Де агостини, издательский дом в Москве возле метро Комсомольская (красная), улица Александра Лукьянова, 3, 3 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Компания не плохая, но… Собираю коллекцию "Минералы. Подземные богатства", заказ сделал на сайте, жду уже 2 месяца. Заказ до сих пор в статусе "подтверждён". В то время, когда я заказывал они были в наличие, через месяц решил позвонить и узнать почему заказ так долго выполняется, оказалось, что выпусков, которые я заказал нет. Решил подождать пока появятся (зря), потому что сказали, что скоро будут. Но их потом не оказалось. Коллекции от Де Агостини хорошие, го сервис все портит! Хочется, чтобы вы улучшили сервис.

Компания очень испортилась. У нас уже вторая коллекция. Первую, сборка Mersedes, покупали в киосках, тогда ещё не было подписки, по крайней мере мне так объяснила тогда оператор. Но и тогда как от мух отмахивались от меня, так и не смогли настроить авто с помощью тех поддержки, хотя и в прилагаемом видео и на сайте указано, мол обращайтесь и поможем. Но... сказали, что мы поздно обратились и на данный момент уже нет этого специалиста, хотя в других регионах только началась продажа данной коллекции... Сейчас подписались на ЗИС-110. Из-за командировок и переездов пришлось пару месяцев пропустить, признаю, моя вина. Кое как оплатили и получили пару посылок и на этом всё. Мои просьбы выслать ссылку на оплату всех пропущенных номеров уже пол года игнорируется!!!! Один оператор говорит нельзя, второй- без проблем.... Однажды только мне прислали вторую ссылку раньше положенного и ... трындец приехали , по-другому и не скажешь ... Третий платёж и никаких посылок!!! Типа нет номеров, но в продаже то они почему-то есть. Прислали бонусом журнал "самолёты", нате успокойтесь. 29 августа снова прислали письмо с платежом, но без ссылки. Дело в том,что оплачиваю с карты, а автоматом платежи с неё не списываются, по этому вопросу уточняла у оператора, мне сказали, что письма стандартные и в моём случае нужно запрашивать ссылку дополнительно через оператора и без вопросов будут высылать,какое-то время так и было,до тех пор пока не грянули очередные изменения. Теперь они не могут высылать ссылки по запросам. Всё передаётся в клиентский отдел и там обрабатывают заявку и якобы должны выслать. Но!!!!!!! Это мне сказал пятый или шестой оператор, а может и седьмой, я уже сбилась. С 29 августа и по сегодняшний день никакого сдвига, хотя я звонила неоднократно!!! Даже с менеджером беседовала... никакого толка. Мне уже обещали в ближайшую неделю разобраться ,но прошло уже больше и за это время был "контрольный" успокоительный звонок,типа помним, ждите. Уже октябрь!!! Ауууу!! На календаре 8 октября!!! Вот вот 9 . С 29 августа не можете созвать консилиум и решить как же отправить ссылку? Полтора месяца????? С 47 номера не могу сдвинуться!!! Уже 70-ый на подходе. У меня сын школьник программист, хотите вам криворуким тугодумам всё настроит ??? Звонить буду ещё, не расслабляться!

Вся эпопея длится уже не один день. Безобразная стала организация. Была оформлена подписка с оплатой банковской картой. По банку оплата прошла. А вот в ДеАгостини никак не определятся. СЕМЬ обращений, семь отличных друг от друга версий происходящего. Сейчас мне заявляют, что деньги были только заблокированы, но теперь они вам вернулись, оплатите еще раз. При этом деньги давным давно ушли в эту шарашкину контору безвозвратно. Чтобы они вернулись ("разблокировались") нужно, чтобы Де оформило возврат средств, перевод иными словами в мой адрес. Посылку первую я уже не надеюсь получить. А деньги вероятно смогу вернуть только через банк. Будьте аккуратны. Если подписка, только только за наличный расчет при получении!

Как бы не хвалили качество и всё прочее, работа интернет магазина оставляет желать лучшего. Товар не пришел. Деньги возвращать отказались, предложив вернуть макулатуру из посылки в Ярославль. Во избежания повторного "кидалово" дарю (не жалко!) 249 рублей это компании. Всего хорошего. Больше с ними никаких дел иметь не хочу.

Согласен с покупателем полностью. Магазин из серии шарлатанов. Кто-нибудь занялся бы этой фирмой из правоохранителей, ведь настоящий развод покупателей. Попался на журнале Железная дорога, потратил около 30 тыс. Итог, пришлось половину покупать на аукционах и в Китае. Половину журналов не получил, перестали продавать с обещанным в первом номере тепловозом обманули.

Магазин обманывает. Ребенок заказал на сайте набор из 22 игуан. Посылку доставили в срок. Претензий к транспортной компании нет. Сюрприз нас ожидал, когда мы открыли этот "набор", в котором из 22 игуан - одинаковых 16! На горячей линии сидят "болванчики", которые твердят одну фразу - такое возможно. В общем, подумайте, стоит ли связываться с этим заведением. Магазином его назвать не могу.

