Comp2you.ru, магазин компьютеров и оргтехники в Москве возле метро Шоссе Энтузиастов (желтая), Будённого проспект, 53 ст2 (А9 павильон; 1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Заказал в этом магазине ноут, прочитав ваш отзыв, решил отказаться, слава богу, не успел оплатить.))

Заказал телевизор, приехал забрать, предложили оплатить еще не видя даже коробки) Я отказался. Вынесли коробку, она заклеена обычным скотчем, вскрыли. Телевизор явно б/у, я отказался от покупки. Никому не советую!

Какой замечательный отзыв, у вас талант публициста. Очень жаль, что не прочла его раньше, до злополучной покупки мобильного в этой шарашкиной конторе. И знакомства с этой схемой подставных связанных друг с другом фирм, которые являясь частями одного целого, для покупателя делает вид, что не имеют друг к другу отношения, что по их мнению, удобно хитросварганенная схема обмана.

Этот магазин, их пункты самовывоза и их "сервис-центр" представляет собой сеть аффилированных между собой фирм, часть из которых подставные по типу "однодневок". Сделано специально, чтобы запутать и измотать клиента, не вернув и не обменяв товар (новый, гарантийный, даже в течении 2-х недель), и ничего не отремонтировать, оставив клиента с браком и выпотрошенными внутренностями вашей техники. Мой заказ был № 912, мобильный, проблемы с подсветкой клавиш и звуком. Сдан 17 августа 2016 г. на ДИАГНОСТИКУ и переправлен в совершенно ДРУГОЙ сервис 31 августа 2016 г., откуда вернулся ко мне 27 октября 2016 в том же состоянии, с теми же неполадками (но пометкой в акте, что сделан якобы ремонт - сбор ПО). Разве подсветка и звук лечатся сбросом ПО? В общем, ничего не сделано, но пропала внутренняя флеш-карта телефона с программами на ней от производителя. Карта не моя, а является неотъемлемой частью телефона, так как на ней установлен контент производителя в виде программ, и оставила я её там не по невнимательности, а дабы после "сброса ПО" в сервисе могли убедиться, что эти заводские программы остались в рабочем состоянии и не небыли повреждены. Что без этой внутренней флеш-карты не проверишь, так как кнопки телефона обращаются в карте. Предупредила строго настрого, чтобы обратили внимание, что карта с заводскими программами, поэтому оставлена в телефоне, чтобы не думали, что она пустая и случайно забытая. Ещё спросила, надо ли где-то это специально отметить в акте приёма. Мне сказали нет, никто не возьмёт. В результате телефон вернули в теми же поломками (не починенный) и теперь уже без заводской карты с программами. Всё-таки не смогли удержаться, а понять, что это не клиентский недосмотр, а что это заводская карта, без которой телефон полностью как надо не работает и не диагностируется, ума у них не хватило. Но сказали, что ничего делать не будут, выяснять ничего у поставной фирмы не собираются. А подсветка не работает больше половины клавиш потому, что телефон так слабо сделан. Зачем же тогда писать в акте, что недостатки устранены путём сброса ПО? И это лишь доля непотребства, которую сделали с телефоном при его якобы "диагностике". Просто не хочется писать все подробности. По телефону магазина опять предлагают ехать в тот же сервис, где мне уже привезли через 2 месяца не отремонтированный телефон. Акт составлять отказываются о том, что недостатки не полежат исправлению. То есть не ремонтируют, ни обмена, ни возврата. То есть, главная мысль, которую хочу донести, что там всё специально сделано так, что магазин его подставные сервис-центры футболят покупателя круговой порукой, и никто там ни за что не отвечает. Так прямо и говорят. И книги отзывов и предложений ни в пунктах самовывоза, ни в псевдо сервис-центрах нет. Хотя, если им ничего не стоит брать детали сданного на диагностику товара, то соврать тоже не заржавеет. Хочу всех предостеречь. Надеюсь, после примера моих мытарств ни у кого не возникнет желания проходить тот же путь.

Зарегистрировали кучу ООО и торгуют продукцией, которая быстро выходит из строя (заказ O000780432, коммутатор Mikrotik вышел из строя через 2 месяца). По гарантии что-либо заменить нереально - на сайте телефона гарантийного отдела нет, самого гарантийного отдела нет. На письма присылают контакты "гарантийного отдела", у которого контактный телефон МОБИЛЬНЫЙ и в подписи ссылка на несуществующую страницу сайта. В нарушение закона требуют к кассовому чеку гарантийный талон, который сами же не дают при продаже.

