Деловые Линии, офис в Москве возле метро Марк (желто-оранжевая), Лобненская улица, 18, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Невозможно узнать нахождение груза. Полную некомпетентность сотрудники центра поддержки пытаются объяснить коммерческой тайной и регламентом компании. Отстой. Пожалел, что согласился на отправку своего груза интернет-магазином именно этой компанией.

на сайте обещают доставить за 370, по факту по приезду показали бумажку, что с меня итого 670, по факту в чеке который мне выдали указано 400. не знаю как с юриками и постоянными клиентами, а обычных людей обманывают, и судя по другим отзывам это у них в порядке вещей. справедливости ради, к самой доставке лично у меня претензий нет, доставили достаточно быстро, соответственно договорённости.

Ужасная компания! После 20 звонков в компанию ник то не может сказать где мой груз. Ни кто ни за что не отвечает. Как такие компании существуют? Будте осторожны это полный бардак

В ответ на сообщение № 1 от Мария Гладкова: Вы вместо того, чтобы прослушивать звонки, работали бы над качеством ответов ваших роботов на эти звонки, с наличием у этих роботов желания помочь и решить проблему, а не переводить стрелки на специалистов, которые возможно и когда-нибудь с свяжутся с обиженными на вас клиентами.

Забыли паспорт, позвонили в компанию где оформили заказ, там изменили документы на водительское удостоверение и отправили в отдел обработки данных Деловые линии, прождали четыре часа, менеджер Деловых линий, говорит, что письмо дойдёт за 10 минут, оператор говорит, что через 30, попросили соединить с отделом по обработке писем. Нас не соединила, сказали у них нет телефонов, отправляйте по электронке, с начальством не соединяют, говорят, что они тоже работаю только через интернет, из компании, где заказывали товар, нам лично прислали документы со сменой документов, предъявил их менеджеру. Он сказал, что мне это неважно, я жду пока мне придут документы с моего офиса или дайте оригинал, на что я задал вопрос, я нахожусь в Москве, а оригинал на Севере, я как тебе его предъявлю?)) Там работают настолько неквалифицированные специалисты, ещё в компанию не дозвонишься до руководства, это полный ужас. Причем посылка оплачена и предъявлен чек.

Поставщик оформляет доставку груза из Москвы в Нижний Новгород весом 47 кг с страховкой, с доставкой до адреса получателя. Получатель оплачивает всё в объеме около 5 тыс. и ждет звонка оператора. Оператор радостно сообщает, что груз готов к доставке получателю, тут выясняется, что до адреса - это до подъезда. А от подъезда до 10 этажа грузовым лифтом стоимость погрузо-разгрузочных работ будет стоить также около 5 тыс. (дополнительно!). Итого, доставка груза будет мне стоить больше, чем груз. Замечательная компания! Особенно ценнообразование) В прайс-листе указаны цены в Н. Новгороде, груз весом до 50 кг - 350 руб. Так это что, 350 руб. за кг?!) Девушка заявила, что её система не может ошибаться. Ну, а где здравый смысл?! Подробности расчета предоставить мне не смогла. Плохая компания.

Это просто с ума сойти. Жду в Москву из Ярославля груз уже 7 (семь!) дней никто ничего вразумительного о местонахождении груза в компании не в курсе! Расчетный срок доставки сутки! Что делать. Х. З., просто бред.

Пименова Оксана, выражаю Вам огромную благодарность за абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Вы забились в свою «нору» и отказались даже ответить мне, общались через другого человека. Создав конфликтную ситуацию, отказалась сообщить контакты ее непосредственного руководителя. Абсолютно некомпетентный сотрудник, т к не общается с клиентом(хотя 3 минуты рассказывала третьему лицу, что мне ответить; но вот лично времени нет). Буду очень рад, если данный отзыв поможет связаться с ее руководителем.

Что происходит на отправке груза Москва-Север, Лобненская? Мы уже час стоим в какой то очереди из машин. Зачем создавать людям такой геморрой? Тут что теперь, и погрузка и разгрузка в одном месте?

