Диана, салон химчистки в Москве возле метро Щелковская (синяя), Алтайская улица, 12, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемая Светлана, мы полностью отвечаем за качество оказанных услуг. Мы гарантируем своим Клиентам, что для обработки каждой его вещи технология подбирается индивидуально и используются лучшие европейские препараты. Процесс чистки происходит автоматически, компьютерная программа чётко отслеживает необходимое время обработки, дозу моющих средств, температуру и так далее. То есть, человеческий фактор практически исключён. Но при этом предугадать проявление скрытых дефектов не предоставляется возможным. Если мы видим такую вероятность, то предупреждаем об этом Клиентов ещё на момент оформления заказа, и соответствующие пометки ставим в квитанции. Мы обязаны это делать по закону. Светлана, описанные Вами дефекты уже были на шторах (отметки присутствуют в квитанции вместе с процентом износа 50%) и проявились в результате химической чистки. Согласно заключению экспертов, нарушений в технологии обработки Ваших штор выявлено не было.

Ваш ответ не дает обоснования вашим действиям в отношении предоставляемых услуг не надлежащего качества. Например, я не получила ответ на то, что на шторах сейчас значатся жирные пятна и одно полотно просто порвано. В связи с этим с вынуждена обратиться с иском в суд.

Уважаемая Светлана! Мы провели проверку касательно Вашей ситуации. Экспертиза подтвердила, что, действительно, разводы на Ваших шторах возникли в процессе эксплуатации и и стали видны после химической чистки. Это называется скрытые дефекты. О такой вероятности наш консультант предупредил Вас при приёме изделия и зафиксировал данные моменты в квитанции. Приём Ваших штор был осуществлён в полном соответствии с Правилами обслуживания бытового населения в РФ. Обработка была проведена строго по технологии, применяемой для чистки данного вида изделий. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны услугами наших специалистов, и приносим свои извинения за Ваше расстройство.

Уважаемая Светлана, спасибо за обращение! Предоставленная Вами информация передана на предприятие. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".

Сдали красивые шторы из органзы в химчистку по адресу: г. Москва, Алтайская, 12. Пришли в назначенный день получать их и обнаружили, что на шторах появились разводы по всему периметру полотна, которых ранее не наблюдалось. Вызвали технолога - она сообщила, что будет еще работать со шторами и постарается сделать всё возможное. Через три дня пришли забирать шторы, но оказалось, что дефекты не исчезли. Сдали повторно на доработку. На четвертый раз, когда пришли забирать шторы, мы обнаружили, что в результате многократной чистки шторы потеряли свой вид, появились жирные пятна и, самое главное, одно полотно было порвано! В ответ на претензию мы получили, что якобы разводы на шторах и все остальные дефекты проявились на изделии в процессе эксплуатации. Отказали даже возвращать деньги за химчистку (3402 руб.). Это возмутительно! Следующая ступень - это моё обращение в суд и РОСПОТРЕБНАДЗОР. Зачем сопротивляется руководство "Дианы"? Ведь после всех судебных тяжб они заплатят мне гораздо больше, чем я прошу! Итак у них достаточно негативных отзывов.

Отдала чехол от дивана 12.04.16, должна была получить 16.04.2016. Прошла неделя, я звонила, мне отвечали, что ещё не готово. Мне улетать на месяц, уже число 26, а все ещё не готово! В итоге я поехала разбираться, а оказалось, что мой чехол потеряли! Найти в этот же день не смогли, звоню на следующий день, в итоге нашли! Забрала его домой, а он в пятнах весь.. Никакой компенсации, ничего не предложили. Я бензина к ним ездивши через день накатала столько же, сколько за чистку заплатила! А деньги у них вперед и немаленькие!

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень хотим помочь Вам разобраться в Вашей проблеме. Просим сообщить адрес приемного пункта, в который Вы обращались и Ваши контакты. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".

Отнесла в химчистку замшевые ботинки, для покраски и чистки. Забрала их назад и такое чувство, что их даже не чистили. Пятна, как были, так и остались. А один ботинок оказался светлее, чем другой. Покрасили плохо, а может даже вообще ничего с ними не делали.

Хотели сегодня сдать дорогое платье в чистку. Мало того, что сроки исполнения невнятные, а услуги "срочная химчистка" нет в принципе, так нам сразу объяснили, что сдать можно только после консультации с технологом, а она работает только днём (химчистка при этом якобы круглосуточная). Но в общем это всё ерунда по сравнению с тем, какое обслуживание в целом. Хамство и совковость в самом ярком цвете. Приёмщица даже не посчитала нужным перестать жевать пока с нами разговаривала и смотрела платье. Так и шамкала ртом, полным золотых зубов. Никак не ожидали, что такое отношение встретим в дорогой химчистке. Но наверное руководству сети не нужны клиенты, которые готовы платить от 5-7 тысяч и выше. Что ж, будем обращаться в другие компании.

Не люблю жаловаться, НО в данной ситуации просто нельзя молчать. Так как испортили два дорогих пиджака. А когда принимали, столько времени потратили на выявление существующих дефектов, на то чтобы всем коллективом разобраться с материалом пиджака. Рассказали, что из крайне сложного трикотажа! сделан пиджак (женский) и что с ним будет работать отдельно технолог, никаких машин, только ручная работа. Ну с мужским та же песня. В итоге, когда муж привез их домой я даже и не знала, смеется или плакать! Женский пиджак, словно кто пожевал и еще на терке его потерли. Вид ужасный (при том, что надо было просто избавиться от запаха). Мужской тоже не в самом лучшем виде. Кстати, женский пиджак ко всему еще и подсел на размер точно. С моим то 42 размером. Итог один. Вещи на выброс, деньги заплаченные (не маленькие) тоже туда же. Люди не обращаетесь к ним. Химчистка наша находится в районе Гольяново. Просто подумаете лишний раз, нужна вам ваша вещь или нет. Если нет, то сдавайте её им. Они специалисты портить вещи.

Позвонили и назначили собеседование, пришла, проводили к какой-то сотруднице (кадровик, наверное), потом к начальнице, так сказать, всё было нормально, но когда она пошла меня представлять к секретарше, которая должна была меня обучать, она, увидев меня, выпучила глаза (уже когда ушла начальница), начала орать на весь коридор, что у меня мозгов нет, куда припёрлась, в каком виде. И всё в таком духе (хотя, не отрицаю, что немного не в тему, кофточка была без лямок, как корсет, но ничего в ней ужасного не было, не просвечивала, всё было закрыто), но она начала орать: "ты бы еще голая припёрлась, гляньте на нее". И начала меня стыдить при девушке, которая была рядом. Хотя сама секретарь не лучше выглядела - лет 40 с хвостиком в лет 5, в яркой обтягивающей майке (плечи так же открыты), на глазах будто синяки - точнее тени на веках какие-то зеленоватые и пятна черных теней сверху. В общем, никогда такого обращения нигде не видела! Это всё было на Коптевской, 69. Фамилия по-моему, Виноградова, если она сказала свою фамилию. После такого даже их услуги химчистки мне будут не нужны, не то, что к ним на работу устроиться.

Нет ничего хуже химчистки дианы, несколько лет назад они мне так испортили нервы, когда потеряли мое кожаное пальто, пожалуйста, кто-нибудь закройте эту отвратительную химчистку.

Отзывы на химчистку Диана: stop-himchistka.livejournal.com.