Доберман, зоомагазин в Москве возле метро Лермонтовский проспект (фиолетовая), улица Пронская, 8/4, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

03.11.2016 г. заказал для собаки витамины, которые исчезли из продажи, и только в этом магазине осталась одна упаковка. Сказали: "Все будет отлично, доставим в СПБ в течение недели" Оплатил, сообщил все, что просили, включая паспортные данные, жду. Никакой информации ни на телефон, ни на почту. Звоню, отвечают: "Заказ готов, ждет, когда поступит еще какой-нибудь заказ, чтобы отвезти в транспортную компанию. Или оплатите еще 450.00, тогда отвезем один этот заказ. Оплатил, жду. Никакой информации ни на телефон, ни на почту. Звоню 19.11., отвечают: "Мы потеряли ваши данные". Спрашиваю: "Можете за эти 450.00 отправить Почтой России? Если надо еще денег, скажите". Отвечает: "Денег больше не надо. Можем, но в понедельник" - Почему в понедельник, а не сегодня? - В Москве по субботам почта не работает! - Как не работает? Даже в провинциальном СПб работает до 20-00! - Хорошо, отправим сегодня. Через час звонят: - Мы отправили, запишите трек-номер. - Не могу, нечем и не на чем! Можете на почту прислать! - Сейчас пришлем копию квитанции. Не прислали! А самое интересное, тогда же заказал у производителя в Германии, уже пришло! Где Германия, а где Москва?

Заказа своего ждала несколько дней. Менеджеры в кул центе говорят: "Ваш заказ оформлен, мы вам перезвоним" и не перезванивают. Так и не дождалась ни заказа, ни вразумительного ответа, что с ним случилось. Первый раз вижу такое безобразное отношение.

Качество работы с клиентами и процесс сбыта возмутительны. Заказ R601520584 произведен 16 июля 2016 г. От магазина отсутствовали входящие звонки в принципе. На вопрос "когда доставят?" 16 июля ответить не смогли. 17 июля сообщили, что нет больше половины позиций на складе и предложили дату доставки 20 июля 2016 г. На вопрос "когда доставят?" 20 июля сказали, что перезвонят и не перезвонили в течение всего дня. То есть они не продают выбранный товар на 2334 руб, включая динамо - питомец не может ждать туалет и другие аксессуары 4 дня!

Заказали корм, препараты и т. д., обещали привезти до 23.00. В итоге заказа нет, любимец без еды и лекарств. На след. день никакой реакции, лишь оправдания и неуместные отмазки. Заказ так и не осуществлен!

Уже лет 15 как подавляющее число московских магазинов, и даже других услуг, осуществляют свой торговый бизнес, доставляя товары в Новую Москву и Подмосковье, бесплатно. Ведь Москва отодвинулась на довольно дальние расстояния от МКАД. И вот понаехавшие невесть откуда гаврюши, которые мечтают побыстрее срубить денег, решили свои товары замкадышам, живущим дальше 5 км от МКАД доставлять платно, за 25-30 руб. за 1 км. Я лично столкнулась с такими залихватскими обираловками. Могу назвать 2 зоомагазина: Динозаврик и Доберман. Особенно выдающимся является Доберман. Находясь на территории бывшего Люберецкого района, эти удальцы занимаются вымогательством. Москва на западе и юго-западе откатилась аж до Калуги. За Люберцами находится Некрасовка, Москва, ЮВАО, это 7 км от МКАД. Бутово это далеко за МКАД, км 10. Щербинка ещё дальше. Граждане понаехавшие, вы отстали от жизни лет на 20! Мозги свои включите! Пора знать, что ваш бизнес с таким подходом скоро прогорит. Пора бы знать Московский регион!

Заказали на сайте лежанки для кошек. На следующий день позвонила менеджер и сказала, что можно забрать заказ завтра после 6 часов вечера. Приехав в магазин нам сказали, что заказа нет, никто не перезвонил и не предупредил о том, что поставки товара не было. Консультант в магазине хамила и не могла дать вразумительный ответ. Лучше купить товар в другом магазине, сэкономив при этом свое время и нервы. Никому не рекомендую!

Шаражка, а не магазин. У собакена кончился корм, позвонил, заказал, обещали подтвердить заказ. Ждал три часа. Перезвонил сам, сказали, что мой заказ у них отсутствует. Повторно сделал заказ, обещали доставку через день. Просил, если не получится, то подтвердить. Сказал, что корм собакену очень нужен. Пришла СМС, что мне начислили балы. На следующие день сижу дома, жду. Балдею. Полная тишина. Не советую пользоваться никому.

