mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Добротные окна, производственно-монтажная компания в Москве - отзывы клиентов, работников
Добрый день! Я не сторонник писать отзывы о фирмах, ни хороших, ни плохих. Но на этот раз меня сподвигло. Поднакопив денег, решил в очередной раз поменять окно, в прошлом году у меня уже был не очень приятный опыт установки окна. Мы, жители мегаполиса частенько сталкиваемся со сладкими обещаниями до того момента, пока не отдадим купюры. Потом всё быстро забывается – то не знают когда привезут, то неизвестно когда сделают. Честно говоря, я до сих пор не могу понять, сперва мне казалось, это шутка. Найдя несколько компаний начал обзвон. У всех примерно одна и та же песня – посчитали, назвали цену, вызывайте замерщика бесплатно. Цена вроде приемлемая, но когда приезжает замерщик вдруг она чудным образом превращается на 3-5 тысяч рублей больше. Вот я звоню в компанию Добротные Окна, мне все так же посчитали и девушка мне сказала, что цена не изменится если размеры верны. Естественно, в это я уже не верю, и вот мне приходит смс с текстом, что Добротные Окна гарантируют честные цены и готовы МНЕ заплатить деньги за моё потраченное время время на замерщика. Думал, какой то трюк. Через некоторое время еще смс- гарантия качественных работ – окно без предоплаты! Я такого вообще не встречал. Позвонил, вызвал замерщика. Приехал мастер Кирилл. Спасибо ему огромное, все доходчиво объяснил, померил, позвонил себе в офис и передал все данные. И что интересно – когда прозвучал обратный звонок, он включил громкую связь, чтобы я слышал весь разговор по оплате. Цена моих окон не изменилась в большую сторону, она изменилась в меньшую! Пусть ненамного, но все же. Думаю, хорошо, посмотрим что дальше. Сели заключать договор. Спрашиваю, а как с оплатой? Он ответил: если Вам приходила смс с акцией то без предоплаты! Мне терять нечего. Подписываю договор. Привезли в тот день, что указали в договоре, накануне сказали время, в которое нужно ожидать окно. В это время и привезли. Я не сидел, как в прошлый раз в ожидании целый день. На следующий день пришли установщики Сергей и Владимир. Всё сделали аккуратно и неспешно, мусор вынесли в коридор. И только тогда, когда я все проверил, потрогал, пощупал, оплатил всю сумму по договору. Мне многие сослуживцы говорили, что здесь что то не так, я и сам ожидал подвоха. Всё оказалось как и обещали. Ни добавить, ни убавить. Я правда очень доволен и до сих пор не верится что есть такие фирмы. Выражаю благодарность. Успехов Вам в дальнейшей работе!
Добрейшего всем позитивного времени суток! От своей приятельницы узнала о компании "Добротные окна", когда встал вопрос полного ремонта лоджии в квартире. В офисе нас встретил Эдуард (руководитель компании) и менеджер Анна. Мы обговорили все пожелания, заключили договор и терпеливо ждали дня, когда же наша мечта о теплом, светлом и уютном лоджии осуществится. Задержка и доставки и, соответственно монтажа - была в один день, поэтому нас это не расстроило. А вот огорчения по поводу качества работ, произведённых монтажниками - посетило нас тем же вечером, когда муж, желая немного подкорректировать проложенные направляющие, снял панель внешней стороны лоджии. Удивление постепенно переросло в возмущение, когда не обнаружив самого утепления, которое было приоритетным и важным аргументов всего нашего предприятия в ремонте, муж снял все панели. Результатом наших исследований по качеству работы монтажной бригады - стал перечень недочётов и недоработок, о котором на следующий день по телефону, а затем уже в письменной форме мы сообщили руководителю компании. Претензии бывают всякие, как и реакция руководства на них. Можно ругать и злиться, не доводя дело до конца, а можно выйти на конструктивный диалог и добиться обоюдного согласия. Нам повезло. Эдуард, выслушав и изучив все наши доводы, согласился полностью с претензией по, проведённой работе его монтажной бригады. И, как итог- все недоделки были устранены и компенсированы материальные затраты, которые дополнительно пришлось совершить, исправляя ошибки монтажников. На данный момент мы наслаждаемся теплом и уютом, к которому так стремились. Спасибо за вменяемость, адекватность и оперативное реагирование на пожелания клиентов!
