mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Добрый доктор, ветеринарная клиника в Москве, улица Краснознаменская, 17Б Московская область Щёлково - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141108,
Щёлково,
улица Краснознаменская, 17Б
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 09:00
Сайт:
ветклиника-добрыйдоктор.рф http://ветклиника-добрыйдоктор.рф
В конце октября приехали в больницу с собакой ( кострация), нашему мальчику 13 лет. Во многих больницах нам отказали, но врач Надежда, вошла в наше положение и провела операцию. Такое чуткое внимание, даже не ожидали. Спасибо большое.
Обратились в клинику 29.10.2017 с подкинутым бездомным котенком. Врач внимательно осмотрела его, сделала инъекцию, дала рекомендации. Через 2 дня пришлось вновь обратиться за помощью по телефону. Врач Красотина Н. В. сделала назначение, неоднократно проконсультировала. В эту клинику мы впервые обратились 4 года назад, с тех пор наш питомец там наблюдается. Своим знакомым мы рекомендуем эту клинику.
Спасибо большое всем сотрудникам клиники за лечение бездомной кошечки! Принесла её с ужасной травмой хвоста, ей своевременно была проведена операция по ампутации, т. к. там всё уже начало гнить. послеоперационную реабилитацию кошечка проводила в клинике. Спасибо огромное всем за лечение, за внимание, за терпение! Узнав, что кошечка бездомная, руководители клиники сделали очень большую скидку, причем даже без просьб с моей стороны! Спасибо огромное за то, что вошли в положение! А потом кошечку пристроили через страницу клиники в очень хорошие руки! Видела ее недавно, шикарная кошка выросла. Спасибо за это "Доброму доктору"!
Уважаемая Светлана! Рассмотрев Ваш отзыв и просмотрев запись камер видео-наблюдения, хотим пояснить следующее: вакцину для животного врач доставала из холодильника при Вас и поставила ее на столе (чтобы вакцина приняла комнатную температуру), а зашедший в кабинет ассистент, получил вакцину от врача и набрал ее в кабинете на стойке для препаратов (согласно камер видео-наблюдения, Вы находились спиной к нему). Во время приема видно, что ассистент не проявляет никаких резких агрессивных действий по отношению к Вам и Вашему животному, после первой инъекции (Nobivac Trikat) и реакции на него кота, Вы взяли его на руки, и подождав 1 минуту, ассистент предложил Вам поставить его на стол и сделал вторую инъекцию (Nobivac Rabies). После чего подал Вам переноску. Мы приносим Вам извинения, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудниках клиники. В подтверждение наших слов мы прикрепляем ссылку на видео-файл посещения Вами нашей клиники. https://cloud.mail.ru/public/3MJQ/hv3d3auwj.
Живем во Фрязино, в данное время наш врач в местной клинике на больничном, но так как кота проглистовали, а срок больничного нам неизвестен, решили не откладывать процедуру вакцинации и отвезти кота в клинику"Добрый Доктор". Потому как ранее, 4 года назад мы делали вакцинацию именно в этой клинике и остались довольны -врач на тот момент была Царькова Кристина Николаевна, очень внимательный, умеющий находить контакт с животными доктор. Без той мысли, что может быть иначе приехали. На этот раз доктор была Данченко Евгения Владимировна, собственно к этому врачу так же претензий нет. Спросила паспорт, есть ли жалобы, кот на столе (который врач при мне протерла)осматривает, я отвечаю на вопросы, осмотрела, записала. Вдруг в комнату заходит мужчина (скорее всего мед. брат): "Осталось 15 минут! Счет 2:0! Держите! Держите кота!". Вакцину открывали не при мне, я не видела, что набирали в шприц). И как засандалит, по другому не назвать, укол коту в холку! Что было с котом в этот момент не передать, глаза округлились, шерсть дыбом, шипит, у меня рука расцарапана в кровь, кот орал "благим матом" в гортанный голос. - Поворачивайте! - Да подождите вы! Беру кота пытаясь успокоить. Кота стресануло нереально от неожиданного и резкого укола. Шипит на меня, орет, вырывается, я вся в шерсти. Отпускаю кота на стол. -Держите! И шарах с размаху второй укол. В ляшку, и не знаю, попал ли. Я думала, что кот скончается, так он орал и рвался. В таком состоянии я своего кота видела впервые. Обычно животное почти и не чувствует, когда делают ежегодную прививку. Но тут для данного мед. брат было важнее, что финал матча по хоккею будет пропущен. Ребята, если вам не по душе ваша работа, "идите собирать томаты", меняйте работу! Стресс после такого "похода" получил не только кот, но и я. Вывод: ходите к проверенным докторам, любящим животных и свою работу.
