Детский мир, магазин детских товаров в Москве возле метро Шипиловская (салатовая), Кустанайская улица, 6, 0 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Не верное отображение наличия товаров в интернет-магазине. Вот уже второй раз (первый заказ № 35388261, второй Заказ № 37320161) выясняется при сборке заказа, что какого-то товара нет в наличии. И, что мой заказ НЕОБХОДИМО аннулировать, соответственно мне ждать неделю или дольше возврата моих денег, так как он был по предоплате. И заменить товар на аналогичный по цене нельзя, все-равно заказ надо аннулировать. Первый раз это ещё куда ни шло, но когда это повторяется вновь и вновь - это, простите, уже откровенное хамство. Менеджер не предложила никаких решений этой проблемы и никаких компенсаций за неудобства, предложила она мне только своё извинение. Я очень разочарована работой вашего магазина и отношением к постоянным клиентам, теперь целенаправленно буду заказывать в других конкурирующих магазинах, где нет такого безразличного отношения к клиентам.

Здравствуйте. Детский Мир, Зябликово. Почему в таком известном магазине нет продавцов? Директор стоит на кассе вместо кассира. Прошу пополнить штат, чтобы было приятно приходить вновь и делать покупки. Спасибо.

В магазинах сети Детский мир продавцов днём с огнём не сыщешь, о товаре спросить не кого, зато охраны полно! Такое впечатление, что это магазин самообслуживания! За такие-то цены. Бывают, правда акции. 10 декабря пришла смс от Детского мира, что у них акция до 13 декабря на одежду и обувь скидка 50%. Собирались сходить с ребёнком в субботу, но не тут -то было! В пятницу 11 декабря снова прислали смс, мол, извините, акция досрочно завершена. Это вообще к чему? Жадность замучила? Тогда заранее должны были рассчитать выгодно им это или нет.

Очень сожалею, что решила сделать покупку в вашем интернет-магазине. Во-первых, заказ зачем-то разделили на две половины и несчастную пачку памперсов непонятно когда теперь я дождусь. Во-вторых, доставка оставляет желать лучшего: убила целый день, потому, что курьер даже примерно не смог сказать, когда он доберётся, приехал в полвосьмого вечера. Ну и апогей вашего безобразия - привезли мне не тот самокат, который я заказывала. Уже два часа жду, когда созвонятся с магазином, чтобы я могла сделать возврат. И что-то мне подсказывает, что звонка этого я не дождусь. Итог обращения в ваш магазин: потраченные зря нервы, время и деньги - это я ещё как-то переживу, а вот за испорченное настроение моей дочки хочется обозвать вас нехорошими словами. Заказ № 5595531 от 17.05.2015.

Три года назад мне дали накопительную карточку магазина "Детский мир" Yo-Yo на кассе магазина. Там же на месте я заполнила анкету при получении этой карты. У меня с мужем очень много друзей с детьми и много крестников, поэтому перед новым годом мы на подарки тратим примерно 10 000 руб. Через год, как я получила карту, я решила воспользоваться своими накопленными баллами на карточке, чтобы сэкономить. И выяснилось, что карту мне надо активировать через сайт магазина, и только тогда я смогу снять с этой карты свои баллы. А пока баллы просто копятся на этой карте (так мне сообщила продавец в магазине в Митино). Ок! Через год (в декабре 2014 года) я перед походом в "Детский мир" регистрирую свою карту на сайте магазина и мне приходит смс от магазина, что у меня на карте бонусные 200 баллов в подарок и, что эти баллы надо потратить до 28 декабря. Я пришла в магазин 25 декабря, набрала игрушек на 8800 руб., на кассе даю свою чудо-карточку Yo-Yo и выясняется, что у меня на карточке 0, 00 рублей! Я кассиру показываю смс от магазина "Детский мир". Она говорит, что этими баллами я смогу воспользоваться только через 2 недели, а это уже после Нового Года. Я еще раз показываю смс кассиру, где написано, что баллы исчезнут после 28 декабря, т. е. до нового года. Она позвала старшего менеджера, которая смогла помочь только тем, что посоветовала обратиться в центр поддержки магазина по телефону и единственное, что смогла сделать на месте, так это сделать скидку на 200 руб., которую мне обещали по смс. У меня вопросы к начальству магазина: 1. Зачем я заполняла анкету при получении карты, если эту анкету надо заполнить для активации карты на сайте? 2. Где мои накопленные баллы за два года? Пройдя домой, я стала звонить в центр поддержки магазина (это было примерно в 19 часов вечера) и постоянно звонила 30 минут. И, что вы думаете? Правильно, ни кто трубку не брал. Дозвониться не реально. Больше я в этом магазине покупки делать не буду из принципа.

