mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Данко Трэвел Компани, туроператор в Москве возле метро Фрунзенская (красная), Россолимо, 17 ст2 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
119034,
Москва,
Россолимо, 17 ст2 (2 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Телефон:
Метро:
Фрунзенская (680 метрах )
Сайт:
danko.ru http://www.danko.ru
Летали от Данко в Италию. Будьте готовы, что билеты на самолеты выпишут только за 2 дня до отлета. При этом предупреждают, что возможно обратный рейс поменяют, поэтому обратные билеты тоже брать не спешите (если вам еще добираться до дома), при чем инфо об отъезде также доступно только в последний вечер. Некоторым людям в нашей группе поменяли вылет полностью. Данко передает вас в Италии компании Гартур. Подготовьтесь к тому, что вас будут швырять из автобуса в автобус с багажом или без него. В каждом автобусе свой гид, который на вопросы вновь прибывшей группы (или ее части) отвечает, что он ничего не знает, и вообще, он только про свою группу сказать может, или в принципе вас только довезет до точки, а потом разбирайтесь со всем остальным сами. Забудьте про хорошие гостиницы. Взяли тур с проживанием в центре Флоренции?Готовьтесь идти 20 мин до центра минимум. Взяли отель на окраине Рима?Будете путешествовать на автобусе минимум 30 мин до центра. Про Римини страшно вспоминать, у нас было 2 разных отеля в первый и последний день. Оба были ужасны!Гиды нам попались никакие, совершенно не интересно слушать, кроме одной женщины, которая вела экскурсию во Флоренции. В общем, вы сами по себе, никто ответственности за вас не несет, никто в вас не заинтересован, особенно, если вы не взяли доп. экскурсии. В нашей группе, кстати, взяли экскурсию ночной Рим, так вечером пошел ливень, никто и не подумал перенести это событие на следующий вечер или отдать деньги, погнали под дождем. В общем Италию стоит посетить, но выбирайте другого оператора.
Ездил по туру 14 дней в Италию. Начнем с того, что отели в Римини были просто ужасны! Все экскурсии проходили под палящим солнцем, через 20 минут начинала болеть голова. Доплачивали по 20.000 за хороший отель на отдых в Римини. В итоге дали просто худший отель в моей жизни.
Отвратительное отношение к клиентам! Берут тройную цену за не соответствующую репрезентацию отеля. На все дальнейшие жалобы просто бросают трубку?! Обворовали и кинули. Будьте осторожны!
Данко - молодцы! Ездили в Тур "Романтика-Италия" с 4 по 11 апреля с компанией Данко. До этого начиталась много плохих отзывов об этой компании. И слава Богу все оказалось как раз наоборот! Никаких претензий к компании нет и быть не может! Тур оооочень интересный, продуманный маршрут, гиды в каждом городе просто чудесные! Все супер! Не понимаю просто людей-скряг, которые приезжают отдыхать и начинают ворчать, быть недовольными отелями, едой, гидами! Это просто такие люди и не слушайте их вечное недовольство!
Читала плохие отзывы про отели Риммини. Не правда! Нормальные отели. Они все маленькие, но очень уютные. Мне места хватало и в комнате, и в душе, и на кровати. Все хорошо! Завтраки в Европе - это круассаны, колбаса, джем, кофе. И чего ворчать, если вы едете в Европу?! Вернетесь в Россию и будете есть то, что хотите!
Нашим гидом всю неделю был Владимир Азаров с очень приятным голосом. Было так интересно слушать его в дороге. Прошу компанию Данко передать ему благодарность. И водитель был хороший, Паоло, не гонял, ехал очень аккуратно. А вот в нашем автобусе нашлись и те, кто гидом был недоволен! Но это абсурд! Женщина понабрала все экскурсии дополнительные, к концу недели устала и в момент отправления автобуса на очередную экскурсию решила отказаться от нее. И ругалась, что ей не хотят деньги вернуть. Ну думайте головой, народ! Вы знаете куда едете. Если не знаете - то читайте, узнавайте! Экскурсии все пешие, нужно много ходить. Кому не интересно - сидите дома или лежите на пляже, но не портите другим людям настроение своим ворчанием!
За неделю мы побывали в Сан-Марино, в Венеции, в Флоренции, в Пизе, в Риме. А мне все мало! Да, ноги уставали к концу дня, но мне все нравилось! Это было как сон! Мне до сих пор не верится, что я там была! Везде все очень красиво, интересно. Правда не успеваешь запомнить всю информацию, что гиды рассказывали. И мне хотелось еще побыть там, но приходилось ехать дальше. Я не успела насладиться красотой каждого города.
Перед поездкой смотрите погоду, одевайтесь в соответствующую одежду, берите удобную обувь и.. деньги! Тарелка обычных макарон стоит 9 евро. Кусок пиццы (а она у них другая, не как у нас) 5 евро. Бутылка воды 0,5 л 1 евро. Правда в Италии очень много колонок на улицах и вода в них питьевая. Мы постоянно ее в них и набирали. А во Флоренции рядом с местом сбора группы у главного собора города есть бесплатная газированная (!) вода. Очень вкусная!
Мы брали тур с включенным ужином и не пожалели! С экскурсий мы переезжали в новые города, в отель могли приехать поздно, а ужин нас уже ждал. А те, кто ужин не брали - шли и искали где поесть. В кафе рассчитывайте на 20 евро с человека. Но можно и экономить.
Из дополнительного мы брали проезд на катере в Венецию, катание на гондолах, экскурсия в Пизу, билеты в музеи Ватикана. Пожалела потом, что не взяли экскурсию в Неаполь/Помпеи. Говорили, что понравилось тем, кто ездил.
