Детский мир, магазин детских товаров в Москве возле метро Народное Ополчение (бирюзовая), улица Народного Ополчения, 28 к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

При заказе в интернет-магазине уже второй раз выясняется, что какого-то товара нет в наличии при сборке заказа. Заказ нельзя раздробить, чтобы привезли, например, имеющиеся в наличии позиции! Нужно оформлять новый заказ. Старый аннулируют. Возврат денег на карту - 10 дней. Никаких решений данной проблемы, компенсаций или бонусов менеджеры не предлагают, предлагают только своё "просим прощения". Напрашивается разумный вопрос: кому НУЖЕН ПОДОБНЫЙ СЕРВИС??? Кому НУЖНЫ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ???! Пора бы уже "корону" с головы снять и вспомнить, что покупательская способность низкая и каждый клиент на вес золота! Печально, что магазин так разбрасывается постоянными клиентами, ибо желания покупать в детском мире больше нет, конкурирующих магазинов полно. Не рекомендую никому связываться с этим магазином!

Покупали здесь свою первую коляску. Не коляска, а мученье, хотя и красивая. С грудным ребенком много не поездишь, поэтому выбирала в интернете и звонила в магазин, а после уже приехала в живую, посмотрела, пообщалась с консультантом и купила. Коляска всем хороша, вот только по нашему бездорожью не едет совершенно! У нее амортизатор практически не работает, колеса вспененная резина - довольно жесткие, ребенка в коляске трясет, так, что он там отказывается ездить. Продавцы умолчали при продаже об этом.

Хочу написать о персонале магазина. Магазинчик не большой, но очень уютный и удобный. А персонал подкачивает. Вчера покупали детям игрушки, далеко не дешёвые, попросили консультанта ответить на пару вопросов. Так в середине разговора, не ответив на вопрос, девушка развернулась и ушла. Ощущение, что они работают там от безысходности, потому, что не нашли другой работы и отбывают там наказание.

Звонишь администратору - товар в наличии есть, приезжаешь через 20 мин. - товара нет! Пару раз согласовывала по телефону, отправила старшую дочь, указала код товара, ребёнку подсунули грязный матрас и комплект (одеяло+подушка) без подушки. По телефону продавец мне ответила "мы за товар не отвечаем, у нас самообслуживание, хотите берите, хотите нет". А ведь это -"ДЕТСКИЙ МИР"! ДМ м. Тимирязевская.

Товарищи, обсчитывать людей на товарах для детей как-то низко и подло! Сегодня приобрела несколько товаров в вашем магазине на Боровском шоссе. Цены на стеллажах были приемлемыми. Итоговая сумма на кассе меня смутила, но поскольку сын убегал, не было времени разбираться. Дома обнаружила цена по крайней мере 3-х товаров была выше, чем указанная на стеллажах в магазине. Если ваши сотрудники нерасторопны и не успевают поменять ценники это ваши проблемы, по закону о защите прав потребителей я должна была оплатить товар по заявленной цене. Вы делаете выручку на том, что мамам с детьми некогда проверять чеки - это как-то подло! По факту: клеенка из пвх на стеллаже 150 р., в чеке 255, игрушка строительная площадка на Стеллаже 1610, в чеке 2055 руб. Сегодня 12.08.2013 г.

В июне 2012 года мы купили подарочную карту номиналом 1000 р. племяннику. Дарили его маме, т. к. ему было только 3 года. Праздновали ДР на даче в районе Истринского водохранилища. Так вышло, что карту там и забыли. В декабре, перед Новым Годом родители племянника приехали проверить дачу. И нашли карту. решили сделать подарок ребенку на НГ. Пошли в магазин. Ребенок выбрал себе вертолет. Сам пошел на кассу с ним. Мама протягивает карту. А она пустая! ОКАЗАЛОСЬ, что в августе 2012 все деньги были списаны с нее. Причем, списаны в детском мире около м. Братиславская, там, где мы карту покупали. А семья, которой была подарена карта, живет на м. Новые Черемушки. Они даже доехать на Братиславскую не могут, т. к. у них двое маленьких детей, которых оставить не с кем, а тащить через весь город - маразм, т. к. рядом есть Детский Мир на Проспекте Вернадского. Да еще и при условии, что карта находил все время, с июня 2012 года около Истринского водохранилища! Я написала письмо, звонила, оставляла претензии. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ!

Сегодня посетили один из магазинов этой сети (В ТЦ Метрополис м. Войковская). Дома, доставая игрушки ребенку, обратили внимание, что на упаковке одной из игрушек, наклеен ценник (449 руб.), написанной на витрине магазине (около 179 руб.). Стали проверять чек (номер чека 00000103 от 03.05.2013 18:41). В чеке пробита цена еще больше - 489 руб.! Также пробита еще одна игрушка с завышенной ценой (на упаковке 129 руб., в чеке 149 руб.). Очень не приятно, не ожидала такого от Детского мира. Напрямую в магазин еще не обращалась, жду ответа клиентской службы поддержки.

Добрый день. Никогда ничего не покупала в Вашем магазине, это еще цветочки! Смс шлют по ночам, хотя неоднократно звонила и просила удалить мой номер из рассылки, не помогает. Ну, что еще сделать?

В августе в сети магазинов Детский мир действовала акция: за каждую покупку в сумме 1000 рублей - 500 бонусов в подарок (1 бонус=1 рубль). При этом декларировалось, что данные бонусы можно будет потратить с 3 по 30 сентября, оплатив с их помощью любые товары в пределах 20% их стоимости. Заманчивость акции очевидна, и наивные мамочки (в том числе Ваша покорная слуга) ринулись закупать своим чадам игрушки, питание, подгузники и, самое главное и деньгоприносящее детским магазинам в августе, товары к школе. Способ информирования клиентов об акции мне показался довольно странным: через кассиров (я не видела ни буклетов, ни рассылок, то есть никакой официальной информации), но тогда я не придала этому значения. Теперь я понимаю, что такой способ оповещения исключительно удобен: невозможно официально предъявить никакие претензии. До середины сентября я пользовалась акционными бонусами, оплачивая ими покупки (в том числе, детское питание и подгузники). Каково же было мое разочарование, когда 24 сентября на кассе я выяснила, что оставшиеся бонусы (а осталось их весьма немало) потратить я не могу. Что сейчас в принципе бонусы не списываются, а только накапливаются. До какого числа это будет, неизвестно. И вообще, акционные бонусы я не могу тратить на подгузники и питание. На мой вопрос, каким же образом я смогу потратить акционные бонусы до 30 сентября, если списание приостановлено, кассир пожал плечами и сослался на Москву. При этом несчастная девушка даже не пыталась отрицать, что это в корне противоречит той информации, которую она же сама мне давала, рассказывая об акции в августе. Ребята, по-видимому, плохо просчитали последствия акции, к середине месяца поняли, что чрезмерно расщедрились и прикрыли лавочку. Но каким же образом возможно сохранить лояльность клиентов, обманывая их таким некрасивым способом?