поддерживаю все отзывы с одной звездой жаль нельзя ноль звёзд поставить.
Долго искал качественные окна в коттедж по хорошей цене. В Добротных окнах было самое лучшее предложение + москитные сетки на все окна в подарок. Договор №6184 заключил дистанционно. Деньги перевел через онлайн-банк. Сразу после оплаты назвали дату доставки. Привезли точно в срок. За день позвонили и согласовали время доставки. Здесь тоже все прошло без задержек. Окна отличные, вся комплектация на месте. Выгрузку из машины осуществляет доставка бесплатно. Очень доволен работой компании!
Договор от 27.09.2017г. №6025. Как пенсионер, заказал бюджетный вариант окон. Фирма продемонстрировала четкое выполнение принятых обязательств на всех этапах. Перезимовал с новыми окнами, а когда, через годик, собрался их помыть - в стеклопакетах одного окна обнаружился конденсат. Написал претензию, ее приняли и, без проволочек, заменили стеклопакеты по гарантии. Считаю, фирма оказалась на высоте и с честью вышла из ситуации, в которой многие поддаются соблазну "обуть" заказчика. Спасибо. Оценка "отлично".
Позавчера нам установили окно на кухню монтажники фирмы" Добротные окна". Без преувеличения могу сказать, что день был волнительным и радостным, потому что результат получился лучше, чем я себе представляла. Фирму по установке окон выбирала тщательно. Обзвонила несколько фирм, узнала уровень цен и возможности разных компаний. На общем фоне, практически однородном на рынке окон, первичное общение по телефону с директором фирмы" Добротные окна" было запоминающимся и позитивным. Мне очень понравилось, как за короткое время телефонного разговора Эдуард сообщил всю нужную для меня информацию, чувствовалось, что он профессионально владеет темой. Очень весомо для моего выбора было то, что " Добротные окна" являются дилером официального партнера Rehau Договорились об обмере окна. Приехал интеллигентный, грамотный специалист, спокойно, точно сделал свою работу, обстоятельно и дружелюбно все объяснил, и мы с мужем приняли решение: действуем. Поскольку у нас второй этаж и северная сторона, приоритетным для нас был низкий профиль, узкие рамы для сохранения уровня светопроницаемости с хорошей шумо- и теплоизоляцией, а также элегантный вид. По рекомендации Эдуарда остановились на профиле Rehau Deligt c закругленным штапиком, серым уплотнителем, ручками и петлями позолоченными. И попали в точку: сочетание элегантного, легкого, воздушного на вид профиля с деревянным подоконником, который установили по нашему желанию, пропитанным маслом медового цвета, получилось очень удачным. Теплая, живая фактура дерева и изящный профиль окна между собой очень гармонируют. Сделаем еще декоративную штукатурку на стенах с покрытием воском тоже теплого, золотистого цвета, будет, думаю, в целом красиво. " Добротные окна" всю работу от начала и до конца исполнили пунктуально, точно, добротно и добросовестно. Монтажники были тоже очень дружелюбными, очень качественно и быстро все сделали. Но это еще не все плюсы обращения в эту фирму я перечислила. " Добротные окна" нам предложили уникальные на московском рынке монтажа окон условия по оплате - БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. И мы с легкой душой оплатили всею работу после монтажа окна и проверки нами его качества. Нам не пришлось волноваться, как большинству заказчиков московского рынка, - будет ли качественный результат, а деньги уже переведены, ведь большинство фирм требуют либо 100 % или 70 % предоплату. Да и стоимость была ниже, чем в среднем по московскому рынку установок окон. Благодарю от всей души всю команду профессионалов" Добротных окон". Нам предстоит еще заменить три старых деревянных окна в квартире. И для нас уже не стоит вопрос выбора, будем обращаться в фирму " Добротные окна". 26.10.2017
Хочу написать слова благодарности всем сотрудникам компании! При заказе окон я была ограничена в тратах, и выбирала компанию, где дешевле. Три компании по телефону объявили стоимость одну, а замерщик гораздо дороже. Я потеряла надежду вписаться в бюджет, но менеджер "Добротных Окон" заверила, что стоимость не поменяется, если мои предпочтения останутся прежними. В общем, так и вышло! С замерщиком я заключила договор именно на ту стоимость. Единственное, доставку задержали на один день, сказали, что "сезонная загруженность", а сделано аккуратно и качественно. Редко пишу отзывы, но в этом случае захотелось уделить время и поблагодарить всех сотрудников! Рекомендую.
