Coral Travel, сеть турагентств в Москве, Олимпийский проспект, 21 к1 Москва Мытищи городской округ, Московская обл. - отзывы клиентов, работников

Офис на Коломяжский просп., 26, литера А, руководитель Екатерина - самое ужасное турагенство, с которым имели дело. Купили тур за 4 месяца до вылета, летело нас 9 человек (2 семьи). Наконец-то наступает день вылета, мы все в ожидании получения всех документов. С турагенства нам даже не звонят. Начинаем названивать сами, сбрасывают, пишут смс. В итоге, спустя 3 часа нам сообщают, что мы никуда не летим, что мы летим на следующий день, так как нам билеты не зарезервировали. Класс! Обещают, что будет компенсация: возврат денег за один день + паром на выходные (скорее всего в Финку) и визы ( все бесплатно). На следующий день выслали нам ваучеры и билеты на самолет. В ваучерах и билетах ошибки: 1. в ваучерах и билетах ошибки в фамилиях 2. в ваучерах ошибка в датах (вместо 12 дней, указано 3 дня). Турагент сказал, что до 3 ошибок в фамилии это норма, проблем не будет. Прилетели в Анталию, встречающая сторона не хочет нас везти в отель, так как в ваучерах не указали, что у нас трансфер оплачен. А такси до отеля стоит 80 долларов. В итоге договорились с девочками гидами и нас отвезли бесплатно, объяснив это тем, что у нас все оплачено, а турагент или туроператор это не указал в ваучерах. В отели переговорили с ГИДОМ, сказали, что даты в ваучерах неверные, пусть звонит оператору и узнает. ГИД видимо с заданием справился, так как нас через 3 дня с отеля не выселили. Все, после этого наконец-то начался отдых. По прилету в Питер звоним нашей любимой Екатерине, хотим уточнить, когда нам приехать за компенсацией. А наша мадам как всегда очень занята, вас много, а я одна. В общем забрали мы деньги аж через 2 недели, при этом она каждый день нас кормила завтраками. Забрал я деньги за свою семью, в расписке так и указано, а когда наши друзья пошли забирать свои деньги, наша Екатерина сказала, что их деньги забрал я. Вот так. В общем друзья подали на нее в суд. Мы звонили в Корал, там нам сказали, что они больше с ней не работают. И суда Екатерина не боится, ехидно отвечая, люди. посмотрите в ваш договор, там Юр. лицо, которого уже нет, я сейчас работаю под другим юр. лицом. Люди, никогда не обращайтесь в эту контору, Екатерина - неответственный руководитель. Кстати, паром на выходные и бесплатные визы нам так и сделали.

Обратилась в данную фирму в апреле 2013, т. к. были корпоративные скидки. По началу приняли радушно. Ирина М. - сотрудник (фамилию точно не вспомню). Я уже заранее знала дату тура, отель - т. е. оставалось лишь оформить договор. Пообещали 20 минут. Прошло минут 40 - за это время сотрудник сделала уже ошибки (не те даты тура). Наконец, получили договор на подпись. В итоге, мой муж сменил имя и отчество с Александра Геннадьевича на Андрея Сергеевича! Просим исправить и перепечатать, судорожные попытки исправить с привлечением еще 2 других сотрудников! Проверяем документы - ошибка в моем имени, пусть и не столь координальная, как у мужа. Просим перепечатать. Сотрудник поднимается с места и говорит у нее срочные дела, оформление продолжит другой сотрудник. К этому времени мы уже 1, 5 часа ждем вместо обещанных 20 мин. Но вторая сотрудница не может распечатать документы, помощь опять не помогает. В итоге мы бросили все и сказали, что ждать не можем, вернемся, когда будут документы. На, что они предложили нам оставить деньги за тур, ведь они его уже забронировали. Т. е. я просто так им должна была всю сумму тура под честное слово отдать, да еще после такого бардака. Через 6 часов! после обращения они наконец смогли предоставить нам договор. Хорошо, что не остались ждать все это время. 29 и 30 апреля - последние рабочие дни, потом агентство не работает, нужно забрать билеты. Звонка от нашей Ирины М. так и нет. Звоним сами 29 и 30, беспокоимся, где наши билеты. Ответ: Я их вчера отдала вашим друзьям! Я в шоке, какие друзья??? А это она просто ошиблась. Можно забрать сегодня 30-го. На мои претензии о том, почему она мне не звонит, не информирует об этом, отвечает, что она сама 6 мая летит и у нее самой еще билеты не подтвердили. Да, честно, говоря мне все равно, когда и куда она летит. Ее работа, чтобы я была спокойна и точна знала, когда билеты готовы, когда их забрать, есть ли изменения в вылете и прочее. Надеюсь, отдых пройдет по плану, т. к. за его организацию отвечает не это агентство со столь неквалифицированными сотрудниками.

