Дочки-Сыночки, сеть магазинов детских товаров в Москве возле метро Перово (желтая), Новогиреевская, 11/36 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Через интернет магазин дочки сыночки сделали заказ и выбрали самовывоз из магазина. В заказе было много товаров, и один из них, это горка детская для новорождённого в ванную, она была вся перемотана толстым слоем плёнки и мы ее в магазине не стали открывать. Но придя домой, какое было мое изумление - горка треснутая в двух местах.(( Продали сломанную. Чтоб вернуть деньги, мне необходимо подать обратную связь на их сайте, они в течении 2-10 дней рассмотрят заявку и решат: возвращать или нет мне денежные средства. Если у этой фирмы что либо покупаете, сразу на месте все проверяйте досконально, не стесняйтесь, иначе потом замучаетесь.

При посещение магазина Дочки-сыночки, по адресу М. О. Балашиха ул Советская, 25.07.2017 г. неприятно удивило внешний вид и поведение сотрудника охраны. мужчина отказался называть свое имя и фамилию. Руки были в наколках, хамил грубо кричал на моего 5 летнего ребёнка из-за того, что у дочки было в руке мороженое. Ребёнок воспитан и вёл себя аккуратно. Дочка не бегала, все время держала меня за руку. Этот дядя напугал дочь, а когда я ему напомнила, что он не имеет права кричать на ребёнка, он нахамил и мне. Я женщина в положении и попросила не хамить и не пугать ребёнка, но он продолжал кричать, используя не нормативную лексику, а продавец на кассе объяснила, что с мороженым нельзя заходить и поэтому он имеет полное право кричать и требовать. Даже пытался схватить меня за руку, но когда я припугнула милицией, руки убрал. Почему в детских магазинах работают такие некомпетентные люди? Страшные, в наколках и ведут себя так, будто, только что из тюрьмы вышли?

Дважды заказываю в данном магазине и каждый раз проблема с доставкой. Курьер отказывается доставлять товар в офис на второй этаж и предлагает получить его на улице, нарушая тем самым мое право на проверку привезенного товара и его качества и соответствия, видимо он полагает, что я должен все товары разложить на асфальте и проверять. На сайте в разделе доставка никаких ограничений НЕТ. При всем при этом доставка платная. Условия доставки должны соответствовать реальным. Если принимается доставка по адресу, то она должна быть по адресу, а не на лавочку у подъезда. Понравилось бы кому-нибудь из руководства магазина если бы им привезли их заказ их нескольких позиций и для его проверки пришлось бы распаковывать заказ у подъезда на улице? Ни в одном интернет-магазине не встречал подобной услуги доставки.

Сегодня хотел пройти в магазин, находящийся в ТЦ Мираж м. Кузьминки, чтобы купить нужный мне товар. Но меня не пустили, потому что я был с самокатом. Попросили оставить у входа)) Я думаю дураков таких не найдется. КТР, например, свой кошелек оставят у входа. Причем персонал или будь то охранник ответственности за это не несут. Чем они руководствуются? Закона такого нет. То есть с колясками можно заезжать, КТР занимают большую площадь и тоже с грязными колёсами, а с самокатами намного меньшего размера - нет! Очень глупо!

Заказ №4964687 от 21.06.2017 г. Заказали Детский трехколесный велосипед Capella Twist Trike 360. Курьер долго искал меня по адресу, хотя на Яндекс-картах адрес легко найти. Через 40 минут наконец-то нашел, припарковался на тротуаре, быстро выкинул мне под ноги тщательно заклеенную пластиковыми лентами коробку с велосипедом и потребовал оплату заказа как можно скорее т. к. он стоит в неположенном для стоянки месте. На мой вопрос "а как же проверить комплектацию покупки ответил "Вы, что не видите, что все новое по упаковке?!". Велосипед мы купили своей внучке в подарок на день рождения (ей исполнился год). Когда дома ее родители распаковали подарок и стали собирать, то выяснилось, что в коробке нет специальной отвертки для сборки, которая должна быть в комплекте (по видимому работникам магазина она оказалась очень нужна кому-то и не захотели с ней расставаться), рама велосипеда в месте где должны крепиться подставки под ножки ребенка оказалась погнутой и внутри отверстия для крепления оказался песок (по видимому нам еще и б/у велосипед подсунули под маркой нового). Крепления для зонта над сиденьем оказались 2 на левую сторону вместо 1 левого и 1 правого и подушка на сидении под голову ребенка тоже вся кривая и помятая. В общем вместо радости - сплошные разочарования. Пытались написать в комментариях к товару в магазине - ничего не получается, видно администрация не хочет видеть негативных отзывов на своей страничке. Написали претензию в магазин - ни ответа, ни привета.