Заходя на сайт компании стараешься найти краткий, но объективный отзыв о работе компании. О "Добротных окнах" можно сказать одно слово - Молодцы! Заказ и расчёт замерщика совпадают, визит замерщика в точно оговоренное время! Монтажники - профессиональные и очень интеллигентные, сделали быстро, красиво, чисто! Мусор вывезли! Все работы за совершено приемлемые цены! Мои родители делают ремонт - сегодня окно заказали в этой компании и ещё соседям координаты дали (они хотят балкон застеклить!) Обращайтесь и не пожалеете, оказывается есть компании у которых реклама на сайте и реальная работа тождественны! Спасибо Эдуарду, Артуру, Анне, профессионалам-монтажникам (к сожалению не знаю их имён). Июнь 2017 года.
Здравствуйте компания "Добротные Окна"! Спасибо за подробную консультацию, за квалифицированного замерщика, за профессиональных рабочих. Всё выполнено в срок и с хорошим качеством. Обслуживание на всех этапах на высоком культурном уровне. Компания "Добротные Окна" оправдывает своё название.
Заказали окна с ламинацией в частный дом. Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам фирмы!Цена соответствует качеству, будем рекомендовать друзьям эту фирму! Были удивлены тем, что в сумму была включена доставка, установка, без каких-либо доплат, кроме того по акции были установлены энергосберегающие окна и 2 москитные сетки! По сравнению с другими фирмами цены очень адекватные! Очень советуем заказывать в этой фирме!
Здравствуйте, Д. О.!
Хочу выразить благодарность вашим двум сотрудникам:
девушке, которая мне позвонила, когда я только оставил заявку на сайте и замерщику, к сожалению ни та, ни другой не оставили своих имён, так, что если сможете прояснить ситуацию, то передайте моё спасибо (на основании выезда от 21.07.2016 и комм. предложения от 22.07.2016)
Осталось лишь приехать к Вам и стать Вашим клиентом.
Надеюсь всё пройдёт и в дальнейшем так же хорошо и гладко.
Кстати, на вопрос "А почему у вас так дешево?" Ответ замерщика был гениален: -) просто пять баллов. "Всей вашей (как он сказал) семейной компании моё БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
П. с. номер замерщика заканчивается на 28-65.
Отвратительное обслуживание в этой конторке, к сожалению, мама заказала там двери, договор 1188 от 22 июня, предоплату взяли сто процентов, далее бизнес по-русски, половина дверей еще не поставили и сроки все откладывают и откладывают, менеджер постоянно куда-то отходит и т. д. Никому и никогда не рекомендую эту шарагу.
Через год после установки стало дуть из окон. Чтобы приехал мастер, надо звонить им каждый день напоминать. Мастер сказал, что надо менять прокладки и ещё проводить какие-то работы, когда станет тепло. Вот пришло лето, звоню им каждый день, прощу, чтобы приехали всё сделали. Вторую неделю только обещания. Буду обращаться в компанию по ремонту окон.
Зимой прошлого, 2015 года угораздило обратиться в эту "контору". Замерщик, одно из окон замерил почему-то только половину размера. Но в офисе сказали, что он в своём деле профессионал, ошибки быть не может. При установке всё всплыло. попросили всё равно оплатить полную стоимость, с гарантией доделки. Оплатил. чек не дали. Окно действительно новое привезли. И всё... ждал-ждал обещанного приезда бригады, так и не дождался. Позвонил. Оказывается я не всё оплатил, + за приезд бригады нужно оплатить. За, что... И почему стёрлась память о платеже, и не нашлось чека когда я расплачивался-я так и не понял. Вообщем, спасибо за подарок в виде окна(которое не бракованное, а просто неправильных для моего дома размеров). Тем более-окна сами хорошие. Сам поставил. научите своих замерщиков мерить, а в идеале обучить(как и бригаду), нюансам установки окон в деревянных домах. В них не правильно использовать технологию(которую эта компания делает)-чем больше пены(шире рам), тем лучше.
