Дочки-Сыночки, сеть магазинов детских товаров в Москве возле метро Сходненская (фиолетовая), Свободы, 61 к1 Москва - отзывы клиентов, работников

Полностью согласна по поводу зам. директора! Мало того, что не русская, двух слов связать не может, да ещё и пьёт видимо, вид у неё всегда не свежий. Сама часто хожу в этот магазин и, когда она работает, стараюсь ничего не покупать, вдруг она неадекватно себя поведет.

Неделю назад в магазине "Дочки и сыночки" г. Тула (ул. Пузакова) купила детям обувь (акция 2+1), так как покупала без примерки, уточнила сразу вопрос по поводу обмена (если не подойдёт) все продавцы уверили, что без проблем, конечно да! На кассе тоже решила задать вопрос, сказали в течение 2 недель без проблем! Прошла неделя. Сегодня 23.03.17 столкнулась с таким ужасом! Мне надо было поменять кроссовки на размер больше, но не все так просто, правда! Скажу сразу, поехали с младшим ребёнком, с которым муж ждал на улице 1 час 15 мин! Просто поменять размер! Причём делалось все очень медленно, не спеша. Сказали, обменять не могут, акции прошла!?!? Надо делать возврат, т. е., паспорт, карточка, заявление. Пишу заявление на возврат. Делают перевод, выяснилось, что они меня не поняли, что кроссовки не просто на возврат, а на обмен других. Я спросила, не могут мне их принести продавцы, на, что зам. директора (непрофессиональная женщина, которая вообще не может ни разговаривать, ни объяснить, ответила: «Сами идите на 2 этаж». При этом зал свободный, продавцы гуляют, и телевизор смотрят. Оказывается в обязанности зам. Директора входит делать возврат товара на кассе, а вызвать продавца и дать задание это не Ее! Я ей задала вопрос, почему нет организации, почему такой беспорядок (время трачу, а если я с ребёнком подмышкой, надо сделать все быстро, она сказала ваши проблемы). В итоге обмен сделали, и я по новому чеку купила такие же кроссовки, только без скидки с доплатой! Все равно уже было, что с доплатой, обидно за грубость и обман!

Приобрели 28 января 2017 г. коляску "Панда", месяц росли до нее, в итоге в конце февраля сели и тут же сломался бампер удерживающий ребенка от падения вперед. На мой взгляд производственный брак, заклепки не достаточной длины, поэтому "расклепались" не пройдя отверстие в трубке (фото прилагаю), кстати техник в магазине после осмотра выразил туже точку зрения. 19 марта подошли в магазин где покупали, т. к. адреса гарантийного ремонта в документах не указано. Технический специалист попросил подождать вызванного администратора магазина, объяснив это тем, , что только она принимает решения по ремонту, обмену, возврату, подменному фонду. Ну собственно ее мы и не дождались, хотя она нас видела и усиленно делала вид, что очень занята ( сидела за одной из трех касс, в каждой из которых обслуживалось по одному клиенту) Резюме: не покупайте польские коляски ПАНДА, и тем более не покупайте их в сети "Дочки Сыночки" с вами будут рады общаться только ради покупки.

Очень редко хожу в этот магазин, была 2 раза, и еще столько бы не ходила! Но черт понес меня, увидела акции на каши и детское питание, цены ниже порядка 30-50 руб за 1 позицию. Набрала приличное количество, посчитала сумму и имеющиеся наличные, должна еще и сдача быть, на кассе у меня в итоге денег не хватило! Я спрашиваю у администратора, а почему такая разница, ведь у вас ценники на 20 рублей меньше, чем в чеке. А она, не удивившись, сказала, что вот-вот только утром цены изменились и акция не действует, и при мне давай менять ценники. Я говорю, что их действия незаконны, и к 5 часам вечера уже бы надо быть в курсе. А она говорит-покупатели же не жалуются я и не знала. Как так, Вы администратор магазина и до 17.00 Вы не в курсе об изменениях?! Она, пытаясь побыстрее замять разговор, говорит, а что, вы бы сюда не пошли, если бы акции не было и вообще, откуда вы вообще про акцию знаете. Как откуда?! В СМИ такая агрессивная реклама. Она мне, ну вы же сами сюда пришли и купили. То есть, я еще и виновата осталась. В итоге никакого решения и выхода из ситуации мне не предложили. А я как туда не ходила, так и не буду. И всем знакомым не советую!

