mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Диана, салон химчистки в Москве возле метро Народное Ополчение (бирюзовая), проспект Маршала Жукова, 44, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
123154,
Москва,
проспект Маршала Жукова, 44, 2 этаж
Важно:
Сегодня:
Открыто круглосуточно
Метро:
Народное Ополчение (1 200 метров )
Сайт:
jivo.chat http://jivo.chat/kCcSK28d6F
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения. Мы внимательно относимся к каждому факту некачественных услуг в нашей химчистке, поэтому нам важно разобраться в причине появления разводов, пятен и ситуации с фурнитурой. К чистке каждой вещи мы относимся индивидуально с учетом особенностей материала и наличия фурнитуры. Чистка вещей производится опытными специалистами с применением современных технологий. Если услуга была некачественной, мы обязательно решаем этот вопрос в пользу Клиента! Мы проведем проверку по качеству услуг, предоставляемых в указанном приемном пункте и сообщим Вам о результатах. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, дату и время обращения в пункт, Ваши контакты для обратной связи.
Обратилась в химчистку по улице Маршала Жукова. Первое впечатление сложилось неплохое, добрый и отзывчивый персонал. Когда начался разговор о наполнителе и о составе пальто, сотрудница растерялась и начала звонить непосредственно в то место, где производят химчистку отданных вещей! После разговора выяснилось, что и там ничего не знают о чистке моей вещи и все же они приняли ее! Когда я пришла за своим пальто, при просмотре вскрытия чехла, я увидела желтые разводы по всей спине, рукавах и воротнике, и выцветшие пятна, которые полностью отличались от цвета ткани! Я возмутилась, на что сотрудница сказала, что такой случай у них впервые и сразу же предложила вернуть на перечистку, на что я согласилась! Пришла во второй раз забирать свою вещь и увидела также пятна на рукаве меньшего размера, но уже без желтых разводов, но с ярко выраженной разницей от самого цвета ткани! На что я сразу возмутилась, потому что ткань была испорчена (потеряла цвет на тех местах!) Сотрудница начала звонить в то место, где производят услугу, они сказали вернуть обратно - в третий раз! Но не с особым желанием! Когда я пришла в третий раз я не увидела никаких изменений! Кроме того что пуговицы на пальто были наполовину оторваны! В общем, вопрос никак не решили! Сказали, что ничего уже не могут сделать! Факт остаётся фактом, вещь испорченная, никогда больше не обращусь в эту сеть и никому не советую! Работники данной сферы относятся мягко сказать халатно!
Сдавала в химчистку две подушки, два одеяла и плед, постирать в домашних условиях такие крупногабаритные вещи нет возможности, в стиральную машину не влезают, иначе я бы постирала, не вижу ничего страшного в стирке таких вещей в машинке. Вызвала сотрудников, чтобы они приехали и все забрали сами, чтобы не тащить это на себе, кстати, это было бесплатно, чего я не ожидала, это как приятный бонус. Когда все было готово, мне позвонили, чтобы подтвердить время доставки обратной уже готового заказа. Когда приехали, я все тщательно осмотрела и осталась довольна чисткой.
Мне кажется, владельцы домашних животных, точнее 90% из них точно обращаются в химчистки, я не представляю, иначе как. У мня хоть и маленькая совсем, но собака. Как не ухаживаю, приучаю к ее месту, всегда по моим вещам можно понять, что дома есть животное) Не говорю, что прямо запах ужасный, но все равно периодически выходную одежду, сдаю в химчистку, более ценные вещи, конечно. Результат их чистки, конечно, отличается от домашней, тут и говорить нечего. У меня принцип такой - если есть скидка на подходящую вещь, стоит воспользоваться. Уж лучше откажусь на пару дней от капучино, но вещи приведут в презентабельный вид. Мои походы в химчистку, как были, так и есть и будут, в этом я уверена. Сейчас Диана выполняет все мои пожелания в работе, поэтому к ним и обращаюсь, как далее будет, уж не заглядываю вперед.
Не хочу нахваливать, но лично мне обслуживание и качество проделанных работ химчисткой полностью устраивает. Клиент я давний, разные виды услуг заказывала у них, поэтому есть огромный материал для анализа и сравнения. Только по срокам бывали переносы, но предупреждали. Недавно забрала три комплекта постельного белья со стирки. Заказывала с ароматизацией. Все как обычно - отдали чистое, выглаженное, упакованное. По поводу акций – тоже их поддерживаю))) нравится, если моему заказу подходит. Недавно попала например на акцию "самые чистые деньги". В зависимости от стоимости заказа выдавали купоны на скидки. У меня получилось 500 руб. Конечно выгодно и удобно- все равно сдавала бы, а так еще и приятная экономия.
