Cli.ru, интернет-магазин в Москве возле метро Щелковская (синяя), Сиреневый бульвар, 15, 4 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Заказал кондиционер с доставкой и монтажом, 13.03.2014, по началу все было хорошо. Отзвонились, все подтвердили, оговорили время приезда бригады. Приехали вовремя, тут же приступили к работе. далее при бурении стены пробили стояк отопления, хотя до этого момента монтажникам было показано, где не следует сверлить (прохождение труб стояка), но возможно сильно торопились и произошла катастрофа. Короче говоря, залили кипятком все три комнаты квартиры и две квартиры этажами ниже. Все бы ничего, но после разговора с представителем отдела претензий, я понял, что фирма CLI.RU не собирается возмещать ущерб, более того все свалили на монтажников и предложили разбираться с ними самому. Были рассказы про то, что это у них "халтура", что договор не был подписан и т. д. и т. п. Вежливо "съехали" с темы. Ребята (монтажники) повели себя более менее по-джентельменски, даже написали расписку, что готовы возместить ущерб. Первое время звонили, интересовались как дела, приезжали на переговоры с соседями. после пропали. Теперь остались один на один со всеми разборками. Буду подавать в суд. Не рекомендую связываться с ними, солидные фирмы дорожащие своим именем так не поступают, да и цена вопроса смешная. Даже не предложили никаких скидок, не говоря уже о какой-либо компенсации.

Заказала нагреватель Stiebel через их сайт. Получила автоматический ответ: ждите и т.п.. Потом выясняется, что товара нет в наличии. Зачем тогда "держать" на сайте, как имеющийся?

Доброе время суток! Сначала суть проблемы. 13 июля 2010 года я позвонил в эту контору, чтобы заказать кондиционер Hitachi RAS-14EH2, в разговоре со мной менеджер уговорил меня поставить вместо Hitachi также инвертер panasonic CS-E7JKD, мы обговорили сумму договора в размере ~37500 рублей(22500кондей+15000монтаж) с монтажом 21 июля, мне было сказано, что сотрудники мне перезвонят за день до установки с целью уточнить время оной. Однако ни 20, ни 21 звонка не было, 21июля я позвонил сам, разговаривал с Владимиром, который мне сказал, что они смогут установить кондиционер в пятницу 23, в пятницу я опять звонил сам, т.к. в предыдущий день звонка опять не было, а я все таки не нанимался сидеть дома неделями в ожидании необязательных монтажников, опять же Владимир заверил меня, что в среду 28 июля они точно установят кондиционер , а за день до этого мне перезвонят. 27 числа раздался звонок, человек, который не представился, сказал , что завтра(28 июля) будет произведен монтаж кондиционера, но позже мне перезвонят уточнят время установки. Звонка не было, 28 я перезвонил опять сам и разговаривал с Дмитрием, который, после некоторого времени консультаций, сообщил мне, что, оказывается, монтаж мне не производили потому, что кондея Hitachi нет, а не потому, что сломалась машина. В ответ на то, что мы же договаривались на кондиционер Panasonic, он мне ответил, что об этом никаких записей нет, но за доплату 7000 рублей (кондиционер подорожал) и через неделю мне, может быть, смогут установить кондиционер. Ни скидок , ни слов извинений за косяки не последовало. Пользуюсь услугами интернет-магазинов более 13 лет, но первый раз встретился с таким беспардонным отношением к клиенту и таким наглым враньем, вашим менеджерам достаточно было вести себя честно, и вовремя сообщать о сложностях в доставке и монтаже, а не врать все время, и клиент был бы доволен. Без уважения, Леонид.