Divanger, салон мягкой мебели в Москве возле метро Мякинино (синяя), Международная улица, 4, 2 корпус, 3 этаж Московская область Красногорск - отзывы клиентов, работников

Приобрели диван №015, в октябре 2015г. в магазине ТЦ "ЭЛИТСТРОЙМАТЕРЕАЛЫ". Диван взяли из демонстрационного зала, отдельно заказали ящик для белья. Диван доставили в течение недели, так как он был в наличии, ящик для белья мы забрали из магазина самостоятельно позже, так как были с детьми, и было ограниченно свободное время, упаковку вскрывать в магазине не стали. Приехали домой и обнаружили брак (сколы с торца бельевого ящика), было ощущение, что ящик не грузили должным образом, а швыряли. Представить не могу, как надо было так грузить товар, чтобы образовались сколы. Мы сразу сообщили о браке магазину, откуда забирали товар, менеджеры сказали, что свяжутся с руководством. Естественно руководство отписалось и сказали, что якобы мы сами при транспортировке повредили бельевой ящик! выяснять дальше отношения не было ни возможности, ни желания! К качеству также есть претензии, диван прослужил полгода и стали скрипеть механизмы, диван стал проминаться в определенных местах, мое мнение матрас не является ортопедическим (ужасно болит спина). Не рекомендую приобретать товар у данного производителя. 8 лет назад приобретали диван Тиволи. Производитель мебельная фабрика "Андерсен", и довольны диваном, служит до сих пор! Очень сожалеем, что не воспользовались вновь данной фабрикой.

История длинная, пишу, так как хамство собственников салона и их продавцов нет предела! Мы у них купили кровать в феврале 2014 года, заплатили сразу 100-процентов и предупредили, что нам кровать нужна ближе к концу лета. Делали так, чтобы не потратить деньги, плюс успеть купить по новогодним скидкам. Нам сказали, что с этим проблем не будет, нужно просто позвонить за месяц. Деньги приняли без проблем. прошло лето, в августе нам позвонили и мы договорились о доставке кровати в конце сентября 2014 года. В конце сентября мы стали звонить по телефонам, которые у нас были, но никто не отвечал. Тогда мы позвонили на фабрику и узнали новый номер. Как оказалось, наш менеджер уволился, а наши контакты никто никому не передал. Ну да ладно. Новый менеджер сказал, что не в курсе был, но готов сделать доставку через 1 неделю (нужно кровать привезти с фабрики). мы сказали, что подождем. Прошло 2 недели, нам никто не звонит, мы сами позвонили. Сказали, что нужно еще подождать. В итоге мы прождали до ноября! Когда у нас кончилось терпение, нам сказали, что на самом деле нашу кровать уже давным давно продали (хотя нам кажется, что ее и не делали). Ну да ладно, мы готовы были подождать еще месяц пока кровать сделают заново (хотя с сентября уже прошло почти два месяца). Дальше начался цирк! Нам обещали привезти кровать 29 декабря. Не привезли. Потом обещали привезти 15 января. Не привезли. когда мы приехали в салон и планировали написать заявление. Нас по-человечески попросили подождать еще две недели. Мы подождали, но ничего не произошло. Каждый раз, когда мы звонили, нам обещали перезвонить, но не перезванивали (каждый раз)! В итоге наше терпение лопнуло, мы пришли и написали заявление на возврат с уплатой пений. в течение 10 дней не было ни какой реакции. Мы позвонили сами, чтобы, быть вдруг, услышать хорошие новости. Нам сказали, что кровать готова и уже якобы едет, но нужно подождать. Что кровать уже в пути. Мы подождали сначла неделю, потом еще одну. потом нам переносили доставку на 2 дня, потом на 1 день. И вот окончательно договорились. В назначенный день грузчики даже не поднимая кровать на этаж зашли и спросили, а какого размера кровать мы заказывали. Выяснилось, что они привезли кровать шириной 160, а мы заказывали 180. мое мнение, что это было сделано намеренно (они даже кровать не поднимали)- сходу спросили. Нам предложили согласиться на эту кровать. Мол пока эта, а потом другую привезем. Мы отказались, так как еще в сентябре купили матрас на 180. Понимая, что после таких приключения нам кровать не видать, мы попросили вернуть деньги. Нам сказали приезжайте в воскресенье. Когда мы приехали, нам сказали, что зря приехали, нужно общаться с директором/собственником, и только он может решить вернут ли нам деньги или нет. После позвонили и сказали, что нам нужно написать еще одно заявление (старое не годиться), где написать, что от кровати на 160 мы отказываемся, претензий не имеем, и тогда, быть может нам вернут. Вот такая история. На следующей неделе подаем в суд на возврат.