Благодарим сотрудников клиники «Добрый доктор» за оказанную квалифицированную помощь в лечении собачки Голди. Нас приняли с бездомной собакой, которую сбила машина. Оперативно оказали первую помощь, назначили лечение. Огромная благодарность Денису Викторовичу за мастерски проведенную операцию. Спасибо всем сотрудникам за профессионализм, внимание и отзывчивость. Очень приятно, что сделана скидка в оплате лечения пострадавшей бездомной собаки.
Обращаюсь в данную клинику уже второй раз со своим любимым питомцем померанским шпицем (судьба у нее до нас была очень не легкой). Первый раз проходили плановую вакцинацию, делал молодой человек (ассистент или практикант). Все прошло на ура, собака чувствовала себя отлично, шишки не образовалось на месте укола. Попросила посмотреть заодно ушки (собака их почесывала), пригласили врача, та осмотрела, прочистила, в глубине оказались выделения, назначили очень хороший препарат, всё пролечили. Теперь только поддерживаем чистоту. Второй раз уже обратились именно за помощью - текли и воспалились глазки, собачка всё время щурилась. Доктор Бабичева Ирина Олеговна просмотрела каждый миллиметр глазика, заглянула во все щели, выяснила все возможные причины, вплоть до аллергии на др. домашних животных)). Направила нас на консультацию к офтальмологу, чтобы он еще просмотрел наши глазки на специальном оборудовании. Назначила лечение - промывание физраствором и глазные капли. Сегодня прошли ровно сутки с момента приема, собачка уже отлично раскрывает глазки, больше не щурится. Результат просто отличный. Будем продолжать капать полный курс. Также Ирина Олеговна осмотрела целиком нашу собаку и указала еще на целый ряд проблем, которые мы будем стараться устранить уже планово, после пролечивания глаз. Купили собаку у не порядочного заводчика, который расписал ее как отличную и без недостатком, а оказалось, что как и у всех карликовых шпицев есть букет характерных проблем. Но мы очень любим нашу собаку, и будем делать всё для нее!) Спасибо Вам большое за качественный прием, качественно назначенное лечение и просто за Ваше человеческое отношение к пациентам и клиентам!
18.11.16 обратились в клинику по поводу непонятной шишки на спине у собаки, реакция была мгновенной - резать. Только нас стали готовить к операции, привезли таксу с тяжёлыми травмами, конечно сначала нужно оперировать её. Ждали примерно 3 часа, но про нас никто не забыл, вызвали Красотину Н. В. и человек в свой выходной всё бросил и приехал, я б так не смогла ( ( ( Операцию провели быстро, гистология подтвердила предположения доктора о мастоцитоме. Ура, у нас нет рака! Огромное спасибо докторам и очень жаль, что так трудно найти профессионалов среди "человеческих" докторов.
В начале декабря 2016 г. обратился за помощью с собакой таксой. Было сильное обезвоживание организма, постоянная рвота. Взяли анализ крови. Судя по результатам анализа диагноз - сильное воспаление печени, обвинили в неправильном кормлении, после чего назначили капельницы. В первый день приема 4500 руб. и в последующие три дня капельниц по 3000 руб. за каждый день. Оплачивал с карты. Распечатку или назначение за что по пунктам плачу в глаза не видел. Через четыре дня собаке легче не стало, а наоборот состояние ухудшилось. На капельницы больше не ходили. Врач, к сожалению, фамилию не знаю. На назначении написано, но мне не разобрать. Выписал назначение на продолжение капельниц дома и какие лекарства купить. Еще около 4000 потрачено. Два дня прокапывал собаку, колол уколы, но легче ей не становилось. Принял решение ехать в другую клинику. В какую, писать не буду, дабы не сочли, что моя писанина фикцию. При обращении в другую клинику моментально было сделано узи и назначена срочная операция по извлечению инородного тела, косточка нектарина, операция прошла удачно без осложнений. заплатил за все включая стационар на сутки 14000. и моя собака жива и здорова. я не Жалуюсь на врачей и цены, но всего это можно было избежать, поставив правильный диагноз и назначить узи и рентген. Будьте внимательны, уважаемые врачи. Мы вам доверяем наших животных, которые члены наших семей.
