Диана, салон химчистки в Москве возле метро Пионерская (голубая), Кастанаевская улица, 42 к2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Сдали детский ковер в Химках, продержали 2 недели, вернули грязным, сдали по причине, ребенка стошнило на ковер. Мы что могли, убрали, но запах и частицы пищи остались на ковре, самостоятельно втирать это еще глубже не стали. Думали, что профессионалы современными способами помогут вернуть чистоту и нейтрализуют запах. Но каково же было наше удивление, когда мы его развернули, наш ковер похоже да же не пытались чистить! За 2 недели все въелось и засохло, воняло, и даже частицы "рвоты", пардон, не попытались смахнуть, дома сами почистили ванишем, результат нас вполне устроил. Так вот, раньше года 3 назад пару раз сдавали, возвращались ковры чистыми и обновленными! Что случилось с Дианой? Куда смотрит руководство???? А мы нашли альтернативу и с Дианой опрощались навсегда!

Очень жалею, что не почитала заранее отзывы. 7.01.14 г. в приемный пункт Дианы был сдан полушубок (норка + чернобурка) для общей чистки. Дата выполнения заказа 14.01.14 г. При приемке обнаружены разрывы по шву подмышками (приемщица предложила зашить, но т. к. не известна была цена этой услуги, решено было дождаться звонка с фабрики). 13.01.14 г. – звонок по поводу разрывов (за 1 день до сдачи готового заказа, где был полушубок до этого неизвестно). Т. к. цена этой услуги не устроила, от нее я отказалась, договорились чистить так. Со следующего дня я начала звонить в приемной пункт, чтобы узнать когда я смогу получить свой полушубок. Самый частый ответ на все вопросы – “я не знаю”. В итоге, каждый день меня “кормили завтраками”, при этом не могли дать мне никакой информации или телефон кого-то, кто хоть как-то мог прояснить ситуацию. Т. к. начались морозы, 18.01.14 г. я пришла в приемный пункт и потребовала вернуть полушубок, на, что приемщица ответила, что в выходные никто не привезет, а привезут в понедельник 20.01.14 г. Естественно и в понедельник его не привезли. Я позвонила диспетчеру, там мне сказали, что на следующий день со мной свяжется начальник производства. Не дождавшись звонка, позвонила сама. Оказывается полушубок мой развалится весь, если не зашить подмышками и чистить его нельзя, при приемке этого почему-то мне не сказали. После всего этого, желания связываться с данной “химчисткой” не было никакого и я сказала, чтобы вернули нечищеный полушубок и деньги за не оказанную услугу. На следующий день опять не привезли и опять пришлось звонить выяснять. Кто-то что-то не сделал, вот и не отправили (как я понимаю, для Дианы это стандартная ситуация). В итоге, полушубок привезли в приемный пункт 24.01.13 г. (спустя “всего лишь” 10 дней). Т. е. на 2, 5 недели я просто отдала полушубок, чтобы он где-то полежал. Жалко потраченного времени. Кроме того, не чищенный полушубок имел характерный запах. Деньги тоже вернули не сразу. Вывод: Сроки абсолютно не соблюдаются. Персонал неквалифицированный. Несерьезная и не клиентоориентированная компания. Не тратьте деньги, время и нервы!

Вернули пальто сильно потертым, а куртку облупившейся со всех сторон.