Дочки-Сыночки, сеть магазинов детских товаров в Москве возле метро Каховская (бирюзовая), Керченская, 8 Москва - отзывы клиентов, работников

Не хватает подписи: Валера, 12 лет.

Была сегодня в 17 часов (09 декабря 2016 года). Пыталась купить внучке определенный подарок -Куклу Disney Princess Ариэль. К сожалению выкладка игрушек на первом этаже оставляет желать лучшего. В течение 35-ти минут пыталась найти нужные полки. Консультанты на первом этаже все исчезли!!! Пыталась получить информацию у менеджера, который консультирует по крупным игрушкам, коляскам и детской мебели! Естественно он меня проконсультировать не смог и предложил искать других консультантов!!!! Считаю, что руководству сети стоит обратить внимание на работу менеджеров.

Сделали заказ № 3128523 на сайте. Качалка слон серого с розовым цвета на пластмассовых полозьях. Доставили в магазин синего слона на деревянных полозьях. Обработка дерева оставляет желать лучшего, можно без труда получить занозу, что небезопасно для ребенка.

Посетила магазин "Дочки-Сыночки" 21 октября 2016 г. примерно в 19:00, хотела купить ребенку домашние тапочки с нескользящей подошвой (у нас дома скользкий пол, ламинат). В обувном отделе я обратилась за помощью к продавщице (к сожалению, не обратила внимание на её бейджик) и не получила от неё никакой консультации, только полное равнодушие! Она показала полное незнание своего ассортимента и цены товаров, не хотела подсказать мне акционный товар. Сказала, весь товар на витрине, смотрите сами. При том, что на этой стене - витрине не было никаких ценников, мне было очень трудно сделать свой выбор самой. Я потратила почти полчаса своего личного времени на изучение ассортимента и цен на товары в этом отделе, пока нашла нужную мне модель обуви! В итоге - испорченное настроение и нежелание что-либо приобретать в этом магазине дальше! Я считаю, что такое обслуживание недопустимо в наше рыночное время!

Ужас какой! Что за бред подтверждать оплаченный товар по телефону??

По поводу ужасного отношения сотрудников я с Вами полностью согласна. компания для детей и должны понимать, что в семьях маленькие дети. Сколько раз просила не звонить мне на телефон по поводу доставки товаров (мне и так приходит смс). у нас ребенок очень плохо спит, а отключить телефон нет возможности (может звонить наш врач). Довели просто до истерики. на просьбу настроить программу так чтоб покупатель мог выбирать сам звонить ему или нет - отвечают, что это политика компании. Насколько я знаю - это вмешательство в частную жизнь (я не давала им разрешения мне названивать, кроме того я просила неоднократно этого не делать). Люди готовы платить деньги на звонки и зарплату колл-центру, а попросить программиста добавить блок из 2 абзацев не хотят.

Согласна полностью! Заказала детский велосипед - коляска от 1 до 3 лет. Привезли. Стали собирать, оказалась камера колеса спускает и крыша с двумя порезами. Сразу же позвонила в центр поддержки клиентов. Меня отправили на сайт в обратную связь. По телефону не приняли ни претензию ни заявку но обмен. Безобразное обслуживание! Разочарована в этом магазине.

18.09.2015 г. должна была быть осуществлена доставка заказанного мною товара. По факту курьер позвонил в 19.30 и сказал, что привезет заказ через час, но так и не приехал! Позднее в 21.45 он звонил, несмотря на то, что магазин декларирует доставку до 21.00 и в такое время женщины с маленькими детьми уже спят! Написала претензию на сайте и по почте, но никакой обратной связи не предоставили. Совершала покупки на приличные суммы - больше ничего покупать не буду с таким отношением! Акции, ассортимент и хорошие цены есть и во многих других магазинах, где гораздо более заботливое отношение к клиентам!

Магазин устроен неудобно. Цены выше чем в других магазинах. Консультантов не дождешься или они просто отсутствуют. Отвечают на вопросы без какой-либо заинтересованности в клиентах. Или отвечают идите ищите и смотрите сами. Такого хамского отношения к клиентам не видела нигде! В выходные ужасные очереди, т. к. постоянно из трех касс работает только 1! Ходим туда из-за близкого расположения, а когда время позволяет с большим удовольствием доходим до магазина "дети" на Севастопольском.