Была в магазине Дочки-Сыночки в Кузьминках на днях, работа магазина меня устроила, кроме одного. Зашла, на входе меня приветливо встретила охранница. Пошла дальше, где меня встретила женщина, которая как потом, оказалась директором магазина и зачем-то начала мне втюхивать корзину, мол, так положено, которую я в последствие оставила. Мне кажется это не совсем нормально и неадекватно бегать за покупателями, и заставлять их брать корзинки.

Несмотря на наличие решения суда, вступившего в законную силу и исполнительного листа, магазин Дочки-сыночки уклоняется от исполнения, игнорируется закон о защите прав потребителя и решение суда. УЩЕМЛЯЮТСЯ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Служба по работе с клиентами отвечает, что у них нет отдела претензий и, что о правилах магазина я поставлена в известность и, что если я решила идти своим путем, т. е. в суд, то и исполнять решение суда я должна своими силами. В суд пошла, т. к. не принимали товар надлежащего качества в установленные законом сроки.

Очень недовольна интернет-магазином "дочки-сыночки", заказ делала 3 раза, и все время косяки. Первый раз оформила доставку в магазин, заказывала смесь, везли неделю! Мне ребенка грудного кормить нужно, а не чем, обещали доставку в течении 3 дней, а везли неделю! Второй раз разослали скидку 30%, я обрадовалась, заказала смесь со скидкой побольше. Реклама со скидкой "Дочки-сыночки" захламили все, что можно: и смс, и вибер, и вацап, и почту. На следующий день, утром звонок: мы отменяем ваш заказ, товара в наличии нет. Я около часу потратила своего времени, что бы заказать товар, заказала, а его нет в наличии. Ради интереса заказала эту же смесь через час после отмены моего заказа и свершилось чудо, товар есть в наличии! Держат за дуру! Третий раз сделала заказ 24 апреля, а 26 интернет-магазин созрел под вечер и сообщает: товара нет в наличии (думали аж 3 дня!). Уважаемый Директор "Дочки-сыночки", в стране кризис и вы не монополист. Если Вам поступает заказ, вы должны радоваться, а вы прикалываетесь! Прикалывайтесь и дальше. Я нашла для себя нового поставщика "Добрая мамочка", доставка бесплатная, да и смесь на 70 руб. дешевле, чем у вас!

Купила внуку сандалеты (кассовый чек: 2.281.17 от 16.04.2017 г.). Стоимость обуви 1649 руб. Указана скидка на сумму 398, 99 р. Итог в чеке: 1649 р. И о чём это? Ну хоть бесплатного мишку, обещанного в СМС-сообщении получили. Продавец Бакунина И. А. объяснила, что программа сбоит и поэтому или скидка, или обещанный акционный мишка. Внук был настроен на мишку.

29.03.17 г. Ходили в магазин, чтобы забрать интернет заказ и купить игрушку дочке. Мы уже третий раз заказываем через интернет магазин «Дочки-сыночки» и каждый раз теряют наш заказ. Нам приходится ждать около часа, пока нам его найдут. А вчера это было из вон выходящего, когда мы попросили принести наш заказ на кассе вместо того, что пойти за заказом, два кассира начали решать, кто из них будет идти. Сначала принесли одну часть заказа, потом вторую. И один товар потеряли, потом долго искали. Охрана ужасная, приставал к нашему ребенку. Настроение от похода в этот магазин испортилось. Убедительная просьба принять меры, займитесь воспитанием ваших продавцов, отправки их на тренинги.

