Диана, салон химчистки в Москве возле метро Беломорская (зелёная), Смольная улица, 32, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Ну, надо же, карту комплимент на 25% скидки за испорченную вещь бренда "Trussardi" и вопрос закрыт. Круто! Почитав отзывы клиентов, у меня сложилось впечатление, что работники "Дианы" не разбираются ни в брендах, ни в тканях, не читают ярлычки на изделиях, что не вещь из Vip гардероба испорчена. Не химчистка, а какая-то прачечная в крестьянском подворье. Ужас!

Уважаемая Светлана, после рассмотрения Вашего заявления руководством компании было принято решение предоставить Вам карту комплимент на 25 % скидки на следующий заказ в течение двух месяцев. На данный момент вопрос закрыт. Спасибо, что обратились к нам. С уважением, служба контроля-качества сети химчисток-прачечных "Диана".

Светлана, спасибо за предоставленную информацию! В данный момент Ваше заявление находится на рассмотрении у Генерального директора. Мы свяжемся с Вами, как только появится информация. С уважением, служба контроля-качества сети химчисток-прачечных "Диана".

Добрый вечер! Неоднократно пользовалась услугами химчистки "Диана" по адресу ул. Смольная, дом 32. Всегда оставалась довольна! Но последнее мое обращение по поводу чистки пуховика привело меня в недоумение и негодование! Пуховик испорчен безвозвратно! На месте застежек-кнопок ткань протерлась до дыр, одна кнопка вывалилась и держится на честном слове. Пуховик покупала в Италии год назад, фирмы "Труссарди", одевала его редко. В ответ на мои претензии сотрудник химчистки указала мне на контракт, в котором, как оказалось, мой пуховик был изношен на 75 процентов и на нем уже имелись: "Вытертость, деформация ткани, заломы, зацепы, потертости"! Воспользовавшись тем, что в квитанцию не вчитывалась, надеясь на предыдущий положительный опыт, а так же отсутствие при себе очков, столь мелкий шрифт прочитать без очков невозможно, приемщица химчистки намеренно исказила и усугубила состояние пуховика в квитанции при приемке, чтобы, в случае чего сказать: "Так и было!". Я написала заявление, будут 10 дней рассматривать. Но, честно говоря, не верится в то, что эта ситуация разрешиться в мою пользу! Тем более, что пуховик уже не исправишь! Буду впредь умнее, сотрудникам химчистки "Диана" доверять нельзя! Безобразный подход к клиентам и к работе!

Сдавал на Смольной 32 чистить в химчистку костюм. Мне объяснили, что нужна помощь ВПТ "ваш персональный технолог". Я согласился на дополнительную услугу, технолог Волгушина Г. Н., просто на проста мне нахамила и все это сопровождалось матом, когда она вошла в цех производства. Генеральный директор Масловская тоже не умеет разговаривать с посетителями, одним словом одно хамло трамвайное работает. В итоге, мой костюм испортили так, что его теперь носить нельзя. Из цеха химчистки постоянно раздается нецензурная брань. Никакой дисциплины. Один адекватный человек в этом коллективе это начальник производства Силина М. Н., которая смогла вежливо и адекватно мне объяснить проявления дефектов. Одним словом, товарищи не обращайтесь за услугами в данную химчистку на Смольной 32.

Муж сдал костюм мужской, итальянский (не дешевый 40 тыс. рублей), состав ткани 90% шерсти и 10% лайкры, так его сожгли, что костюм только на выброс (он стал волосатый). СПАСИБО. Сотрудница Химчистки на Смольной ответила "так повела себя лайкра". Просто безобразие. Получается из какой ткани им можно сдавать вещи??? Может кто-то ответит на этот вопрос? Можно конечно обратится в независимую экспертизу, но просто жалко своего времени, оно сейчас дороже стоит, чем бороться с непрофессионалами.

В первой половине дня позвонила в справочную службу в надежде уточнить, где мне могут предоставить экспресс-чистку (в течение суток). Мне было названы несколько пунктов, в т. ч. пункт на Рогачевском переулке (м. Петровско - Разумовская) и на Смольной улице (м. Речной вокзал), меня интересовали пункты на СВ Москвы, т. к. я живу в Алтуфьево. Затем я уточнила режимы работы пунктов, оба пункта были названы круглосуточными. Больше всего меня был удобен пункт на Рогачевском переулке, т. к. оттуда было удобно потом и забрать вещи. Ехать решила вечером, в начале десятого, чтобы было поменьше пробок, т. к. поехала с детьми. Выехала, по дороге решила позвонить. Ни один из телефон не отвечал, я тщетно пыталась дозвониться с 21.20 до 22.00. Попросила мужа с работы в интернет, уточнить правильность телефонных номеров, оказались правильными, но вот график работы оказался (на сайте) не круглосуточным, а с 8.00 до 22.00. До 22.00 я доехать уже не успевала, т. к. приходилось останавливаться на звонки, правда непонятно почему мне так и не удалось дозвониться за 40 минут до конца рабочего дня. Так и пришлось вернуться не солоно хлебавши, потеряв время, промурыжив детей и не почистив вещи, т. е. не сделав того, ради чего собственно поездка и предпринималась. Кстати, до пункта на Речном вокзале я дозвонилась моментом и без проблем.

Люди, нас таких тысячи, а может и миллионы. Многие ведь как - получат любимую вещь в изуродованном виде, поохают, поплачут, даже иногда поспорят и расстроившись уходят. А многие делают не те вещи - это пишут письма с жалобами и ждут ответа. Поймите, что существуют специально подкованные люди с хорошим юридическим образованием и большим опытом в защите прав потребителей. К ним и надо идти! Нужно действовать по закону, именно его и бояться варвары из химчистке Диана. На мне проверено! А в Роспотребнадзор не ходите- там Диана уже со-всеми "подружилась". Удачи и крепких нервов.

Владимир, мне тоже испортили пуховик в химчистке Диана. Я уже написала сюда свой отрицательный отзыв, но пока видимо его проверяют модераторы. Так же составила претензию. По закону они обязаны дать ответ на претензию в течении 10 дней. Посмотрим, что будет с моей ситуацией. Если никак не отреагируют, буду обращаться в суд и Роспотребнадзор. Мой адвокат уже предупрежден о данной ситуации. Было бы еще проще, если бы люди, которые пострадали от данной химчистки объединились и составили коллективное заявление в суд.

После химчистки куртка потеряла товарный вид, металлизированная нить порвана, материал куртки повсеместно сжат, характеристики материала (водонепроницаемость, не коробление на морозе) утеряны. Написал претензию. Дали ответ, что они все делали правильно. Ответ давали месяц. Но даже в официальном ответе неправильно написали мою фамилию. Ничего делать не могут. Заставил переделать. Когда пришел получать официальный ответ (женщина писала свою претензию), испортили плащ. У Дианы это поставлено на поток. Не ходите в "Диану" на ул. Смольная, д. 32. Испортят и ничего не компенсируют.