Заказ № 534285 я оформил 18.12.14 на Comp2you – часы Samsung Gear, ценой 5990 рублей. В этот же день в 20:40 забрал заказ по указанному мне адресу — павильон F-62 торгового комплекса Савеловский, наиболее удобный для меня в отношении транспортной доступности. В кассу данного магазина я уплатил указанную сумму. Кассовый чек НМ 00094196 КЛ 0202. При получении товара поверил на слово менеджеру, что часы можно не проверять, они уже заранее проверены и отлично работают. Упаковка ранее была вскрыта. Понимая, что время было перед закрытием магазина, я забрал товар без предварительной проверки. Приехав домой, я обнаружил, что часы не работают, защитная пленка-стикер с экрана была ранее удалена (но это мелочи), а сами часы не заряжаются от штатного зарядного устройства. Попробовал подключить их к другой оригинальной зарядке Samsung — результат тот же. Логичным решением было обратится по месту получения данного товара в павильон F-62 торгового комплекса, где расположен магазин «Цифровой Мир». 21.12.14, около 15:05-15:10, взяв с собой товар в полностью сохраненной упаковке и кассовый чек, я пришел по данному адресу. На входе в павильон находился стол, за которым седела группа молодых людей. Я обратился к ним, изложив суть своей проблемы. В решении данной проблемы мне было сразу категорически отказано, аргументация, что товар я покупал на сайте Comp2you, а они никакого отношения к этому не имеют. На сами часы никто не посмотрел. Поскольку я услышал однозначный отказ, я попросил данных людей представиться. Это сделал только один из них — Сизов Роман Олегович (на груди у него имелся бейджик). Я зафиксировал эти данные в письменном виде. Увидев это, Сизов Роман Олегович поинтересовался моими планами и, услышав, что я намерен написать отзыв, пришел в состояние крайнего возбуждения. На повышенном тоне Сизов Роман Олегович заявил мне, «что он вообще тут не работает и никакого отношения к моей проблеме не имеет». Я вторично напомнил, что имею на руках кассовый чек, выданный мне в этом магазине и полученный на руки в этом магазине товар ненадлежащего качества (попросту не работающий). Рядом с Сизовым Романом Олеговичем находился второй молодой человек, который также активно участвовал в дискуссии, без бейджика на груди — я попросил его также представиться — в ответ на что он отказался. Тогда я достал телефон и предложил ему сфотографироваться, чтобы в последствии его можно было узнать. Съемки я не производил, но увидев в моей руке телефон, данный молодой человек (к сожалению, я так и не узнал его имени) отвернулся от меня, закрыл лицо руками и убежал в дальний угол магазина. В этот момент Сизов Роман Олегович начал угрожать мне вызовом охраны. Поскольку все мои действия были законными, ничего противоправного я не совершал и даже фото-видеосьемики я не вел, а данный продавец был крайне возбужден, я решил дождаться охраны. До прихода охраны Сизов Роман Олегович требовал от меня, чтобы я не писал никаких отзывов в интернете, намекая мне, что он «меня найдет». На мой прямой вопрос, адресованный Сизову Роману Олеговичу: «Вы что, мне угрожайте?» другие сотрудники магазина ответили мне, что: «Да тут никто не подтвердит, что он вам угрожал!». Также Сизов Роман Олегович категорически требовал от меня, чтобы я оставался на месте до прихода охраны, аргументирую это тем, «что даже, если я убегу, они меня все равно догонят», что уже похоже на незаконное удержание. Убегать я никуда не собирался, а подобным отношением и вызовом охраны был глубоко оскорблен. На мою реплику, что я веду аудиозапись (хотя на самом деле записи я не вел) Сизов Роман Олегович тут же прекратил все высказывания в мой адрес, заявив, что ничего мне не говорил. В этот момент подошел сотрудник охраны — джентльмен почтенного возраста, вежливо со мной поговорив, он убедился, что я никакой опасности для кого-либо я не представляю и спокойно отошел в сторону. Видя, что персонал магазина возбужден, высказывает в мой адрес угрозы и даже вызывает охрану, я попросил данных сотрудников вызвать ответственное лицо или представителя администрации. Тут уже Сизов Роман Олегович категорически требовал от меня, чтобы я оставался на месте до прихода администрации. В скором времени появился приятный джентльмен по имени Василий Александрович Соколов, который вел разговор исключительно в интеллигентной и вежливой манере. Я изложил суть своей проблемы в третий раз. При этом в ходе нашего диалога в него постоянно вклинивался Сизов Роман Олегович, на повышенных тонах перебивая как меня, так и Василия Александровича Соколова. Василий Александрович неоднократно просил Романа Олеговича уйти, но он постоянно возвращался и затруднял нашу беседу. В частности, Сизов Роман Олегович неожиданно для меня в категорической форме потребовал номер моего мобильного телефона. Сказав ему, что он возбужден, агрессивен и номер своего личного мобильного телефона конкретно ему я давать не намерен. Я услышал ответ, что он все равно его узнает по номеру заказа (да в принципе — пожалуйста).