Купила ботиночки дочке, оказались велики. На следующий день приехала поменять, придя в магазин, решила оставить их в ящике для хранения. Подумала, что сначала пойду, посмотрю, есть ли они меньше. Определённой модели не оказалось, решила взять две пары других, подошла на кассу, совершила покупку и при этом, сказав, что у меня ещё возврат и тут началось, время было 19:05 кассир мне сказала, что у них инкассация до 19:00. Я сказала это хорошо, но время уже больше, на, что мне ничего не ответив продолжила отпускать других покупателей. Я, отойдя в сторону начала наблюдать за ситуацией, минут через 10 другой кассир, позвонив по телефону, вызывала кого-то для оформления возврата, мин через 15 к кассе подошла женщина, не поздоровалась и с фразой "чё у вас", и "у нас вообще-то инкассация до 19:00". Я, посмотрев вокруг, подошла к кассе, поняв, что, наверное, обращаются видимо всё таки ко мне, решила продолжить диалог, сказав, что лично у меня возврат и, что время уже 19:30 после этого мне с горем по полам решают сделать возврат. В общем, ужасно непрофессиональные сотрудники, совершенно не умеют общаться с покупателями. Так, что хочу предупредить людей, которые совершают покупки в конкретном магазине, что при возврате их ждёт похожая ситуация видимо в данном магазине сотрудники решили, что у них должны только покупать и никак не возвращать товар.

Мало того, что ждать заказа придётся неделю (памперсы, которые всегда в наличии), так ещё и стоимость доставки до пункта самовывоза (непосредственный магазин) включили в заказ. Несмотря на то, что на сайте указано: "Самовывоз из пунктов выдачи заказов в магазинах «Дочки-Сыночки». Ваш заказ будет собран на складе в Москве и доставлен в пункт выдачи магазина «Дочки-Сыночки». Доставка в пункты выдачи магазина «Дочки-Сыночки» бесплатно, независимо от веса и размеров товаров; Минимальная сумма заказа отсутствует; Срок хранения заказа: 7 календарных дней". Заказ привозят в коробке, на кассе эту коробку распотрошили, каждый товар отсканировали и заставили купить пакеты, чтобы обратно все упаковать.

Купила сегодня зимний комплект (куртка и брюки), цена со скидкой 4449 рубл. Товар без упаковки, предложили купить простой пакет. Просто замечательный сервис. В приличных магазинах уже носки за 100 рублей в упаковке.

В интернет- магазине "Дочки-сыночки" заказывала товары в течение полугода. Магазин радовал разнообразием товаров и приятными ценами. Но с доставкой все время происходили казусы. То менеджер не уточнил адрес (хотя я писала достаточно подробно), и курьер вез заказ на 2 дня дольше, то курьер не смог дозвониться (хотя я предупреждала менеджера, что могут быть проблемы со связью, но я в любом случае целый день дома и жду заказ. Менеджеры, к сожалению, не всегда владеют нужной информацией - из множества раз, которые я с ними разговаривала, только одна очень приятная девушка рассказала, что доставка в Московскую область до 100 км. заказа на сумму свыше 5000 р. бесплатная. Другие говорили, что не знают, доставят ли мне заказ вообще ( я живу в 5 км от МКАД). Но больше всего расстроила последняя покупка. Заказ сделала 3 марта, менеджер сказал, что доставят не ранее 9 марта. 9 марта курьер не дозвонился (хотя позвонила в 9.30 утра, специально предупредила, что со связью беда), перенесли на 11. А 11-го я позвонила, и мне ответили, что заказ не перенесли и он числится 9 числом. В общем доставили все на следующий день. Моя большая ошибка - я при курьер не проверила заказ ( проснулся маленький ребенок и было не до того). Оказалось, что посуда фарфоровая ( 2 тарелки) расколоть на пополам, фактически не упакованы (см. фото, ничего не трогала). Салфетки влажные с поврежденной упаковкой (см. фото). Написала заявление на возврат. Уже неделю тишина.

