mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Диана, сеть химчисток и прачечных в Москве возле метро Электрозаводская (синяя), Большая Семёновская, 27 к1 Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
107023,
Москва,
Большая Семёновская, 27 к1
Важно:
Во всех химчистках «Диана» можно заказать услуги: химчистка текстиля, меха, кожи и замши, ковровых изделий, пухо-перовых изделий; стирка постельного белья и сорочек; хранение шуб и меховых изделий; выезд и доставка на дом; уборка квартир и офисов; мелкий ремонт одежды; ремонт и реставрация обуви, сумок и аксессуаров из кожи; вакуумная упаковка вещей; VIP-услуга «Ваш персональный технолог»; изготовление персональных термоэтикеток; крашение текстильных изделий.
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Телефон горячей линии:
Метро:
Электрозаводская (синяя) (220 метрах )
Сайт:
dryclean.ru http://www.dryclean.ru
Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим мнение клиентов о нашей работе и стараемся стать еще лучше. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных Диана.
Хочу рассказать про свой опыт общения с химчисткой "Диана". Сейчас тяжело себе представить жизнь без современных технологий и прогресса. Лично у меня темпа жизни за этот год предельно отличается от того, что было за те же года два назад. Время просто летит, ничего особо не успеваю сделать, из обыденного имею в виду. К услугам химчистки так же постепенно перешла, сейчас особенно часто обращаюсь. Именно этой компании я доверяю свою одежду, работа мне нравится их. Самый первый раз, когда к ним обратилась, нужно было почистить всего одно платье. Справились достойно, с тех пор то одежду, то сразу заказ на стирку комплекта белья и прочего, т. е. по-разному. Замечаю, что часто что-то новое привносят и в каталог услуг и вообще по сервису, для меня это тоже показатель, ну просто поставили компанию и по кругу одно и то же делают, и работают постоянно на улучшение процессов. Если отметить какой-то один момент, который на мой взгляд самый лучший - это упаковка после чистки. Даже того же постельного белья, очень удобно делается все это. Я могу не сразу отнести и распаковать, а просто так и лежит на полке до подходящего момента, очень аккуратно и удобно. В общем, в каждом моменте что-то отметить можно, мне просто нравится компания, так заключу.
Добрый день, Наталья! Большое спасибо за данное сообщение. Рады, что ситуацию удалось разрешить, и конечным результатом Вы остались довольны. Очень надеемся, что Вы порадуете нас очередным визитом. Сделаем все, чтобы в следующий раз доставить только положительные эмоции! С уважением, Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Пальто вернулось с доработки 7 мая 2017. Отчистили хорошо. Пальто не много подсело, но в моем случае в этом нет ничего страшного, так как изначально было свободно.
Добрый день, Наталья! Большое спасибо за предоставленную информацию и ожидание обратной связи. Мы направили Ваше сообщение на предприятие для оперативной внутренней проверки. Коллеги оповестили, что заказ, действительно, находится на доработке, работа находится под контролем руководителя производства. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
В первый раз пишу отзыв о работе химчистки ДИАНА. 17 апреля 2017 года сдала в химчистку демисезонное пальто красного цвета состав 90% шерсть 10% кашемир (облил автобус грязью из лужи) Квитанция ХЧ 3141 № 612386. С информацией о возможных последствиях обработки приемщица не предупредила. Пальто было приобретено 09 марта 2017 года, носилось не больше трех недель. Пришла забирать 20 апреля 2017 года. Выдали пальто по виду, как будто его не чистили, пятна все на месте, зато появились потертости и катышки. Забирать в таком виде пальто очень не хотелось и приемщица предложила отправить пальто на доработку. Остался очень неприятный осадок. Боюсь, что практически новое пальто окончательно испортят. Такую чистку можно было произвести в домашних условия бесплатно.
В ответ на сообщение № 1 от Химчистка Диана: Уважаемая химчистка Диана. Для информации, я казала номер заказа, по которому вы могли легко найти мои контакты.
Добрый день, Анастасия! Мы приняли во внимание Ваш отзыв. Для более детального разбирательства сложившейся ситуации просим Вас сообщить Ваши контактные данные в указанной форме: http://www.dryclean.ru/feedback/. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Сдали в химчистку наматрасник 02 июля 2015 года. По квитанции (номер 3/376) пришли забирать заказ 07 июля. Проверив, обнаружили, что к наматраснику даже не прикоснулись - пятна не удалены, волосы.
Вернули заказ на доработку. Нам обещали позвонить. В итоге только 28 июля 2015 года и только со второго раза нашли наш заказ. Открыв наматрасник, обнаружили, что ничего не изменилось. Наматрасник как был в пятнах и в волосах, так и остался. Даже, судя по запаху, он не был в химчистке и на производстве. На требование вернуть деньги предложили сначала скидку 15 % на следующий заказ (как пирамида финансовая), а потом вообще сказали идти в суд.
Даже в домашних условиях можно было бы лучше почистить!
Нам заткнули рот 15 % скидкой от "Дианы", только больше мы к вам ни ногой.
Ни кому не советую обращаться в Диану.
Почитала отзывы, жалко, что поздно прочитала, иначе бы никогда не обратилась за таким "сервисом" и "качеством".
Потрачены деньги, нервы и результат нулевой.
Вещи сели, деформировались, утратили первоначальный цвет. Сдавала 7 вещей. Три оставила, написав претензию.
Чёрный цигейковый полушубок уменьшился на два (!) размера, подол и передние полы деформировались. Другой цигейковый полушубок совершенно потерял цвет и блеск, стал белёсым, как покрытый пылью, мех как-будто 'сварили'. У пальто демисезонного тянет подол и рукава, очевидно, сильно села подкладка. За окном почти зима. Воротник от зимнего пальто так и не нашли. Отвратительная ситуация, судя по отзывам, компания на клиентов плюёт и в этом поднаторела. Вот такая ещё одна грустная история. Выводы делайте сами.
Номера на квитанциях: 0-415. серия СД №3068; 0-415. серия СД№3068; 0-408ж квитанция-договор № 155599; 0-409, серия СД №3065. Дата приёма - 9.09.2013. Буду судиться, деньги, считай, взяли за то, чтобы испохабить вещи.
А вот у меня не отстирали ни одно пятно. Жирные пятна не умеют выводить совсем. Платишь бешенные деньги, за которые можно купить новую вещь, а в итоге дома все приходится выводить самому ванишем. Всем рекомендую!