mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
DNS, супермаркет цифровой техники в Москве, Трудовая, 4Б (цокольный этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
142400,
Московская область,
Трудовая, 4Б (цокольный этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Телефон горячей линии:
Сайт:
dns-shop.ru http://www.dns-shop.ru
Недавно любимый принтер приказал долго жить и встал вопрос куда же идти за новым.
Стала искать на просторах интернета магазины с бытовой техникой, стала сравнивать цены. Но в итоге решила разобраться на месте.
Прямо с утра пошла сначала в один магазин (не стану называть)там мне пытались втюхать товар подороже, затем я пошла в DNS здесь я спокойно присмотрела, что мне понравилось. Но для успокоения души я зашла в еще один - но там не нашлось того, что мне надо. Я вернулась в DNS. Выбор техники большой, я выбирала из двух моделей.
Приятный молодой человек консультант мне все прекрасно объяснил, что за модель и чем она отличается от другой, что входит в комплект, какие расходники. И, что у них акции - при покупке принтера или МФУ картриджи за пол цены. Это для меня очень приятно потому, что я брала сразу два - цветной и черный.
Упаковав мой товар консультант мне все рассказал, я шутила, он шутил в ответ (некоторые продавцы бывает плохо относятся к шуткам).
На кассе меня посчитали, и даже выдали бумажку с именем консультанта (может у них так принято).
Продавцы не обращают внимание на покупателей, как не придешь постоянно играют в телефоне или планшете. Чтобы получить консультацию по товару всегда приходится искать продавца. Внимательные и вежливые охранники, всегда на рабочем месте. Продавцы бы так работали. Не хочется лишний раз приходить к вам в магазин.
Мне очень нравится выбор и качество в ДНС, да и цены не высокие. Брал там домашний кинотеатр, уже год пользуюсь, четкое изображение и звук.
Часто слышишь такое мнение, что в ДНС самые дешевые цены и там выгоднее всего брать какую-то компьютерную технику. Соглашаться я сразу не захотел, поэтому решил посетить пару - тройку раз компьютерные супермаркеты, а потом сделать свои выводы.
Реально, прайс на основные комплектующие в принципе средний. Не сказать, что слишком дорого, но и в дешевизне нельзя убедиться.
Главный косяк всей сети - ужасный customer service. Консультантам практически наплевать на посетителей. Разговаривают, беседуют, ходят из стороны в сторону, что-то смотрят по компьютеру. Создают вид деятельности, так сказать, имитируют.
Если спросишь - молчат, отправляют к другим, либо говорят какую-то чушь. Если не знаете, что-то про товар, объясните это и подзовите того, кто в курсе и шарит в теме.
Набирают всяких, забивают на обучение и выходит такое, что люди шугаются идти.
Компания экономят на сотрудниках. Набирают кого попало за копейки. Серьезные и ответственные люди стоят дороже. Еще их из экономии перегружают работой, так, что они окончательно дуреют. Наконец, экономят на организации работы и на руководителях, т. е. на выстраивании системы, которая по идеи должна дрючить рядовых.
Но прикол в том, что это работает. Недовольных клиентов, которые уходят из-за плохого сервиса мало. Да и куда уходить, в других компаниях то же самое. А вот экономия на персонале получается существенная.
Вот такие мысли.
"DNS" - это очень хороший магазин компьютерной и цифровой техники. Я не планировала куда-то заходить, но взгляд привлекла весьма красочная вывеска, решила зайти, да и время позволяло. Магазин сам внутри достаточно просторный, посетителям не приходится толкать друг друга между узкими рядами, что является плюсом магазина. Выбор здесь всего и всякого предостаточен, сперва от обилия товара я даже растерялась, потом начала вспоминать, что мне на данный момент из компьютерной техники не мешало бы приобрести, так как глядя на цены, поняла, что вполне могу это сделать. Вспомнила, что мне нужна новая компьютерная мышь вместе с ковриком, так как старая уже начинала барахлить. К продавцам я подошла сама, объяснила свою проблему, вскоре уже довольная направлялась в сторону дома.
Продавцы-консультанты хамы безграмотные, в частности зам. администратора, которому сложно показать все функции и качество товара.