Сделала доставку, через интернет-магазин, выбирала товары с доставкой на следующий день, заказ получился на 7500. Утром разрядился телефон, поставила на зарядку, включила и увидела 1 пропущенный от курьера, стала перезванивать (времени прошло меньше 20 минут), но курьер трубку то не брал, то скидывал (+7 977 714-42-62 - номер телефона этого курьера). Спустя минут 15, мне звонит девушка из интернет-магазина и говорит, что т. к. я не ответила на звонок, то мой заказ переносится на послезавтра! (хотя если оформить новый заказ с этими же товарами, то его доставят на следующий день). Попросила соединить с клиентской службой, где мне девушка, довольно грубо, заявила, что курьер имеет право не брать трубку, а вот я должна была обязательно ответить! Странное отношение к клиентам.

Невозможно дозвониться до магазинов на Бирюлевской, Кантемировской и Орехово. Звоню неделю постоянно в течение дня. Хотела узнать о наличии товара - телефон или не отвечает, или сбрасывают. Зачем тогда вообще надо давать такие телефоны. По общему номеру 88007757003 сказали дозванивайтесь. Спасибо сегодня по этому номеру соединили с службой поддержки клиентов, получила нужную информацию.

Цены не совпадают с ценами в чеке! Обман! На ценнике 2499, а на кассе выяснилось, что 3400! Такого ценника вообще не было!

Я заказывала детскую кроватку через интернет магазин дочки-сыночки. Кроватка пришла в обещанные сроки указанные в заказе. Начали собирать кроватку не обнаружили 1 детали в количестве 4 штук, которая отвечает за МАЯТНИК. Обратились в интернет магазин, отправили заявку на обратную связь с фотографиями кроватки и запчастями, которых не хватило (просили прислать фотографии из руководства по сборке). Обращение рассматривали не 3 дня, а неделю. Когда я позвонила уточнить, что с деталями, меня попросили отправить запрос ещё раз, потому, что типа не прикрепились фотографии. Сами сотрудники этого чуда магазина не перезвонили. Прошла ещё неделя, со мной опять так никто и не связался. Когда я позвонила им сама, они меня убедили, что деталь от поставщиков они получили, что пришлют её с первой же доставкой в Нижний Новгород. Так прошло полтора месяца, а деталей всё так и нет. сами они не звонят, а когда я им звоню, они говорят, что сейчас уточнят, где находятся детали и перезвонят мне сообщат информацию. и опять что??? КОНЕЧНО ЖЕ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! Я никогда в жизни не писала никуда негативный отзыв, но тут моё терпение на пределе. Мне вот-вот рожать, а кроватки все нет ( ( ( (Причем кровать купили за 21000, не так уж это и дешево. Наплевательское отношение клиентской поддержки феноменальное! Ни с каким руководством меня соединить не могут, что делать уже я не знаю. Никогда не заказывайте там ничего!потом ответственного человека, который сможет вам в чем то помочь не найдется! Прошу их мне помочь, потому, что боюсь, что рожу свою малышку, которой купила красивую кроватку, но к сожалению привезу её с род дома и положу на диван, они меня не слышат и делать ничего не хотят. Черствые и бездушные люди. Эти детали же не испарились. Тел.: 89036015859.

Не выдали купоны на скидку при следующей покупке 500, значит, не хотят нас видеть больше! Товаров на 7222, именно в этот магазин на бульваре Ореховый, 22а, заехали по пути домой, затарились, как обычно, ведь деток у нас много! Мы постоянные покупатели, и на суммы не маленькие. Разочарование: Погремушка немного сломано, болт при распаковке у стульчика для кормления сломанный выскочил. Ещё и про акцию не рассказали, купоны 7 штук получается не выдали - ужас! Я разочаровалась вообще в магазине. Всегда ходили туда с радостью, сертификаты дарили другим, теперь нет.

В "Дочки-сыночки" на Новогиреева в ТЦ Шангале работают такие сотрудники злые, начиная от продавцов до охранников, как будто магазин их дом, а покупатели незваные гости. Или продавцы там бесплатно работают, что им плевать на покупателей! Когда просишь какой-либо товар показать, продавцы с ужасным тоном говорят: "Вы будете покупать?!" Разве так можно??? Если товар понравиться и подойдет конечно покупаешь, а так откуда нам знать, точно ли купим товар? Это просто один пример, из-за такого отношение я стараюсь больше не ходить. Я и мои друзья и родственники больше не ходим, хотя мы рядом живем!

