De`natella, студия красоты в Москве возле метро Площадь Революции (синяя), Ветошный переулок, 9 (цокольный этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

кошмар!!! ВОЛОСЫ ИСПОРЧЕНЫ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Пришли в салон с подругой. Мастер была еще занята. В коридоре негде даже с комфортом подождать, так как стоит только одно кресло. Вешалка забита. Все очень не удобно. Но это мелочи по сравнению с отношением к клиенту!!! Мастер Ксения совершенно не слушает и не слышит!!! Показала фото одно. Она же сделала совершенно наоборот. Вместо темного коричневого холодного, я получила дешево-рыжий светлый!!!!! Не представляю как это исправлять!!!

Кошмар!!! ВОЛОСЫ ИСПОРЧЕНЫ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Пришли в салон с подругой. Мастер была еще занята. В коридоре негде даже с комфортом подождать, так как стоит только одно кресло. Вешалка забита. Все очень не удобно. Но это мелочи по сравнению с отношением к клиенту!!! Мастер Ксения совершенно не слушает и не слышит!!! Показала фото одно. Она же сделала совершенно наоборот. Вместо темного коричневого холодного, я получила дешево-рыжий светлый!!!!! Не представляю как это исправлять!!!

Тоже пришла по купону 20 ноября. Правда, предпочла его купить после того, как все сделают. Раскрутка началась сразу. либо только мелирование, либо только стрижка. Тоже Лаура. Развернулась и ушла. Кидалово.

Напишите про сказочные цены! Вы оценили и стрижку, и косы Вам заплели, а еще сделали маникюр и педикюр. И все это в одной комнате метров 20. Сидеть на педикюре в одной комнате, где 5 6 кресел парикмахеских и еще одно для педикюра это сервис на высшем уровне????

Была вчера в салоне на окрашивании и стрижке горячими ножницами.Расскажу все по порядку. Я была записана на 19 00. Решила прийти пораньше (мало ли мастер освободится), но когда открыла двери салона, то увидела одного работающего мастера с девушкой, которой она заканчивала сушить волосы и другую даму, ожидающую на диванчике своей очереди. Мне сказали подождать буквально 5 10 минут. Спустя две минуты из подсобки появилась администратор,которая предложила мне чай/кофе (это пожалуй единственный плюс вчерашнего вечера, проведенного в салоне). Наконец мастер досушивает волосы совей клиентке (время 19 10) и вот, думаю наконец пойду я , но нет! мастер вызывает первую даму. Внутренне возмущение у меня зашкаливало. Зачем тогда производить запись на определенное время если его все-равно не соблюдают?! В конце концов в 19 40 я наконец села в кресло. Перед походом я тщательно подготовилась и сохранила в телефон фото окрашивания шатуш, которое так давно хотела. Но когда начала показывать примеры окрашиваний мастер мне сказала, что шатуш,балаяж и обмре ничем не отличаются между собой и во всех случаях нужно осветлять волосы и брать для окрашивания отдельные пряди. Внутри я испытала шок от такого! Ведь техника подобного сложного окрашивания заключается далеко не в выборочном окрашивании прядей. В общем я была уверена, что желаемого результата я не получу, поэтому просто попросила покрасить волосы в один тон.Далее самое интересное. Мастер объявляет, что доплатить я должна еще 1750 рублей за дополнительный расход краски и длину (якобы все условия написаны в описании купона). За дополнительные граммы краски окей (однако брать доплату за дополнительные 50 грамм это слишком для моей длины волос). Но в купоне написано следующее : цитата При длине волос свыше 40 см для ламинирования, экранирования необходима доплата в размере 500 руб. Доплата за длину волос при окрашивании, исходя из купона не взимается!!! А с меня все-таки ее взяли.Далее само окрашивание- нанесли мне краски настолько много, что она в прямом смысле этого слова стекала мне на лоб. Будто специально пытались потратить больше, чем должно было быть на самом деле.Ах да, забыла еще один момент. Один мастер обслуживает одновременно уже двоих человек, но нет! она берет еще третьего (!!!). Времени у девушки не было ни на кого. К примеру, с момента как мне смыли краску с головы и до момента как приступили к сушке прошло 20 минут, т.е. я просто так сидела 20 минут и ждала пока она закончит с третьим клиентом, затем приступит с первому клиенту, а уже потом буду я.Одним словом полнейшая неорганизованность. Вместо часа я провела в салоне 2.5Когда наконец подошел конец всему и я уже стояла у стойки ресепшн, я запустила руку в волосы на затылке и, о ужас, я ощутила не только влажные, как мне показалось на первый взгляд волосы, так мне еще и не смыли значительную часть краски с головы! Пришлось ехать домой и спустя три часа после салона мыть голову повторно.В общем, поход в этот салон я не то, что друзьям даже врагу своему не пожелаю.