1 ноября заказала ЭКСПРЕСС-отправку груза из г. Калуги в г. Санкт-Петербург, дату доставки на терминал в СПб озвучили - 3 ноября, 9 утра. Сегодня 5 ноября, груз неизвестно где, автоответчик сообщает, что груз ожидает отправки из г. Калуги (то есть в принципе не отправлен), операторы твердят, что груз в пути, и каждый день дата переносится. Из-за срыва сроков доставки несчастных 20 кг огромный скандал на объекте, куда требуется груз. НО! Самое интересное то, что одна из операторов сообщила, что, цитирую: по законодательству РФ, транспортная компания Деловые линии имеет право доставлять грузы в течение 30 (!) дней! Просто Деловые линии, разумеется, своих клиентов об этом не предупреждают и нигде об этом не пишут. Так что фактически Деловые линии никакой абсолютно ответственности за соблюдение сроков доставки не несет. Ни о какой ЭКСПРЕСС-доставке в таком случае даже близко речи быть не может и это все просто обман, и тупо разводка. При этом мне еще придется побегать, чтобы вернуть деньги за ЭКСПРЕСС доставку груза.

не советую пользоваться этой компанией.тариф буквально удваивается при доставке,мотивируя тем что из машины мы сами должны доставать коробки, а если нет оплата 500 р,занести в подъезд (даже не на этаж)еще 500р.Заказ был согласован со всеми проплатами на 2 ноября 2017г доставка.Утром 2.10.17г звонок из компании( т +74957923097) о невозможности доставки 2 ноября,т.к. кто то забыл передать заказ и доставка переносится на 3 ноября.если вы уже не можете принять,то после праздников еще оплата за хранение.как могут вымогают деньги.Ни в одной компании не приводилось видеть такое отношение к людям.искусственно создаются трудности. и никто за это безобразие не отвечает.

Отправитель выслал груз из г. Санкт-Петербурга в г. Москву, груз оплачен поставщику, доставка оплачена мной "Деловым линиям" вплоть до офиса в полном объеме. Из "Деловых линий" позвонил менеджер и согласовал дату доставки. Доставка так и не произошла и груз мне сказали не отдадут до тех пор пор, пока отправитель не закроет им задолженность за какую-то предшествующую доставку в размере 25, 00 рублей! Полный бред! Причем здесь я, когда у меня все предоплачено на 100% (вопрос - за что?), на что менеджер "Деловых линий" сказала мне, что это политика их компании. Теперь они незаконно удерживают и не отдают мой груз. Говорят, чтобы я разбиралась с отправителем, чтобы тот оплатил им за старую доставку 25, 00 руб. Вот такими незаконными действиями промышляет транспортная компания "Деловые линии"! Не пользуйтесь их услугами, там еще много подобных незаконных уловок!

Не рекомендую отправлять груз этой компанией. Завышают вес груза, не упаковывают груз, хотя деньги за упаковку беру, вскрывают сумки и воруют товар!!!

Компания "Деловые линии" ОЦЕНКА 1 Заказывал перевоз груза из Саратова 04/10 в Москву , педварительно расчитав стоимость услуги, согласовав суммус оператором компании .В итоге компания выставила сумму в 2 раза выше! Нас обманули Дел линии , причем у нас был выбор между Тк, их много на рынке транспортных услуг ,но мы сознательно обратились к вам!

Добрый день, Валентин! По этой накладной была заказана доставка до адреса, к сожалению, груз до адреса доставлен не был. Груз по этой накладной оплачен отправителем с учетом доставки, на данный момент груз получен на терминале, поэтому образовалась переплата. Эти денежные средства можно использовать в счет будущих отправок или предоставить письмо на возврат денежных средств и получить эти деньги на нашем терминале. Сожалею, что возникла такая ситуация, от лица компании приношу извинения за доставленное неудобство с уважением.

Добрый день, Валентин! Вы обратились по вопросу доставки груза в Пресс-центр, Алексей Киселев не занимается вопросами доставки груза, именно это Вам и сообщил. По этой накладной была заказана доставка до адреса, к сожалению груз до адреса доставлен не был. Груз по этой накладной был оплачен отправителем с учетом доставки, на данный момент груз получен на терминале, поэтому образовалась переплата. Эти денежные средства можно использовать в счет будущих отправок или предоставить письмо на возврат денежных средств и получить эти деньги на нашем терминале. Сожалею, что возникла такая ситуация, от лица компании приношу извинения за доставленное неудобство. с уважением.

Заказывал перевоз груза из Саратова 04/10/17 в Москву, предварительно рассчитав стоимость услуги и согласовав с оператором компании. В итоге компания выставила сумму в 2 раза выше! Нас обманули Дел. линии, причем у нас был выбор, т. к. их много на рынке, но мы сознательно обратились к вам!