Здравствуйте, хочу выразить свое мнение о работе магазина, находящегося по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, д. 2, ТРЦ "Красный кит", 4 этаж. Телефон: (499) 345-14-82; (499) 345-14-83. Была в магазине 19.05.15, покупала одежду для новорожденного ребенка. Номер чека ККМ 00104194 от 19.05.15, время отпуска товара 21.44, сумма по чеку 2829, 00 руб. Товар 90100254981, LINAS BABY, Боди "Дисней", р. 1-3 (62-44) по цене 299 руб., кассир пробил 2 раза, а по факту взяли 1 вещь. Обнаружили это дома по приходу из магазина. На следующий день, 20.05.15 г., взяла все покупки, включая чек и пошла в магазин разобраться в данной ситуации. Пришел старший менеджер (управляющий магазином). Как нам представилась, Ольга. Я объяснила суть претензии устно нашей к кассиру, и просила проверить остатки на складе по данной позиции. После этого все продавцы в зале, включая кассира, ушли вслед за ней. Время ожидание составило около 20 минут. По остаткам, со слов Ольги (управляющей), на складе у них все сошлось и нам мягко объяснили, что это наша вина, что нужно проверять чеки не отходя от кассы. Но прошу заметить, что это было время позднее, до закрытия магазина оставалось 15 минут, +, к тому же, в чеке плохо прописано кол-во, что не сразу разобрать можно какое кол-вол там указанно. Кассир торопился и возможно устал, есть вероятность, что она и сама не поняла, что пробила два раза товар, так как кассовый аппарат не сразу прочитал штрих корд и она два раза его поднесла к аппарату, что данная позиция могла задвоиться. Так как сама проработала 10 лет в оптовой торговле по разным товарам, включая и компьютерную технику, прекрасно понимаю суть работы и розничных сетей магазинов. Над кассовым аппаратом в магазине есть видиокамера, которая должна зафиксировать факт моей оплаты кассиру и факт ее работы, указав на это Ольге (старший или управляющий магазина). Попросила ее поднять видиозапись момента оплаты и отпуска товара. Она ответила мне, что не может это сделать, так как ати-отдел, который занимается фиксацией и обработкой данных, находится в другом офисе и на это требуется 1 день. Записав наши контакты, мы договорились, что она перезвонит 21.05.15 в течении дня и сообщит нам результаты просмотра. Звонков в течении дня не поступало. Создается такое впечатление, что работа ваших сотрудников не выполняется должным образом и не соответствует их компетентности. Прошу разобраться в данной проблеме и сообщить о принятии своего решения. Завтра придется идти снова в магазин и разбираться на месте.

Ужасные продавцы, грубияны. Просишь показать товар, они тебе хамят, посылают!

Заказывала определенные наборы игрушек. В первый раз курьер вообще не привез их, во второй раз привез, но совсем другое. В магазине цена другая, чем на сайте операторы звонят рандомно. сначала позвонила одна бабища, вслед за ней тут же другая с тем же вопросом, и увидев, что заказ подтвержден просто бросила трубку. Это совершенно некомпетентный персонал, это совершенно некомпетентные сборщики товаров, это отвратительные управляющие, которые ничего не знают.

Оформили заказ на сайте 17/12/2014 года в 17:24 на молочную смесь, заказ оплатили картой, при оформлении заказа была указана дата доставки 19/12/2014 года. Подтверждение заказа по e-mail и смс на 19/12 на пятницу. Ни 17/12, ни 18/12, никто не звонил, есть магазины, которые без звонка привозят, в итоге я сама, как клиент позвонила им сама 19/12 в 09:30 с вопросом в какое время мне сегодня привезут мой заказ? На, что оператор ответила, что она не в курсе, и перевела звонок на центр клиентской поддержки для урегулирования проблемы! Абсолютно бестолковый отдел с такими же бестолковыми сотрудниками, проблема, которую они создали они же и не в состоянии решить! А именно, они ссылаясь на то, что заказ не был подтвержден, не могут сегодня доставить заказ, на вопрос почему он не был подтвержден, эти неадекватные сотрудники, а именно: Крылова, Иванова, Тихонова говорят придумывая на ходу, что типа я не ответила на звонок! Так вот, никто от вас мне не звонил, могу сделать распечатку всех телефонных вызовов за два дня, там нет ни одного пропущенного вызова и уже тем более какого-либо соединения с вашим магазином, не надо так нагло врать! Я им объясняю, что я заказала заранее, а именно за два дня заказ, который я и оплатила на сайте, есть смс и e-mail о дате доставки товара 19/12 и питания у меня хватит только до обеда 19/12, при этом я одна с двумя детьми, которые болеют, и мы сидим дома, я не могу никуда выйти, да и рядом в окрестностях нет ни одного детского магазина или продуктового, в котором можно купить и более того, у меня нет денег, так как я заранее купила и оплатила у вас на сайте! Они предлагают доставку на 20/12 в течение дня, а чем я буду сутки кормить грудного ребенка эти неадекваты ответить не могут! В итоге 10:29 19/12/2014 года был от них звонок, не смогла ответить разговаривала с детским врачом, перезвонила им сама, доставка на субботу! Я дождусь доставки, но всем вам искренне желаю самого наихудшего, так как шутить питанием детей как минимум некрасиво!

