mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Диана, сеть химчисток и прачечных в Москве возле метро Отдых (красно-рыжая), Московская площадь, 1 (2 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
140181,
Московская область,
Московская площадь, 1 (2 этаж)
Важно:
Во всех химчистках «Диана» можно заказать услуги: химчистка текстиля, меха, кожи и замши, ковровых изделий, пухо-перовых изделий; стирка постельного белья и сорочек; хранение шуб и меховых изделий; выезд и доставка на дом; уборка квартир и офисов; мелкий ремонт одежды; ремонт и реставрация обуви, сумок и аксессуаров из кожи; вакуумная упаковка вещей; VIP-услуга «Ваш персональный технолог»; изготовление персональных термоэтикеток; крашение текстильных изделий.
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Телефон горячей линии:
Метро:
Отдых (100 метрах )
Сайт:
dryclean.ru http://www.dryclean.ru
Здравствуйте, Лидия! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей химчистке. Мы готовы обсудить сложившуюся ситуацию, если Вы отставите свои контактные данные. Спасибо. С уважением, Служба контроля качества сети химчисток "Диана".
Отдали в химчистку плед. Спустя неделю (а обещали через день) его привезли. Он каким был, таким и остался. Словно забыли постирать. Написали претензию, его забрали и снова неделя ожиданий. Результатом не удовлетворены. Не рекомендую.
Наш пункт в Жуковском хороший, полностью поддерживаю, и приемщица очень хорошая, даже просто мимо проходя здоровается уже. Мои заказы в основном стандартные, без сложных вещей и специальных процедур, чаще всего это или рубашки, или сразу костюм с теми же рубашками. Единственное жалко, что экспресс там сделать нельзя, иногда очень хочется. Во всем остальном мне все подходит. Мне нравится, что с тонкостями разными подсказывают, ну, то есть я не разбираюсь во всех этих тканях и прочее, но когда принимают, приемщица объясняет, что будет сделано, как результат можно или нельзя получить. За такое отношение и лоялен к ним, ну и за результат, естественно.
Решила воспользоваться очередной акцией "Дианы") Я за этим слежу)) Много собралось на стирку вещей, в основном то, что большого размера и сложновато гладить. Нравится, что стирают и гладят хорошо, нет никаких запахов, ароматизаторы эти все не переношу вообще. Мужские рубашки гладят идеально, без кантов, как муж любит. В общем, у нас заказ получился около 2300 руб., получила два купона на 1000 руб. Просто раздают деньги, по-другому не знаю как назвать) В чем выгода, так и не поняла, но меня полностью устраивает, я только в плюсе) Чистка на хороший результат, цены тоже, так что довольна еще как.
Вот зареклась не покупать туфли с лакированным каблуком. Но не удержалась и в очередной раз купила. Один раз обула и застряла каблуком в дурацкой решетке во дворе нашем. Всего за один раз поцарапала каблук и это было так сильно заметно, что обуть их еще куда-то было просто стыдно, расстроилась жутко. Вечером с подругой болтала и жаловалась ей на эту ситуацию. Она посоветовала мне сдать туфли в Диану, якобы они смогут спасти ситуацию. Я нашла ближайшую к дому химчистку и сдала им. Через несколько дней забрала и даже не сразу вспомнила, какой каблук был поцарапан. Очень аккуратно закрашена эта часть, безгранично благодарно за такую работу.
Сдаю в химчистки не только верхнюю одежду, но и постельное белье иногда. Последнее нравится больше, потому, что как правило не из-за каких-то сложных ситуаций, а просто чтобы освежить приношу. Всегда забираю в аккуратных упаковках, выглажено хорошо, одна радость) Конечно, балую себя так не всегда, но периодически можно. Ну а вообще опыт у меня именно с этой химчисткой разный был. И брюки спасали, и перешивали платье. По перечню услуг для меня они самые продуманные.
В Диану часто обращаюсь в последнее время. Так получилось, готовясь переезжать в другой район много вещей нужно было сдать в химчистку, чтобы уже там не париться с этим вопросом. Вещей было больше, чем обычно, поэтому вызвали сотрудника прямо к нам. Кроме необходимой услуги чистки у них удобно, что сразу упаковать можно вакуумно, это реально было очень уместно. Про услугу упаковки узнала с их сайта, а на месте уточнила детали. Штука очень классная, никакая пыль и грязь не страшны были после чистки. Скидки скидками, конечно приятно сэкономить, но для меня главное результат, положительный итог. До сих пор не подводили, надеюсь так и будет.
Я химчистку не случайно нашла, в интернет часто рекламки их видела, как-то запомнилась.
Просто не захотела стирать пуховики дома, решила, что лучше заплатить и не бояться, что они потеряют форму или наполнитель скатается. Вот и решила так к их услугам обратиться. К сожалению, купона в этот момент не было подходящего, только на детскую одежду, так что без скидок у меня было.