Италия - интересная страна с огромным количеством достопримечательностей, известных на весь мир! Их стоит увидеть! Я хочу еще вернуться туда. Увидеть новые города! Владимир, наш гид, нам этого и пожелал, когда провожал в аэропорт, сказал очень душевные слова. Я плакала!
Хочется выразить благодарность сотрудникам компании "Данко" (Краснодарский филиал), с нами работала менеджер Ирина.
Распишу подробно, т. к. в предыдущих отзывах, о турах в Италию, например, ругают и Данко, и гидов, и автобусы и дороги))
Все подробно объяснила, помогла оформить визу (т. к. мы ехали за границу в первый раз + при заказе тура не брали комиссию за оформление визы, в других компаниях рублей 500 как минимум накручивали).
Сразу на следующий день после оплаты получили на почту эл. билеты, за пару дней скинули нам программу тура.
В Париже нас встречала приветливая представитель компании U.T.A., с комфортом довезли, разместили. Все экскурсии были по расписанию, все гиды очень приятные люди.
Еще нам, можно сказать, повезло. В связи с падением рубля, на многие экскурсии, (не входящие в тур) были хорошие скидки от U.T.A. Также подсказали как сэкономить. (к слову о том, что все туроператоры «наживаются» на туристах):
Изначально экскурсия в Дисней Лэнд стоила 110 евро, при встрече гид раздала нам новые прайсы, там экскурсия стоила 90 евро (это 60 евро вход в 2 парка, и 30 евро трансфер на автобусе туда, обратно своим ходом). Так вот, гид нам подсказала, что в Диснее в один парк стоит вход 65 евро, а у них в два парка 60, и, что доехать сами мы можем на пригородной электричке за 15 евро на двоих. Мы так и сделали и остались очень довольны экономией. В итоге мы потратили 150 евро на двоих, вместо 220 (если бы покупали входные билеты в Диснее). Кстати, цены на билеты гид нам сказала правильно, у (U.T.A. и правда на порядок дешевле) – на входе в парк были именно такие расценки.
Обратный трансфер в аэропорт тоже порадовал. За нами заехал четко по времени русскоговорящий водитель, довез в аэропорт нас с ветерком))
Причем в этот день улетали только одни мы.
Насчет тура во Францию – Данко оправдала наши ожидания на 100%, ставим твердую 5!
Италия. Романтика, сентябрь 2014.
Добрый день!
Отдыхали с "Данко" по автобусному туру Италия Романика в конце сентября 2014. Мне понравилась работа специалиста Татьяны Екатеринбургского филиала Данко. Она четко и полно отвечала на все вопросы, предоставила всю интересующую нас информацию в распечатанном виде, объяснила условия договора. После того, как мы предоставили весь пакет документов для получения Шенгенской визы, нам выдали номер, по которому на сайте Данко можно отслеживать статус визы.
За 2 дня до вылета у нас на руках был полный пакет документов (паспорт с визами, авиа билеты, страховки и прочее). Поэтому мы совершенно спокойно вылетели из Екатеринбурга.
Принимающей стороной был Гар тур, о котором я не буду писать в данном отзыве. Скажу, что нам повезло и с гидом, и с водителем автобуса, и с отелями, и даже с самой группой (никто ни разу не опоздал и не потерялся, хотя нас было 50 человек).
Были в начале сентября в большом туре Золотая Италия + отдых в Лидо ди Езоло. Группа у нас была 30 человек и это большой плюс, т. к. мы никого не ждали, ни за кем не заезжали. Данко нам организовал прекрасное путешествие. Начнем с того, что нам дали выбор: хотите отели 3* на окраине - это одна цена, хотите в центре - другая. Мы осознанно выбрали на окраине, т. к. например в центре Рима отель рядом с вокзалом, а там бомжатник. Лучше уж на окраине. И только на завтраках, чтоб в отель на окраину не спешить к ужину. Все имеет свою цену и мы получили именно то, за, что платили. Программа осуществлялась четко по плану, успели даже больше (группа маленькая). Мы были хорошо подготовлены: раз написано, что 3 НОЧИ в Риме, значит надо читать программу и понимать, что это ночи, а не дни. Написано, что приедем поздно вечером, значит так и будет. А то у нас одна в группе попробовала брюзжать, так мы ей быстро указали, что программу надо внимательно читать. За завтраки в отелях фирма не отвечает, они везде скудные: кофе и булочка. Это Европа. Однако, возможно, нам повезло, т. к. гид в автобусе нам рассказал про все подводные камни: и про 2 евро с человека в чеке ресторана за обслуживание, и про отельный сбор, и про завтраки. Могу лишь порекомендовать Данко расширить текст своей памятки этими деталями, тогда претензий будет меньше. Возьмите все отрицательные отзывы и внесите разъяснения по ним в памятку - информированные люди брюзжать не будут.
Хочу сразу сказать, что у нас от Гартура (принимающая сторона в Италии от Данко) сопровождающая Зульфия была великолепна. Очень много познавательной информации узнали от нее. Только поездка наша оказалась не очень удачной и стерла все приятные ощущения о посещении Италии. Воруют в отелях из чемоданов. Будьте осторожны. В частности, в г. Монтекатини, отель "ПРЕЗИДЕНТ", комната №203. У меня от удара на швейцарских часах выпал гвоздик от ремешка, пришлось снять часы и положить в чемодан вместе с флешкой от компа. Чемодан закрыла. Это было в последний день двухдневного пребывания в этом отеле. Мы поздно приехали после экскурсии, пока умылись, поужинали, покидали вещи в чемодан и спать. Утром рано - выезд в Рим. Вот тут то, в Риме, вечером и обнаружила, что нет ни флешки, ни часов. Сопровождающая на второй день только позвонила в "Президент". Но результат - я в дураках. "Уборщица хорошая и держится за работу, и из-за каких-то (швейцарских с цирконами позолоченных) часов рисковать не будет". И мне сказано было, что может я где-то в другом месте их оставила. Но ладно, часы оставила, а флешка то изначально в чемодане лежала - и ее нет.