6 или 7 лет назад начал покупать корм своему коту в магазине Доберман в Жулебино. А с некоторых пор заказывал через интернет-магазин: бесплатно доставляли на дом довольно быстро и удобно. Но на днях мне понадобился один довольно редкий, как оказалось, вет. препарат для лечения животного. На сайте Добермана он был, я сделал заказ. Учитывая его важность, я позвонил в магазин уточнить, когда мне смогут заказ привезти. Дело было во второй половине дня в пятницу, меня заверили, что все доставят в понедельник. В понедельник, поскольку так никто мне и не позвонил, я обратился в магазин сам, чтобы узнать статус заказа. Мне сообщили, что привезти его смогут только во вторник. А во вторник - точно такая же история. Снова звоню я - снова меня "кормят завтраками". Я прекрасно понимаю, что препарат есть не везде, и специально за ним в Бельгию для меня вряд ли кто-то полетит, однако можно же указать на сайте достоверную информацию о наличии товара сразу? Или хотя бы самим предупреждать о невозможности выполнить обязательства в срок? Думаю, что я как клиент, который приобрел в Добермане продукции в общей сложности более чем на сотню тысяч рублей, этого заслуживаю. Никому не рекомендую делать заказы в интернет-магазине Доберман. История с ветпрепаратом получила продолжение. Через несколько дней мне позвонил представитель компании, представившийся Вадимом. Он объяснил, что очень заботится о репутации магазина, рассказал, как вышла подобная накладка, признав вину. Он предложил в знак этого скидку на следующий заказ. Я ответил согласием. Признаюсь, был приятно удивлен таким отношением к клиенту, надеюсь, обещание будет выполнено. Безусловно, накладки бывают у всех, хорошо, что в Добермане сумели это признать.

ЯВЛЯЛАСЬ покупателем, не первый год, были накопительные скидки около 5%. Оформила очередной заказ, с учетом скидки. В день доставки, за несколько часов, звонит сотрудник магазина и сообщает, что все скидки в связи с кризисом отменены. Денежные средства у меня были подготовлены к заказу с учетом скидки. Так как мне сообщили за несколько часов и выбора у меня не было уже, пришлось согласиться. Курьер доставил заказ, цена заказа - полная, не смог дать сдачи 58 рублей. На, что я сказала либо я отказываюсь от заказа, либо Вы 50 рублей кладете мне на телефон. Он пообещал положить, и ушел. Я через день позвонила в магазин и сообщила, что курьер мне должен 58 рублей. Мне сказали разберутся. На следующий день я опять звонила и спрашивала так где же 58 рублей. Так никто мне их и не вернул. Больше покупателем данного магазина не являюсь. 1. На сайте информации о том, что скидки отменены не было ни на момент сформированного заказа, ни в день, когда сообщили об этом по телефону. (Считаю это не уважением и обманом) 2. Уважаемая себя компания делает так: Принимает решение, информирует об этом своих покупателей путём своего сайта, если заказы сформированы "до решения" произвести продажу согласно сформированному заказу, а далее скорректировать интернет магазин с учетом принятого решения - не принимать временно скидки. Чтобы покупатель понимал и картина была ясна. 3. За товар я заплатила полностью, почему сотрудник доставки, украл 58 рублей? и сотрудники данного ресурса отнеслись к этой ситуации безразлично.

Заказывала кошачий корм и лакомство для выведения шерсти. При созвоне с менеджером он сказал, что такого лакомства, как я заказала, нет. Я попросила заменить на другое с той же направленностью, уточнила, что цена сопоставимая (точную сумму мне не назвали, первый стоил 56 р., сказали - цена примерно такая же). Несколько дней не могли доехать, требовали ждать до 23-00 их (а мы ложимся рано, так, что это было нам обременительно) и не приезжали, даже не отзваниваясь. Причем искренне удивлялись, что их не готовы ждать, заявляя, что все ждут и до часу ночи в рабочие дни, а я тут чего-то упираюсь. В результате привезли заказ, но лакомство оказалось по цене 124 р. и совершенно другого назначения - для чистки зубов. Звоню в компанию, говорю, может, у курьера есть в машине то, что я заказывала, он успеет быстро вернуться? Мне с издевкой ответили: "Девушка, вы, что думаете, у него весь ассортимент в машине? Что ему положили - то он и привез". Могу вам предложить добавить его в следующий заказ или мы вам довезем то, что вы хотели, через день. Понимая, что следующий заказ я там вряд ли сделаю, я сказала, хорошо, везите через день, хотя уже тогда понимала, что не столь им важна репутация, чтобы они из-за 100 р. катались. Так и вышло: мне больше даже не отзвонились.

Звонили в магазин, заказывали корм на достаточно крупную сумму. Заказываем уже во второй раз. В первый раз проблем не было, доставили то, что просили. В это раз менеджер заведомо ввела в заблуждение и корм привезли совсем не тот. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, на сайте ошибки в обозначениях товаров! Т. е. картинка товара не соответствует действительности. Даже признавая вину своего менеджера, никто вам бесплатно корм не заменит, т. е. доставка уже будет за свой счет или необходимо будет приезжать и менять корм самим.

Не первый раз пользуемся услугами данного интернет-магазина и постоянно сталкиваемся с одними и теми же проблемами. Постоянно проблемы с доставкой: 2 раза обещали доставить заказ до 17-00 часов. В первом случае заказ был доставлен только в 22 часа вместо 17. Во втором же водитель в течение 2-х часов уверял, что уже практически приехал. Очень жаль, что в интернет-магазине с хорошими ценами такие проблемы с доставкой. Можно было закрыть на это глаза, если бы это не повторялось при каждом следующем заказе.