Dream Land, сеть салонов в Москве, Коммунистическая, 10 к1 (2 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

Опыт работы с "Дримлэндом" начинается в далеком 2005 году. Тогда две заказанные на фабрике кровати плюс диван и кресла в том же холдинге оставили такое неизгладимое впечатление, что при выборе мебели под новый ремонт в текущем году сомнений не было - кровати только «Дримлэнд». Опыт того, как отработали с нашим заказом сейчас печальный, в будущем начну с поиска альтернативы «Дримлэнд». Заказывал две кровати в начале июня, ставил изготовление с отсрочкой, тем не менее, умудрились поставку в конце августа задержать на две недели. При приемке товара обнаружил проблему, написал рекламацию в бланке сборщиков. Их фраза: "С вами свяжутся" - это последнее, что я слышал от производителя. За две недели ни звонка, ни письма. Решил вопрос за свой счет, при стоимости двух кроватей более 400 000, ожидания не то, что не оправданы, а более того. На своем сайте пропускают только хвалебные отзывы в своей адрес.

9 сентября 2015 года обратилась в дисконт компании Dream Land с желанием приобрести понравившийся лот с приличной скидкой из наличия. Менеджер любезно ответила на мои вопросы, запросила информацию и состоянии товара и поставила товар на бронь для совершения оплаты. На следующий день, когда и суток еще не прошло, кровать была просто продана (несмотря на заверения менеджера, что товар стоит на броне). Продали и все! Другому клиенту. Администратор Мария сказала, что "самое главное - деньги". И даже никто не удосужился связаться со мной и, как минимум, поинтересоваться. Вот такое отношение к клиенту. При этом меня не информировали о необходимости внесения аванса, что я непременно бы сделала. В итоге испорченное настроение мое и дочери. На мою просьбу разрешить данную ситуацию мне было предложено сделать заказ и предоставили скидку 15% в начале, а затем 20%. Но, друзья, это смешно, предложение скидки 20% мне предоставлялась 5 раз (на протяжении 3-х мес путем СМС оповещения менеджером одного из салонов). Данная акция проходит постоянно, в конце месяца или даже на протяжении всего месяца. И это предложение не является "предложением лояльности по отношению к клиенту, которого компания так подвела". В моем лице компания потеряла клиента, и я, с сожалением, должна отметить, что высокие цены на товар еще не означает, что компания будет уважительно относится к своим клиентам и уметь разрешать ситуации, в которых она виновата.

Лично я разочаровался в фабрике Dream Land. Столкнулся с сомнительным качеством кровати и безответственными кабальными условиями договора. Согласовать иные условия договора фабрика отказалась. Поддерживаю все негативные отзывы. Считаю, что все негативные отзывы написаны реальными Покупателями. Фабрика Dream Land, кровать Сакраменто из китайской эко-кожи Plazma Orion (заменитель натуральной кожи). Цена кровати со спальным местом 180*200 в салоне от 188 000, 00 рублей. 1. Оказывается, по договору изготовитель вправе поставить вам другую кровать. Дословно из договора: «п. 7.4. - Не является браком, основанием для отказа от товара: - отличия оттенков, фактурности обивочных материалов, тона, рисунка и фактуры декоративных накладок в составе изделия, а также их образцов.». Получается, что под этот перечень отличий продавец может поставить вам другую кровать, и это не будет являться браком или основанием для отказа. 2. Оказывается, китайская эко-кожа Plazma Orion, которую изготовитель использует в кровати стоимостью от 188 000, 00, трескается и продавец советует сразу поменять эко-кожу на натуральную кожу, чтобы через 3-5 лет не пришлось менять обивку кровати. 3. Оказывается, кровать стоимость от 188 000, 00 рублей не выдерживает нагрузку на спальное место более 120 кг и для увеличения нагрузки требуется доплачивать за усиление ортопедической решётки. Дословно из спецификации к договору: «Максимальная нагрузка на одно спальное место до 120 кг.». Не трудно посчитать. Матрас на одно спальное место весит около 30 кг. Мужчина средней комплекции весит около 100 кг. Женщина средней комплекции весит около 60 кг. Сложите вес матраса, вес мужчины и женщины, а, как известно на супружеской кровати не только смотрят сны, и вы получите 190 кг на спальное место. Так вот, по мнению изготовителя, кровать стоимостью от 188 000, 00 рублей не в состоянии выдержать такой вес. 4. Оказывается амортизаторы, устанавливаемые на кровать стоимостью от 188 000, 00 рублей, не выдерживают вес матраса высотой до 28 см (обычный размер для пружинного матраса). Дословно из спецификации к договору: «НЕСТАНДАРТ - поставить амортизаторы максимальным усилием. Тяжелый матрас». 5. Оказывается, гарантия на товар составляет не 18 месяцев с даты покупки, а 18 месяцев с даты изготовления товара, указанной в паспорте изделия. Дословно из договора: «п. 9.1. На проданный Товар распространяется гарантийный срок 18 месяцев с даты изготовления товара, указанной в паспорте изделия, если иное не предусмотрено настоящим Договором или дополнительным соглашением Сторон.». 6. Оказывается, продавец не несёт никакой ответственности за товар после его передачи перевозчику на доставку. Если, что-то случится с товаром во время доставки, то это станет проблемой Покупателя. Дословно из договора: «п. 3.5. Днём исполнения Продавцом обязательств по поставке Товара по настоящему договору считается дата передачи Товара Покупателю/Доверенному лицу по адресу транспортной компании.». Дословно из договора: «п. 3.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя в момент передачи Товара Покупателю/Доверенному лицу по адресу транспортной компании.». 7. Оказывается, срок поставки по договору составляет 70 рабочих дней (больше трёх календарных месяцев), а не 35 рабочих дней, как убеждает вас продавец. Продавец заявляет, что после получения 50% предоплаты, кровать будет поставлена в течение 35 рабочих дней (полтора календарных месяца) и даёт вам 15 дней, чтобы вы внесли окончательный расчёт. Дословно из договора: «п.2.1.2. Продавец обязан: Передать в собственность Покупателя товар не позднее 35 рабочих дней с момента полной оплаты товара, если иное не установлено настоящим договором и дополнительным соглашением сторон.». То есть 35 дней поставки начинают исчислять только после полной оплаты товара, то есть срок поставки при 50% оплате становится на 15 дней больше. Но и это не всё. Дословно из договора: «п. 10.2. Товар поставляется в соответствии с п. 2.1.2. настоящего договора с момента полной оплаты товара, и срок передачи товара исчисляется в рабочих днях. При этом Продавец вправе по своему усмотрению продлить срок передачи Товара по любым причинам, но не более 20 двадцати рабочих дней с предварительного уведомления Покупателя. В этом случае такое увеличение срока не будет считаться нарушением Продавцом своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.». Не трудно посчитать, что реальный срок поставки будет составлять 70 рабочих дней (больше трёх календарных месяцев).