Уважаемый Александр, спасибо, что оставили отзыв и заступились за нашего ассистента Ирину. Я попросила наш офис в Римини прокомментировать ситуацию с "заблудшими". Сама сопровождала не мало групп (инфо-туры для сотрудников агентств) и случаи бывают разные. У нас одна дама согрелась в кафе и уснула, а катер в Венеции аналог нашей электрички - уходит по расписанию. Мы звонили даме, а у неё сел аккумулятор и она спала безмятежным сном в кафе у отеля "Габриэль". Ей повезло больше: я разглядела её силуэт в темноте (в декабре в 16:00 уже очень темно, а мы отплывали в 17:00), который метался на опустевшей холодной пристани. Капитан сжалился, и мы за ней вернулись, задержав большой катер, полный разными группами туристов из разных стран. Почему то японцы, корейцы и представители других стран больше уважают дисциплину. Туристам в таких ситуациях надо жаловаться не на ассистента, а извиняться перед всеми за свою невнимательность, рассеянность и не уважение к попутчикам. Теперь лично по вашей претензии. Сожалею, что ваш агент не предупредил вас об условиях участия в групповых экскурсиях, и вам пришлось нести незапланированные расходы, чтобы присоединится к группе. Вы не сообщили, куда нам надо было доехать на такси от отеля. В любом случае - за индивидуальную поездку в Венецию (более 300 км в одну сторону) и гида вы заплатили бы гораздо больше. У вас есть претензии к тому, что мы не предоставили вам услуги, за которые вы заплатили? Трансфер был с ассистентом? Отель был предоставлен тот, что вы просили забронировать? Авиаперелёт предоставлен? Наша туристическая компания делает отдых в Италии доступным многим россиянам, оплачивая собственные чартерные рейсы круглый год, оказывая визовую поддержку, и способствует поддержанию определённого уровня цен на отдых и путешествие в Европе на российском рынке. Наши туры продаёт более 8000 турагентств по всей России, отправляя ежемесячно более 3000 туристов на отдых и в экскурсионные туры. К сожалению, когда всё хорошо, редко кто то об этом пишет отзывы на порталах. Но даже суммарное количество таких мелочных претензий, с которыми в суд не пойдёшь и официальную претензию в компанию не напишешь (ведь оплаченные услуги полностью предоставлены) - составляют меньше 1% от общего потока туристов, что говорит о нас, как о компании с высоким уровнем качества и надёжности. А то, что люди едут в недорогие отели, а ждут сервиса уровня отеля 5*, жалуются на Данко, что колбаса на завтрак в отеле не вкусная. Извините уж! Уровень отелей и ассортимент на завтрак пропорционален стоимости вашего отеля и тура! Что касается обязательной для выезда медицинской страховки (покрытие 30 000), то у нас Полис компании "Альфа-страхование". Это крупная компания, которая исправно несёт свои обязательства. Если у вас есть претензии по качеству работы страховщика, пожалуйста, обращайтесь с конкретными претензиями к нему. Наша обязанность в данном случае сводится к тому, чтобы полис туриста был оплачен на период поездки, соответственно выписан и выдан туристу перед поездкой. Все инструкции к нему прилагаются. Липовые полисы мы не делаем! Наша деятельность - это колоссальная ответственность за туристов, которую мы несём и она подкреплена официальными гарантиями, которые стоят миллионы. Мы любим нашу работу, наших туристов и дорожим нашей репутацией. С уважением!
Дорогие туристы и партнёры! Я являюсь руководителем отдела корпоративного туризма и совмещаю свою должность с должностью менеджера по связям с общественностью. Крайне возмущена данным отзывом о работе нашей компании. Считаю, что реальная претензия всегда имеет конкретную ситуацию и конкретных участников. Наша компания главной задачей ставит уважительное отношение к своим клиентам и партнёрам и повышение качества услуг. Это не пустые слова: с персоналом постоянно работает психолог, проводятся обучающие тренинги, все телефонные разговоры записываются, везде видеокамеры со звуком. Рассматриваю в этой претензии - чёрный пиар. Если имело место хамство со стороны сотрудников, напишите руководству официальную претензию с указанием времени, лиц и в чём, собственно, хамство заключалось. Мы готовы провести служебное расследование.
Отдыхал в Милано Мариттимею. Господа, осторожнее с Данко. Кто едет в МарритимУ, заранее готовьтесь, что любая экскурсия для Вас будет дороже на 30 еврей с человека, потому что туров они из Маритимма групповых туров не организуют … И с Вас возьмут за такси до места встречи с экскурсией.
Плюс с медстраховкой у них просто подстава (пример был перед глазами (заболевшие соседи) – номер телефона липовый, страховщик желает общаться только с клиентом, бросает трубки). Плюс экономия на всем автобусы... связь... Или будьте к этому готовы или берите авто на прокат.
Никакого персонального гида до отеля не было. Нас от аэропорта привез водитель минивена итальянец (люй нон парларо ан руссо). Но это ещё что, на экскурсию в Рим нас забирал такой же «Челентано», который не знал расположения отелей в МариттимА и дорогу ему показывал я. У девиц, которых Данко впихнул в данный минивен (жили в Риме), глаза были как блюдца, когда я вышел у своего отеля (мы хоть в Маритиме?).