Девочки! Спишите записаться в этот салон, где работают настоящие профессионалы!!! Не стоит экспериментировать, а лучше идти туда где люди добросовестно работают!!! Сервис обслуживания на высшем уровне!!! Здесь действительно индивидуальный подход к каждому клиенту! А цены просто сказка! Приветливые мастера вас встретят с улыбкой, побеспокоятся о вашем комфорте, сделают вас красивыми и даже задержаться ради вас!!! Мастер парикмахер Ксения посоветует сколько вам нужно состричь посеченных кончиков и срежет ровно столько СМ и ММ сколько вы скажете!!! Ни больше, ни меньше! Заплетет вам красивые косы, которые подойдут вашей форме лица и вы будете на седьмом небе от счастья!!! ️ Мастер маникюра и педикюра Алёна сделает ваши пальчики на ручках и ножках ухоженными и аккуратными!!! Не будет никаких ранок и даже о мозолях позаботиться ️ Все качественно и красиво!!!Елена, Алёна и Ксения ещё раз большое вам спасибо!!! Девочки, желаю процветания вам и вашему салону! Вы этого заслуживаете! И ещё раз спасибо, что подарили комфорт, сделали все на высшем уровне и, конечно же, задержались!!! Респект вам!!! ️

Если бы увидела эти отзывы раньше не пошла бы ,Яно увы...ходила я на процедуру ботекс для волос и маникюр с педикюром .Началось все с того,что записалась я за неделю на определённый день ,накануне позвонив для уточнения ,мне сказали что моей записи нет ,но в итоге все решилось и меня записали заново.В день посещения услуги раздался звонок и меня попросили придти раньше записи ,хотя за сутки мою запись подтверждал администратор.я не смогла придти раньше и пришла к назначенному времени ,пришлось минут 30 сидеть .Первой услугой был ботекс для волос ,рыжая мастер -хамка ещё та,посадила меня в кресло и начала спрашивать когда я записалась,какое ей дело непонятно,потом мне сообщили ,что если расход будет выше 30 мл необходимо будет доплатить за расходники ,хотя накануне я звонила и администратор сказала что доплат нет,подумав что я что то невнимательно прочла ,я согласилась ,а теперь о самой процедуре :мне нанесли средство ,посадили в кресло ,погрели ,смыли,подстригли кончики и высушили феном ,без укладки ,волосы после процедуры как будто не мытые ,сказали так и должно быть и тут вопрос ,это не ботокс,это просто уход ,у этой фирмы ботокс совершенно другая технология ,должны были вытягивать утяжком и т.д ,по итогу мастер сказала что доплата 600 р.,я её оплатила,следующая услуга маникюр и педикюр ,села я в кресло и понимаю ,что меня разведи только что как лоха,чека мне не дали ,при мне мастер ничего не наливал ,а вынес уже отмеренную жидкость из подсобки ,захожу на биглион ,там нет никакой информации ,начался скандал ,что бы мне отдали мои деньги,т.к это реально мошенничество.администратор и рыжая мастер веди себя по хамски ,пытались мне доказать что так надо ,в итоге все таки мне отдали в конце деньги ,но почему то 550 р.куда делось 50 р тоже непонятно ,что касается маникюра и педикюра тут тоже тихий ужас ,девушка создала кривую форму,накрасила все криво ,один ноготь пришлось полностью переделывать ,пришлось постоянно ей делать замечания ,там неровно ,там надо стиреть,но она переделывала и все также ,дизайн в подарок это очередной развод ,девушка сказала что это наклейки и вытащила наклейки черно белые (как для детей) и ещё один развод ,что у них нет аппаратного педикюра,только европейский ,на мой вопрос почему меня не предупредили ,администратор сказала что я сама должна была спросить.А теперь вывод ,не ходите туда низачто!кроме красивого интерьера ,там больше ничего нет,обслуживание на 0,хамство ,а ещё и я так понимаю поставленное на поток мошенническая схема заработка на клиентах ,по купону должны сделать так ,что бы я захотела вернуться без купона,стать постоянным клиентом,но это не про этот салон ,они готовы сделать все ,что бы ты больше никогда туда не пришёл .p.s когда я была в салоне ,всем уходящим клиентам давали карту постоянного клиента ,когда уходила я ,администратор даже не подняла голову из за стойки ,типо я уже этого не заслуживаю ,ещё один показатель отношения к клиентам в салоне!