Зимой прошлого, 2015 года угораздило обратиться в эту "контору". Откровенно плохих отзывов поленился искать. Откровенно сильных нареканий не было, как всё больше и больше сейчас стали появляться. Решил обратиться.
Приезд замерщика прошёл в сроки. Вопросов не создавал, работая чисто рулеткой с отсутствием, как я понял - знаний профессионального монтажа окон.
Приезд в офис "офис" насторожил. Наличие и окон, и дверей и т. п. образцов должен был сразу заставить подумать над решением. Было понятно, что контора "можем всё". Но мысль, что напрямую производитель вряд ли ставит окна, нормальная практика дилерства - перевесила здравый смысл.
Посчитали, предложили подписать договор с приложением. В приложении были указаны размеры окон (5 шт.). Один размер меня сильно насторожил. Уж какой-то «половинчатый» был. Хотя окна и разные были по размеру, но этот размер явно выбивался. Высказал менеджеру (Анне) свои подозрения… Она успокоила профессионализмом замерщика и что всё будет хорошо.
Ну, что же, сделал предоплату, назначили дату. Так как от даты зависело продолжение ремонта, попросил гарантий, что всё будет срок. Дали, но, конечно, не письменную, мол, мы держим руку на пульсе производства.
К назначенной дате стало известно, что производство перегружено. Хотя стало «всё известно», буквально накануне ожидания самих окон. Так как ремонт это пока терпел – договорились подождать. Ждал-ждал… Прошло пару недель. Предложили даже послушать «начальника производства». Он мне сказал, что заказов слишком много, поэтому такая вот засада. Но меня ожидает чудесный подарок в виде каких-то волшебных ручек-прям супер-пупер они. В дальнейшем, я так и понял чуда… Я такие же в каждом втором офисе вижу.
В общем, ремонт подвстал. Когда начал угрожать возвратом денег, производство «пошло быстрее».
Приехали. Произвели монтаж 4-х окон. Монтажная пена была шире «рамок» самих окон. Ровность как я понял, тоже больше «на глазок».
И фейерверк эмоций. Пятое окно, естественно, никуда не подошло. Меня попросили рассчитаться ПОЛНОСТЬЮ, а с окном… Разбирайтесь с офисом. А так, мы его можем оставить (что и сделали. До сих пор стоит, ждёт дачу).
В офисе уверили, что сделают пятое окно за свой счёт и приедут, поставят. Но вы уж расплатитесь.
Расплатился полностью. Никаких чеков как-то не оказалось случайно.
К удивлению, пятое окно ждал недолго. Сказали привезёт водитель, а на сл. день приедут рабочие.
Окно привезли, и тут потекли дни ожидания бригады. Ждал-ждал… Менеджер (Анна) позвонила и говорит, да – завтра готовы приехать, только приготовьте деньги за монтаж и доставку в Помосковье. Упс, приехали. Сначала упирали на то, что мол, а как Вы хотели, бесплатно что ли? А потом на то, что я не расплатился полностью (когда 4 сделали) и вся бригада подтвердит.
Спорил-спорил. Хотел в Роспотребнадзоры всякие сообщить. Да не стал. Что с дураков возьмёшь, с добротных тем более. Уж отзыв лучше оставлю о работе и отношении, вернее его отсутствии, как и профессионализма.
Тем более, что дополнительное окно «подарили». Так ещё и во второй поставке «чудо-ручек» коробку привезли - пригодятся.
И ещё, хотя сами окна и хорошие… Профессионализм замерщика, монтажников, офиса-никакой. Про особенности установки окон в деревянных домах - не знают (а я потом узнал). Установка тяп-ляп. Умение офиса решать конфликтные ситуации – на уровне поселкового сельпо.
Оценка: именно окнам – твёрдая 5. Профессионализму – 1.
И ещё доп. минусы про отношение. Дисконтную карту, несмотря на обещания так и не дали. Акция указанная на сайте, про цены, была с подвохом… Мол, цена 50%, для тех кто окна будет ставить сам (ну есть, конечно, немногочисленные Кулибины - не спорю), так и так, мне кажется, фарс был.
В этом году, а именно: зимой 2016 г. сын ставил окна в свою новую квартиру через компанию "Добротные окна". Выбирал из 5-ти компаний. Наиболее выгодное предложение: цена-качество, поступило от данной фирмы.