Подписка №6313Заказали в этой компании модель танка Т-72. С мая 2015 года проблем не было. В июле 2016 года начались. Переехали из одного города в другой. На сайте www.deagoshop.ru изменили адрес доставки. 12.07.2016 года, не получив подтверждения отправки посылки, связался со службой поддержки info@deagostini.ru для того, чтобы узнать место предполагаемой отправки. Получил ответ - К сожалению, посылка с выпусками коллекции уже находится на стадии формирования и будет отправлена по старому адресу. Рефрен ответов на мои резонные замечания, что по старому адресу получить посылку некому и пока она не отправлена самое время поменять адрес доставки, звучал так - мы начали формировать посылку и нам без разницы куда она уйдет. Устав от этой бессмысленной переписки, 14.07.2016 обратился в службу поддержки по горячей линии +78002000201. Там мне радостно сообщили, что посылку 14.07.2016 отправили на почту и она уйдет именно по старому адресу. На мой вопрос "Зачем?" я получил ответ, что ничего страшного и через каких-нибудь 65-105 дней посылка придет по правильному адресу. Когда я сказал, что вариант видится неприемлемым оператор Алена бросила трубку. Повторный звонок вывел меня на оператора Светлану. Та, выслушав меня, предложила свой вариант решения проблемы. Она предложила выслать мне посылку с теми же выпусками на нужный адрес, но вы ее повторно оплатите, а мы уж как-нибудь с оказией через 65-105 дней рассмотрим вопрос по возврату уплаченных ранее средств. Когда я сказал, что вариант видится неприемлемым оператор Светлана бросила трубку. Третий мой звонок соединил меня с оператором Натальей. Та мне предложила подождать неделю в течении которой она свяжется с почтовым отделением и перенаправит посылку по нужному адресу. Мое замечание, что результат станет известен раньше, чем через неделю она приняла. 14.07.2016 с адреса info@deagostini.ru мне пришло уведомление с номером отправления, что посылка отправлена по новому (правильному) адресу. Трекинг показал, что посылка ушла все-таки по старому адресу. 15.07.2016 с адреса info@deagostini.ru мне пришло уведомление с номером отправления, что посылка отправлена по старому (неправильному) адресу. Давайте решать проблему, хватит от нее абстрогироваться, выходите на контакт!!! Вариант с разделением возникших рисков между мной и ДеАгостини я посылал во время переписки на адрес info@deagostini.ru.P.S. По электронной почте время тянули: Галанина Юлия и Струкова ЮлияТрубку бросали операторы Алена и Светлана

Заказали для ребёнка всю коллекцию "Игуаны и ко". Пришла быстро, но на этом плюсы закончились, повторов немного, а очень много. Некоторых игрушек оказалось по 5 штук, а их всего 22. В итоге только половина коллекции. НЕ ПОКУПАЙТЕ!

Мой ребёнок собирает насекомых из серии "Насекомые и их знакомые" буквально с первого выпуска. И по началу я была рада интересу к фауне, мы ждали новых экземпляров, с увлечением читали про очередного постояльца. Но чем дальше в лес, тем веселее. Насекомые в абсолютном большинстве-довольно неприметные и либо серые, либо чёрные, уж так распорядилась природа, теперь приходится за видами, не сливающимися в общую массу просто охотится. Поэтому сейчас у нас своеобразная игра: "Найди красочное насекомое". И даже если в анонсе значится, необычный вид, это не значит, что в следующем выпуске будет именно обещанный красавец, а не очередная "моль бледная". Так случилось, что рядом с домом нет ни одного киоска, где бы продавались номера из этой серии, приходится специально за ними ехать, и частенько обманываться. Понятно, что прогноз на 10 номеров вперёд, кто за кем идёт, сделать проблематично, но уж анонсируемое насекомое предоставить в следующем выпуске вполне возможно, и это не единичный случай! Приведу пример: в 80 номере обещают индийского цветочного богомола, который нам понравился, но в реальности в том самом выпуске прилагается банановый долгоносик, который не особо привлекателен (запечатлела обоих на фото). Уж лучше бы сделали коллекцию поменьше, но по красочней. Познавательная информация в журнале, тоже бывает не к месту, одно дело, когда читаешь про определённый вид и тут же имеешь наглядный пример, но частенько прилагается одно насекомое, а информация про другое, уже не так интересно.

На сайте написано: Кейс в подарок со 2-м выпуском. Я купила все, имеющиеся в наличии выпуски - 15 шт., а мне в deagostini сказали, что кейс в подарок не полагается, а полагается только к одному выпуску №60, которого в наличии нет. Пожелаю им и подавиться!

Евгений, добрый день! Напишите пожалуйста номер заказа и ваш контактный телефон, попробуем разобраться.