29.10 мне не выдали доставленный в пвз мой заказ! Бухгалтерия интернет-магазина не провела, но смс пришло что могу забрать Касса в магазине показала см.фото. Я потерял 1,5 часа времени и не получил питание для ребенка по чьей то вине. Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных. Менеджмент хромает, вам есть над чем работать. Таких накладок быть не должно, 2016 год на дворе. Вы теряете клиентов!!!

Столкнулись с тем же самым! В магазине по адресу: г. Москва, ул. Щербаковская, д. 7А, в магазине Дочки-Сыночки. Купили обувь и тоже кроссовки отказали в возврате. Зам. директора Евмененко И. Д. окинул своим алмазным взглядом и вынес вердикт, обувь намокала под дождем. На вопрос когда успела намокнуть? По чеку куплены за день ранее, предположил, что мы успели сгонять в Подмосковье намочить или постирать в машине! Вообще сталкиваюсь впервые. Была постоянным покупателем. теперь ни ногой (хотя трое детей).

Это уже явное нарушение прав потребителя. Смело можно обращаться в Роспотребнадзор.

В течение 2-х лет часто совершала покупки в этом магазине. Вчера испытала острейшее разочарование. Дело в том, что на прошлой неделе я купила маленькому сыну кроссовки. Он гостил у бабушки, и примерить в магазине обувь не удалось. Подозревая, что кроссовки могут не подойти, я заранее уточнила у консультантов, возможен ли обмен или возврат товара. Ответили, что да, с чеком, паспортом в течение 2-х недель. К сожалению, кроссовки, действительно, не подошли, так как у сына ножка с высоким подъемом. Честно говоря, мы их даже надеть не смогли, ножка просто не проходила. Вчера принесла их сдавать. Вышла администратор, окинула кроссовки взглядом и сообщила, что их носили. Я попыталась объяснить, что да, конечно, мы их пытались надеть, но никто в них не ходил, ведь мы не смогли их надеть. Но администратор была непоколебима, ее "глаз-алмаз" способен отличить "поношенную" обувь. Я в шоке, чувствую себя полной дурой. И ничего не объяснишь, не докажешь! В общем, ноги моей здесь больше не будет, и Вам, друья, не советую.

Добрый день! На протяжение 2-х лет часто совершала покупки в этом магазине, всегда очень нравилось, большой выбор, доступные цены, а главное - близко от дома. На прошлой неделе купила сыну кроссовки. Он гостил у бабушки, поэтому пришлось совершить покупку без него. Подозревая, что кроссовки могут не подойти, заранее уточнила у консультантов, возможен ли будет обмен или возврат. Ответили, что с чеком, паспортом в течение 2-х недель. К сожалению, кроссовки не подошли, у сына ножка с высоким подъемом. Мы даже ногу вставить не смогли в кроссовок. Вчера пришла менять. Подошла администратор, окинула кроссовки взглядом и сообщила, что не будет принимать "ношенный" товар. На все мои объяснения, что никуда в этих кроссовках ребенок не ходил, у администратора был ответ, что ее "глаз-алмаз" всё видит. Но доказать ей, что мы обувь даже надеть не смогли, мне не удалось. Чувствую себя полной дурой. Острое разочарование! Ноги моей здесь больше не будет, да и Вам, друзья, не советую.

Ужасное отношение администратора, который работал 13.04.2015 в магазине на ул. Свободы. С ходу как я со старшей дочерью и 2-летнем сыном, зашла в магазин с маленькой собачкой, породы той терьер, администратор начала орать, и даже позволила себе поднять руку! Ребенок жутко плакал, кричал! Нет желания больше посещать ваш магазин, когда в нем такие сотрудники!

Продаётся мясное пюре "Тёма" (4 упакованные баночки"), и в качестве бесплатного подарка в упаковку вложена банка с просроченным сроком изготовления (больше 2-х лет). И какая красочная яркая этикетка: "1 банка в подарок"! Попробуйте, детки! 9 ноября 2009 г.

Хамский персонал. Особенно кассиры, как-будто делают тебе одолжение, продав что-либо. Это не только мое мнение, но многих моих знакомых.