Окна привезли и смонтировали в оговоренные сроки, качественно (нет конденсата). Работали слаженно и профессионально.
А теперь о нас. На даче 13 окон. Заключили Договор по совету сына с этой же фирмой. Несмотря на то, что дача находится в районе Егорьевского шоссе, на котором часто огромные пробки, и доставщики, и монтажники окон приехали вовремя, как и договаривались. Окна разгрузили без происшествий: аккуратно и в соответствии с заказом.
Монтажники Сергей и Николай, не раскачиваясь, сразу приступили к монтажу. Работали без перекуров, в четком ритме. За 7 часов работы смонтировали 13 окон. Наша семья очень довольна такой компанией.
На приемке заказов нас обслуживали Ирина и Анна (ул. Лескова). Очень чуткие, внимательные и грамотные сотрудники.
Всей фирме большое спасибо. Желаем вам процветания!
Вы таки можете мне не верить и читать только отрицательные отзывы. Но не очень понимаю, как у других заказчиков получилось так, что отношения с сотрудниками Добротных окон у них не складывались, по телефону кто-то не так с ними разговаривал, замерщик не такой как надо и т. п. У меня как-то всё хорошо получилось и с замерщиком, и с менеджером, и с теми, кто ставил. Мне кажется, что есть люди (заказчики), которые заранее настраиваются на претензии, готовятся к тому, что кругом будут косяки и ошибки. В психологии есть такой момент: человек, уверенный, что все кругом плохие, подсознательно создают себе такие ситуации, в которых находят подтверждения своим установкам. Я несколько дней копал интернет в поисках компании, про которую будут наименее противоречивые отзывы. Кстати, отзывы на этом сайте мне не попадались. Так или иначе, но я выбрал Добротные окна. Это был мой выбор. Мой, меня никто за руки не тянул им писать или звонить. Поэтому у меня не было негативных предубеждений, ожиданий и т. п. В общем, вот отзыв: Вежливые сотрудники, с которыми общался по телефону. Точный предварительный расчёт (я отправлял свои промеры окон), вежливый, деловитый, быстро работающий инженер ("обмерщик"). Установщики шумные работы выполнили настолько тихо, что даже я, сидящий в соседнем помещении (на кухне) слышал перфоратор недолго и негромко. Есть с чем сравнить - за месяц до того кто-то менял окна на первом этаже с противоположной стороны дома (у меня четвертый) - грохотали так, как будто весь дом разбирают. К остальной части работ - тоже никаких претензий. И установщики, кстати, тоже вежливые, отзывчивые и знающие толк люди. Ставил Rehau Sib. Всё, что нужно запенили, поставили на ленту, показали зимний режим и т. п. При закрытых окнах дома теперь полнейшая тишина - ни звука с улицы. Думаю, зимой тоже будет всё прекрасно.
Вы таки можете мне не верить и читать только отрицательные отзывы. Но не очень понимаю, как у других заказчиков получилось так, что отношения с сотрудниками Добротных окон у них не складывались, по телефону кто-то не так с ними разговаривал, замерщик не такой как надо и т. п. У меня как-то всё хорошо получилось и с замерщиком, и с менеджером, и с теми, кто ставил. Мне кажется, что есть люди (заказчики), которые заранее настраиваются на претензии, готовятся к тому, что кругом будут косяки и ошибки. В психологии есть такой момент: человек, уверенный, что все кругом козлы, подсознательно создают себе такие ситуации, в которых находят подтверждения своим установкам.
Я несколько дней копал интернет в поисках компании, про которую будут наименее противоречивые отзывы. Кстати, отзывы на этом сайте мне не попадались. Так или иначе, но я выбрал Добротные окна. Это был мой выбор. Мой, меня никто за руки не тянул им писать или звонить. Поэтому у меня не было негативных предубеждений, ожиданий и т. п.
В общем, вот отзыв: Вежливые сотрудники, с которыми общался по телефону. Точный предварительный расчёт (я отправлял свои промеры окон), вежливый, деловитый, быстро работающий инженер ("обмерщик").