Татьяна, добрый день. Мы рады, что нам удалось связаться с Вами и разрешить данную ситуацию возвратом денежных средств за бракованный мяч. Мы стараемся, чтобы все товары были качественными и доставляли Вам радость. Но к сожалению, при транспортировке товар иногда повреждается. Если у Вас останутся вопросы, Вы всегда можете с нами связаться по телефону горячей линии 8-800-775-70-03. Будем рады всегда видеть Вас в наших магазинах!

Мой заказ №132924 от 2014-08-27. Заказ оформляла специально для того, чтобы доставили мяч-попрыгун для моей малышки, которой 5 месяцев. Мяч нам нужен для регулярных занятий физкультурой, рекомендованной врачами. Специально просила, чтобы доставили до обеда, потому, что ребенка отправляли на дачу в тульскую область. Привезли во время. Мятую коробку, что сразу насторожило. Но мы думали, что это только внешний вид. В результате внутри оказался мяч, с продольным БОЛьШиМ порезом! Я конечно понимаю все законы бизнеса, что главное продать, мол, сами виноваты не проверили при получении, не надули при получении. Но! Господа продавцы! Как Вам не стыдно наживаться на детишках. Моя девочка из-за Вас не смогла позаниматься в течении 10 дней. Для Вас главное сбыть бракованный товар! Для примера, заказывала в магазине Кидсторе игрушку. Мне вечером перед доставкой перезвонили и побеспокоились, что коробочка мятая и, возможно, игрушка может быть не качественная, и предложили либо заменить либо вернуть деньги. Уважаемые продавцы дочки-сыночки, как Вам не стыдно! Я убеждена, что это не досадное недоразумение с Вашей стороны. Удачи Вам!

Персонал - хамло! Менеджеры по персоналу зря получают зарплату! Приехала сегодня за транспортным средством 2-х летнему внуку (пешком еще долго ходить не может). Еле добрались до магазина, в надежде, что оттуда поедем на велосипеде или на коляске. Какой там велосипед! Больше в эту помойку я ни ногой, хотя ни один год покупала там необходимое для внучат. Давно замечала, что девочки там неприветливые и хамоватые, но не придавала особого значения, детский магазин то ведь в относительной близости один. Но сегодня поняла, что тратить там свои кровно заработанные - это себя и своих внуков не уважать! Пока проходили между рядов с игрушками, внук прихватил Мишку и слоника с собой, ну пусть, думаю, потом ближе к кассе посмотрю на цену и что-то, может быть оставлю. Когда счастливый ребенок в обнимку с медведем сидел на велосипеде, а я слушала продавца подошел возбужденный охранник и начал спрашивать не брали ли мы что-то из игрушек, я кивнула на ребенка, вот дескать Мишка у нас и слоник, в след за ним подтянулась и продавщица Сосницкая Татьяна и с лицом полным презрения, спросила буду ли я покупать игрушку. Я ответила, что пока не знаю, не видела ее цены, может быть и возьму. Я была удивлена, что они не уходят, а стоят и смотрят за происходящим и спросила не думает ли она, что я положу мишку в рюкзак. Сосницкая хамски мне ответила: "Может быть". Меня от такой наглости подкинуло. Я потребовала заведующую, процесс продажи велосипеда, как вы понимаете, резко отошел на второй план. Появление заведующей не разрешило ситуацию, а только ее усугубило. Мне начали приводить сравнения с магазином "Пятерочка" (дескать там же вы не берете на пробу товары, а потом их кладете) и учить меня воспитывать моих детей. Все закончилось (пока)! жалобной книгой, хотя вряд ли ее используют по назначению. Ушла, плюнув на все. Какой велосипед. Ребенка обратно везла на такси. Сказать непрофессионализм - это ничего не сказать! Возвращаемся во времена застоя, с его яркими представителями торгашами-хамами. Вот уж и вправду вспомнишь таджичек! Профессионализма там тоже, конечно не было, но и откровенного хамства и такой незаинтересованности в покупателях тоже.