Как ни старались испортить мне отдых, им не удалось, ну переплатил 180 евро за такси. А вот соседи.
Теперь о предыдущем отзыве и персонально гиде Ирине. Я брал три экскурсии. И только Ирина позаботилась о том, чтобы занять места на гостей, приехавших к автобусу на такси. Чем слушали дамы, непонятно. Но нас высадили с катера у этого отеля, к которому мы должны были вернуться. И нужно быть крупным специалистом, чтобы заблудиться по прямой вдоль Гранд канала Сан Марко (всего то 4 моста и где была назначена встреча с экскурсоводом, а не место отплытия). Кроме того, дамы звонили с ЧУЖОГО телефона. И как эта Ирина не скакала, размахивая зонтом, не уговаривала капитана, катер ушел через 5 минут после установленного времени. Короче, я сидел в том автобусе лишние 45 минут. Пока не нарисовались заблудшие души. Между прочим, оплаченный ужин в моем отеле сопоставим был по цене с наличностью в карманах тех дам (гуляющих по Венеции и не имеющих мобильной связи).
Я и моя мама ездили на экскурсию по программе "Италия мини-лайт". Когда мы прилетели выяснилось, что туроператор не знает о нашей дополнительно оплаченной экскурсии в Рим. Справедливости ради следует сказать., что это недоразумение решилось быстро. На второй день нашего пребывания в Италии нас ждала экскурсия по Венеции. Сначала все было нормально, место встречи НА экскурсию нам показали. А вот место, где встречаемся, чтобы сесть на катер и поехать на материк было обозначено просто как отель Габриелли. Очень хорошая примета, учитывая, что отели возле пристани выстроились в ряд и идут один за одним. Где этот отель нам не было показано. К тому же нам здорово задурили голову местом, где мы встречались НА экскурсию (колонной льва). Потом уже выяснилось, что отель Габриелли находится за 4 моста от этого льва, и мы опоздали на катер на материк, было очень страшно. Так как страна чужая и денег уже осталось всего 100 евро. Мы позвонили по телефону сопровождающей Ирине, на что она сказала, что ждать нас никто не будет, она на катере и ей вообще все равно. Но посоветовала вызвать такси. Такси у них это катер. Мы его вызвали, позвонили опять ей. Она сказала, что ждать нас никто не будет и давайте быстрее. В итоге мы приплыли на остановку и побежали искать автобус. Мы нашли его и все закончилось благополучно. Но эта Ирина совершенно не держала себя в руках: она кричала, хватала меня за руку и тащила в автобус. Это не лучшее поведение для сотрудника сферы туризма. И уж тем более нужно было, на наш взгляд, нормально объяснять и ПОКАЗЫВАТЬ место встречи, а не называть какой-то абстрактный отель.
Путешествовали по программе "Италия-макси" с 05.07.2014 по 12.07.2014. Прилетев в Римини, мы вынуждены были 2 (два) томительных часа ожидать прилёта ещё одной группы туристов из России. Но эта неприятность была вскоре забыта благодаря сопровождающему нашей группы Олегу К. (фамилию свою он не назвал, указал только первую букву. Родом Олег из Минска). Всю неделю он был рядом, с великим терпением и доброжелательностью отвечая на все многочисленные вопросы туристов, как он говорил, "группы Олега", улаживая размещение в отелях (я страдаю клаустрофобией, поэтому просила номера на первых этажах отелей), согласовывая экскурсии, улаживая бытовые моменты, не отказывал никому в помощи с переводом, с разработкой индивидуальных маршрутов, знакомил с работой общественного транспорта. Олег, благодарим Вас за отзывчивое, доброжелательное внимание ко всей нашей большой группе. Вы - настоящий профессионал. Сейчас мы вспоминаем именно Ваши рассказы об Италии. Желаем Вам дальнейших профессиональных успехов! Город Чебаркуль Челябинской области.
С 24.05.14 по 07.06.14 мы отдыхали с «Данко». Тур состоял из двух частей: первая неделя – путешествие с Гар Тур (Италия + Франция), вторая неделя – отдых на море в Милано Мариттима.
31.05.14 (суббота) сопровождающий ассистент от Гар Тур привез туристов в аэропорт г. Римини для отправки на родину и для передачи «Данко» для продолжения отдыха согласно оплаченным путевкам. В аэропорту в назначенное время представителя «Данко» не оказалось. Представитель подошел минут через 20 после назначенного времени.
В отель (Mayflower) нас отправили без сопровождающего ассистента. Водитель минивэна высадил нас у входа в отель и мы остались наедине со своими вопросами к «Данко». Планируя отдых, мы рассчитывали воспользоваться услугами туроператора: как минимум - съездить в оутлет. Мы ждали ассистента до понедельника (предполагая, что у него выходной). Во вторник мы позвонили в офис компании, где нам сообщили, что ассистент (Наталья) бывает в отеле в ПН, ВТ, ЧТ с 19.00 до 20.00. Мы прождали ассистента во ВТ с 19.00 до 20.00. Никто не пришел и не перезвонил.
В среду мы дозвонились до ассистента Натальи. Однако, Наталья не предложила ни поездки в оутлет, не экскурсии, пояснила, что из Милано Мариттимо поездки не предусмотрены. Наталья лишь сообщила, что все поездки совершаются из г. Римини, и если мы сами к 8 утра приедем на электричке в Римини (до которой, в свою очередь, нужно добраться каким-либо транспортом)… так как наш отдых уже подходил к концу, то таким вариантом предоставления нам услуг, мы решили не пользоваться. К счастью, мы владеем достаточным уровнем знания английского языка, чтобы решить свои вопросы и проблемы в отеле. А если бы на нашем месте были бы пенсионеры, не владеющие английским языком???