Наплевательское отношение к сроком оформления визы, не сдают вовремя документы. Срок оформления шенгенской визы с 2 недель растянулся до 1 месяца, и то не дождался, забрал паспорт.

Обратилась в данную турфирму за шенгенской визой (купила по купону). Сдала документы 28 октября. И вот до сих пор кормят обещаниями. Сорвалась поездка с детьми на отдых. Безобразная фирма. А теперь ее обещают только 23 декабря.

Что касается виз, сроки могут быть разные. Я делаю в этой компании визу не первый раз. И все отлично. Так что всем советую! И негативные отзывы абсолютно не соответствуют действительности.

Мария получила от нас оплату тура, сказала, что "завтра будут готовы документы". Завтра мы приходим, документов нет, Марии нет. Пришли через 3 дня, документы не готовы. По нашему настоянию, Мария распечатала их в течение 2-х часов. Тур в Египет на 10 ночей, 11 дней. Обратно вылет вечером, Мария сказала, что у нас все оплачено, из отеля никто не выгонит. Однако, в полдень 11-го дня нашего отдыха нас попросили собрать вещи или оплатить дополнительно 50$. А еще Мария сказала, что за 24 часа мы сможем сами зарегистрироваться на рейс, только забыла напомнить, что номера билета у нас нет и нужно взять его у нее. Кошмар одним словом. Для тех, кто постоянно путешествует, может, это норма, но мы в первый раз, и лично мне было обидно, что за наши деньги нам ничего не объясняют, не рассказывают. Сначала мило улыбаются, а после оплаты отмахиваются, грубо отвечают. А гид в Египте вообще нас ошеломил своим хамством (мы летали через Coral). Я работаю в сфере услуг, но никогда не позволяю так вести себя с клиентами.

Если почитать договор этой фирмы - они не за что не хотят отвечать, а все перекладывают на своих клиентов. Программу тура приложением не включают в договор - покупаешь кота в мешке. Читайте лучше договор.

Безобразное отношение к клиентам в офисе в ТК "Щука"! Менеджер Ирина ведет себя очень хамовато. Сами ничего не знают толком, по каждому вопросу звонят в Натали или Корал и консультируются. Как я жалею, т. к. наш тур уже проплачен. Мне очень жаль, что мы поленились проехать лишние 2 км до офиса на Октябрьском поле в нормальную и адекватную "Натали турс", взяли-то мы тоже от "Натали", только в "Блюскае". Нафига этот посредник "блю скай". Очень расстроены. Безобразное отношение, даже документы для визы лень проверить, принесли, говорят еще рано, мы же вам сказали, что надо тогда-то. Да, мы дураки и специально приехали по пробкам, чтобы на вас просто так посмотреть милая Ирина! Зря они так думают, сарафанное радио и интернет сделают свое дело! Никто у них покупать ничего не будет! Очень обидно.