Купила ноутбук асус 17.11.14, через месяц полетела матрица, сделали ремонт, через неделю накрылся разъем для колонок. На мои претензии вообще никто не ответил, направили в сервисный центр для ремонта, в итоге за 2 мес. эксплуатации 3 недели ноут был в ремонте по причине заводских браков. По звонкам всех пускают по кругу- отдел продаж-сервис служба, отдел ремонта вообще не брали трубку. О возврате вообще и слышать никто не хотел. Если вам дороги время и деньги - никогда не обращайтесь в этот магазин!

Уже все решили, мне они поменяли на новый.

Проблема решена. Виновные понесли наказания.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. п.4. – утратил силу. (Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Мой заказ под номером 6472. Купили XPS 12 Ultrabook 9 июня 2013 года, 18 июня 2013 выяснился серьезный дефект - не работает нормально тачскрин, я сдала на диагностику. При сдачи обещали разобраться в течении 2-3 дней. Через 3 дня позвонила и они стали каждый день кормить завтраками, сваливать на сервисный центр, что они долго типа диагностирую. Позвонила в сервисный центр, оказывается они сдали его не 19 числа, т. е не на следующий день а только 25 июня. И не на диагностику, а на ремонт. Обменивать вообще не собираются и деньги тоже не собираются возвращать. Ни предоставлять на время ремонта другой аналогичный ноутбук. Причем я вообще осталась без связи. Типа ждите, когда-нибудь вам вернем. Слове нет. Никогда не покупайте в этом магазине.

Самый что ни на есть справедливый отзыв, как вы (магазин) просили. Ничего от себя, только факты, только, может быть, еще некоторые определения и объективные названия своими именами. Купили в этом магазине ноутбук Asus K95VM, какой искали и хотели, самовывозом из пункта выдачи COMP2YOU ООО "Техком" в павильоне на метро Савеловская, секция D-33. Кассовый чек №-0030 от 19.20 03.11.2012 г. Не товарная накладная, а товарный чек №-0000246913 от 03.11.2012 г. Как выяснилось потом, уже в другом городе, молодой человек, изображавший продавца, Понисаев Михаил Викторович, старший менеджер, как значится в его автографе-визитке, которой он расписался в своих действиях, мило нас так запросто надул. Поэтому, с вас "СОМР2YOU", - не "200 рублей на счет мобильного", а 1400 рублей + 200 ваших обещанных рублей. Суть явления и смысл сказанного нами вы можете понять из проверки ваших платежных документов, приложены в приложении к письму на ваш адрес. А для народа поясним здесь, чтобы они были предельно внимательны при общении с вашими высокоподготовленными, в плане надувательства "старшими менеджерами": цена покупки в вашем магазине, в заказе, была означена 40590 рублей. К нему мы купили еще сумку по цене, как было объявлено, за 2500 рублей. Итог один - 43090 рублей, не оспоримый, как высшая математика. Но, главное, сумка в товарном чеке, как оказалось, стоит 1100 рублей 00 копеек, а ноутбук подорожал на 1400 рублей. Итог один, а сумка за 1100 рублей, продана, скорее всего "втюхана", на 1400 рублей дороже. Смысл всем понятен??? Надеемся. Вопрос: кто поимел покупателя на 1400 рублей. К сожалению, мы сразу сказали, что уезжаем в другой город. На это, видимо, и рассчитывал "успешный предприниматель". Поэтому, народ, будьте бдительны, когда вас пытаются обмануть здесь, в этом магазине «старшие менеджеры»! А "Яндекс" скрывает отрицательные отзывы, действует заодно, покрывая это.