Такое равнодушие к нам стало вызывать у нас опасения в том, состоится ли трансферт в аэропорт по окончании отдыха. Информация о трансферте появилась в отеле в срок.
В день выезда (07.06.14) мы ожидали трансферт (который задержался почти на час, не смотря на наши звонки в офис с напоминаниями о своем существовании и необходимости нас отвезти в аэропорт вовремя). В это время в отель привезли семью отдыхающих из России. Семью сопровождала ассистент Татьяна. Татьяна рассказывала туристам о предлагаемых поездках…. Т. е. поездки оказались реальной возможностью (но к цене + 30 евро за такси до Римини). Надо отметить, что Татьяна не совсем верно дала пояснения туристам по стоимости пляжного оборудования. На наши попытки поправить никто не обратил внимание. ну ладно… Когда Татьяна освободилась, я подошла к ней с вопросом о том, что вот мы. неделю прожили в отеле… никто из ассистентов нас не искал и наши надежды на удачные покупки рухнули… Татьяна не извинилась, не удивилась, что произошла такая ситуация. Ее стало интересовать, где мы были (в каких городах) в течение первой недели отдыха. Как это связано с нашей проблемой, мы не поняли. Пытаясь понять цель ее вопроса, наткнулись на хамство и грубость. Татьяна что-то фыркнула и ушла не попрощавшись, оставив нас в полном недоумении, разочаровании и с испорченным настроением.
Хотелось бы понять, какие конкретно услуги входят в стоимость тура? Что включает в себя «сопровождение»?? Лишь бронь отеля?? За, что получают деньги ассистенты? За то, чтоб русские туристы не привыкали к хорошему отношению работников сферы услуг на отдыхе??? Прошу возместить нам стоимость не оказанных нам услуг и моральные переживания на продолжении всего отдыха, и особенно от общения с Вашим сотрудником Татьяной!
Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания! Ваши работники являются лицом Вашей компании как в России, так и в Италии! Какое впечатление они формируют о компании??
Хочу отметить, что в отличие от равнодушных и порой грубых сотрудников «Данко», сотрудники отеля – милые приветливые люди, которые стараются помочь в любой ситуации!
Предполагаю, что в дальнейшем я буду путешествовать, напрямую бронируя отели (дабы избежать встреч с сотрудниками «Данко» и не возлагать на них надежды).
Наталия/nat.mezenceva@gmail.com.
В начале февраля 2014 года были в Париже. Тур 8 дней 7 ночей. В Москву прилетели без документов, их должны были получить в аэропорту перед вылетом во Францию. Время и место были оговорены заранее. На ночь остановились в гостинице. И курьер турфирмы Данко привез прямо туда весь пакет документов заранее. Ответив на все наши вопросы! Большое ему мерси! В аропорту Парижа нас встречал уже представитель фирмы ЮТА, чистый микрик-мерседес, приятный и стильный водитель-латыш Айгор, а по-русски Игорь. Все показал и рассказал по пути. С ним же через пару дней ездили в Брюгге. Кстати, через неделю в аэропорт нас доставил другой симпотный и вежливый водитель, кажется, на фольксвагене. Экскурсию по городу вела Лея, водитель месье Даниель. От них я тоже в восторге, особенно, когда они между собой по-французски переговаривались. И экскурсия тоже очень понравилась, как и экскурсии по Латинскому кварталу и Нотр-дам с Валентиной (спасибо!), по Монмартру с Оксаной. Понравилась и Ирина - экскурсовод в Брюгге. Восторг мой еще от того, что путешествие в Париж было многолетней мечтой. А еще. По вечернему городу наш гид был Александр, вежливый парень, но как гид - слабоват, может потому, что молод. Слово "почти" в заголовке, была-таки ложка дегтя. Представитель Юты предложил праздничный ужин в ресторане, я повелась на этот развод, оплатила заранее. Но, в ресторане нас никто не ждал! Позвонили в турфирму, те переговорили с официантом. Хорошо, что я знаю немного язык. В конце концов, нас накормили, правда, еда была такая гадость! Вечер чуть было не испортился, но кир, вино и шампанское сделали свое дело! Хочу опять в Европу, скорее всего, с этим же туроператором.
Летали из Краснодара в Париж с 29.04.14 по 05.05.14 через Данко. Париж замечателен, как и предполагалось. Экскурсоводам отдельное спасибо, такие молодцы! Но вот вся остальная организационная работа совершенно не годится. Встречающей стороной совершенно не подготовлена сама встреча туристов в аэропорту и доставка туристов в отели. По прилету в аэропорт г. Парижа пока нашли, кто и где нас встречает, пока добрались до отеля прошло 4 часа. Причем почти все туристы из нашего автобуса жили очень близко друг от друга. Мы три часа кружили по одному округу. Это мы поняли конечно на следующий день. Пешком было быстрее добраться до отеля. Неужели нельзя встречать нас на маленьких микроавтобусах?
А уж о неприветливости ваших групповодов можно сочинять отдельную "песню". Нас предупреждали, что парижане не очень приветливы с туристами, т. к. устали от них, но ваши сотрудники - всех парижан переплюнули. Отдельный разговор о встрече туристов по утрам на ступенях Опера Гарнье: очень все неорганизованно. И только благодаря экскурсоводам уже на экскурсии удавалось забыть о той неприветливости, холодности, какой-то расхлябанности и равнодушии, с которой ваши дамы нас собирали на экскурсии. Хочется сказать: "Девушки, от таких, как мы, зависят ваши зарплаты, будьте немного внимательнее. " Короче - в Париж еще хотим и возможно полетим еще раз, но, скорее всего, с другой компанией. Удачи!