Пока не пойму, почему набирая Дрим Парк мебель выскакивает DREAM LAND? По всему они одна и та же организация и что-то скрывают от покупателей мягкой мебели? По договору № 45-ДП от 04.05.2015 г., салон: АРМАДА (И. П. Лебедев С. С.), фабрика Дрим Парк мебель привезли мне бракованный угловой диван Ковчег-3. Позвонила продавцу Денису и сообщила о браке, он тоже в шоке, завтра приедет ко мне домой, чтоб удостовериться с фотоаппаратом. Чувствую, придется готовится к суду, если на мировую не пойдут и не поменяют брак, или забрать деньги и не связываться с ними? Посмотрим, как себя поведет Дрим Парк мебель.

Люди, не пoкупайте у этoй фиpмы кpoвати. Пpивезли не в сpoк, и не та ткань. За 250 000 бoдаюсь 3 месяца, pезультат - 0.

Создалось такое впечатление, что клиентами Dream Land должны быть люди безработные, так как график работы этой организации явно составлен для этой категории граждан. Заказала угловую секцию Бильбао в г. Москве. Претензии по графику доставки: За несколько дней до дня доставки мне позвонили, я выбрала удобный диапазон времени. За 2 дня до доставки (это был рабочий день) менеджер позвонила мне несколько раз подряд, с интервалом в несколько минут. Взять трубку в тот момент у меня не было возможности, я была на работе. Вечером, выйдя с работы в 18.00 я стала перезванивать сама (ни в договоре, ни в бланке заказа не представлен корректный контактный номер, по которому я могу связаться в случае возникновения вопросов, пришлось обратиться за помощью к интернету). Мне сказали, что все мои вопросы надо было решать до 17.00! Дали номер телефона, сказали, звоните завтра сами. Когда я позвонила на следующий день, мне объяснили, что в связи с тем, что мне не дозвонились вчера, моя доставка переносится - в заранее оговоренный день мне не доставили мою угловую секцию. Доставка осуществляется до 18.00 с пн по сб. С работы пришлось отпроситься раньше. На мои просьбы приехать хотя бы в 18.30 мне строго сказали - доставка до 18.00. СЛУЖБА СЕРВИСА: После отъезда сборщиков, подсветка в угловой секции перестала работать. (Это было для меня очень неожиданно - вещь стоимостью 180 тыс. руб., поработала 10 мин и сломалась). Выезд мастера осуществляется до 16.00 ПО БУДНЯМ! И у меня возникает вопрос, какой график должен быть у клиентов данной фирмы, чтобы они могли ПОДСТРОИТЬСЯ под их график?! Очень разочаровалась в отношении к клиентам. Наши интересы на последнем месте за наши не малые денежки! Мебель очень красивая, но что-то больше не хочется связываться с ними. Покупала за год до этого кровать Бильбао, все было замечательно, а теперь просто хамство. Мне приходилось оставлять свою работу, чтобы они делали свою и уходили домой в 16.00-17.00. Шикарный график, даже завидую сотрудникам DREAM LAND!