"Красивая обертка, а внутри...." Посетила салон по купону на услугу по уходу за волосами, сумма купона 1224 рубля. Услугу оказывают мастера с абсолютно каменным лицом, безумно уставшие, недовольные и вымотанные. По интерьеру: очень маленький, но красиво оформленный салончик. По самой услуге: из всего перечисленного в купленном мной купоне, краски для волос хватило лишь на окрашивание корней...и на этом все))) у меня волосы средней длины и за дополнительный расход краски озвучили сумму доплаты в 1500 рублей, ссылаясь на то, что нужно было внимательней читать условия оказания услуг по купонам на их сайте. Проводят акцию для привлечения клиентов и не успев их привлечь - теряют. Глупо. При мне несколько человек возмущались качеством оказанных услуг. Будьте внимательней и бдительней при покупке купонов в студию De'Natella.

Пожалуй,самый худший салон, который я посещала в своей жизни! Ни одна акция не соответствует заявленной, чего не спросишь-все не так, как прописано в купоне или обещается на сайте И это еще объясняют с таким высокомерным видом как будто ты клиент,а попрошайка. Даже цену такой элементарной процедуры как коррекция формы бровей мне озвучили следующим образом: по телефону это стоило 300 руб., от мастера я услышала 400 руб., от администратора-500 руб.!!!! Пришел бы еще-кто из персонала озвучили бы цену еще выше,значит.. Жуткое место!

Ужасный салон! Мошенники и обманщики! Ходила по купону, заставили доплатить 3000 р с угрозами не смыть краску! У кого такая же беда, пишите mskkov@yandex.ru

Понты дороже денег.Пафосный и дорогой дизайн студии - обманчив. На деле это шарашкина контора с ужасными мастерами и безалаберными администраторами.Я была записана на процедуру на 20:00. Приехала вовремя. В итоге, мне пришлось ждать 1,5 часа (!) чтобы мной занялись. Мне даже не предложили ни чай, ни простой воды. Кстати, на журнальном столике (на котором даже журналов не было) меню на чай и кофе стоимостью выше, чем в кофейне за углом.Было ощущение, что о моем существовании администратор вообще забыл. Я задавала несколько раз вопрос, скоро ли освободится мастер, на что получала ответ: "Скоро, ещё немного". И, как я написала ранее, это "скоро" длилось 1,5 часа. Мастер освободился за полчаса до конца рабочего дня. Я уточнила, успеем ли мы за полчаса сделать то, на что обычно уходит полтора. Меня успокоили: "Мы можем задержаться после закрытия"Я была по купону, в котором указана услуга аппаратного маникюра. В итоге мне отказали в этой услуге, объяснив это тем, что мастер его делать не умеет. Также не оказалось того цвета, который мне был нужен. В итоге мастер работал 40 минут, результат оказался ужасным, от покрытия я отказалась, так как время было уже одиннадцатый час будний день. Итог: ужасно сделанный маникюр, потраченное непонятно на что время, потерянные деньги (купон за тысячу с маникюром и покрытием, в итоге сделали маникюр, которому красная цена в 200 рублей), пришлось на следующий день идти в другое место переделывать.И вишенка на торте: студия работает в ТЦ, режим работы которого - до 22:00. Когда я убежала из студии в ужасе, я уткнулась в закрытые двери ТЦ. Мне пришлось еще 20 минут искать охранника, чтобы меня выпустили на волю.Ужасное, ужасное место.

Посетила эту студию чуть больше месяца назад!и осталась в полном восторге!очень вежливые администраторы,а интерьер просто волшебный!делала наращивание ногтей и педикюр) ногти в полном порядке,уже 5 недель))не понимаю почему так много отрицательных отзывов!обязательно приду к вам снова!спасибо)))

Ужасная "работа" администраторов, в особенности, некой Екатерины, хамки высшей степени. Сама работа мастеров абсолютно не приемлема. 6 часов было потрачено на маникюр и педикюр, которые облезли на следующий же день ( переделывать что либо отказали). Как таких "профессионалов берут на работу, сложно вообразить. Люди, которые должны создавать красоту и заряжать хорошим настроением, как будто с Луны свалились и не знают, как правильно вести себя на работе.

