Даймэкс в Москве возле метро Нагорная (серая), Электролитный проезд, 9 к1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Компания DIMEX это ужас, не дай Бог кому-то с ними работать. В этой шарашке клиент ОБЯЗАН подстраиваться под курьера, иначе заказ не получите. Курьеры строят свой маршрут самостоятельно и им глубоко безразлично, что доставка задержана на 2,5 часа, Клиент рвет и мечет, главное, чтобы курьеру было удобно и пораньше домой. В любой уважающей себя компании подстраиваются под Клиента, который платит деньги, но это не о DIMEX. Жаль, очень жаль, при такой конкуренции, такой бардель.

Крайне не организованная компания. Платишь огромные деньги за экспресс доставку , а взамен 2 недельное ожидание посылки . Никакой компенсации .

Опять бардак с работой Ярославского филиала! Во вторник, 25 июля, груз был принят и отправлен в Новосибирск. В четверг, 27 июля, на сайте даймекс опубликована информация о движении груза, он был доставлен в Новосибирск. В итоге 28 июля, во время звонка в Новосибирский филиал, выясняется, что груз был снят в аэропорту Иркутска(!!!!). По всем вопросам меня отправили опять в Ярославль. По информации Ярославля груз до сих пор находится в Москве из-за проблем с досмотром. Уважаемые сотрудники ужасной компании! Вы 3 дня не могли нормально забрать груз, сейчас и доставить его не получается! Если были какие-то ограничения по провозу, почему меня не предупредили? Почему мне никто не позвонил во вторник, 25 июля, когда груз был остановлен в Москве?! Вы сорвали поздравление моей мамы с юбилеем-в грузе картина, которую я создавала к её 60-летию. В итоге ни картины, ни самого груза нет! Информацию актуальную ни один из филиалов предоставить не могут! Отвратительная работа по приемке, информированию отправителей об условиях и статусе отправления. А самое главное, так и не понятно, есть ли в самой компании Даймекс служба контроля качества?!

Уважаемые представители компании Даймекс. Третий день подряд я не могу отправить груз из Ярославля в Москву: сегодня за час до окончания доставки мне заявили, что курьер и сегодня не приедет! Пытаясь найти контакты службы по работе с претензиями, я обзвонила несколько филиалов и в итоге меня опять перевели на офис в Ярославле, в котором работают люди, которым (на мой взгляд) давно уже не нужна работа! Как мне оставить претензию на работу офиса в Ярославле и, наконец, отправить груз в Новосибирск?! Обращаю ваше внимание, что все разговоры по телефону должна быть записаны и факты, приведенные мной в этой жалобе, вполне легко проверяются. Надеюсь на скорейшее рассмотрение этой претензии.

До того как отправить груз, мною были заказаны расходные материалы(упаковка). И , как всегда, в течение длительного времени этой доставки не было. Зато, курьер, прибывший за грузом, стал ОРАТЬ на предмет того, что больше никогда принимать груз у нас не будет. И ничего страшного, что постоянно указываем об отсутствии упаковки... Примечательно, что на следующий день расходные были доставлены))) Идеально!!!

Уважаемая компания DIMEX! Отчаянно пытаюсь найти головной офис компании и сообщить о неудовлетворительном качестве услуг DIMEX в Бишкек. Это похоже на мошенничество. Менеджер компании гарантирует доставку письма в Москву за 2-3 рабочих дня, получает оплату, а затем ссылается на вероятные задержки! По факту сроки просрочены, деньги оплачены, остается населению обращаться в правоохранительные органы для предотвращения дальнейших действий с целью завладеть денежными средствами граждан путем введения в заблуждения.

Добрый день, Светлана. Сообщите, пожалуйста, название Вашей компании, номер договора и контактный номер телефона. Персональный менеджер Вашей компании свяжется с Вами для оперативного решения всех возникших вопросов. В дальнейшем Вы так же сможете решать все возникающие вопросы через персонального менеджера. Так же Вы можете связаться с нами по телефону: 8-495-784-77-93.

Являемся юридическим лицом, работаем с Дамексом по договору более 5 лет. начиная с 2016 года отвратительно работают. Вовремя не доставляют, пререкаются, врут, что звонили, "кормят" обещаниями. Ну никакой на них управы нет.

Добрый день, Юлия. Для идентификации Вашего заказа и проведения служебного расследования по описанной Вами ситуации, сообщите, пожалуйста, дату и адрес вызова курьера, а так же какой контактный телефон был указан в заявке. Если Вы не захотите указывать данную информацию на сайте, пожалуйста, перезвоните нам по телефону (495) 784-77-93 доб. 2350.

Добрый день, Наталья. Срок доставки в Молдову п. Светлый составляет 4-6 рабочих дней, без учета дня приёма отправления, выходных и праздничных дней, а так же времени для прохождения таможенного оформления. Таким образом, гарантированный срок доставки – 16.05.17 г. В телефонном разговоре сотрудник офиса Даймэкс сообщил получателю, что отправление будет доставлено 16 мая. Получатель попросил изменить схему доставки и отправить документы иным путём на день раньше, пообещав самостоятельно забрать документы. Однако получателю не удалось подъехать за отправлением в необходимое время, вследствие чего доставка была осуществлена на следующий день. Отправление вручено получателю по адресу, указанному в накладной 16.05.17 в 14:45, т. е. доставлено своевременно, без нарушения сроков.

