Дельфин, туристическое агентство в Москве возле метро Савеловская (бирюзовая), Бумажный проезд, 14 ст2, 815 офис, 8 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

По рекомендации обратилась за организацией тура к туроператору Дельфин для моей семьи 4 человека в Сочи отель "Империя" в августе 2014 года. Эпопея началась с билетов: я не хотела стоять в очереди в кассу т.к. у меня была сложная покупка билетов, два человека моей семьи ехали из другого города и приехать мы должны были в Сочи в одно время я обратилась за решением этого вопроса к Туроператору Дельфин. Мы с менеджером Дарьей выбрали поезда и удобное время. Я согласилась доплатить за эту услугу. Я спросила три раза все будет хорошо с билетами, проблем не будет. Мне пообещали все выполнить в лучшем виде т.к. они давно этим занимаются и у них есть возможность купить билеты на поезда которые нам подходят. За день до покупки билетов позвонила менеджер по билетам агрессивно стала мне высказывать, что не в состоянии выполнить мою заявку и стала отказываться от покупки билетов. В результате я согласилась на любые билеты, так как уже был оплачен отель и ребенок ждал моря. Но осадок остался... Далее по отелю: заплатила за два номера 1 категории (улучшенные). Потом, перед отъездом по телевизору в связи с тем, что стали приостанавливать деятельность туроператоры посоветовали прозвонить в отель и выяснить ждут ли нас там вообще. Я отыскала в дебрях Интернета телефон отеля и позвонила туда к моему сожалению выяснилось, что да, нас ждут, НО в ЧЕТЫРЕХМЕСТНОМ номере, а заплатила я за два отдельных. Моему негодованию не было предела. В общем разборки с этой ситуацией и расходы (телефонные и временные) легли на мои плечи. Менеджер Дельфина Дарья "ни шатко ни валко" со всем разбиралась, ссылаясь, что я у нее не одна, когда я уже сама все решила она только к ним дозвонилась. Очень некачественна непрофессиональная работа туроператора Дельфин чуть не испортила отдых мне в этом году.

С 07.08.-11.08.2013 ездили по туру "Золотые купола России". До начала тура 06.08.2013г. позвонили туроператору Дельфин, уточнить время и место отправления автобуса и номер телефона координатора, т.к. не было возможности выхода в интернет, чтобы уточнить информацию там, оператор ответил,сказал, чтобы перезвонили после 15.00, перезвонили, молодой человек сказал, что отправление будет от ст. метро «ВДНХ», справа от гостиницы «Космос», а на вопрос: Мы не местные и остановились во Владимире, подождут или нет нас, если будем опаздывать, ответил грубо, что он не в курсе и бросил трубку. 07.08.2013г. приехали по указанному месту, подошли автобусы, как было сказано, что нас будут встречать с табличкой "Золотые купола России", не было. Затем 4 разных тура посадили в один автобус, координатора Алексея невозможно было слушать, т.к. у него ужасная дикция, первые два дня были более или менее организованны, но во 2 день в программе было указано экскурсия по Ярославлю с осмотром территории Спасо-Преображенского монастыря, церкви Ильи пророка, с нас собрали деньги за просмотр церкви и Алексей. нас разместили в грязном бунгало(гостиница «Азимут 3*» г. Кострома), отдельно от всей группы, т.к. не было свободных номеров, а на третий день у нас должна быть экскурсия по Суздалю после обеда, а провели до обеда за 1,5 часа бегом, что даже экскурсовод сказала, что не успевает все рассказать, т.к. Алексею надо было в Москву и он сказал, что не отвечает за нас, что он сам по себе, Покровский монастырь вообще не посмотрели, даже обзорно. Привез нас в гостиницу, разговаривал с нами грубо и пол дня у нас было свободное время, хотя свободное время было запланированно на четвертый день до обеда, так у нас пропал целый день. Дорогие туристы, не обращайтесь в эту турфирму, если не хотите быть в такой же ситуации.