В ответ на сообщение № 1 от Мария Гладкова: 1700011459788.

В ответ на сообщение № 1 от Мария Гладкова: номер груза 1700011459788.

В ответ на сообщение № 3 от Мария Гладкова: Груз был отдан НЕ МНЕ! Отправляю для сравнения Вам скан претензии которую я отправляла в Деловые линии в июне. Вы легко сами безо всякой экспертизы можете сравнить с тем документом который вы мне прислали, якобы мною подписанный. Невооруженным взглядом любой человек увидит, что написана моя фамилия и подписан документ не моей рукой. Меня лишили возможности проверить целостность груза при доставке и теперь Вы "сожалеете". Только кому нужно Ваше "сожаление"?? Я могу предоставить фото сделанные при вскрытии упаковки, где понятно, что груз был разбит, находясь в упаковке.

В ответ на сообщение № 1 от Мария Гладкова: Груз был отдан НЕ МНЕ! Отправляю для сравнения Вам скан претензии, которую я отправляла в Деловые линии в июне. Можете сравнить с тем документом, который вы мне прислали, якобы мною подписанный. Невооруженным взглядом любой человек увидит, что написана моя фамилия и подписан документ не моей рукой. Меня лишили возможности проверить целостность груза при доставке и теперь Вы "сожалеете". Только кому нужно Ваше "сожаление"??

Добрый день, Валентин! Являюсь представителем ООО "Деловые линии". Готовы обсуждать конкретные вопросы. Если возникла проблема с перевозкой какого-либо груза, просьба сообщить номер накладной/заявки в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки или можете указать здесь. с уважением.

Добрый день, Айна! На основании Вашего обращения была проведена проверка. Груз был вручен фактическому получателю по накладной и претензий по внешнему виду груза со стороны получателя груза на адресе не было. Получатель груза оплатил доставку наличными при получении. Крайне маловероятно, что посторонний человек будет оплачивать 2248 руб. за груз, который ему не принадлежит. Сожалею, что возникла такая ситуация. С уважением.

Добрый день, Валентин! Являюсь представителем ООО "Деловые линии". Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки: https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно. К сожалению, из Вашего сообщения нет возможности понять о какой именно перевозке идет речь. с уважением.

Компания не оказывает услуги по доставке в нужную дату. Высший менеджмент как сказал Алексей Киселев "не имеет рычагов" давления на решения проблем с доставкой. Не адекватность и не последовательность действий. Остался вопрос по возврату денег, за не оказанную услугу. Но думаю и это им не под силу. Груз из СПБ в Челябинск. Доставка 01.10.2017.

После публикации жалобы на Вашем сайте по поводу того, что «Деловые Линии» разбили нашу фарфоровую шахматную доску, получили ответ от Калмыковой Аллы Владимировны, менеджера по качеству Группы компаний «Деловые Линии»: «В связи с принятием закона «Пакет Яровой» цель которого является установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности, транспортная компания обязана проводить досмотр, дополнительный досмотр, повторный досмотр, в целях обеспечения транспортной безопасности.» Получается, фарфоровую шахматную доску «Деловые линии» разбили по дороге «В связи с принятием закона «Пакет Яровой». Понятно. Что ж тут не понятного? Вывод: НИКОГДА «Деловые линии» ничего не отдадут вам, разбив груз. Они вначале на одну причину ссылались (что мы сами все побили; и действительно, кто еще мог разбить фарфоровую доску, не они ведь, пока везли из Тюмени в Москву, а мы, получив на дом в Москве), а после публикации претензии – теперь им пакет Яровой помешал. И отдали посылку НЕ ТОМУ, КТО ЗАКАЗАЛ! Ужас, а не компания! Нельзя с ней дел иметь никаких!

Добрый день, Екатерина! При оформлении заявки Вы указали высоту груза 2 метра. Если быть точной -2 длина/0,4 ширина/ 2 высота. Вы уже обращались ранее по этому поводу. Был прослушан звонок и Вы действительно назвали такие параметры. При таких параметрах стоимость забора груза составляет 7100. Тем не менее, ООО Деловые Линии готовы пойти Вам навстречу, на услугу по забору груза предоставлена скидка 80%. На данный момент эта информация уже внесена в накладную. Информация с конкретными суммами предоставлена Вам с ЛС ВКонтакте. От лица компании приношу извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением.