Дориан-двери, салон в Москве возле метро Стрешнево (серо-розовая), шоссе Волоколамское, 13, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Заказали двери со сроком 7 сентября, в итоге приехали только 18, взамен предлагают доп. соглашение и мизерную скидку. не рекомендую если не хотите тратить свое время и нервы.

Ужасно. Обманывают покупателей со сроками и условиями поставки. Уже прошло почти 2 срока от заявленного в договоре, кормят завтраками относительно поставки. Ничего не предлагают в качестве компенсации за неудобства, за исключением посчитать неустойку, которая реально копейки. Деньги не возвращают. В общем, категорически не рекомендую.

В октябре 2015 года заказали двери 5 штук. Общей стоимостью более ста тысяч рублей. В январе 2016 года привезли бракованные двери. Все 5 дверей были с браком-щели, сколы, вмятины. Написали претензию, чтобы вернули деньги. Отдел рекламации клялся и божился, что они супер-компания отреставрируют нам двери и они будут как новые. Просили дать еще один шанс доказать свою добросовестность. Говорили, что они нам докажут на деле, что они честные, ответственные, что компания делает двери качественно. Дали мы им шанс и возможность доказать и показать, что они за компания. По итогу привезли отремонтированные двери, которые были практически в том же состоянии. На дверях появились новые трещины, сколы, на коробках от дверей были отпечатки ботинков т. е. по ним ходили! Мы отказались принимать двери в таком виде. После этого отдел рекламации в лице руководителя - Пантюх Евгении заявила, что их компания пошла нам на встречу забрала у нас качественные двери (!), чтобы сделать ремонт. Заметьте качественные, без брака двери они ремонтировали! И они нам пошли на встречу! Не мы, кто остался без денег и без дверей, кто требовал вернуть деньги, вместо ремонта! Назначили экспертизу дверей. Посмотрим, чем это дело кончится. Заявление в Роспотребнадзор мы уже отправили. Следующий шаг суд и собственная экспертиза. Уже пошел пятый месяц, как мы ждем наши двери. Люди, не заказывайте у них двери! Это трата своих денег, времени, нервов и здоровья. Сотрудники начиная от менеджера Анна Бажанова до директора магазина Натальи Огороновой ООО «Двери Волоколамский» вруны. Помощи от них никакой! Они вам продали двери плохого какого качества, но общаться вам придется с какой-то Евгенией Пантюх, которая сидит неизвестно где, а в магазине вам будут говорить у нас такое в первый раз, обращайтесь пожалуйста к Евгении Пантюх. Мы тут ни при чем! Компания Дориан и все ее вышеперечисленные сотрудники бессовестные вруны!

Заказала в фирме Дориан 6 межкомнатных дверей. Модель Форте, кортексное полотно. Вроде как пр-ва Италии или по их технологиям и из их материалов. На сайте и в офисе уверяют, что это очень современная технология изготовления, полотна не царапаются, не боятся влаги и еще много чего не боятся. Заказ сделали, доставку сделали вовремя- через 45 дней ( мы не торопились, у нас ремонт). Одно полотно я сразу вернулась, видны были вздутия на полотне. Полотно вернули через три дня после реставрации на специальном оборудовании в ремонтной мастерской компании. Привезли в день установки, поэтому все вовремя. Далее началось самое интересное. Через неделю повздувались местами еще три полотна и с ними вместе вздулось то, которое отреставрировали, в том же самом месте. Составила рекламацию, отправила в офис, они отзвонились и сказали, что пришлют ремонтника со специальным оборудованием. чтобы сделать все на месте. Приехал ремонтник, специальным оборудованием оказался УТЮГ и ЛИСТ БУМАГИ. Он нагрел утюг и через бумагу в буквальном смысле прогладил отслойки. Они приклеились, со стороны вроде незаметно. Через неделю вздулись эти же места и еще другие места. Гарантия 12 месяцев, я написала рекламацию вновь, но теперь хочу, чтобы эти полотна переделали, а не загладили. Ведь два других полотна нормальные, значит в четырех остальных, которые постепенно расклеиваются, нарушена технология производства. Никому не посоветую эти двери и эту компанию, где ремонт проводится утюгом

По работе фирмы, качеству дверей и их установке вопросов нет. И приехали в срок, и установлены хорошо. Но рекламация (добор неверно просчитан замерщиком 14 см, по факту 16 см нужно + панель на входную дверь сделана не по размерам. В итоге, 2 недели выясняли с фабрикой по срокам. И изготовление еще 2 месяца: ( ( ( ( Товарищи, ну ждать ответ фабрики 2 недели - это жесть! И теперь еще 2 месяца ждать.

И снова рекомендованная компания, но в этот раз отзыв будет коротким так как впечатления двоякие! В комплект к нашим окнам нам хотелось двери подходящие и по дизайну, и по качеству. Но в этот раз бюджет был сильно ограничен, потому решили заказать только одну дверь – на пробу. По рекомендации обратились в салон на Волоколамском 13 для консультации так как нужно было выяснить нюансы разницы между выбранными моделями дверей из массива ольхи OL5 и OL15 так как стоимость у них была одинаковая, но на сайте нет подробного описания чем они отличаются, вообще инфы нет никакой. Плюс, конечно же, нам хотелось посмотреть образцы. На что консультант махнул нам куда-то вглубь рукой и сказал, что нужные нам образцы «где-то там должны быть». И все! На просьбу показать и рассказать показать консультант пообещал подойти попозже, но мы так никого не дождались. Самое обидное, что варианты дверей на сайте нам очень понравились, они идеально подходят под интерьер и т.д. И теперь не знаю есть ли смысл вызывать замерщика или лучше поискать другую компанию. Очень разочарована обслуживанием!

Заказала пять дверей после того, как замерщик проверил проемы и оставил бумагу, по которой скорректировали проемы. Двери доставили в срок. Приехавшие установщики сразу предупредили, что проемы выше, чем должны быть, и замерщик ошибся. Пришлось устанавливать двери с щелями сверху, руководитель замерщиков обещал исправить ситуацию через несколько дней. После этого следовали пустые обещания, прошло два месяца - ничего не исправлено, Максим Попов - руководитель замерщиков сбрасывает звонки. Двери неплохие, но компания-продавец работает безобразно, не рекомендую, потратила много времени и денег, чтобы исправить ошибку замерщика, никто даже не извинился!

Это кошмар! Все по порядку: заказ оформили 13.12.2014 г., двери должны были поставить 30.01.2015 г. В итоге, двери привезли 27.03.2015 г. При заказе в магазине на волоколамке столкнулись с хамским отношением директора магазина, но желание получить понравившиеся двери оказалось выше, о чем мы очень пожалели. В феврале, когда срок поставки уже вышел, мы сами связались с магазином и нам сообщили, что задержка на несколько дней. Так нас кормили завтраками каждый день и при чем за час 2 разных менеджера могли дать абсолютно противоположную информацию о поставках. То завод переехал, то двери уже едут в фуре, то фура третий день разружается, то склад уже третий день их оприходуют, то они не знают и им надо еще несколько дней уточнять. Написали официальную претензию, ответили, что заплатят неустойку, но когда привезут двери так и не сказали. К середине марта поняли, что нас окончательно обманывают, подготовили исковое заявление в суд и сообщили в Дориан. Но менеджерам магазина было на это наплевать. Они говорили, что уже устали выслушивать от клиентов претензии и не знают как дальше работать в этом магазине и поставки срывают почти всем. На мое обращение вернуть деньги и заплатить неустойку, мы получили официальный ответ, что компания не видит правовых возможностей удовлетворить просьбу о возврате денег, ссылаясь, что в соответствии с договором дверь- индивидуально определенный товар и в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей покупатель не имеет права отказаться от приобретения такого товара. Господа, это ЧУШЬ! Изучайте судебную практику, есть дело от 2013 г. к ООО Дориан Мичуринский, в котором коллегия судей признала, что двери не могут являться индивидуально определенным товаром. Дали компании последний шанс привезти двери 27 марта, после чего 30 марта готовы были отвезти заявление в суд. Двери в итоге привезли. К службе доставке и качеству серьезных претензий нет. За все время просрочки компания НИ разу самостоятельно не позвонила клиенту, на наши звонки в основном хамили. рекомендую обратиться в другую компанию, и несвязываться с Дориан.

Заказ дверей был оформлен 8 ноября 2014 г. – салон на Волоколамском шоссе. Модель Оnda 47, цвет - Белый глянец. История заказа: Приехал грамотный замерщик, всё замерил, кое-что подсказал. Срок исполнения указали в договоре 32 рабочих дня. С учетом праздников, должен был быть готов в середина декабря. Про задержки не предупредили – приходилось самой вызванивать, выяснять. Со всеми задержками и праздниками привезли уже после НГ – 17 января 2015. Все вскрыли, проверили. Сразу заказала вызов установщиков – располагаю временем только по субботам. 20 января перезвонили из компании, подтвердили, что установщики приедут 24 января, с 10 до 11 утра, и перезвонят в накануне пятницу, если возникнут вопросы. Ни в 10, ни в 11, ни в 12 никто не приехал, когда пыталась выяснить по телефону компании – доступа к информации по установкам у девочек-менеджеров не было, телефона руководителя отдела монтажа не дали. Ещё раз объяснила ситуацию – попросила связаться. Перезвонили в 21 вечера – с предложением приехать на следующий день, в воскресенье. Т.к. по воскресеньям шумные работы в нашем доме не разрешены, попросила перенести на следующую субботу, 31 января. В понедельник удалось переговорить с руководителем отдела монтажа, выяснилось, перепутали номера заказа. 31 января около 10 утра приехали установщики, установили, подрегулировали, закончили около 14 часов дня. Резюме: двери красивые, т.к. установлены недавно – недостатков не обнаружено, надеюсь, не возникнет и в дальнейшем. В компании, ИМХО, проблемы с логистикой и передачей информации, но, когда с этим сталкиваешься (задержки поставки, задержки монтажа) и когда удаётся дозвониться до офиса, менеджеры на местах всячески пытаются «разрулить» ситуацию, находят информацию, перезванивают. Внешний вид и качество установки мне понравились. Если решите заказывать – мой совет: «закладывайтесь» по срокам не менее месяца дополнительно, в особенности, если у вас сроки жестко распланированы.

Двери действительно хорошие, но логистика просто МЕРТВАЯ! 3 месяца изготовление, 2 месяца рекламация (на 2-х дверях петли врезали неправильно), ну и на последок забыли положить доборы, ждать видимо опять 2 месяца. Какие еще нужны комментарии. Ах, ну да, на объект двери привезли через неделю после их доставки с фабрики на склад в Москве (по словам логистов, очень большой объем, пришлось нанимать дополнительные машины на доставку).