Начну с того, что первый раз я посетила "Дочки и сыночки" в Красном ките в Мытищах, было это 4 года назад. Магазин мне понравился тем, что там достаточно большой выбор одежды для новорожденных по приемлемым ценам, БЫЛ. Игрушки, тоже в отличие от Детского мира и Кораблика можно не дорогие найти. Единственное, что не понравилось уже тогда, это оооооочень узкие проходы. Но, я списала это на небольшую площадь магазина. И вот когда открылся данный магазин и у нас в городе Королёв, я поняла, что это просто болезнь этого магазина. А уж когда я в него пришла с коляской, в прошлые выходные, то поняла, что, в принципе, администрации магазина плевать на молодых мам, так как с коляской там не проехать практически ни где. А в чём собственно было моё самое большое возмущение, так это вот в чём: Всевозможные подвески для колясок, погремушки и игрушки для новорожденных и детей до года, администрация расположила в самом углу магазина около касс. Найти этот отдел, если его можно так назвать и так трудно, так они ещё и в этом узком проходе навалили коробки с игрушками, а-ля витрина. В итоге, чтобы пройти посмотреть подвеску на коляску, мне пришлось оставить коляску у кассы, а самой БОКОМ! я не преувеличиваю, именно боком протискиваться между другой кассой и кучей коробок а-ля витрина в отдел для малышей. Ребёнок в коляске стал плакать, и мне так и не посмотрев, пришлось вернуться к нему. Когда я стала спрашивать у кассира, "кто придумал так расставлять товар, что мамам с коляской даже не подойти игрушки не посмотреть, надо ребёнка оставить в коляске у кассы, а самой протискиваться в отдел", охранник, который стоял рядом, таким тоном, как-будто он из подворотни, ответил мне - "Это вообще не ко мне претензии". Я понимаю, что это претензии не к нему, и он за это не отвечает. Но, я считаю, что персонал в магазине для детей должен быть более вежлив, а у меня такое ощущение, что я пришла в магазин "Пиво-вобла". Он мог ответить, я не знаю, ну например "Обратитесь к продавцу", на худой конец, но не таким тоном и не такой фразой. Но больше всех "порадовала" кассир, которая сказала, что я могу взять ребёнка из коляски "на ручки" и посмотреть всё, что мне надо. Это просто шик, дорогие господа. Чтобы мне оставить у них денежку, мне надо 4-х месячного ребёнка с конвертом, в овчинном комбезе, вытащить, потащить на руках, боком, мимо коробок, чтобы иметь там возможность одной рукой держать его, а другой щупать там всевозможные игрушки. Попросту, персоналу просто плевать на нас. Покупать в таком магазине у меня просто отпало желание и я ушла от туда. Больше, я наверное туда не пойду, если только прям супер скидка будет, и точно без коляски. Не выбираю этот магазин, и никому не советую. Цены такие же как везде, скидки не значительные, по сравнению с детским миром и корабликом, а хамства и безразличия выше крыши.