Обратилась в химчистку с вопросом или проблемой въевшегося запаха. У нас котенок (это пока еще маленький) пометил шторы, тюли. Ковер сдали в чистку, после нее никаких неприятных запахов не осталось, и заодно почистили. Тюли и шторы постирала дома, но запах настолько въелся, что я просто в шоке. Отдала на озонирование в Диану. Это вроде и не чистка, но с запахами справляется на ура. И забрала буквально через пару дней. Почитала, что вещь держат в специальном шкафу, удаляются запахи разного происхождения, после пожара, после животных в том числе. Если честно, впервые об этой услуге у них узнала, надеюсь, поводов для повторного обращения с этой услугой не будет, но если что, место знаю, эффективность оценила тоже.
Каждый имеет право иметь сове мнение, ничего доказывать не планирую. Просто имел опыт сотрудничества с этой компанией, химчисткой, как угодно. В общем, на чистку сдавалось черное пальто, простое черное пальто. Заказ выполнялся около недели. Результат такой – почистили, выгладили хорошо, особенно порадовало отсутствие катышек, вид как у нового был.
Потраченная сумма того стоила, за работу и сервис поблагодарил при получении вещи.
Впечатление оставили в принципе положительное, потом уже и на сайт их перешел, посмотреть, что еще предлагают, довольно прокачен, задержался лаже на некоторое время. Система скидок интересно продумана, думаю, попробую как-нибудь.
Здравствуйте, Елена! Благодарим за ожидание ответа. Ваше сообщение мы передали на предприятие для проверки. Коллеги оповестили, что информацию в полном объеме предоставили Вам лично. Спасибо за понимание. С уважением, Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Сообщаю номер квитанции: 91120223233. В квитанции указан телефон для связи. Заказчик Тамара Е.
Здравствуйте, Елена! Жаль, что Вы пришли к подобному мнению. Ваше сообщение мы передадим на предприятие для оперативной проверки, и принятия соответствующих мер. Пожалуйста, уточните по возможности номер квитанции, а также Ваши контакты для связи. Спасибо за понимание. С уважением, Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Долгое время пользовалась услугами фирмы Диана по адресу маршала Жукова, дом 44 и в общем то была довольна. Но последняя чистка куртки была просто отвратительная. Отдала в ноябре 2016 года. Чистили дважды, т. к. первый раз при получении обнаружилось, что её вообще не чистили. 17 ноября 2016 года получила свою куртку и я её не узнала. Вещь реально испортили. Куртка стала похожа на мятую грязную тряпку. Видимо хорошие специалисты покинули это место работы, а пришли плохие работники, которые не владеют процессом чистки. Печально. Но я решила, что больше посещать Диану не буду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Хочу поблагодарить за хорошую работу. Отнес почистить в Диану свою куртку которую испачкал литолом. В итоге вернули хорошо почищенную вещь.
Никогда не писала отзывов, вернее жалоб, но химчистка "Диана" на Жукова - это просто ПОЗОР этой марки.
Являюсь клиентом давно, но такой отвратительной работы персонала не встречала нигде!
Постоянные очереди, и на выдачу и на сдачу.
Три тетеньки едва шевелятся - кто поесть, кто покурить и погулять, кто с 'перегаром' и бланшем под глазом на работу вышел, а качество белья после химчистки - УЖАС.
Постельное белье воняет паленым утюгом, если были пятна- они всегда остаются!
На просьбы: пожалуйста, повнимательнее, не реагируют.
Порой приходишь за заказом, а он почему-то не готов, странно да?
Берите пример с пункта на 1812 года - так надо работать - быстро, оперативно, качественно.
Буду искать другую химчистку и посоветую ее ВСЕМ своим друзьям.
А вам решать, принимать ли это все во внимание.
Сдали шторы и шелковое платье в Диану на проспекте Маршала Жукова, 44. Общая стоимость услуг 3 000 рублей. Результат - шторы вернули с пятнами, платье испорчено. Пришли разбираться, поругались с главным технологом, написали заявление директору на возврат денег. Дирекция прачечной нас проигнорировала. Люди, пользуйтесь услугами любых других химчисток.
Сегодня забирали вещи из химчистки по адресу: просп. Марш. Жукова, д. 44. Полчаса простояли в очереди. На выдачу никто из сотрудников даже не подходил. Была одна сотрудница, которая занималась приемом заказов. В итоге охранник увидел, что скопилась большая очередь и решил выдавать заказы. Только почему-то своим знакомым и с конца очереди. В итоге мы стояли в очереди первые, а вещи забрали последние. Так нам их еще и упаковать никак не могли. Подошел еще один охранник, мы у него попросили пакет, чтобы хотя бы самим упаковать вещи. Он нас пожалел и упаковал наши вещи. В общем, хамское отношение к клиентам. Больше в Диану не пойдем.
Ужасна химчистка. Отдала свою кожаную куртку в Диану, когда я ее забрала я была в шоке. Если до чистки кожа была мягкая и нежная, то после чистки стала жесткой, скрипучей. Кожа как будто просто постарела лет на 20.А так же швы у куртки как будто их обожгли зажигалкой. Жаловалась в Диану, просила объяснить, как так получилось, но все бесполезно. Мне теперь просто страшно сдавить туда вещи.