В моем случае работа была выполнена хорошо, все чистое, цвет прежний, не лучше, не хуже, а главное быстро. Да, кстати, круто, что еще и оповещают по телефону, это очень удобно, т. к. забыть про указанный в квитанции день для меня проще простого)
Добрый день, Ирина. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все, чтобы каждый клиент оставался доволен результатом нашей работы. Ваше сообщение было передано на предприятие для оперативной проверки и принятия соответствующих мер. Коллеги оповестили, что претензия была принята, с Вами уже связались лично для решения вопроса. Еще раз приносим извинения за столь длительное разрешение инцидента. С уважением, Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения от лица компании за описанную ситуацию. Ваше сообщение было передано на предприятие для оперативной проверки и принятия соответствующих мер. Коллеги оповестили, что претензия была принята, с Вами уже связались лично для решения вопроса. Еще раз приносим извинения за столь длительное разрешение инцидента. С уважением, Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Сдала свою куртку в данную химчистку. Неделю её стирали, поехала её забирать, оказалось, что оторвали хлястик на капюшоне. Написала претензию, вернула обратно, чтобы пришили хлястик. Ждала ещё неделю, приехала забирать, опять косяк, забыли вернуть пояс. Уже позвонила на горячую линию, ещё ждать 3 дня! Уважаемая администрация, у меня такой вопрос: неужели ваши сотрудники тупо стирают вещи, и как вещь высушат, не проверяют её качество????! А на отправку вещей клиентам, неужели так сложно проверить на наличие все аксессуаров??? Почему я должна тратить своё время и деньги на проезд?! Никаких извинений со стороны администрации за косяки своих сотрудников так и не последовало!
Отвратительная химчистка. Не рекомендую. Чистят плохо. При получении зимней куртки увидела оторванную резинку в капюшоне, написала претензию, забрали на неделю для устранения. Сегодня получила куртку, теперь ещё один косяк со стороны данной химчистки - потеряли мой пояс, который крепился сзади на куртке на магнитах. Позвонила на горячую линию, назвала номер квитанции, оператор приняла заявку, и наверное опять неделю будут искать мой пояс. Сколько можно кататься, тратить свои нервы и деньги на проезд! Номер квитанции 6-950. Прошу Администрацию данной химчистки обратить внимание на то, в каком виде возвращаются вещи клиентам обратно, а также вернуть мой пояс! Ирина, тел.: 8 916 295 03 85.
Ольга, добрый день! Спасибо за предоставленную информацию! Мы обязательно проведем проверку по Вашему отзыву. Сообщите адрес приемного пункта, в который Вы обращались, а также Ваши контакты. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
Отдали в чистку ковёр. Общее загрязнение. Вернули с огромным пятном размером с большой арбуз! На вопрос это что???? И долгой беседы с оператором, ковёр забрали обратно. Спустя ещё две недели, ковер вернули явно нетронутым с отпиской, что дальнейшая чистка может привести к тому, что ковёр расползется. Оператор сказала, что это вообще не Ее вопрос, звоните на производство! На производство дозвониться нереально! Либо трубку не берут, либо ждите и опять не берут! Вот такое прекрасное отношение!
Сдала ковер в химчистку. Когда получила и дома развернула, впечатление, что его совсем не чистили. Внутри ковра остался даже тот мусор, с которым сдавала. Вернула назад. Незнаю, что будет дальше.
Сдала плащ (недешевый, носила весну и осень), на этикетке "чистка с осторожностью". Я полагаю, что этикетка нужна для того, чтобы вещь не испортить. Вещь вернули абсолютно испорченную, краситель слез во многих местах. Я потрясена безответственностью тех, кто производит порчу вещей. Наверное, профессионалы там не работают. Навязывалась услуга "под контролем технолога". То есть, за 780 рублей (немалая, между прочим, сумма) вам вообще ничего не гарантируют, а за 1130 обещают надзор технолога, но без гарантии! Обман и полное отсутствие понятий об ответственности и имидже. Похоже, экономят на квалифицированных сотрудниках. Буду требовать возмещения ущерба.
Отдала ковер в химчистку я первый раз, привезли через неделю в грязном рваном пакете, когда я его развернула, он оказался совсем не чищенный, еще грязней. Он у меня светло-бежевый и все пятна видны, я когда увидела, была в шоке. За чистку взяли 3.500. Я позвонила, его забрали опять чистить, какой привезут - пока не знаю, диспетчер сказала, ну, может быть, забыли почистить? А вообще, я больше туда отдавать не буду, приехал забирать водитель маленький, а ковер 3х6, он его еле понес, конечно, пока он его донесет, он будет весь в грязи. В общем, если нормальная химчистка, надо ковры запаковывать в какие-то мешки, а привозить в целлофановых пакетах.
Сдала новый, белый, недешевый пиджак, который одевала 2 раза, в химчистку Диана, что в Жуковском. Только, что получила - серый, непроглаженный, деформированный, с нитями, висящими из полотна на 10-15 см, с отклеенной клеевой, с подкладкой, что стала меньше самого изделия. Такое впечатление, что его стирали, а не чистили. При всем при этом, получить его я должна была 3 дня назад, но, мне позвонили, сказали, что с пиджаком возникли какие-то проблемы. Потому, мол, они его задерживают. Любопытно, какие проблемы с новой вещью, которую требовалось только освежить и которая на сегодня - безнадежно испорчена? Квитанций, разумеется на руках нет и очень хочется кого-нибудь убить. Уж сколько раз твердили миру - не сдавай вещи в химчистку Диана - испортят, но вот.. поселилась на лето за город и другой под боком не нашлось.