Деловые Линии, транспортно-экспедиторская компания в Москве возле метро Марьино (салатовая), Иловайская, 3 ст1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Заказали стол стоимостью 15.200 руб., доставка осуществлялась из г. Москва. Увы, но права выбора транспортной компании у нас не было, отправитель работает с ТК "Деловые линии". Когда груз доставили к подъезду, мы были в ШОКЕ! У груза пробита коробка! Причём на месте где присутствует скотч с надписью "Осторожно хрупкое, осторожно стекло!" Надо отметить, что груз был в обрешётке. Спрашивается, зачем она тогда была нужна??? Пробита коробка, пенопласт, который был внутри и защищал столешницу. Как нужно было долбануть наш груз, чтобы пробить всё это?!?!?!? Пенопласт пробит и конечно же, сама столешница на её лицевой стороне тоже! ((( Написали претензию в ТК "Деловые линии", т. к. вполне очевидно, что это их вина. Но после длительного разбирательства почти 1, 5 месяца, страховая компания, представляющая ТК "Деловые линии", выплатила нам 4.563 руб.! Что, спрашивается, мы должны теперь делать??? Стол разбит, на его реставрацию денег явно не хватит (стол опять же придётся отправлять в Москву, а потом опять в Новосибирск), на новый стол денег тоже не хватит. Возмещать транспортные затраты ТК "Деловые линии" отказались практически сразу. Якобы, они же ДОСТАВИЛИ ГРУЗ! А ничего, что благодаря именно им, груз разбит?!?!??!? В общем, ТК "Деловые линии не советую никому! Компания ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Будем судиться с ними! (((

Если вы оплатили автоперевозку наличными экспедитору и для компенсации затрат вам понадобится кассовый чек, то в Деловых линиях вы его не получите, вам дадут только ПКО с квитанцией к нему. И обращения через их сайт, и письменные заявления в офис - ничего не поможет. Причем никто из сотрудников Деловых линий так и не решится сказать вам, что выдать на руки клиенту кассовый чек компания не в состоянии. Вам будут давать ответы типа: "заявление передано на рассмотрение", "проверено администрацией", "создайте заявку через сайт", "обратитесь туда-то". Груз перевезли, деньги получили - и про клиента забыли.

16-000510386544 мая сделала заявку на перевозку груза Саратов-Москва, ортопедический матрас 1) не объяснил, что праздники не рабочие. Естественно, я бы перенесла. 2) условие, первоначально оговоренные, что только горизонтально, про игнорировались 3) заявку делала до адреса! 10 мая сообщили, что груз прибыл на терминал, что доставку я не заказывала. Видимо, я должна была на себе его привезти 4) на мои претензии разобраться в этом вопросе я прождала 2 дня. 5) в итоге, 12 мая я приехала на терминал, заказала услуги перевозки частного лица, забрала ГРЯЗНЫЙ матрас, с поврежденной упаковкой. 6) я впервые воспользовалась такими транспортными перевозками, как может простой обыватель знать, что ему из терминала, нужно сделать заявку на вывоз в Красногорск, а оттуда, я должна сделать снова заявку до адреса. Хотя изначально, я несколько раз переспросила о точности доставки и цены. 7) теперь мне нужно потратиться на химчистку, и я не уверена, что целостность содержимого в надлежащем состоянии. Цена матраса 50000. Я гражданин Российской Федерации, почему мои права не защищены ни в какой сфере? Претензию писать, смысла нет. Мне ответили не дословно, но почти так. Предупреждаю всех, кто впервые будет пользоваться любыми компаниями транспортных услуг 1) Отправляйте заявку в электронном виде и письменно от руки на почту, с ответным письмом 2) Спрашивайте фамилию оператора и фиксируйте дату и время разговора, даже если Вы будете звонить 10 раз. 3) Описывайте, в каком положении должен находиться Ваш груз 4) Обязательно делайте прочную упаковку из прочного картона или обрешотки, груз находится всю транспортировку в самом ужасном состоянии.

Безответственность, неуважение к клиенту, полная неразбериха. Посылала 14 декабря 2015 года из Петербурга в Красноярск груз, а 24-го мне сообщили, что "груз безвозвратно утрачен". Мало того, что потеряли - так и не смогли объяснить, что же случилось, может банально украли сами сотрудники. Попыталась оформить претензию на возврат стоимости груза. Я посылала картину заказчику. Оказывается, раз у меня нет чека на приобретение товара в магазине, то я не имею права на компенсацию стоимости! Предложили издевательскую компенсацию 2 евро за кг. Акварельная бумага стоит 400 рублей за лист. Страховой агент еще и обвинила меня в незаконной коммерческой деятельности! Хотя по закону на самом деле художник имеет право продавать свои работы и для этого ему не обязательно быть ИП. Несколько раз обещали, что с нами свяжется закрепленный за нами менеджер - так никто и не позвонил. На сайте доступны только телефоны горячей линии, по которым связь только с операторами колл-центра, которые ничего объяснить о случившимся не могут. Никогда больше с ДЛ не буду связываться и расскажу ВСЕМ - какая это деловая компания. Претензия ПН 15-00213864486.