Не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Хотела отправить посылку наземным транспортом в г. Иркутск. Предварительно со специалистами данной компании оговорили все нюансы, и была рассчитана стоимость услуги от "двери к двери", оформили заказ! К указанной дате подъехал курьер за посылкой без надлежаще оформленного заказа (курьер даже не спрашивал, что за груз и как его отправлять), в результате сумма услуги стала значительно превышать согласованную с оператором в 1,5 раза! Курьер для уточнения цены пытался дозвониться до сотрудников компании, но не смог и уехал без посылки! Зато смогла дозвониться. Я и оператор, подтвердил, что курьером была рассчитана сумма неверно! Мою просьбу вернуть курьера (пока он не отъехал далеко) не удовлетворили. А наоборот, предложили мне отправить посылку в другой день, но с увеличением от первоначальной цены за "ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ"! А с какой стати я должна оплачивать услуги некомпетентных сотрудников, которые направляют сотрудников без оформленных документов к заказу!

Отправили 4 мая документы в Молдову (Комратский р-н, п. Светлый, ул. Ленина, 7/1). Гарантировали доставить до получателя. Документы вовремя пришли в столицу г. Кишинев, но поразило дальнейшее отношение работников этой службы. Нам позвонили и заявили, что им нет резона из-за одного заказа ехать в направлении получателя. Решили передать документы рейсовым транзитным автобусом (типа встретите и заберете). Результат очень печальный: документы уехали неизвестно куда, а самое главное- с кого требовать ответственности за такое отношение к работе? Прошу быть бдительными и не доверять им свои документы.

Добрый день! Работает с Вашей компанией по договору. Столкнулись вот с такой ситуацией: в очередной раз отправляли посылку, приехал курьер с помощником на машине, но у них не оказалось приборов для замеров объема посылки. Со словами мы вернем накладную вам завтра они ушли. Номер накладной 31423617. Естественно накладной у меня все еще нет. После этой проблемы, появилась следующая. Посылку отправили не туда . Оператор по телефону сказал, что там непонятно было написано, но разве в таких случаях Ваша компания должна отсылать туда, куда душа пожелает? Как минимум там понятно был написан индекс, и есть телефон нашей компании, где всегда можно все уточнить...в итоге мы сидим без накладной, и должны заплатить дополнительные деньги за переадресацию которую вынуждены были сделать из-за неумения работать ваших сотрудников. Крайне не довольна оказанной услугой ...

Вчера 5апреля 2017 отправили посылку с Ярославля на Архангельск номер заказа 33588010 ,отслеживаю,очень жду,надо уезжать срочно,но посылка отправилась не в ту сторону и зависла в Москве,сколько ждать,надо уезжать из города,а воз и ныне там

Добрый день! Работаем с данной компанией по договору. Непонятна вот такая деталь: почему у курьера нет с собой приборов для замера коробок( как он говорит) хотя был предупрежден, что будет большая посылка....и со словами "я измерю посылку на складе и завтра привезу вашу накладную*(№ накладной 31423617)" он ушел, накладную естественно мы до сих пор не видим....но это еще не все проблемы. Отправление по этой накладной отправили не туда...вместо того,чтобы позвонить и уточнить точность полученного адреса, Ваши сотрудники сами решили куда поедет этот груз. Теперь мы должны оплатить переадресацию из-за неумения работать ваших сотрудников и их слепоту! Как минимум для корректной отправки на накладной был написан верный индекс.

Компания Даймекс это самая ужасная компания по доставке грузов. В Даймексе работают одни балаболы. От директоров до сотрудников. Отправляли ранее регулярно и когда все без проблем, то доставка вместо обещанной недели - месяц. А если есть какие то проблемы - то это неопределенный срок. И сотрудники Даймекса ежедневно будут тебя кормить завтраками. А по факту - никто из них не знает когда и что отправится. Пример отправки - ниже. Компания Даймекс взяла на себя ответственность доставить груз из Запорожье в Москву. 16.02. 2017 посылка была принята в Запорожье и как видно далее никуда не выезжала. Так как повторно отправлена 10.03.2016 опять из Запорожье. При чем посылку я до сих пор не получил. Уже месяц прошел. Перед этим отправляли из Запорожье в Казахстан. Доставили в Москву за 2,5 месяца!!!! Хотя обящали за 2 недели. И я из Москвы отправял СДЭКОМ еще в Казахстан ( Так как у них машины на Казахстан не было). Короче я не рекомендую курьерскую службу Даймекс никому. И не дай бог кому то отправить этими дятлами. Кстати достучаться до руководство не реально. Так как в уставном фонде Даймекса ( ОГРН 1127746071750 и ИНН 7723826955) с директором Петров Дмитрий Александрович фигурирует некое предприятие ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕРЭКС" (ОГРН 1076167000800 и ИНН 6167090034. Это и есть фактический владелец этой г* компании. В свою очередь ТЕРЭКС уже размещается в Ростов на Дону и имеет учредителей: Гончаров Андрей Петрович и Бровков Андрей Анатольевич. Уважаемые владельцы Даймекс, передаю Вам привет. И самое главное - спасибо за Такое качество работы. И самое главное за все это время адских задержек, не один сотрудник этой прекрасной компании не позвонил и не попросил прощение за такую подставу.

Добрый день, Владимир. Сроки доставки 4 рабочих дня отражают транзитное время нахождения отправления в пути, т. е. не учитывают временные издержки на таможенную проверку и оформление в стране отправления, получения, а также в транзитных странах. Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться о доставке отправления, но оно еще не поступило на территорию РФ. Отправление находится на Украинской таможне и ожидает начала процедуры таможенного оформления. Отправления из Украины в Россию и в обратном направлении, следуют в пункт назначения с задержками, связанными с увеличением сроков на таможенное оформление. На границе груз проходит строгую и неоднократную проверку, тем самым, время доставки значительно увеличивается. Об этом в обязательном порядке предупреждают всех Отправителей. К сожалению, на деятельность таможенных органов мы повлиять не имеем возможности. После прибытия на территорию РФ, отправление будет доставлено в приоритетном режиме.

Жду груз из Украины, Одесса, до Москвы. Отправление 01.03.2017, срок доставки 4 дня. Сегодня 22 марта 2017 года. Посылка не доставлена. Одни отмазки. Не советую никому.

здравствуйте, я хотела заказать отправку бандероли в тульскую область, но у Вас столько негативны отзывов, это правда?

Здравствуйте! Хотела заказать доставку в г.Вязьма но прочитала отзовы о вашей компании.Сижу и думаю стоит это мне делать Скажите пожалуйста это правда, что пишут люди о вашей компании?

Непонятно что с грузом. На сайте где отслеживание написан какой-то бред. 32305021

DIMEX отвратительная компания. Специалисты по работе с клиентами даже общаться не могут, блеют такой бред. Почитала отзывы о работодателе и поняла в принципе почему у них работают такие одарённые люди. Не советую связываться с этой конторой.

19 февраля пыталась дозвониться в офис в Москве по номерам, указанным на сайте, ни один не ответил! Ну да ладно, воскресенье, может выходной. Заполнила анкету на сайте на вызов курьера онлайн на утро следующего дня, то есть сегодня. Нужно было срочно отправить подарок в г. Гусев Калининградской области - духи и открытку. Во время заполнения карточки заказа я написала о том, что отправлять буду духи (т.к. их не все компании принимают к отправке)и город назначения написала! Вообщем, карточку заполнила, отправила, на следующий день утром звонок курьера в 11.00: "Я у вас, выходите!" Заранее звонка не было, то есть хотя бы за 30 мин до приезда можно позвонить и уточнить, заказчик вообще на месте? Ждет вас? Ну да ладно, я была на месте! Отлаю свою посылку, заполняю накладную, в это время курьер тщетно пытается дозвониться до офиса, чтобы уточнить точную сумму доставки и еще какие-то детали. Раз пять он набрал, на шестой - мужской ленивый голос ответил: "Алёё, вообще-то мы в Калининградскую область не доставляем!" Нормально? То есть перед тем как отправлять курьера, они об этом не знали? Вообщем я крайне разочарована, распространю свой гневный отзыв об этой чудо-компании как можно шире! Выбесили прям сутра в понедельник!!!

Так а почему никто не предупреждает о таки проблемах,почему за посылку 2кг я плачу 40$ и никто мне не может сказать теперь где мой груз,когда его ждать?

Добрый день. Уточните, в каком городе вы обращались в офис Даймэкс?

Состояние шока вместо отзыва! Почти месяц пустых звонков, каждый день говорят набрать завтра. Неужели нельзя разобраться и принять меры! Если не можете отправить, то верните обратно. Номер накладной 32624465. Никому не порекомендую вашу компанию.

Добрый день, Сава. Данный груз ожидает начала процедуры таможенного оформления. Таможенные органы Украины без предварительного уведомления перестали пропускать грузы, следующие в обоих направлениях, и не называют конкретные сроки возобновления таможенного оформления. Согласно условиям договора, заключенного с Заказчиком, кампания Даймэкс не несет ответственности за задержку доставки отправления, вызванных действием таможенных органов. Как только груз пересечёт границу Украины и прибудет в офис доставки, отправление будет доставлено Получателю в приоритетном порядке.

Подскажите пожалуйста почему такие проблемы с отправкой в Украину?И если груз завис в транзитном пункте в Москве,то к кому обращаться для поисков?Заранее спасибо за ответ! Номер накладной 32316918

Добрый день, Гуля. Расследование завершено, его результаты будут сообщены Вам в телефонном режиме. Согласно записи в накладной, Вы являетесь получателем отправления. В договорные отношения на оказание услуги по доставке с компанией Даймэкс вступил Отправитель (Заказчик услуги). Поэтому взаимодействие по вопросам, связанным с компенсацией, осуществляется непосредственно с Заказчиком (Отправителем).