Неисправен подъемный механизм. При первой же попытке поднять и опустить раму с матрасом на ней из "пазов" вылетели штыри подъемного механизма. Вообще, удивительно, что недешевая кровать оказалась оснащена столь ненадежными комплектующими. Кровать доставили 4 декабря, на ней еще даже не спал никто, поскольку матрас только сегодня привезли. Что будет дальше вообще непонятно. В общем, барахло, а не мебель за такие деньги.

Всем добрый день. 20 апреля этого года в ТЦ "МягкоФФ" в Самаре заказали комплект мебели для спальни фабрики Dream Land "Мальта": кровать и 2 тумбочки «Сандал» в кожаном варианте. К срокам доставки и к сборке претензий нет. Не понравилось следующее: 1. Стекло на тумбочках не закреплено. При попытке слегка повернуть тумбу, оно чуть не упало мне на ногу - чудом избежала перелома! Вывод: тумбы трогать не следует, ничего класть на них не нужно, они должны стоять в дальнем углу, желательно пол под ними не мыть и пыль на стекле не протирать. 2. При заказе кровати консультанты не предупредили, что матрац не будет плотно прилегать по бокам и углам, так как подъёмный механизм не позволит этого сделать. Матрац заказали именно тех размеров, что был рекомендован производителем и консультантом салона. Однако, остались щели. Вывод: пришлось потратиться на простыни на резинке, иначе обычная простынь будет постоянно "гулять" по кровати. К кровати претензий пока нет, подъёмные лифты работают нормально. После общения с представителями фабрики и консультантами мебельного салона пришла к выводу, что ничего заказывать по каталогам в будущем не стану. Диван буду покупать у другого производителя.

01 апреля 2013 г. мне привезли кровать Таити, изготовили ее быстро, претензий нет, но вот дальше начался ужас. Когда кровать распаковали по квартире пошел чудовищный сладковатый запах химии, на вопрос: почему это так воняет сборщики посоветовали ее выветривать - уходя из дома поднимать матрас и открывать окна. Также чехол для основания был сшит явно не по размеру кровати, ребята потели и растягивали его. Через неделю мучений (на кровати я спать не могла, обратилась к врачу с аллергией, целый день уходя из дома у меня во рту продолжал присутствовать сладковатый привкус) я позвонила на фабрику и на следующий день ко мне приехал мастер, разобрал подушки, попытался растянуть в очередной раз обшивку основания, предложил выветривать дальше и растягивать соответственно обшивку. Мое терпение лопнуло и я опять позвонила на фабрику. На следующий день спинку у меня забрали, а я поехала в магазин и написала заявление принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть мне деньги. Ни ответа, ни привета. Через месяц мне вернули перетянутую спинку, (которая продолжает вонять, чтобы не умереть от этого запаха я ее упаковала), сфотографировали сломанную гайку-ус и обшивку, сшитую меньше размером, и снова тишина. Завтра опять поеду в магазин, а оттуда видимо в суд. Вопрос: зачем приобретать кровать за безумные деньги, на которой ты не можешь спать. Два месяца безумных мучений за свои же деньги! Никогда не покупайте кровати DREAM LEND! Заказ № 60828.

Хочу выразить крайнее недовольство компании DREAM LAND за обслуживание клиента и сроки изготовления моего заказа. 20 сентября 2012 года я оформила заказ на спальный гарнитур «Сакраменто» в коже категории (B). В его состав входят: 1) Кровать «Сакраменто». 2) Тумба «Сакраменто» - 2 штуки. 3) Комод «Сакраменто». 4) Зеркало «Сакраменто». 5) Покрывало «Классика». Заказ оформляла в салоне на Севастопольском проспекте в «Экспострое». При оформлении заказа меня предупредили, что ткани на покрывало в наличии нет, и заверили, что ожидаемый приход в начале октября (на это есть официальная бумага). Срок изготовления заказа поставили на 01.12.2012 г. Позвонив в салон 7 декабря выясняется, что ткань до сих пор не поступила и к изготовлению моего заказа даже не преступали. Сказали, что в лучшем случае я получу свой спальный гарнитур в конце февраля. Это как понимать??? Заплатив за заказ 100%, я должна ждать не менее 5 месяцев??? Хочу заметить, что на изготовление прикроватных тумб, комода и зеркала ткань не требуется. Могли бы часть заказа уже сделать и привезти клиенту. Позвонив на единую справочную службу, мне подтвердили, что ткани нет с сентября и до января ее не будет, и, что менеджеры салона знали об этом и должны были меня предупредить. Но менеджеры меня не предупредили, чтобы получить свой бонус от продаж. Меня совсем не интересуют взаимоотношения между компанией DREAM LAND и ее поставщиками, которые подводят с поставкой. Буду принимать меры!

Купили кровать, подушки не соответствуют заказу (менеджер перепутал название ткани), обещали исправить в кротчайшие сроки. Прошло три недели, но всё кормят завтраками, за такие-то деньги ещё нервы трепать.