Аналогичная ситуация. Жду доставку с 28.11.14, ни доставки, ни смс о том когда данная доставка будет. Просто пришла смс "что по техническим причинам доставка переносится". Ужасная служба. Натыкаюсь уже третий раз за месяц на этот перенос.

Заказ 3683811 от 28 ноября. Доставка была назначена 2-го декабря, полдня проторчала дома - приходит смс "по техническим причинам бла-бла-бла, ждите новой смс с информацией". Сегодня 3-е декабря, поздний вечер. Ти-ши-на. Обратная связь на сайте - это, видимо, запрос в другую галактику, ответа нет вообще, на почту тоже не отвечают, дозвониться до справочной - время ожидания от 15 минут и дальше. Мерзкий осадок. Больше НИКОГДА там покупать ничего не буду.

Обычно редко что-либо покупаю в Детском мире, только одежду по акциям и распродажам. На многие товары, особенно на игрушки, цены очень накручены. Заказывала в интернет-магазине дочке игрушки, а в Детском мире увидела точно такие же дороже почти на 400 с лишним рублей. На День Рожденье нам подарили сертификат на покупку в этом магазине. Пошли его отоваривать, выбрали игрушку, на кассе дочка увидела детский сок (а там всегда продают всякие мелочи) и запросила пить. Я схватила не глядя на годность, оплатили, вышли. У магазина уже собрались открывать и тут я заметила, что срок годности истек почти полтора месяца назад. Вот ведь хитрецы, специально ставят просроченный товар на кассу, когда есть большая вероятность, что покупатель возьмет его в спешке, не проверив годность. Вернули его обратно, девушка на кассе тут же быстро начала извиняться, как же такое произошло, это у них впервые такой вопиющий случай. Вериться с трудом. Предлагала нам его обменять на нормальный, я отказалась, взяла обратно деньги.

Покупала игрушку трансформер Hasbro. Привезли некачественную подделку. На сайте указана неверная информация о фирме производителе и фото. Упаковка очень похожа на фирменную. Когда открыли - сразу все понятно, плохое качество, ни собрать, ни разобрать робота. Ребенок в слезах ( ( ( Позвонили в магазин, сначала очень вежливо разговаривали, поняв в чем дело, сразу все поменялось. В совершенно хамской манере сказали, что это наши проблемы, делайте, что хотите, нам все равно. Да, это не Hasbro, ну и что? Да на сайте обман - ну и что? Вывод - при покупке чего либо в этом магазине, будьте внимательны, проверяйте все досконально при доставке. Потому как, если все в порядке, у Вас будут только положительные впечатления от магазина, но если, что то не так - то.. Мат в трубке и ваши проблемы (

Магазин в Меге Теплый Стан. Хотелось бы начать с того, что в данном магазине ужасный бардак, пеленки в ужасных упаковках, раскрыты, так же как и комплектики для новорожденных для выписки - просто кошмар, всё перевернуто с ног на голову, чуть ли не на полу. Но. самое обидное, выбрали комплект для детской кроватки, пусть не дорогой, но всё же, на упаковке указано "7 вещей", по приезду домой не обнаружила ни подушки, ни балдахина в данной упаковке. по большому счету не нужны они мне, но не приятно. Получается, что кто то специально вытянул данные экземпляры из упаковки и в таком виде положил на прилавок. Очень не приятный осадок остался от магазина. Другое дело новый магазин в Принц Плазе - всё чисто и аккуратно.

Ожидала доставку более двух недель, при этом никто из сотрудников магазина даже не звонил, я сама должна была выяснять когда же мне что-то доставят! Отвратительная работа! Никогда в Детский мир ни ногой!