Безобразное отношение к клиентам. Администратор Екатерина, кажется, совсем не знает, как общаться с клиентами и правильно выполнять свою работу. Непрофессионализм и мастеров, которые выполняют работу как черепахи, не спеша, абсолютно не считаясь с временем посетителей (речь идёт о маникюре с покрытием за 3,5 часа). Молодой человек пришёл стричься и прождал 1,5 часа потому что салон записывает столько людей, сколько мастера не в состоянии обслужить в течение рабочего дня. Испортили настроение и заставили выкинуть деньги на ветер. Настоятельно не рекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться со всеми впечатлениями от похода в Салон. Все было отлично, пока меня не начали стричь. Впервые в жизни меня почему-то стригли СТОЯ!!! Неужели стулья не поднимаются?! Т.к. у меня каскад, стрижка в среднем по времени занимает от одного часа до двух, даже если это просто убрать кончики (1,5 см).. Что сделали в этом Салоне меня просто удивило! Девушка взяла в руки горячие ножницы и просто отрезала мне кончики волной, НЕ ПО ПРЯДЯМ, напомню, что у меня КАСКАД и так стричь просто нельзя!!! По времени процедура вся заняла около 40 мин, из них 35 мин мне мыли голову и ее сушили, сама стрижка была не более ТРЕХ минут! Нонсенс! И я заплатила за это 1400 рублей! 800 рублей за купон и 600 за длину и густоту волос. И тут тоже не обошлось без эксцессов Мне выставили счет на 700 рублей, ссылаясь что в купоне не верная информация, не 300 руб., а от 300 рублей. И как определяется: у Клиента густые волосы или ОЧЕНЬ густые? Не понятно. Почему я в итоге отдала 1400 рублей за 3 минуты испорченной формы, теперь необходимо все исправлять!!! Такая услуга даже в центре Москвы стоит не более 300 рублей! Что за надувательство?! Хочу Девушки, крайне не советую рисковать и идти в этот Салон! Хотя по купону стриглась я много раз, но такое случилось впервые

сходила на стрижку и сложное окрашивание. Извините, но я испытала полный ужас придя домой с оставшейся краской на голове, если бы можно было прикрепить фото. Мастер Лаура, совсем не умеет ни красить ни расчесывать. Бедная моя голова, до сих пор болит кожа. Также сложное окрашивание ей не удалось((я никогда не чувствовала себя такой несчастной после салона. Особенно удивила доплата в 1000р. Итог 1759 купон + доплата 1к= 2759р. За такие то деньги меня оправили домой с краской, я плохо вижу(. Вот вам и экономия, чуть без волос не осталась Решайте сами.

отвратительно.Была по купону 23 числа. Если здесь считают, что купон - это повод поучить начинающего мастера, то у салона большие проблемы с маркетологом.В процессе европейского маникюра мне просто долбили по кутикуле апельсиновой палочкой. Было больно, а главное - ногти болят уже второй день, один загноился. Кутикула, к слову, осталась на месте - примерно так я сама себе маникюр делаю.Покрытие местами потекло, блик ложится неровно. В паре мест запузирилось. В общем - неопрятно, больно.На соседнем месте другой мастер снимала администратору шилак. Когда мой мастер пожаловалась, что стол из-за этого шатается и у нее не выходит ровно нанести покрытие, никак не отреагировали - видимо, ногти персонала важнее, чем клиенты.

Отвратительно.Была по купону 23 числа. Если здесь считают, что купон - это повод поучить начинающего мастера, то у салона большие проблемы с маркетологом.В процессе европейского маникюра мне просто долбили по кутикуле апельсиновой палочкой. Было больно, а главное - ногти болят уже второй день, один загноился. Кутикула, к слову, осталась на месте - примерно так я сама себе маникюр делаю.Покрытие местами потекло, блик ложится неровно. В паре мест запузирилось. В общем - неопрятно, больно.На соседнем месте другой мастер снимала администратору шилак. Когда мой мастер пожаловалась, что стол из-за этого шатается и у нее не выходит ровно нанести покрытие, никак не отреагировали - видимо, ногти персонала важнее, чем клиенты.