Установщики шумные работы выполнили настолько тихо, что даже я, сидящий в соседнем помещении (на кухне) слышал перфоратор недолго и негромко. Есть с чем сравнить - за месяц до того кто-то менял окна на первом этаже с противоположной стороны дома (у меня четвертый) - грохотали так, как будто весь дом разбирают. К остальной части работ - тоже никаких претензий. И установщики, кстати, тоже вежливые, отзывчивые и знающие толк люди.
Ставил Rehau Sib. Всё, что нужно запенили, поставили на ленту, показали зимний режим и т. п. При закрытых окнах дома теперь полнейшая тишина - ни звука с улицы. Думаю, зимой тоже будет всё прекрасно.
В конце февраля я решила поменять старое окно на пластиковое, моя соседка нахваливала "Добротные Окна" - где окно Рехау обошлось ей за 18000 рублей.
Нуу за такие деньги и я хочу. Соседке я верю и окно у неё классное, но решила сама прочитать отзывы.
Натолкнулась на жалобу на замерщика Артура, однако соседка уверяла меня, что к ней приходил очень внимательный и знающий человек. Заманчивая цена сделала свое дело. Я оставила заявку на замер. Ну, что вам сказать. приехал чисто выбритый дяденька лет 50, подробно расспросил меня о том чего мне хочется и предложил оптимальный вариант (ну как у соседки). А вот расчёт делался по телефону, замерщик продиктовал размеры менеджеру и через 10 минут мы по громкой связи услышали стоимость окна и ближайшие сроки его установки.
На самом деле это даже удобно, что ко мне пришел инженер с которым не нужно торговаться о цене и все расчёты делаются только через офис.
Монтажники той же возрастной категории, что и замерщик (славяне), установили окно часа за три.
После установки они убрали за собой весь мусор и объяснили как пользоваться окном.
Я ОЧЕНЬ довольна, что послушала подругу и не поверила плохому отзыву.
Думаю там дело не в замерщике и не в директоре - знаете как говорится - ты улыбнешься и тебе улыбнутся.
Всем удачи в это непростое время и побольше таких фирм где дешево не значит плохо!
В этой компании я уже заказывала установку окон год назад, а сейчас мне остеклили балкон. Оба раза работа была выполнена на «отлично». Без малейших замечаний с моей стороны и, что особенно радует, точно в оговоренный срок. Всё, как и заказывала: окна отличные, а балкон теплый. Выражаю сотрудникам компании благодарность за безукоризненно выполненную работу. Спасибо монтажникам Евгению и Дмитрию, а также замерщику Артуру за их отношение к работе. Я довольна!
Хочу добавить, что пошел 3ий день с того момента как ко мне приезжал замерщик Артур (предв. просчет 6049) о чем оставляла предыдущий отзыв.
Из фирмы ДОБРОТНЫЕ ОКНА на Лескова, мне так ни кто и не перезвонил и не прокомментировал произошедшее.
Сейчас опять перезвонила по одному из их тел.: 84952662960 и попросила любого кто есть на месте из руководства. На, что был дан ответ, что никого нет, точнее, что нет Ген. директора Эдуарда Ломова, он уехал.. Куда и через сколько дней, недель и т. п. он вернется им не известно так как он им не докладывает об этом., а заместителя у него нет.
Далее мне было сказано, что я могу делать любые выводы (что я и сделала за эти дни) и искать другую фирму.
Я попросила представиться с кем я разговариваю, но она бросила трубку.
Перезвонив еще раз с другого номера (буквально через 2 минуты) дабы послушать ее имя (так как при звонке она вроде называла имя) к телефону подошел уже мужской голос в котором я узнала Ген. директора (если он им конечно является) Эдуарда Ломова.
Я просто положила трубку.
Так, что из всего происходящего для себя сделала вывод, что это не просто случайность, а скорее всего закономерность.
Так, что заплатив деньги, не получив там ничего или получив брак или некачественно сделанную работу- добиться с этой "ДОБРОТНОЙ" фирмы вряд ли, что получится.
Дней 10 назад делала предварительный просчет 6049.
Все было записано на листке. Общалась с Генеральным директором Эдуардом Ломовым. Который утверждал, что весь персонал, включая и замерщика, на высшем уровне и других не держат. После общения (а общалась с разными компаниями) выбор пал на вызов замера с "Добротных окон". Мне пообещали, что все объяснят, привезут образцы, покажут фотографии, включая материал, чем можно отделывать дабы можно было выбрать и т. п.