Хотела приобрести товар в подарок, но зайдя в магазин кроме гор коробок наваленных в каждом отделе я ничего не увидела, в том числе работников там тоже не было. Пройдя в отдел одежды продавец-кассир Екатерина Бундина прошла мимо меня никак не отреагировав на мой вопрос. Отвратительно. Детский мир Домодедовский.

Тот-же товар стоит дешевле в других магазинах. Причем магазины рядом.

Полностью с Вами, Василий, согласна! Срочно меняйте персонал в Мега Химки! Они там только языками болтают и ничего не делают!

Дорогие покупатели, будьте внимательны! В эти выходные поехал в "Детский Мир" - МЕГА Химки, очень торопился, но надо было найти детский осенний комбинезон и куртку. Мне повезло и нужные мне вещи нашлись именно в этом магазине и цена была очень заманчивой, 1999 руб. за комплект, но я рано порадовался. Я молчу, что на втором этаже, в отделе детских вещей я не нашел ни одного продавца-консультанта и из-за этого пришлось потратить значительное количество времени на поиски. Но когда я подошел к кассам, мне стало дурно. Как мне показалось работали все кассы, а там их вроде всего пять на весь магазин, но скорость обслуживания клиентов как у черепах. Нет, как у улиток! В очереди я отстоял не менее 25 минут и когда мне пробили товар, его стоимость оказалась не 1999 руб, как было написано на всех бирках этих костюмах, которые весели на вешалках, а 2999 руб. Я не скандальный человек и мне не жалко потратить больше денег на нужные мне вещи, дело не в цене. Но когда все раздражающие факторы сложились воедино, моему гневу не было придела. На мой вопрос почему мне пробивают товар не по указанной на бирке цене, кассир ответила, что этот вопрос не к ней, типа "ее работа пробивать товар и забирать деньги", а по остальным вопросам обращайтесь к администратору (или старшему менеджеру, не помню как они у них зовутся)". Вообще в данном магазине с персоналом полная беда, один старший менеджер стоял на кассе и ему уж явно было не до меня, второй на приемке возврата. После того как я высказал свою претензию, девушка развела руками, сказав, что они только сегодня обнаружили, что цены у них не сходятся и упомянув о том, что нас много, а сотрудников мало, не успели поменять ценники. Я в очередной раз возмутился и предложил им убрать данные вещи с вешалок, что займет у них не более 5 минут, но зато они не будут вводить своих покупателей в заблуждение. Менеджер ответила, что у них нет на это время и вообще она занята и единственное, что может мне предложить, это 20% скидку на товар. "Если не хотите, можете не покупать." Поняв, что меня не слышат и не хотят слышать и, что я потратил в этом адском месте уже больше часа и опоздал всюду где только мог, я оплатил свою покупку и с испорченным настроением покинул сие замечательное заведение под названием "Детский Мир". Уважаемое руководство, прошу Вас обратить внимание на работу своего персонала и магазинов в целом. Ну а я для себя решил, что в сеть магазинов "Детский Мир" я больше не ногой. Нервы дороже!