"Надежда на помощь будет оправдана" гласит заголовок сайта. Нам в помощи грубо отказали. Позвонила по телефону с вопросом смогут ли нам вытащить послеоперационный дренаж. Администратор уточнила, в их ли клинике делалась операция. Обрисовала ситуацию: нет, оперировали экстренно сторонним ветеринаром ночью, вызывали московского травматолога. Ответ убил: нет, мы не вытащим, обращайтесь к тому, кто оперировал. Ребят, вы нормальные вообще? Какое счастье, что вы не работаете круглосуточно, и мы не обратились за хирургическим вмешательством к вам!
Благодарна Ирине Олеговне за то, что вылечила мою подопечную Нику. Уличная жизнь плохо сказалась на ее почках, лечение было длительным, но результативным! Отдельная благодарность хирургу Денису (отчество не помню) за то, что дважды прооперировал сбитого кота (были сломаны обе задние лапы, в одной поставлена спица) и теперь Дымок в строю и носится на всех четырёх лапах!
Благодарим всех сотрудников "Доброго доктора" за внимание, отзывчивость и профессионализм в проведение операции, и лечения по поводу перелома лапы моего Плюши, сбитого автомобилем! Лапка срослась, заживает, проходим реабилитационный период в надежде на полное восстановление. Очень признательна и благодарна сотрудникам! Отзывчивые, профессиональные люди. Желаем Вам здоровья, счастья, успехов в работе, личного счастья и благополучия.
Дорогие врачи, сестры и ассистенты клиники "Добрый доктор" на ул. Краснознаменская, 17б, города Щелково!
Огромное, сердечное спасибо вам за Ваш труд, за ваш профессионализм, за ваши золотые руки и теплые человечные сердца!
Жизнь так сложилась, что уже несколько лет мы обращаемся в эту клинику с разными проблемами домашних питомцев нашей семьи, а их у нас за эти годы собралось аж семь душ и всегда мы получали квалифицированные консультации и своевременную помощь.
И вот два дня назад доктор Евгения Данченко (фамилия может быть написана с ошибкой, простите) и ее помощница Ольга просто спасли жизнь нашему пушистому питомцу - кошке. Ситуация была очень сложная, определить, что происходит с животным было, очень нелегко. Счастье, что в вашей клинике есть хорошая аппаратура, потому, что только рентгеновский снимок смог прояснить ситуацию. Но одно дело, понять проблему, и совсем другое - решить ее. И Евгении это удалось - на наш взгляд, она совершила просто невероятное! Как хорошо, что еще пока есть такие клиники, такие врачи и такие люди.
С большим уважением, ваши пациенты.
Хочу сказать "спасибо" всем от хозяйки кота Босса: и врачам, и помощникам, и другим сотрудникам. "Добрый доктор", вы помогли моему стареющему (19 лет) и сдающему день ото дня коту (ехала в клинику, захлебываясь в слезах, думала усыплять), но благодаря вам, мой Босс вот уже как полгода радует меня и мою семью.
У нас на территории фабрики живут две собаки, дворняжки. Все наши сотрудники их очень любят. Так вот у одной из собак был перелом задней лапы, скорее всего ее сбила машина. Наше руководство выделило деньги и мы отвезли собаку в эту клинику. Ей делали операцию, остеосинтез, а затем мы ещё пару дней привозили собаку на капельницу. Все прошло просто отлично и наша дворняга снова нас радует, а мы рады за неё и очень благодарны всему персоналу клиники за их отзывчивость и профессионализм.
Уважаемое руководство клиники, довожу до Вашего сведения, что вы рискуете остаться совсем без клиентов. Трижды звонили по поводу цен на операцию животного и трижды получали то мутные ответы (например, что после операции будут рецидивы - вы точно хотите, что бы люди обратились после подобного заявления администратора?), то цена росла в геометрической прогрессии. Кто будет оперировать животное по цене втрое дороже рынка?
Не удивительно, что нет даже примерного расписания приема доктора, никто не будет записываться с такими ценами.