Договорилась на выезд замерщика на 3.02.16. с 13-14.
Приехал Артур (о котором написан отзыв ниже).
Сразу не понравилось, что он пришел в квартиру с таким видом, что он уже куда-то опаздывает.
Я ему сразу сказала, что все будет зависеть от нашего общения и доверия Вами сказанного. Мне нужно все качественное. Чтобы Вы предложили, что и как лучше, объяснили почему, что надо и, что не стоит делать.
В итоге он тупо замерил балкон. Ни образцов, ни фото он и не намеревался мне привозить. Ничего не объяснял. Никакие варианты не предлагал. На вопросы не отвечал. Например, когда он сказал, что пол будет из паркетной доски. Я ему раз 10 повторила: "Что это такое? Я не представляю, как это выглядит, какого это размера, какой толщины, в какую сторону это будет класться?" Он мне с упорством отвечал: "Как не знаете? Такого не может быть. Знаете!"
Я ему опять, что я не знаю!
А он мне снова свое: "Ну, что Вы ни разу не были в коттеджах?" Так и не дал мне ответ. Настроение было испорчено.
Он посмел мне еще сказать, чтобы я ему оставила электронную почту на которую он пришлет расчет.
Я ему сказала: "Зачем Вы мне его будете присылать, если я не в курсе того, что вы там решили сделать на моем балконе?"
Номер расчета его не интересовал! Какой профиль он мне считал, известно только Артуру. Со мной он это даже не пытался обсуждать. Ни как мне надо, чтобы открывались окна, ну и все другое его не интересовало.
Я только поняла то, что расчет придет на почту (которую я не дала естественно.) А потом ко мне приедут, демонтируют балкон и снимут точные мерки.
В итоге повторюсь, потерянное время, отложенные дела. Испорченное настроение.
Уважаемые! Так не работают. Такой замерщик портит Вам репутацию.
Я даже предположить не могла, что такое возможно.
После его ухода, позвонила в "Добротные окна." Попросила Эдуарда Ломова. Мне сказали, что его нет. И выспросили, что случилось. Пришлось говорить, так как мне сказали, что мне обязательно перезвонят.
Никто даже и не подумал мне перезвонить.
СПАСИБО ВАМ! Не знаю кем написаны положительные отзывы, но могу догадаться!
Хотели заказать окна в данной конторе. Но всё впечатление испортил говно-замерщик Артур который сначала не перезвонил, а потом и вовсе забыл к нам приехать, ссылаясь на то, что у него поменялись планы и ему не выгодно к нам ехать, и бросил трубку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Прервал отношения на стадии обсуждения договора. Добротные окна d-ok.ru ул. Лескова, д. 26а и г. МытищиПредложили договор без сроков исполнения заказа и ответственности компании за срыв сроков поставки. При обсуждении внесения сроков и ответственности прекратили переписку по почте совсем. Пожаловаться руководству на сотрудника невозможно, так как почта на сайте одна, все письма приходят к тому сотруднику, на кого жалуешься. Контакты руководства дать отказались.Вывод- не компания –отстой. Не дорожат клиентами, заказал окна в другом месте.Договор без сроков исполнения и ответственности сторон- ЭТО ПУСТАЯ БУМАГА. Плюс возможно «кидалово» в таком случае. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Прервал отношения на стадии обсуждения договора. Добротные окна ул. Лескова, д. 26а и г. Мытищи
Предложили договор без сроков исполнения заказа и ответственности компании за срыв сроков поставки. При обсуждении внесения сроков и ответственности прекратили переписку по почте совсем.
Пожаловаться руководству на сотрудника невозможно, так как почта на сайте одна, все письма приходят к тому сотруднику, на кого жалуешься. Контакты руководства дать отказались.
Вывод - не компания – отстой. Не дорожат клиентами, заказал окна в другом месте.
Договор без сроков исполнения и ответственности сторон - это ПУСТАЯ БУМАГА. Плюс возможно «кидалово» в таком случае. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Добротные окна - контора непорядочных лживых людей. Балконная дверь перестала закрываться на следующий день, пену, торчащую после монтажа не заделали, а просто оставили цементный раствор в упаковке. На гарантийный ремонт бракованной фурнитуры не приезжают, про доделку монтажа нагло врут обещая приехать больше 2-х недель.