С этим магазином у нас теперь связана неприятность, осадок от которой, пока не переживём, не отвяжется. 25 августа 2013 г. в магазине "Детский мир" в ТРЦ «Речной» (метро «Речной вокзал»), нас обокрали. Стащили мой кошелёк с деньгами. Нагло, со знанием дела. В то время, когда дочь и сын примеряли одежду, жена им помогала, положив сумку на низ коляски, под груду вещей. Воровка достала её, извлекла кошелёк, открыла его, даже деньги пересчитала. Вы спросите – откуда такие подробности? Очень просто – всё было записано на видеокамеру, эту запись продемонстрировала жене сотрудница охраны, пока я ездил за деньгами. Дети не причём, одежду покупать к школе всё равно надо. Причём нашла она эту запись быстро, со словами: «Я знаю, кто вас обокрал». И так пребывая в шоке от инцидента, я по приезду пришёл просто в недоумение: охрана всё видела и ничего не сделала! Дальше – больше! Нам рассказали, что за 5 минут до нас у женщины эта же воровка стащила кошелёк. А месяц назад она же стащила у пострадавших iPhone, планшет, деньги и документы. Сотрудники знают её давно, однако она всё равно продолжает воровать в этом отделе деньги и ценности. Я попросил показать мне видеозапись, но видя моё настроение, сотрудница магазина отказалась это сделать, ссылаясь на некие инструкции. Значит, жене было можно, а мне уже – нет! Фоторобот (или фотографию) воровки тоже не показали, указав, что он висит в кабинете управляющей, кабинет закрыт, а она сама сегодня отдыхает. Для чего фото преступницы висит там, а не находится у охраны?! После вышеописанного появляется подозрение, что работников магазина не волнует безопасность его посетителей. Пока жена в моё отсутствие находилась в торговом зале, сотрудники не вызвали полицию и даже всячески отговаривали её, а потом и меня, от этих действий, мотивируя бесполезностью. Примечательно: пока я разговаривал с «зам. управляющего залом», которая всячески пыталась «отбрехаться» от назойливых покупателей, мол, это дело ваше личное, сами виноваты, мужчина-охранник стоял недалеко от нас с безучастным видом. На мой вопрос: а как у вас вообще построена система охраны, она пояснила. Раньше охранников было трое, один на входе, один в зале и один – у монитора. Штат сократили, сейчас – двое, у входа и у монитора. Причём в задачи охранника входит лишь предотвращение кражи товара, а не личных вещей покупателей. Что же касается продавцов, то пока мы выбирали детям одежду, приходилось искать их по пустому на тот момент торговому залу. Если бы они выполняли свою работу, то воровке украсть два кошелька подряд в помещении с четырьмя покупателями было бы очень непросто. Может, я чего-то не понимаю, но мне кажется, что следить за товаром лучше в зале, а не на входе. Мелкие вещи большого ущерба магазину не нанесут, а на дорогие обычно крепится специальный магнит, который даст сигнал при прохождении через рамку. Вообще, получается, что несмотря на охранников, видеокамеры, карманники ходят сюда, как на работу, и добиваются успеха на глазах сотрудников. Посудите сами: как, имея фото, видеозапись этого человека, зная, что он уже «работал» здесь, просто не усилить бдительность и не позвать сотрудников полиции?! У охраны должна быть рация, схема оперативных взаимодействий с органами правопорядка. Да просто, заметив неладное, задержать человека до выяснения обстоятельств. В других крупных магазинах это уже давно отработано. Если человек чист – извиниться, люди поймут. Эта «зам. управляющего» оправдывалась, мол, что вы хотите, крадут везде, на улице, в метро, в автобусе. Так она оценивает свой магазин! Наравне с бывшим Черкизовским рынком! Больше всего возмутило поведение сотрудников магазина, представляющего этот инцидент, как нечто обыденное: ну обокрали, и обокрали, с кем не бывает! Воровка наверняка скинула кошелёк, в котором ценность для неё представляли только деньги, так продавцы «участливо» предложили его поискать самим. А что: торговля идёт, охранник в белой рубашке и с грозным видом стоит, видеонаблюдение работает – внешне всё хорошо, а то, что покупателей обносят – не волнует, не их проблемы! Главное – не испортить имидж магазина. Знаете, мы понимаем, что денег уже наверняка не вернуть, но в этот магазин мы больше не пойдём. Очень хочется предупредить – не повторяйте наши ошибки! Будьте внимательны – в этом магазине работают карманники!

Заказала у них 19 наименований товаров. Привезли, муж пересчитал, что все 19 на месте, но не стал вникать в названия. Потом когда я все перепроверяла, оказалось, что одного товара вообще нет. В колцентре говорят, что вы же приняли товар, какие теперь претензии. Поэтому 3690 руб. так и уплыли. Будьте внимательны.