Всем здравствуйте! Дело было вечером, делать было нечего. Случайно прочитала отзывы о клинике "Добрый доктор". Приятно, что больше положительных эмоций у людей, чем негатива. С последним отзывом категорически не согласна! В мае 2016 года по многочисленным рекомендациям своих знакомых, я обращалась в эту клинику с целью стерилизации кошки. Нашла в интернете телефон, позвонила и спросила с чего мне начать. Девушка меня внимательно выслушала и посоветовала записаться на определенное время на операцию. Также мне сказала, что кошку кормить утром нельзя и, что принести ее нужно в удобной переноске. Через два дня в указанное время я привезла кошку на операцию. Меня приняли сразу. Врач внимательно осмотрела кошку, задала мне ряд вопросов, после чего совместно с ассистентом (или не знаю, как правильно называется должность) и моей кошкой, ушли в отдельный кабинет. Чуть меньше чем через час мне вернули мое сокровище, наряженную в послеоперационную попону. Врач дала рекомендации по уходу за кошкой и сказала, когда явиться, чтобы снять швы. Также кошке подарили упаковку корма "ROYAL CANIN", который необходимо давать после операции. Я очень благодарна сотрудникам "Добрый доктор", внимательные, отзывчивые. На следующий день я звонила врачу, так как у меня возникли вопросы и мне любезно на них ответили.
А в июне этого года, моя сестра возила кота на кастрацию, также предварительно записавшись. Все прошло хорошо и она также осталась довольна!
Уважаемый (ая) Натрий! А когда вы приходите в больницу (поликлинику) для людей первично с каким-либо заболеванием, вы идете на прием к медсестре или к врачу? Ассистент врача у нас в клинике – это та же медсестра (мед брат). Так, что не надо умничать и учить нас «организации приемного отделения клиники».
То есть администратор мало того, что кассир и колл-центр в одном лице, так ещё должна быть ублажителем таких дамочек? Скорее это неправильная организация приёмного отделения клиники, нежели вина администратора. Клиент сидел 45 минут в отсутствие экстренных пациентов и к нему никто не подошёл. Неужели настолько безграмотные ассистенты работают, что им нельзя доверить сбор анамнеза. Получается так.
Уважаемая October! Согласно записи камер видео наблюдения 07.07.2016 года в 12 часов 37 минут к нам в клинику пришли женщина и девушка с собакой породы - такса. На тот момент в очереди на прием находились владельцы 4-х животных, еще двое животных находились в процедурном кабинете и им проводились внутривенные инфузии через инфузоматоры. В 12 часов 52 минуты администратором клиники на Ваше животное была заведена карточка, до этого администратор рассчитывал других клиентов, пришедших ранее, а Вы стали дожидаться своей очереди. Хотим пояснить, что в нашей клинике существует такая услуга – предварительная запись (она распространяется на операции, заборы анализов для лабораторных исследований, УЗИ и другие манипуляции). Так вот, мужчина и женщина, которые пришли с собакой в 13 часов 34 минуты, были записаны на плановую операцию и ассистент пригласил их в кабинет для подготовки к наркозу. А Вам показалось, что в клинике «принимают своих без очереди». В 13 часов 39 минут Вы ушли из клиники, не дождавшись приема, т. е. в клинике Вы с животным находились 1 час 2 минуты. Нам очень жаль, что произошла такая нелепая ситуация. В этом есть и вина нашего администратора, которая не объяснила Вам, что люди с собакой были ранее записаны на операцию, а врач, как только допишет заключение УЗИ предыдущего пациента сразу Вас примет. С администратором проведена разъяснительная беседа о недопустимости повторения подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв, нам очень важно знать мнение наших клиентов о нашей работе. Мы приносим вам извинения от администрации клиники, что получилась такая неприятная ситуация. Хотим заверить также, что случай этот является досадным недоразумением, так как все клиенты для нас одинаково важны, и мы никогда никого не делим на "своих" и "чужих".
Если вас не знают-сидите и пропускайте. 07.07.2016 г. приехали в эту клинику первый и последний раз с собакой на консультацию. Карточку на нас завели только через пол часа-девушке на ресепшене было не до того-гарнитура в ушах, болтовня не по работе. Сидели в очереди после этого в течение 1,5 часов. Все вновь пришедшие проходили без очереди к "своим" докторам. На вопрос "А когда же нас примет врач?" 5 раз получили ответ "Ждите!", хотя перед нами уже давным давно никого не было. Доктора ни "доброго" ни "злого" вообще никакого мы за 2 часа ожидания не увидели!
Поехали после этого в Щелково на улицу Заречную, 105А в государственную ветклинику, где быстро приняли хорошие специалисты и решили проблемы нашего питомца!