Компания, так сказать, работает как получится. Никогда нет четкого плана внутри компании. В отделе рекламы и т. д. Каждый отдел делает всё как может, в дикой спешке, на огромном нервяке, такое ощущение, что там собрались все стервы со всех компаний Москвы. Половина коллектива золотые люди, а другая половина - отвратительные. Вот :)
Ездила в октябре 2013 г в тур "Италия макси-лайт". Визу сделали заранее, на руки выдали договор и все необходимые документы. Там же были отели, в которых я остановлюсь в Италии. Я их успела просмотреть в интернете, почитать отзывы. Забронировала себе билет в самолет онлайн. Выбрала место, в аэропорту только показала распечатанный билет и мне дали настоящий.
В Римини не было проблем со встречей и расселением, все быстро, оперативно, все указания сопровождающая дала по дороге, потом еще и на ресепшене оставила, если кто не услышал или не так понял ее. Оставила свой телефон. Было уже поздно, но все бросили сумки и пошли прогуляться по вечернему городу. Все экскурсии были заранее оговорены, расценки на них выданы на руки в письменном виде, о доп. сборах тоже было все распечатано и выдано (катера в Венеции, налог. сбор в отелях и проч., наушники) На экскурсии дополнительные никто не неволил записываться, хочешь-едешь, не хочешь-не едешь. Я от 2-х отказалась, чтоб было свободного времени побольше. В Риме, Венеции, Флоренции обзорные экскурсии вели местные жительницы, что было оч. отрадно видеть, т. к. они гораздо интереснее рассказывают о своем родном городе, много интересных фактов и историй, которые известны только местным.
Сопровождающая отвечала на все вопросы, только формулировать их нужно максимально кратко и по делу, не растекаясь мыслью по древу. Туристов много, у нее забот тоже, поэтому лучше беречь и время и нервы.
Гостиницы все 3*. Но на это и рассчитано. Я не придиралась ни к чему, хотя в одном номере не могла включить свой фен, т. к. не подходили вилка и розетка. Переходник стоил 6 евро, а мне всего ночь ночевать-невыгодно брать на 1 раз.
Теперь знаю, что с собой надо брать переходник, только и всего. Многим, наверное, не понравилось, что с/у маленький, нет поддона в душе и вся вода течет прямо на пол и брызжет на унитаз. Но я была одна, поэтому мне все равно было, я приспособилась. Единственное, что не устроило категорически:нет никакой шумоизоляции. Слышно всё, даже как везут сумки по коридорам. Нужны беруши и снотворное, чтоб не слышать ночью все, что происходит в номерах и коридоре.
Назад тоже доехали без проблем. Съездили в Сан-Марино перед отлетом, не зря полдня прошло, попали там на фестиваль барабанщиков со всей Италии-потрясающее зрелище!
Питаться в отелях ни к чему. Это и невкусно и однообразно. Я бы и за завтраки не платила, в Италии полно кафешек, где можно поесть и выпить кофе. Даже в том же отеле, если хочется, можно кофе выпить за те же деньги, что и на площади. Ужин в отеле совсем не нужен. Гораздо приятнее посидеть в кафе и погулять потом. Организацией поездки полностью довольна. Данко Тревел вместе с Гартур произвели хорошее впечатление.
В январе 2014 года летал с ними в Италию, ладно еще семью не взял. Должен был вернуться в родной город, а прилетел в Москву ("спасибо", что не во Владивосток). А узнал я о поездке и о городе вылета накануне, мне приказным тоном сообщили, что лечу я не домой, в в Москву. Каких-либо извинений, объяснений мне никто не дал. Я пытался выяснить по тел. в Москве, но все безрезультатно. Я уже не говорю об организации самого отдыха с пяьными гидами по Италии, грязными отелями, совершенно не соответствующими заявленным в туре, это, действительно, ужасно!
Покупали путевку у "Данко" заблаговременно в Прагу на новогодние праздники. За несколько дней до вылета оказалось, что прилет будет не в Прагу, а в Брно - это где-то 3 часа езды на автобусе. Тур был куплен в связи с ограниченными новогодними каникулами на 6 дней/5 ночей. В итоге, из-за этого переезда в Брно первый день (привезли в отель после обеда) и последний день (увезли из отеля в 5 часов утра) практически пропали.
За доставленные неудобства "Данко" предложил бесплатный ужин. Это был не ужин, а УЖАС - в кабак с надписью «Узбекская кухня» загнали 150 человек желающих халявного ужина. Обещанные бесплатных 2 блюда из хлеба (картошка в котелке из хлеба и жаркое с хлебными кнедликами) ждали 2 с лишним часа. В результате - испорченный вечер. Отдых спасла только сама Прага с ее великолепной архитектурой, отличным чешским пивом и хорошей погодой.
29.12.2013 г.
В аэропорту Шереметьево терм. "С" нас никакой представитель не встретил. Хотя оператор говорил, что с 4,30 они будут нас ждать.
В 7,55 вылет. В 7,20 узнаем, что никакого представителя нет и не будет. Она, видите ли, сидит в F и никуда ехать не собирается. Плевать на всех!
В итоге, потратив 1 млн. нервов и 3000 руб. (Таксисты ЗВЕРИ), поехал в F и забрал там свои документы. Повезло, что продлили регистрацию из-за нас, т. к. мы предупредили персонал терм. "С", что едем за документами в F.
В итоге, приехав в 1,00 ночи, в 8,00 регистрировались на рейс последними.
ДАНКО и его представители - ОТСТОЙ!
