mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Диана, салон химчистки в Москве возле метро Ильинская (красно-рыжая), улица Солнечная, 10, 1 этаж, слева от Пятерочки Московская область Жуковский - отзывы клиентов, работников
Адрес:
140186,
Жуковский,
улица Солнечная, 10, 1 этаж, слева от Пятерочки
Важно:
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Ильинская (1 500 метров )
Сайт:
jivo.chat http://jivo.chat/kCcSK28d6F
Уважаемая Ирина! Сожалеем, что Вы остались недовольны качеством чистки Вашего пледа. Согласно указанной на квитанции информации, до сдачи в химчистку плед подвергался продолжительному использованию, износ 50%. Наши специалисты сделали все возможное, чтобы вернуть ему первозданную чистоту и мягкость. Ваш плед прошел бережную обработку в соответствии с установленной для данного ассортимента технологией. Загрязнения удалены полностью! Дефект, к которому Вы предъявляете претензии, - это свал меха. Данный дефект относится к категории эксплуатационных дефектов и неустраним в условиях предприятия химчистки. На сегодняшний момент плед чистый, сохранил свои потребительские свойства и может использоваться по назначению. Нарушений технологической обработки нет. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Сообщение для службы контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана": моя квитанция № 062875 от 06.08.16, метка № 9-250, мою претензионную жалобу приёмщица химчистки приняла 24.08.16 г. под роспись (по адресу: г. Жуковский, ул. Солнечная, д. 10), там указаны мои контакты.
Ирина, спасибо за предоставленную информацию! Мы приняли во внимание Ваш отзыв. Сейчас данный вопрос передает на предприятие и на контроль руководства. Просим Вас сообщить контактные данные, по которым мы сможем с Вами выйти на связь. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Добрый день! В августе 2016 года я сдала плед из искусственного меха в приёмный пункт химчистки "Диана", расположенный по адресу: г. Жуковский, Моск. обл., ул. Солнечная, д. 10. Плед был большой, мягкий, "плюшевый", без загрязнений и пятен. Его нужно было только освежить. При получении пледа я ужаснулась, он был безнадежно испорчен, мех стал жёсткий (дубовый), слипшийся, свалявшийся, весь в шерсти (как будто его стирали вместе с собачьим ковриком) и (внимание!) на пледе появился большой порез ткани (более 7 см)! Плед совершенно потерял товарный и внешний вид, его брезгливо взять в руки. Была явно нарушена технология чистки, использован неправильный температурный режим. В итоге я отказалась забирать вещь обратно, написала две претензии и звонила на горячую линию (поскольку вещь безнадёжно испорчена, я хотела вернуть стоимость чистки и стоимость пледа). Мне отзвонились из Дианы, были со мной грубы и некорректны, что-либо возмещать, естественно, отказались. Сейчас я обратилась в Защиту прав потребителей, в Роспотребнадзор и т. д. (кстати, у них такие проблемы у клиентов с Дианой каждый день!) и не намерена оставлять это безнаказанным. "Диана" из-за такого пустякового инцидента портит себе репутацию и наживает неприятности. Также я оставлю отрицательные отзывы об этой химчистке на всех возможных сайтах. Товарищи, обходите "Диану" подальше, если вам дороги ваши вещи.
Елена, мы приняли во внимание Ваш отзыв! Чтобы мы могли повлиять на сложившуюся ситуацию, просим Вас сообщить адрес приемного пункта, Ваши контакты и номер заказа в указанной форме http://www.dryclean.ru/feedback. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Добрый день! Пишу отзыв впервые, но вынудили обстоятельства. Я еще ни разу не сталкивалась с подобным и не знаю, как правильно себя вести. Об одном сожалею, что не прочитала отзывы заранее. Опишу свою проблему. Сдали в химчистку "Диана" наматрасник - 24.07.15, приемщик заказа посчитала стоимость работ 740 рублей, мы согласились, хотя сразу определили, что все пятна могут быть не удалены. Через несколько дней мне перезвонила менеджер по работе с персоналом, и уточнила, что приемщик заказа не правильно посчитала объем работы, и нам надо доплатить еще 440 рублей (это уже со скидкой по карте и по социальной карте). Мы согласились. Наматрасник почистили! Развернув дома, мы увидели, что наматрасник весь пошел фалдами. Вернули назад. Через некоторое время наматрасник как-будто бы исправили. Приносим домой, все та же история. Наматрасник весь фалдами. Написали претензию. Пришел отказ. Из разговора по телефону на фабрику я так и ничего не добилась. Мне предложили вернуть им наматрасник, а они мне деньги за химчистку. Толи я чего то не могу понять, то ли, что, наматрасник стоит денег, я им просто отдам вещь, а они мне вернут мои же затраченные деньги. Я даже и не прошу оплатить моральный ущерб за испорченную вещь! Несколько раз звонила на горячую линию химчисток "Диана", там мне тоже ни чем не помогли, руководство прислало отказ. Осталось очень негативное отношение к руководству химчистки за такое наплевательское отношение к вещам. и к клиентам. Никто даже не принес никаких извинений. Обидно за испорченную вещь. Никогда конечно я больше не буду пользоваться их услугами, хотя их это совсем не волнует, наверное.