Начну с того, что первый раз я посетила "Дочки и сыночки" в Красном ките в Мытищах, было это 4 года назад. Магазин мне понравился тем, что там достаточно большой выбор одежды для новорожденных по приемлемым ценам, БЫЛ. Игрушки, тоже в отличие от Детского мира и Кораблика можно не дорогие найти. Единственное, что не понравилось уже тогда, это оооооочень узкие проходы. Но, я списала это на небольшую площадь магазина. И вот когда открылся данный магазин и у нас в городе Королёв, я поняла, что это просто болезнь этого магазина. А уж когда я в него пришла с коляской, в прошлые выходные, то поняла, что, в принципе, администрации магазина плевать на молодых мам, так как с коляской там не проехать практически ни где. А в чём собственно было моё самое большое возмущение, так это вот в чём: Всевозможные подвески для колясок, погремушки и игрушки для новорожденных и детей до года, администрация расположила в самом углу магазина около касс. Найти этот отдел, если его можно так назвать и так трудно, так они ещё и в этом узком проходе навалили коробки с игрушками, а-ля витрина. В итоге, чтобы пройти посмотреть подвеску на коляску, мне пришлось оставить коляску у кассы, а самой БОКОМ! я не преувеличиваю, именно боком протискиваться между другой кассой и кучей коробок а-ля витрина в отдел для малышей. Ребёнок в коляске стал плакать, и мне так и не посмотрев, пришлось вернуться к нему. Когда я стала спрашивать у кассира, "кто придумал так расставлять товар, что мамам с коляской даже не подойти игрушки не посмотреть, надо ребёнка оставить в коляске у кассы, а самой протискиваться в отдел", охранник, который стоял рядом, таким тоном, как будто он быдло из подворотни, ответил мне - "Это вообще не ко мне претензии". Я понимаю, что это претензии не к нему, и он за это не отвечает. Но, я считаю, что персонал в магазине для детей должен быть более вежлив, а у меня такое ощущение, что я пришла в магазин "Пиво-вобла". Он мог ответить, я не знаю, ну например "Обратитесь к продавцу", на худой конец, но не таким тоном и не такой фразой. Но больше всех "порадовала" кассир, которая сказала, что я могу взять ребёнка из коляски "на ручки" и посмотреть всё, что мне надо. Это просто шик, дорогие господа. Чтобы мне оставить у них денежку, мне надо 4-х месячного ребёнка с конвертом, в овчинном комбезе, вытащить, потащить на руках, боком, мимо коробок, чтобы иметь там возможность одной рукой держать его, а другой щупать там всевозможные игрушки. Попросту, персоналу просто плевать на нас. Покупать в таком магазине у меня просто отпало желание и я ушла от туда. Больше, я наверное туда не пойду, если только прям супер скидка будет, и точно без коляски. Не выбираю этот магазин, и никому не советую. Цены такие же как везде, скидки не значительные, по сравнению с детским миром и корабликом, а хамства и безразличия выше крыши.

12.02.17 г. посетив магазин "Дочки-Сыночки " в городе Железнодорожный, ТЦ Эдельвейс, 4 этаж я столкнулась с хамским отношением и нарушением моих прав как потребителя. При посещении данной т. ч у меня в сумке лежал для моего ребёнка детский кефир, который как оказалось имеется в вашем магазине (о чем я кстати не знала, так как никогда там не видела холодильников с этой продукцией), в процессе наших покупок мой ребёнок стал плакать и мне пришлось ему его достать, но в т. зале я не обнаружила сотрудника охраны, чтобы предупредить, что это наш кефир, кроме того ребёнок спокойно его употреблял и никто из сотрудников, которые это видели даже не сделали нам замечание (что, к слову, не в упрёк им, продавцы там всегда на высоте). Подойдя на кассу с покупками кассир №3 указала нам этот кефир, на, что я ответила, что это наш. Она стала очень возмущённо утверждать, что "по закону торговли вы обязаны предупредить", а на мой вопрос какой закон она уже ответить не смогла. Далее она ПОТРЕБОВАЛА ДОКАЗАТЬ ей, что мы его не из магазина взяли, на, что я ответила, что доказывать я не буду ей ничего. Пусть доказывает сама. На, что она пробила его по кассе и он "прошёл". И тут я поняла, что клиентов у вас держат за полных извините дураков. Штрих -код на упаковке от производителя "странным образом совпал."Если ваши кассиры и зам. директора не в курсе, то они сходятся вообще -то везде. Далее она с нескрываемым восторгом сказала след фразу: "Тогда платите." (Что является неправомерным требованием и будет обязательно направленно в прокуратуру) на, что я ей ответила, что этот кефир уже был нами оплачен там, где он был куплен. Я сама предложила ей а таком случае вызвать полицию, ссылаясь на все тот же "закон о торговле" или закончить этот бессмысленный разговор. Раз она начала принципиально этот вопрос развивать. Конечно же она отказалась предпринимать дальнейшие действия, а вот поток хамства с ее стороны не прекратился. Во время этой безобразной демагогии кассир себе позволяла очень много лишнего вслух. За это время она не пригласила ни администратора, ни сотрудника СБ. Неужели в вашем магазине нет камер, чтобы банально проследить этот вопрос и не хамить своим клиентам, которые по закону не обязаны знать есть у вас данный товар или его нет. Что в моем случае таковым и является. Но далее я потребовала книгу отзывов и предложений. Раза 3, после чего сотрудник кассы позвонила по служебному телефону и мне ее принесли. Но, что самое интересное, по факту она не висит в уголке потребителя на видном и доступном месте и не является оформленной надлежащим образом, как это положено, что мною было зафиксировано (и о чем я буду вынуждена сообщить в рпн). Далее я связывалась с сотрудником магазина по телефону. как она представилась зам. директора. с ее слов оказывается это она принесла мне книгу отзывов и предложений, и слышала весь разговор. вам не кажется странным, что она в таком случае не подошла и не решила эту ситуацию???затем по телефону я опять продиктовала ей штрих код кефира (правда уже другой банки из другого магазина) и надо же! он совпал!после этого я поняла, что клиентов в данной торговой точке не ценят на уровне руководства! Мною будут составлены и отправлены жалобы в ближайшее время в рпн, со ссылками на закон, свидетелями и прочее. А так же данная сеть будет вычеркнута из списка посещаемых. ужасное отношение сотрудников. Наплевательски относятся на уровне руководства, раз оно предпочитает подсунуть "странную никем не читаемую " книгу отз. и предл. руководство данного магазина не только смотрит сквозь пальцы на это безобразие с безучастным видом и откровенно дурит покупателей, но ещё и не знает, что такое клиентоориентированность. уж про законы молчу. При возникновении вопросов представителей данной сети буду рада ответить по е-мэйл. Имя кассира: Павлеску Л. Г.