8 апреля заказала доставку игрушек на 10 апреля, девочка из кол. центра позвонила и подтвердила заказ, все нормально! 10 апреля заказ мне не привезли. Где-то около 18.00 (так как доставка была до 18.00) я позвонила в кол. центр и спросила у девочек, где моя доставка, девочки сказали, что товар был отгружен, почему вам его не привезли - они не знают, так же они отправили запрос и как, что-то будет ясно, мне позвонят! Около 21.00 я повторно позвонила, ситуация та же, опять запрос! Я позвонила на следующий день (11.04) около 11 утра - опять запрос, сказали, что товар был отгружен в 12 ночи 10 апреля + дали телефон транспортной компании, чтоб я позвонила туда и спросила в чем дело? Вот такой вопрос, почему это должна делать я???? Ладно я позвонила, на что мне в транспортной компании сказали, что у них такого заказа нет, что меня обманули, что у вас это в норме обманывать и, что я не первая звоню с таким вопросом! Я перезваниваю в детский мир, рассказываю девочкам, они опять - товар отгружен, мы отправим запрос, как что-то будет известно, мы позвоним! Время 17.30 я перезваниваю в детский мир, ничего не знаем, опять запрос и бла-бла-бла, мы позвоним! У меня такой вопрос, вы что не можете связаться со своей транспортной компанией 2 дня? Вроде такой крупный магазин, а в итоге оказывается вы обманщики! Всем буду говорить о вас плохо, раз вы так со своими покупателями.

Оказывается, я не одна такая! Сделала заказ в интерент-магазине 18 марта, при чем оплатила его сразу с карты, доставить обещали 20. В итоге 20 ничего не привезли, никто не перезвонил. 21 сама стала звонить, выяснять, а они мне так же как и в предыдущих отзывах отвечают, что они не знают, где мой заказ, якобы отгрузили в транспортную компанию. С ТК они связываются исключительно по эл. почте, я сама дозвонилась в ТК, там мне сказали, что заказа с таким номером нет в их базе! Ощущение, что никто ничего не делает вообще! Я бы уже давно плюнула и забыла бы об этом заказе, но дело в том, что я уже ОПЛАТИЛА товары, которые магазин не может мне предоставить! Это просто кошмар! Особенностью возврата денег на карту является то, что они перечислят их мне только после того, как заказ вернется к ним из ТК, а в ТК его нет и не было! Т. е. фактически магазин поставил меня в такие условия, что я заплатила за воздух. Пытаюсь с ними общаться, если это можно так назвать, если откажутся вернуть деньги, буду судиться! Просто беспредел! Не совершайте такой же ошибки, не покупайте через интренет-магазин детского мира ничего!

Интернет-магазин работает ужасно. Заказывать у них что-либо себе дороже, нервов потратишь кучу. Все начиналось очень хорошо, сделали заказ детской кроватки, сначала сказали, что доставка будет в пн. ( делали заказ в чт.), потом сказали, что все передали в службу доставки и день доставки в среду с 9 до 19-ти. Однако в среду весь день прождала, ни звонка от курьера, ни доставленного товара. Причем дали тел. транспортной компании, однако трубку там никто не взял, хотя звонила им начиная с 16-ти часов. На след. день отзвонилась в интернет-магазин, сказали, что разберутся в чем дело и позвонят мне, но не раньше след. дня. На след. день никто не позвонил, в 10 вечера сама набрала номер интернет-магазина, однако внятно ничего не объяснили, говорят, что пока нет ответа из транспортной компании. А зачем ждать ответа? Неужели нельзя с ними связаться и выяснить? А то извинения приносят, а делать ничего не делают. В общем, никому не советую с ними связываться! Полно других неизвестных интернет-магазинов, которым нужны клиенты, и которые работают четко и без сбоев.

Как жаль, что не прочла отзывы перед тем, как сделать заказ в этом магазине. Доставка заказа №1241692 была назначена на 5 марта, в итоге - ни доставки, ни звонка о том, что доставка не состоится. В 21.00 на горячей линии оператор ответила, что причины отсутствия у меня заказа неизвестны, он отгружен в ТК, но почему-то не доставлен. Сегодня снова звоню на горячую линию, оператор Евгения дает мне телефон ТК ИМ-Логистик Рег!, т. к. сама дозвониться не может. Впервые сталкиваюсь с такой возмутительной работой интернет-магазина! Зачем обвинять ТК? Если столько нареканий по доставке товара, меняйте ТК! И уж никак покупатель не должен выполнять работу операторов, разыскивая свой заказ!