Читаю отрицательные отзывы и диву даюсь. Все, наверное, в сравнении. Я прошла все клиники во Фрязино, несколько в Щелково, в Москве клиника лучшая, по отзывам, но, помогли нам только здесь! Огромное спасибо Бабичевой Ирине Олеговне! Если бы не этот доктор, у меня наверно уже и не было моего Масяни, которого я очень, очень люблю. Ходим только к этому доктору и выполняем все его предписания. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ!
Логистик, лучше пообщайтесь со своими коллегами на тему вежливого общения с клиентами, чем оставлять комментарии от якобы левых лиц. Уж очень со стороны очевидно, что отзывы в защиту клиники с других страниц оставляют сами сотрудники клиники, ха-ха.
Желание ехать в клинику испарилось после первого же звонка.
Решили предварительно позвонить и уточнить о наличии вакцины для собаки, девушка-администратор на другом конце провода отвечала с такой неохотой и недовольством, что мы задумались, а стоит ли прививать свою собаку в клинике, где даже администратор не заинтересован в своей работе. На все вопросы нам с одолжением отвечали "да/нет", "вот у доктора и спросите", а в конце просто положили трубку элементарно не попрощавшись. За клиентоориентированость - 0. Спасибо, найдем другую клинику.
Огромное спасибо клинике за мою Фифу! Вовремя и правильно поставленный диагноз, + правильное лечение спасли ей жизнь. Обратилась в клинику с полугодовалым йорком потому, что собака загрустила и отказалась от привычной еды. Несмотря на отсутствие других симптомов пироплазмоза (даже температуры не было) - диагноз поставили правильно и быстро. Врач Ирина Олеговна неравнодушный человек, умница и очень терпеливая! Отвечает на все (порой дурацкие) вопросы взволнованных владельцев животных. А уж когда она позвонила мне сама, сообщить о результатах анализа после лечения, я просто была поражена таким отношением. Огромная Вам благодарность от нашей семьи! Медсестра Оленька, спасибо Вам за приветливость, доброту и легкую руку! Отличная клиника, где работают действительно неравнодушные люди, любящие животных! Спасибо! Спасибо! Спасибо!
Развод на деньги 2.
К сожалению, выбросила чек. Но возмущение о клинике до сих пор. Обращалась несколько месяцев назад по рекомендации (говорили хороший врач). Почистить уши и узнать почему такая худая. Оказывается, кошке не подходит корм! (сначала кормила Аканой, потом Леонардо). На мой вопрос, какой же корм нужен кошке - ответили "Роял Конин" (им не кормлю, потому что он дешевле). Ответив "угу", обратив при этом внимание на одежду ветеринара, где красовалась надпись пропиаренного "Роял Канина".
Содрали 400 рублей за, якобы, чистку ушей (провели два раза ушной палкой), продав при этом средство для самостоятельного использования.
В итоге 600 рублей за рекомендацию сменить корм на качество хуже. 400 рублей + 200 средство за рекомендацию почистить уши самой.
Ради интереса спросила можно ли кормить кошек "Вискасом" - ответ меня поразил, навсегда закрыв вход в эту клинику - "да" можно, только не всех, а кто здоров. А то, что в "Вискасе" и прочих дешевых магазинных кормах химический состав (+ соблазнительный запах), который, как наркотик действует на кошек и идет привыкание (в дальнейшем огромные деньги уходят на лечение), при этом вкус тухлого мяса (ради интереса - попробуйте) - об этом ветеринары видимо не осведомлены.
У нашей собаки Баффи было неврологическое заболевание Хансен тип 1. Мы обратились в данную клинику, когда он был уже в тяжёлом состоянии и практически не мог передвигаться (отказали задние конечности), потому, что в предыдущей нам поставили неправильный диагноз. «Добрый доктор» — единственная вет. клиника, где взялись делать сложную операцию. На их сайте можно посмотреть видео «до» и «после» операции. Собака выздоровела! Сейчас бегает и прыгает!:)
Огромное спасибо сотрудникам клиники! А отдельную благодарность выражаем лучшему врачу роману викторовичу! Спасибо!
Теперь у моей котейки все хорошо. В этой клиники делали операцию по удалению пупочной грыжи. Спасибо врачам за их отношение к животным и владельцам, такое очень редко встречается. Как жаль, что в человеческой медицине нет такого отношения к пациентам.