У меня негативное отношение к работе замерщика: Дитятев Сергей! Я, конечно, не требовала к себе особых условий, но нельзя же быть такими безразличными и рвачами. Как выяснилось позже, замеры произвел невнимательно. Настаивал на кладке (по всей видимости, чтобы увеличить стоимость заказа. Кладка стоила на момент замера 6000 руб.). И вместо обещанных 7 см. занятия площади балкона, вылилось в 15 см. (из-за его невнимательности). И это еще без утепления. А балкон у нас не очень большой и терять площадь не хочется. А с утеплением все 20 с хвостиком будет. А все можно было сделать и без кладки. У всех в нашем доме вставлены окна без кладки, а на поручне и в этой фирме тоже так делают. Я тоже отказалась от кладки. При этом мне сказали, что стоимость работ мне вернут, а вот пеноблоки... При этом стоимость работ кладки сразу стала стоить 1320 руб., поэтому пеноблоки сразу возросли в цене (при их номинале 45-50 руб. за шт. У меня их было 19 шт. Конечно, беря в расчет и подъём, и привоз. Пеноблоки увеличились в стоимости еще на 2500 руб.). И доказывать свою правоту (по поводу плохого замера) пришлось с боем. 2000 руб. вернули, а блоки вынесли на помойку за ненадобностью. После установки окон у нас при подходе к окну, уровень окна стал на уровне шеи (хотя рост у меня не маленький, 170 см). А ведь можно было посоветовать сделать окна побольше по высоте. Все условия для этого у нас есть. Так что планируйте все сами внимательно, а то с этим замерщиком можете попасть впросак. Советовать вам он не будет. Мастер по установке был отличный, Виталий. Придя к нам он сразу увидел и сказал, что можно было сделать по другому, чтобы было больше света. Он устанавливал окна и мне, и дочери, и все мы остались довольны работой. Спасибо ему. Почему же при замере нельзя было это увидеть (и заказ был бы подороже от увеличения площади окна. Хотя, если и замерить не смог грамотно, что говорить об остальном. Вот и будем всегда, глядя на окно, вспоминать его «добрым словом»). Так, что осадок от фирмы остался неудовлетворительный. И своему названию «Добротные» (если только по материалу) от слова Добро не дотягивают. Репутацию портят такие вот замерщики, хотя начинал он по всей видимости с установки и опыт есть, нет только желания.
Мой заказ 5297. Очень довольна всем и всеми: менеджером Ириной, которая терпеливо, доходчиво и вежливо отвечала на мои вопросы, скидками. Ребятами, которые быстро, качественно и доброжелательно сделали свою работу и убрали весь строительный мусор - Евгений и Дмитрий, балкон неузнаваем. Просто волшебники какие-то! Если все кадры у фирмы такие - БРАВО! Обязательно буду рекомендовать "Добротные окна" своим знакомым и незнакомым. С благодарностью и уважением, Раиса.
Уважаемый Роман Олегович! Странно, что после такого отвратительного отношения с нашей стороны, Вы опять обращаетесь в нашу компанию??? Договор № 5240 от 06.10.2014 года. Убедительная просьба, удалите все отрицательные отзывы на других площадках. И очень странно заказчик по Договору Вы, а отзывы пишет некая Наталья?
Наш договор 5261. Отрицательно начиная от оформления, где пытаются развести и сказать, что скидки у них не действуют и заканчивая монтажными работами. Консультант Ирина по телефону (обсчет 2708) просчитала заказ окна (1040 х 1920) на сумму 22300 руб. и сказала, что придет мастер-замерщик и вы ему предъявите удостоверение труженика тыла ВОВ (бабушке 87 лет), тогда вам будет еще скидка 5 %. Мастер-замерщик Артур рассчитал стоимость заказа по тем же размерам, но уже сумма составила 27000 руб. без расшифровки, за что и сказал, что никаких скидок не положено. Начал разводить, что здесь работы на целый день. Окно установлено за три с половиной часа. Во время монтажа окна, монтажники - отец и сын Сафоновы, забыли поставить расширители и теперь окно держится на пене, но в заказе и наличии они были и мы их оплатили. Подоконник не по размеру - вместо 55 см. по заказу влепили 60 см. Берут огромные деньги и никакой ответственности.