Диана, салон химчистки в Москве возле метро Пионерская (голубая), Большая Филёвская улица, 55, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Сдала новые шорты, сын один раз одел. Испачкал в чем-то растительном, к дереву прислонился, как были пятна так и остались.

13 октября 2015 г. я заключила с ООО «Химическая чистка «Идеал», расположенным по адресу: г. Москва, ул. Б. Филевская, д. 55, договор на оказание мне услуги химической чистки следующих изделий: женского платья темно-серого цвета простого покроя, женского шерстяного коричневого пиджака, женского черного классического пиджака, женских классических черных брюк, женского шерстяного пиджака молочного цвета, мужского х/б пиджака синего цвета. До обращения в ООО «Химическая чистка Идеал» многие сдаваемые вещи (например, женский шерстяной коричневый пиджак, женский черный классический пиджак, женские классические черные брюки) ранее химической чистке не подвергались, что и подтвердил указанный в квитанции в отношении почти всех изделий процент износа – 30% (устанавливается для мало ношенных изделий, с незначительными загрязнениями, не выцветших, не подвергавшихся перекрашиванию и стирке, не имеющих повреждений волокон и окраски, а также для неношеных изделий с незначительным моральным износом). В момент заключения договора и сдачи изделий в химчистку я была лишена фактической возможности участвовать в определении условий договора. К примеру, я пыталась убедить приемщицу, что цвет мужского пиджака синий, а не серый, но не смогла. Также не удалось убедить приемщицу в отсутствии пятен и лас на изделиях. По этому поводу она сказала следующее: «Это здесь у нас на столе пятен и лас не видно, а технолог положит на свой стол с другим освещением и все увидит. Вещи, бывшие в носке, не могут не иметь пятен и лас, вы же сидите, ерзаете… Если бы не было пятен, вы бы в химчистку изделия не принесли». При этом приемщица так нахваливала свою химчистку, говорила, что сотрудники почти всех химчисток г. Москва учатся в их объединении. Доверившись словам приемщицы и, главное, обозначенному в квитанции проценту износа вещей – 30%, я решила больше не спорить, поскольку приемка вещей и так была нервная и напряженная. 15 октября 2015 г. при приеме выполненных ООО «Химическая чистка Идеал» работ мною были обнаружены недостатки, которых не было при приемке изделий в химчистку 13 октября 2015 г.: - на женском шерстяном коричневом пиджаке появились огромные «катушки» (появился пиллинг, как мне сказала приемщица, работавшая в этот день), свал ворса на всей задней поверхности пиджака, на рукавах, а также был утрачен цвет (произошло выцветание); - на женских классических черных брюках появилось пятно (разводы от химических веществ) в верхней части правой брючины и появился дефект в виде пролегания внутренних швов на лицевой стороне каждой брючины (стали выделяться изнаночные припуски швов); - все вещи были плохо отглажены (на пиджаках были заломы и складки), были в пыли, в волосах. 15 октября 2015 г. из прямого общения с сотрудниками химчистки также выяснилось, что качество приемки изделий в химчистку 13 октября 2015 г. было некорректным. В частности, приемщица неправильно указала в квитанции цвета некоторых изделий (цвет платья по квитанции – коричневый вместо темно-серого, а мужского пиджака – серый вместо синего), практически у всех вещей в квитанции называются одинаковые дефекты (пятна, заломы, ласы и т. д.), не указан пол одного из изделий (коричневого пиджака), неправильно определена стоимость изделия по прайсу (в графе наименование изделия указано платье простого покроя, однако цена (890 рублей) указана за чистку изделия из сложного ассортимента), не везде посчитаны пуговицы и т. д. Также выяснилось, что оказывается проблемы с определением цвета у изделий не у всех сотрудников этой химчистки. Работавшие в этот день приемщицы смогли верно определить цвета изделий. 15 октября 2015 г. мною была составлена и передана сотрудникам химчистки претензия на имя директора С. Ю. Симоновой, в которой были перечислены все появившиеся на изделиях недостатки оказанной услуги. Результат рассмотрения претензии для меня оказался отрицательным. ООО «Химическая чистка «Идеал» является подразделением ООО «Объединение «Диана», поэтому 24 октября 2015 г. я обратилась на горячую линию ООО «Объединение «Диана» на сайте: http://www.dryclean.ru, а также написала директору Е. А. Ковалкиной этого объединения по эл. адресу: diana@dryclean.ru с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и направить для ее разрешения независимого эксперта ООО «Объединение «Диана». Ответ на это обращение я не получила до настоящего времени.

Понадобилось заменить у ковра окантовку (оверлок/ коверлок). Договорились с родственниками о машине, привезли, отдали в "Диану"- фабрику на Б. Филёвской улице, 55, заплатили полторы тысячи. Через 10 дней позвонили узнать, выполнена ли работа, отвечают, можно приехать и забрать. Опять искали машину, приехали, получили наш ковёр, аккуратно запакованный. Дома упаковку вскрыли и "О, ужас!" - не сделано ничего , ровным счётом! На руках ни кассового чека, ни копии квитанции! Только лента, пришпиленная к изнанке ковра с написанным маркером номером квитанции: № 91100003316 (6-686). Но, видимо, это не доказательство, в отличии от кассового чека и второго экземпляра квитанции, раз "Диана" этот след о себе оставить не побоялась?! "Молодцы", зачем работать, если можно зарабатывать просто храня у себя некоторое время сданные в чистку или, как в моём случае, в ремонт вещи.