Диана, салон химчистки в Москве возле метро Пражская (серая), Днепропетровская улица, 20а, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Сдавал шторы в химчистку. В этом месте находится производство и приёмочный пункт одновременно. Пишу так, как всё было без преувеличения. Сдавал 12 апреля 2016, время готовности было обозначено 14 апреля вечером или 15 апреля с начала дня. Получилось приехать только 18 апреля вечером около 20.00 после рабочего дня. Предъявил квитанцию специалисту, девушка очень долго не могла найти, где висят мои шторы, попросила коллегу помочь. Пошли вместе искать их, спустя 15 минут, где-то на задворках они нашли их в полиэтиленовой плёнке, внешне, как будто заказ полностью выполнен. Однако, через плёнку было видно, что шторы не проглажены. Обратившись к технологу, она сказала, что не успела прогладить их (!). Прошу заметить, я приехал 18 апреля, вместо 14 апреля, обозначенного о готовности. На вопрос: "Почему они мятые?", специалист пыталась доказать мне, что они больше не прогладятся. На этот счёт я попросил, чтобы шторы прогладили. На что мне ответили, что рабочий день закончен, но пока технолог не ушла, она их прогладит. Это одолжение? Спасибо! Прождал ещё 15 минут, мне выносят абсолютно такие же мятые (!) шторы. На что моё терпение подошло к концу и я оставил запись в книге жалоб, и конечно же, оставил шторы на проглажку. На мой вопрос, почему такое безобразие на моих глазах происходит, мне был дан ответ, что паровую станцию уже выключили и включат только завтра! Я ушел. В книге жалоб я попросил разобраться менеджера в ситуации и дать мне ясность, почему происходит такой "беспредел", предварительно указав свой телефон. Менеджер до 22 апреля не соизволил мне позвонить. Пришлось мне набрать ещё раз и с вопросом, готовы ли мои шторы, однозначную информацию мне никто не дал. Сказали только: "Ждите. Вам позвонят!". Хамство высшей меры! Позвонил в Центральный офис компании, только после этого менеджер по качеству соизволила мне позвонить и сообщить, что шторы мои прогладили и, что в качестве компенсации мне дают одноразовую скидку 25% на следующую химчистку и по закону 3% от суммы за каждый день просрочки. Наивный менеджер думает, что я в следующий раз воспользуюсь их услугами! Да никогда! И никто из членов моей семьи это не сделает! Попросил доставить заказ в этот же день, чтобы не ехать туда самостоятельно. Менеджер пообещала решить вопрос с доставкой и попросила время, чтобы перенабрать. Через некоторое время она мне перезвонила и сообщила, что не уверенна, что доставят сегодня, попросив перенести доставку на другой день. На что я отказался от их услуг, и приехал вечером и забрал свои шторы, несмотря на дождь и нежелание ехать далеко на Днепропетровскую. Приехав, мне предоставили проглаженные шторы и попытались предложить мне карточку на единовременную химчистку и 3% от стоимости услуг за задержку. На что я вежливо отказался от всего, поскорее поторопившись по делам. Позор такому сервису и подходу! Компенсация должна была быть 100%, да ещё и материальные и моральные издержки компенсировать, придумав что-то полезное для клиента! Но это моё видение! А там, пусть как хотят.

Отдала пальто на химчистку с общими загрязнениями, без пятен. Вернули, такое ощущение, что такое же, плюс все пальто в волосах от другой одежды и несколько комков человеческих волос. Никогда больше не обращусь в сеть Дианы!

Месяц назад сдала пиджак сына. В описании указала пятна. Через неделю вернули все с теми же пятнами. Приемщица очень вежливо предложила вернуть на исправление. Я радостно согласилась, о чем теперь очень сожалею. Пиджака до сих пор нет. На все мои звонки и визиты мне вежливо сообщают, что сегодня сделают и завтра отправят на пункт, а на горячей линии также вежливо согласились принять претензию. Но воз и ныне там. ГДЕ НАШ ПИДЖАК? Когда мы его увидим?

Отдал в классический костюм за 50 тыс. и пиджак за 150 тыс. на индивидуальную чистку, т. е. дополнительно заплатит за технолога. Несмотря на это оба пиджака испортили, появились заломы и разошлись швы. Менеджер по качеству после написания претензии изначально настроена оправдывать действия технологов, это явно неправильный процесс внутри их компании. Менеджер по качеству должна быть максимально независимой. Короче, итог: два дорогих пиджака испорчены, компенсации нет никакой. Пойду дальше в Роспотребнадзор и т. д. Больше в Диану ни ногой!

Дополнение к предыдущему письму. Пункт приема этой химчистки, в котором я сдавала покрывало, находится в Северном Бутово, по ул. Старокачаловская, д. 1 Б, в помещении магазина "Перекресток".

2.07.2015 года я сдала в чистку покрывало на большую кровать, стеганое на синтепоне. 08.07.2015 его получила, при получении не осматривала, это не очень удобно. При осмотре дома сложилось впечатление, что к нему вообще не притрагивались, просто упаковали и вернули обратно со всеми пятнами. Пришлось отстирать их хозяйственным мылом, что получилось очень легко, вот только в стиральную машину еле втиснула со второго раза. Но покрывало получила чистое, ароматное. А вот в химчистку эту больше никогда не обращусь.

Мне химчистка Диана на улице Днепропетровская, 20 испортила свадебное платье. Причем обманули еще по телефону разрекламировав услугу Ваш Персональный технолог, что мол это ручная чистка - заманилово дешевое, а я повелась. Технолог работать не умеет, с трясущимися руками, от нее воняло алкоголем и сигаретами, когда я получала платье, весь персонал и директор просто в неадеквате. Уверены на все сто, что выиграют суд, поэтому и портят вещи. В экспертизу можно не обращаться, так как химчистка с ней на короткой. Я проиграла суд, но апелляцию подавать не стала, уезжаю из города, поэтому некогда этим заниматься. Но о том, что я проиграла не жалею, мне и этого результата вполне достаточно, так как химчистка заплатила взятку больше, чем стоило мое платье. В любом случае я им вытрепала нервы как они мне. Думаю, что всевышний суд их догонит и накажет и они еще вспомнят обо мне… Каждый из сотрудников по отдельности… Если надумаете судиться с ними, вам простой адвокат не поможет. Как выиграть суд с химчисткой. Кому нужна информация, пишите мне на почту и где найти такого адвоката, который сто процентов выиграет дело и в какую экспертизу надо обратиться. А еще лучше проплатить взятку сразу, чтобы выиграть…. Желаю всем удачи! Моя почта: katys@list.ru.

Диана в Чертаново: натуральную дубленку, похоже, просто прокрутили в стиральной машине - села минимум на 4 см по длине и ширине, рамки карманов скрутились в трубочку, то же случилось и с поясом. На воротнике какой-то сгиб на неестественном месте. И это называется "индивидуальная чистка", стоит дороже, чем "обычная химчистка". Обходите стороной эту конторку.

Добрый день ! Моя дочь Алесина Ирина Валентиновна работала на Вашей фабрике с 15 сентября.2 недели стажировка 18 дней в октябре. у Вас не оплачивается стажировка.Затем 4 дня в сентябре . 9 дней в ноябре. Уволилась с 22 ноября и получила за 31 день 9 тысч рублей. С обещенного оклада в 20 тысяч рублей. Попоходный налог Вы не имеете право брать т.к. вы не делаете запись в трудовой книжке. Вами нарушены все допустимые нормы и закон.Жду урегулирования данного вопроса до понедельника. ОБЭП Прокуротура и налоговая на подходе. Татьяна васильевна.