На официальном сайте Блю Скай был размещен адрес филиала в Северном Бутово, куда мы обратились и проплатили 100% за тур. Офис был увешан вымпелами и прочими символами, подтверждающими, что это именно Блю Скай, а не Рога и копыта. За 3 дня до поездки мы узнали, что филиал закрыт. Когда позвонила в главный офис компании, я была там просто "послана", мне сказали, что такого филиала нет, где они неизвестно, за их деятельность они ответственности не несут. Координаты филиала, конечно же, был сразу с сайта удалены. Заводить уголовное дело я не стала, только лишь потому что мне все-таки удалось неимоверными усилиями разыскать свой тур непосредственно у туроператора (его случайно успели проплатить, прежде чем кинуть остальных туристов и скрыться). Если бы мой отпуск был бы сорван, я клянусь, камня на камне не осталось бы от этого Блю Ская!

С подругой подали заявление на оформление визы в офис на Коломяжском (СПб) 04.02.2012 г. При подаче документов мы спросили о сроках изготовления, предупредив, что у нас билеты на руках. Нам было четко сказано, что в течении 14 дней визы будут готовы. На сегодняшний день, а прошел уже месяц, виз у нас нет. По телефону начали говорить, что нам вообще про 14 дней ничего не говорили, а если и говорили, то имели в виду 14 рабочих дней. И вообще около 14 дней - это понятие растяжимое. В общем, врут безбожно. По телефону хамят, говорят, что мы сами виноваты, мол не надо было билеты без визы покупать. Ужас, а не отношение. Сроки горят, и боюсь, что из-за этой турфирмы, никуда мы не улетим. P.S. Екатерина, наши фамилии я могу предоставить! А вот, что вы делали с нашими паспортами целый месяц, это уже вопрос к Вам.

Обратилась в данную фирму (офис на Коломяжском) для оформления шенгена. Обещали сделать через 14 дней. Прошло уже 23 дня, ничего вразумительного по срокам ответить не могут. Каждый день говорят, что паспорта вот-вот привезут. Отвратительное отношение. Вместо извинений в ответ лишь хамство. Никому не советую туда обращаться.

Обратилась в "Блю скай" делать визу и очень зря! Прошел уже ровно месяц, а визы нет. Звоню практически каждый день, в ответ одно и тоже: "Будет готова на следующей неделе." Как в том кино - "приходите завтра". А на этой неделе вообще не брали телефон, закралась мысль, что фирма однодневка - деньги собрали и тю-тю. Пытаюсь не терять надежду получить свой паспорт назад. Никому не советую эту турфирму.

Сдали документы на получение визы в отделении в СПБ (Коломяжский пр.) 26 октября 2011 г., через месяц визы до сих пор нет, хотя сроки получения не более 2 недель. В генеральном консульстве Финляндии 25.11.11 ответили, что наши паспорта и заявления к ним не поступали и посоветовали обратиться в полицию, что мы, возможно, и сделаем. Договор на оказание услуг не составляется, так, что ответственности со стороны фирмы не добьётесь.

Обратились по поводу получения финского шенгена в СПб. Через 16 дней после подачи документов следующий разговор: - задержка визы в консульстве, позвоните завтра - и так в течении следующей недели. Через 22 дня: - виза готова, но сегодня будет очень похдно, приходите завтра к 11-00. Завтра после 11-00: - визы ещё нет, звоните вечером, посмотрим если вы в списке на получение на завтра. В течение следующих 3-х дней тоже самое. Позвонили в консульство в визовый отдел: - Ваши документы к нам не поступали! Разбираемся с проблемой дальше, деньги то уплочены. Держитесь подальше от этой фирмы.