В ответ на сообщение № 1 от Екатерина: да это ужас какой-то! У нас был суд 30 декабря. Суд выиграли, так вот 20 ноября коляску им сдали, они пропали, только мы их дергали. В итоге вчера позвонили, прошло почти 3 месяца и сказали, что коляску отремонтировали, я говорю, а ничего, что суд был и мы его выиграли?? Они говорят, извините за беспокойство. А вроде крупная сеть, позорники.

Я тоже сделала заказ через интернет магазин, с самовывозом из розничного. Товар оказался бракованный. Написала претензию, с просьбой вернуть товар почтой. Мне заявили, что этот товар отношения к интернет магазину не имеет, возвращайте только в магазин, из которого забирали (а такой возможности у меня нет, т. к. я уже в другом городе). А у вас видите все наоборот, какие находчивые ребята.

Заказала в интернет-магазине "Дочки-сыночки" детскую пижамку. Заказывала не домой, а в офис где работаю. Позвонил курьер, сказал, что скоро подъедет, но потом уточнил, якобы адрес без квартиры указан. Я говорю да, это офисное здание. Вы на ресепшене посидите, я спущусь. На что мне ответ, что они в офисы не развозят, если для них не заказан пропуск на паркинг! Попросил меня выйти на угол дома и ждать его на трассе в холод! 5 минут стою. 10 минут стою. приехал наконец-то. Я написала в клиентскую службу магазина, на что получила ответ, что да мол, в офисы не возим. Вопрос: почему мне об этом не сказали, когда звонили и подтверждали заказ? Почему на сайте во вкладке "Доставка" об этом не написано??? Больше в этот магазин не обращусь.

Заказала по интернету книжки, специально пометила, что время доставки для меня имеет значение, вторая половина дня. По-моему, ничего особенного здесь нет. Курьер начал названивать с 9 утра, потому, что он уже в этом районе! На мое предложение приехать в удобное для меня время было сказано, что это их служба решает, когда и что доставить. Позвонила в магазин - ответили, что по их правилам доставка в течение дня и выбрать интервал невозможно. Потрясающее отношение, то есть я должна подстраиваться под них, а не они под меня! Пришлось заказ отменять, купила все то же самое в другом интернет-магазине с нормальным отношением.