин" - говорит, нет такого города)) Но я позвонила по телефону и быстро заказала доставку. Думаю, с грузами и посылками тоже нормально работают.

Есть вопрос - а кто-нибудь отправлял грузы за границу? Интересует посылка небольших габаритов. Видел много хороших отзывов о сити экспресс по России, но не знаю как у них с доставкой за границу? Буду благодарен за опыт!