Диана, салон химчистки в Москве возле метро Медведково (оранжевая), Заревый проезд, 14/12, 1 этаж, супермаркет Перекрёсток Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемая Елена, мы ознакомились с вашим отзывом и хотим провести по нему проверку, чтобы принять соответствующие меры. Сообщите свои, контактный телефон, а также адрес приемного пункта, в который Вы обращались. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".

В октября сдала пуховое пальто в химчистку Диана в Медведково. Испортили пальто. Материал по швам разъехался, а сзади было, как будто утюгом сожгли. Попросила как-то отремонтировать, даже не просила денег, за испорченную вещь. Отказались от всего и даже вину свою не признали. Сказали, что мы не виноваты и все. Очень недальновидные люди, ведь это их репутация. Удивлена!

Пальто новым не стало. Воротник и кнопка оторванные остались. Убрали пузыри у зеленого пальто. Цвет пропал, вытертость осталась. Подписала, что забрала пальто. А претензии по испорченным вещам остались. Сотрудники химчистки приложили к пальто билет на 25% скидку. Наверно, чтобы мне было не так обидно в следующий раз портить у вас вещи за полную стоимость, НО С 25 ПРОЦЕНТНОЙ СКИДКОЙ! Выбрасываю карточку ДИАНА - постоянного клиента. Нет у Вас больше клиента.

Здравствуйте, Татьяна. Нами получена информация, что заказ был получен и акт о приемке подписан. Следовательно мы можем сделать вывод, что проблема была устранена и претензий на данный момент нет. Еще раз благодарим за оставленный отзыв, ведь мы стараемся сделать наш сервис лучше.

Последняя акция в »Диане», которой я воспользовалась, эта скидка на чистку демисезонного пальто по 777 рублей. Мне на телефон пришло предложение об этом. Придя 19 августа в приемное отделение «Дианы« Заревом, 14/12. начался первый этап шока. Приемщица очень долго обследовала мои два новых полупальто, пальто (морской волны и синее). Я первый раз принесла их в чистку и сделала вердикт, что под акцию они не подходят. У синего полупальто декор - пришита цепочка, нужно без декора для акции, а второе полупальто - морской волны утепленное, хотя утеплителя там нет. Я не стала спорить и сдала по полной цене (с учетом купона 20 процентов скидка). Чистка синего полупальто - 1480 руб., а морской волны - 1350 р. 22 августа пришла забирать два полупальто - второй этап шока. Оба грязные со следами на спине, в белых волосах и главное растянутые (деформированные) и все в катышках. Я написала претензию по образцу, который мне дала приемщица Людмила, и прикрепили ее к квитанции, и сделала возврат полупальто вместе с прикрепленной к квитанции претензией. В претензии от 22 августа я описывала, как испорчены новые полупальто и требовала компенсации. 29 августа мне пришла СМС на телефон, что заказ готов. Третий этап шока. 29 августа пришла за полупальто, мне возвращают еще больше деформированные с потертостями полупальто цвета морской волны, полупальто стало как шар, все выцветшее и на передней части вытертость. У синего полупальто оторвана кнопка, оторвана подкладка воротника, потертости - ткань не однородна и очень тонкая стала, торчат нитки из подкладки и полупальто также деформировано и не отпарено, то есть бесформенное стало, взять не прямое, а торчит углом, рукава внизу вывернуты. Диана мне испортила два новых, ранее не сдававшихся в химчистку полупальто. Мне в суде доказывать? Первую претензию мою от 22 августа потеряли. На мой звонок в чистку, ответ, что никакой претензии не было. А на вторую претензию от 29 августа так же "Диана" не собирается отвечать! Требую исправить деформированные полупальто или оплатить мне их стоимость, а так же вернуть деньги за химчистку, вернее за то, что "Диана" за мои же деньги испортила мне два полупальто. Номер квитанции 8/210 Квитанция ХЧ 2021 № 524050.