Было сказочное новогоднее настроение ( ( (
Хочу выразить огромную благодарность и уважение сотруднику компании "Данко" Алле Слюсаренко. Отдыхала по программе Италия Мини в конце ноября. В круговороте постоянных экскурсий и длительных поездок по городам она всегда была на связи, помогала советом, делом, всем, чем могла. Это человек, который действительно любит свою работу и выполняет ее не формально, а с душой. Аллочка, большое тебе спасибо за все! Твоя "потеряшка" Нина.
Наше путешествие началось 02 ноября 2013 г. из аэропорта г. Минеральные Воды по программе ИТАЛИЯ-МАКСИ. Представитель компании прибыл сразу в аэропорт, раздал всем документы, и наш самолет взял курс на Римини. По прибытию нам сказали идти к стойке с надписью "Данко", где нас и разделили на группы и указали, как пройти в автобус. Сразу скажу, сопровождающая нам досталась, наверное, самая замечательная, какая у них есть - Марина. Хорошая дикция, правильная постановка предложений. Во время переездов из города в город давала столько информации, что под конец люди уже просили поставить какой-нибудь фильм, потому, что все это просто не умещалось в голове. При этом голос такой, что при желании и поспать можно, и, если не спится, внимательно слушать - совершенно не навязчиво и не раздражающе. Обо всем может так "вкусно" рассказать, что сразу же хочется это попробовать. И это не только о еде - и музеи, и города и т. д. У меня сложилось впечатление, что она и о наших Минводах может так же интересно рассказать))
Нас достаточно быстро и без проблем расселили по отелям. Отелями мы тоже остались довольны. Комнаты небольшие, но при этом двуспальная кровать, душевая или ванная (как, например, в Риме) и даже 2 раза повезло - номера были с балкончиками. В номерах чисто, каждый день меняли полотенца.
Обзорные экскурсии по городам были очень интересные. Я не знаю, где они таких гидов интересных берут. Несколько раз мы на самостоятельной прогулке прибивались к чужим группам, подслушивали. ну не такие они, наши были интереснее. Очень хочется поблагодарить Елену (Венеция), Ольгу (Рим), Наталью (очень интересная экскурсия "Средневековый Рим"), Сергея (Флоренция). После такого звездного состава гид в Милане (Катерина) показалась немного скучной. Но, я думаю, это на фоне предыдущих, просто блестящих экскурсоводов! Спасибо им огромное!
Еще хотелось бы сказать, что ИТАЛИЯ-МАКСИ - прекрасный экскурсионный тур для ОЧЕНЬ активных людей. С детьми до 10 лет и людям пожилого возраста будет тяжеловато. Программа включает в себя посещение многих городов (Римини-Венеция-Римини-Рим-Флоренция-Римини-Милан-Римини) с долгими (3-5 часов в одну сторону) переездами. Ходить тоже приходится очень много. Но мы активные товарищи, поэтому нас не смущало, что по вечерам у нас просто отваливались ноги и спины, и на следующее утро, встав пораньше, мы сразу же шли на групповую экскурсию или самостоятельную прогулку. Посмотрели очень многое и сделали вывод, что очень многое мы не увидели. Этот тур, как оглавление к книге - вам покажут самое основное, а потом вы сами определитесь, о чем бы вам хотелось узнать побольше и приедете еще раз) Гид Сергей сказал нам, что всю Италию невозможно увезти за один раз, сюда нужно приезжать постоянно. и это правда! Мы просто влюбились в эту страну.
Спасибо огромное Данко за такую возможность, достаточно бюджетно и качественно познакомиться с такой прекрасной страной. Кстати, тур составлен тоже очень грамотно, без навязывания дополнительных услуг. Хочешь брать - бери, не хочешь - никто не заставляет.
Дорогие придорожные кафе - это правда. Мы заранее брали в "Конаде" хлеб и мясо, делали себе бутерброды.
Еще очень удачно запланирован вылет и прилет в г. Минеральные Воды. Мы вылетали утром и в обед мы уже гуляли по Римини, сходили в ЛеБефан, в историческую часть, вернулись в отель поздно вечером. Примерно в это время в отель заселилась семья, прилетевшая из Ростова. Т. е. у нас получился очень плодотворный день, а у них день выпал. Так же день отлета. Мы вылетали вечером и успели в этот день поехать на экскурсию в Сан-Марино, а у ростовчан вылет был в обед и им пришлось сидеть ждать трансфер. У нас фактически получилось на 2 дня больше времени).
Хотелось бы еще отметить (и я считаю это большим плюсам), что сопровождающая не носилась с нами, как с малыми детьми. Опоздали - извините, мы уедем без вас. Потому, что это все-таки групповой отдых и мне не хотелось бы тратить свое время на ожидание других людей.
Писать хочется очень долго и много, с подробностями, но всего этого так много, что займет, наверное целую книгу))
Еще раз большое СПАСИБО Марине, нашим гидам, водителю и всем-всем сотрудникам компании "Данко", которые приложили усилия к тому, что у нас выдалась одна из самых счастливых недель нашей жизни!
Ездила по Италии в августе, специально выбирала так, чтобы встретить в Италии день рождения. И выбор оказался отличным, как и праздник!
Гид Виктория не только все проблемы решала, но, что меня совершенно потрясло, ни одного раза не вышла из себя, хотя в группе и была пара надоедливых зануд, мечтающих об индивидуальном подходе и 5-звездочных гостиницах. Все вопросы (даже, что где лучше купить, как на чем куда доехать и пр.) Виктория решала мгновенно. Когда приехали в Рим, случился ливень, сразу была изменена программа (д. б. быть обзорная экскурсия, представьте, какой это был бы ужас!), экскурсию перенесли на другой день.
Итог: райская Италия, прекрасная Виктория, содержательный тур! Рекомендую!