Это безобразие какое-то. Еще ни разу не сталкивалась с таким хамством, наглостью и безразличием к людям! При заказе предупредила, что подарок на День рождения. Заказывала в пятницу, заказ был на воскресенье, причем временной промежуток жуткий с 9.00-18.00 (хотя на сайте пишут - в удобное для Вас время). Должны были позвонить в субботу и подтвердить заказ, никто не перезвонил. В воскресенье целый день провели дома, дожидаясь заказа. При этом я три раза позвонила в инт.-магазин для подтверждения. Сказали 3 раза!, что все в порядке, заказ передан в службу доставки, ждите. Просила номер курьера - ответили, что с ними связи нет. Так мы и не дождались. Когда в очередной раз (в 18.15) я набрала номер, мол. чел. сказал мне, что произошел сбой электронной системы и заказ не был передан в курьерскую службу! Интересно, до этого был передан точно, а в конце дня сбой у них! И сделать они ничего не могут, а заказ будет мне доставлен после вторника! Вы вменяемые люди?! Или у вас детей нет?! Знала бы, никогда бы с вами не связывалась! Сколько заказываю в других магазинах, ну никогда такого не было или сразу пишут, что доставят в течение 2 и более дней (может мне и везло). Зачем врать!Все хорошие отзывы сами пишете?! Сегодня вторник, уже 15.00. Мне вот интересно, доставят или нет. Естественно, подарок мы купили уже, не вас же ждать. Но я просила указать, что во вторник я могу принять заказ до 14.00! Прислали в понедельник смс, что, мол, заказ будет во вторник, за задержку даем Вам скидку 5% на покупку до 31 марта. Да нужна она мне! Я больше с вашим инт-магазином связываться не хочу. Свои нервы дороже.

Делали заказ в интернет-магазине Детский мир, причем одного товара, номер заказа 1191892, 20.02.2013, доставка должна была быть на следующий день. В результате доставки нет, по телефону справочной 88003330000 ничего ответить не могут, перекидывают на службу доставки. в службе доставки говорят, что к ним заказ не поступал. В справочной обещают выяснить и перезвонить, конечно же никто не перезвонил, 22.02.2013 звоним сами, опять оператор отвечает, что ничего не знаю, как так получилось не понятно. и доставка заказа возможна только на 23.02.2013. А игрушка уже нужна была 22.02.2013. Кошмарное отношение к клиентам, операторы ничего не знают, и так как в течение двух дней так ничего и не выяснили с заказом, видимо никто и не пытался найти наш заказ.

Люди не заказывайте ничего в этом интернет магазине! Поберегите свое время и нервы. На сайте указано, что товар есть на складе, операторы тоже говорят, что есть, в итоге их склад половину товара из заказа не нашел. Мало того, что об этом мне ничего не говорили (что данного товара нет), просто переносили доставку со дня на день, я еле вытянула из оператора, почему не привозят товар, а когда спустя две недели заказ кое-как собрали (без тех позиций), склад просто не отвечал, или операторы забили на мою заявку. Короче, операторы перестали мне звонить и присылать SMS, стала звонить я сама, на, что мне ответили, что заказ собран, но склад не передал его курьерам. До сих пор ни как не передаст. Заканчивается уже третья неделя, а ничего не изменилось. Никто не звонит, ничего не привозят. Как видно - обещанного три года ждут. Склад у них, наверное, на Сахалине находится. А менеджерам на все пофиг, приняли заявку и забыли про нее. Хорошо, что за месяц до дня рождения сына заказывала. В итоге купила в другом месте. Все привезли на следующий день после заказа. Отвратительный магазин Детский мир и все сотрудники, которые там штаны просиживают. Номер заказа № 1089624.

Мне ничего не доставили! Оформила заказ на 9 000 руб. 18 января 2013 года, 19 января мне перезвонили и согласовали ассортимент по наличию. Доставку назначили на 22 января, в связи с чем взяла отгул. 22 января никто и не подумал со мной созвониться, как и 23, 24 и сегодня 25 января 2012 года. Я, в свою очередь, ежедневно звонила в магазин и мне любезные девушки говорили, что не могут сказать, когда он будет доставлен. До сих пор никакой определённости нет, буду аннулировать заказ и закупаться в других магазинах.