Необходимо было срочно вылететь в Стамбул 2-го октября. 28 сентября (в среду) обратился в офис на Беляево в ТЦ Капитолий. Встретила меня менеждер Елена. Был заключен договор, уплачены деньги и мне было сказано, что 30-го числа я получу весь пакет документов. На этом я спокойно отбыл из офиса. На следующий день, во второй половине дня, Елена позвонила и сообщила, что мне отказали в подтверждении брони как авиабилетов, так и отеля и предложила либо переоформить тур на более позднее время (что мне абсолютно не подходило), либо аннулировать тур. В этот же вечер пришлось ехать в офис для аннулирования тура, по прибытии я узнал, что несмотря на то, что заявление на аннулирование тура я напишу в офисе на Беляево, за деньгами мне, возможно, придется ехать в главный офис на Бауманскую. Заявление я все-таки написал, и Елена заверила меня, что на следующий день (в пятницу) с утра со мной свяжутся и уточнят когда и куда мне подъехать за своими деньгами. Но связываться со мной ни утром, ни днем никто не стал и вечером я опять поехал в офис для того чтобы прояснить ситуацию. Там меня встретил уже другой менеджер, которая объяснила, что в курсе моей ситуации, но т. к. в этот день им не удалось связаться с бухгалтерией, ответа мне дать не могут и необходимо подождать до завтра (субботы). На следующий день, с утра, мне всё таки позвонили и «обрадовали», что я могу приехать в главный офис для получения денег. На месте пришлось еще раз написать заявление на аннулирование, дождаться реакции бухгалтерии и наконец получить деньги. Как результат: убито по пробкам 2 вечера + первая половина субботы. P.S. Тур на необходимые сроки удалось оформить без проблем в другом агентстве.

Хочу поделиться впечатлениями от офиса фирмы на Серпуховской. Покупала туры у них не один раз. Там работает очень приветливая и внимательная девушка Юля. В ее профессионализме сомнений нет. Но! В этом году за 9 дней до начала тура мне звонит директор фирмы и говорит, что наши загранпаспорта украдены ИЗ ОФИСА фирмы, причем не все, а 2 из 3-х! Причем позвонил через несколько дней с момента кражи. Короче, я думаю "кража" - заказная и пока люди не выехали из страны, нам не звонили. В принципе, это может случиться в любой турфирме. Люди, будьте бдительны!

С друзьями (нас четверо человек) решили отдохнуть в Турции. Чтобы узнать условия, я обратилась в ближайшую турфирму "БЛЮ СКАЙ" в ТЦ "Первомайскмй". Маленький аккуратный офис, на стене размещены дипломы. Как только пришла, туроператор (женщина с зализанным хвостиком, запущенной полноты, больше похожая на продавца пирожков на рынке, особенно, по манерам общения) была занята с клиентами. На мое, ни к месту, вежливое: "Добрый день!" никто не отреагировал. Я взяла журнал, стала ждать у входа (присесть мне также никто не предложил), затем решила подойти чуть позже. Спустя некоторое время, я снова подошла к офису - та же самая картина, только среди ожидающих клиентов прибавился еще один мужчина. Наконец-то туроператор освободилась, я без разрешения присела к ней за стол, заметив при этом, что мое присутствие явно ее раздражает. Затем прозвучала короткая резкая фраза: "Этот мужчина ожидает с утра, вам придется подождать!", в голосе туроператора звучало явное: "Уйди уже отсюда, надоела!" Так и не было положенного: "Здравствуйте", или, хотя бы, "Извините, вам придется еще подождать". Я решила не раздражать более и без того нервную особу и ушла. В голове мелькнула мысль: наверное эта женщина просто голодная, и, очередной раз за день хотела перекусить, а надоедливые клиенты все идут, и идут. Таким образом, я хотела бы сказать руководству данной фирмы, что пока у вас работают такие сотрудники, вряд ли вам помогут дипломы качества, размещенные на стене офиса, да и, вообще, после посещения вашей фирмы возникает сомнение в подлинности таких хвалебных документов.

При попытке уточнить информацию о интересующем нас туре, столкнулись с полным безразличием и не знанием ответов на наши вопросов со стороны менеджера. И вообще он был занят своими делами и наше присутствие его явно очень напрягало. Больше туда не обращались, улетели через др. турфирму.