А нам с группой тоже многое понравилось, только не Мирослава! Одни маты вспоминаются, когда о ней подумаешь.
На днях вернулись из Италии по программе "Италия Макси" от Данко. Хочу выразить огромную благодарность данной фирме и непосредственно нашей сопровождающей Асеньке и гидам Сергею (Флоренция) и Людмиле (Милан) за то, что превратили и без того прекрасный отдых в нечто потрясающее! Ася носилась с нами как с малыми детьми, вся группа была ей бесконечно благодарна! Перед поездкой начиталась "страшных" отзывов о фирме и была готова к худшему, но ожидания не оправдались! Действительно, европейские завтраки очень скромные, полотенца никто 3 раза в день менять не будет, всё очень дорого и переезды длинные, и если вы к этому не готовы, то вам не судьба увидеть самую прекрасную страну на свете!
Покупала "пляжный отдых" в Римини. С 20 сентября, вылет из Белгорода. 8 дней, 7 ночей. Фактически получилось 7 дней и ни часом больше. Даже меньше на пол суток. Но больше всего расстроил отель. Три звезды. Комната практически без душа, без балкона, с железной без спинок кроватью, размером с раскладушку, которая скрипела ужасно. Отдохнуть нормально в номере было невозможно. Задрипанная маленькая частная гостиница, извините, с окнами с видом на стену, вплотную стоящего рядом здания. Я малообеспеченная гражданка, это моя первая поездка за границу, стоимость путевки не маленькая и вот, что получила.
По итогам экскурсионного тура Италия-юг Франции с 14.09 по 21.09.2013 г. (прилет–вылет Генуя).
Эта туркомпания Данко обязательно сделает все, что вместо 8 купленных дней тура в Италии-Франции было - только 7. А делается это очень просто. Вылет из Москвы в первый день тура поставят часов так, в 11–11:30 вечера. Формально все соблюдено, но у вас уже украдено 22-23 часа. Вас привезут в отель раненько утром следующего дня, этак часа в 4 утра, после бессонной ночи в самолете. После этого, в лучшем случае, их такой же итальянский партнер Gartur предложит сразу выехать (часика через 3 после прилета) на дневную экскурсию, километров так за 150-200. Всегда есть выбор – отоспаться в отеле после ночного перелета, или взяв волю в кулак ехать по интересным местам. И не дай вам бог выбрать удобное место прилета-вылета в Италии, но отдельно от основного состава тургруппы! Вас обязательно бросит в отеле Gartur! Сначала вас довезет до отеля чужой гид другого тура, скажет, что вся информация от вашего гида на доске объявлений отеля. Информации никакой, конечно же, не будет и вам придется занимать, развлекать самому себя до приезда основной группы. Но и тут Данко и Gartur оставляют выбор – либо вы будете томительно ждать приезда основной группы, не имея никакой информации, либо уж потратьтесь на телефонные разговоры и свяжитесь с вашим сопровождающим гидом по туру. Да, совсем забыл, если у вас есть ужин, никто без основной группы вас кормить не будет! Так весело пройдут еще пару дней! И приезд основной группы в 60 человек - будет для вас великим праздником.
Потеряв таким образом пару дней из восьми, только на 3-й день начинается сам тур!
При этом, если, опять же, вы приехали не с основной группой, утром третьего дня в смертельной схватке с уже обосновавшимися в предыдущие пару дней коллегами по туру придется отвоевывать себе удобные места в автобусе, которые по нашей российской традиции были заняты еще с вечера. Если вы не проявите находчивость и не сумеете отбить натиск оставшихся без уже привычных мест ваших попутчиков – ездить вам все время в хвосте автобуса и уж точно отдельно от вашей дражайшей половины!
К концу тура, если у вас опять же место вылета не совпадает с основной группой, снова соберите волю в кулак! Вас опять бросят в отеле денька на 1,5. А если еще и не получили подтверждения об обратном вылете – тут наступает веселуха и вам будет чем заняться и проявить свои организаторские способности! Надо будет обзвонить массу людей от Gartur, чтобы выяснить, когда вылет вашего рейса, кто и когда вас будет забирать из отеля в аэропорт и т. д. Да, пожалуйста, оставьте себе заначку, что при необходимости продлить за свои кровные номер в отеле. Иначе утром до 10 утра будете вынуждены сдать свой номер и до вылета в Москву вы будете вынуждены болтаться где-то часов 14-16.
О городах и местах говорить не хочу – все прекрасно и красиво!
Да здравствует Данко и его «достойный» итальянский партнер Gartur, которые не дадут вам забыть свои российские навыки выживания!
Италия очень красивая страна. Но летать с компанией Данко категорически нельзя. Если хотите, чтобы вас забывал забрать трансфер, за все платить дороже чем обычно вперед! Нам не предлагали ни какие экскурсии, узнавали сами когда и во сколько нам вылетать (т. к. рейс был чартерным). Телефонные звонки дорогие, вечно люди на экскурсиях терялись. Реальная стоимость экскурсий нужно делить на 2. Если же вы уже купили путевку, не расстраиваетесь. Можно самим организовать себе отдых. Заходите в местное турагенство (почти везде есть русско-говорящий гиды) и выбирайте куда хотите (с вами будут везде, цена соответственно дешевле). ДАНКО позор посмотрите как работают другие!
Добрый день, Татьяна! Собираюсь в подобный тур из Волгограда в октябре. Расскажите поподробнее про поездку. Напишите, пожалуйста, когда Вы получили визу, какие у Вас были гостиницы, когда Вам сообщили их названия. Сколько свободного времени дается во Флоренции? В какое время был выезд из Флоренции в Рим, из Рима в Римини? Заранее спасибо!