mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Дубль в, офис в Москве возле метро Автозаводская (зелёная), улица Мастеркова, 4, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
115280,
Москва,
улица Мастеркова, 4, 2 этаж
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Метро:
Автозаводская (зелёная) (290 метрах )
Сайт:
doublev.ru http://doublev.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
13.12.16 приехала в котельники за "готовым заказом" на вопрос во сколько можно приезжать узнала,что за готовым заказом можно и в 22 часа,чему очень обрадовалась.но приехав в начале одинадцатого узнала от кладовщика,что заказ порезать не успели.резчик ушел,ничем помочь не можем,приходите завтра....и это в крупнейшей компании страны!!! Что значит не успели? Если в накладной было прописано самовывоз 13.12...что значит завтра??? В итоге забрала бумагу без резки (хотя ее не много было и что там было не успеть не понимаю) и при этом еще ждала 20 мин!!! и это в 22.30 вечера когда заказчиков нет! Очень недовольна оказанным "сервисом"
Компания сама по себе очень даже неплохая, ассортимент хороший, но вот некоторые сотрудники, такие как Мозалевская Ирина просто портят весь имидж солидной фирмы. Эта дама может накричать как на сотрудников компании, так и на клиентов. Очень истеричная, вредная никому не интересная мадам, гнать ее надо поганой метлой.
Очень не нравились очереди и система выдачи на Автозаводской, но недавно побывал на «Красном Октябре» - теперь там есть тоже магазинчик во внутреннем дворе. Людей мало и так же можно подобрать, купить и порезать бумагу без очередей. Так что очень удобно - советую.
Зажрался этот Дубль В, простите за грубость. Это какая ж нормальная компания не станет свои косяки исправлять в работе с клиентами?! Правильно - только зажравшаяся ненормальная компания Дубль В. Мы тоже только у них несколько лет бумагу покупали. И с каждым годом все хуже и хуже. Если на складе после сборки сразу не проверишь бумагу, то пиши пропало. Поначалу пересортицу гнали. причем такую, какая нам вообще не нужна! вот не проверили, когда забирали, теперь лежит она у нас... года три уже.. а находимся в дальнем Подмосковье - не ближний свет возить туда-сюда на обмен.. Так дело в том, что и не всегда возможно проверить то, что забираешь. Порой не докладывают по 5-10 листов бумаги… . Уж не знаю, специально может? Может они там выполняют задание руководства по сохранению складских запасов или сами кладовщики барыжат? Причем, кладовщик отвечает, что у него все наименования в его экземпляре чека галочками отмечены (о, аргумеееент!), а это значит, что он их все положил! И очень сложно вернуть недостачу... Да, деньги небольшие. Но тут дело принципа. мы - маленькая компания, и у нас каждая копейка на счету. Мы лучше бы сотруднику эти деньги заплатили бы. Некоторые сотрудники работают ужасно. Хамят. К сожалению, не помню имени менеджера (женщина средних лет, невысокого роста, худощавая) - та еще мегера. Что она вообще там до сих пор делает?! В компаниях, в которых мы работали, за такое обращение с клиентами в первый же день сапогом под хвост - и ищи себе новую работу, умник несдержанный. Со всеми так разговаривает (точнее, она лает, а не разговаривает), будто бы эта обнаглевшая толпа бомжей каждый день к ней прется домой за подаянием. Вообще не смотрит, кто перед ней стоит: пожилые, беременные, инвалиды, заикающиеся, робкие… Да и какая разница-то, кто стоит?! Он – клиент, а это главное. А осадочек-то остался... Благо – альтернатива есть, переходим к другому поставщику. Было бы хорошо, чтобы все эти отзывы руководством компании принимались к сведению.
В 2010 так и было! В 2009 и 2010 ездила к ним несколько раз сама. Все нравилось. Почему-то все изменилось. Может, помняли руководителя....
Частенько закупаем там разную бумагу, хороший магазин с большим выбором бумаги. И здорово, что они работают в субботу.
Это у них еще программа старая была :)))) И на выписке сидело побольше человек. А сечас - беда. В субботу работают, да. Но если едите в субботу, то лучше с самого утра.
Работали с данной компанией несколько лет, пока сама же компания не отбила всю охоту работать с ними и дальше. Был заказ 48813. Так часть этого заказа порезали неправильно (бумаги на 4500 не считая резки, и треть этих денег мы должны выкинуть в мусор), не так и много конечно, но дело принципа. Забрали в пятницу, звоним в понедельник. На вопрос, почему так порезали, сначала нам сказали, а где же вы ребята были раньше, как будто прошло не два дня выходных, а полгода. Дальше еще интересней. Нам предлагают порезать бумагу снова, но оплатить почему то снова должны мы (так сказать выкинуть 1500 в урну, а дополнительно оплатить еще 2000), решение вопроса гениальное. Дальше начинают давить на жалость, что это все будет вычитаться с сотрудника (ну это просто вообще ни в какие рамки не лезет), такое ощущение как будто покупаешь не в солидной и большой компании, а на рынке. Не думаю, что компания много потеряет, если свои же косяки переделает за свой счет. В конце то концов, ребята, работать то вам с нами, а не наоборот. У конечного потребителя всегда есть выбор. Но к сожалению ни менеджер, ни руководитель (повторивший все слова менеджера, что ничего сделать нельзя) так ничего и не решили (вернее даже не захотели). Так что, конечные пользователи, прежде чем подписывать накладные, измерьте товар рулеточкой и посчитайте, чтоб потом не было обидно :).
Не люблю писать негативные отывы. Но достали!! Очереди час минимум (это сразу после НГ). Замученные менеджеры все свои косяки валят на смену программы. Организация работы ну ооочень бестолковая: выписывают товар в лучшем случае 2 девушки. Они же пытаются отвечать на звонки. За 5 поездок в этом году меньше 40 мину я там не стояла, хотя приезжала в разное время с 12 до 6. Сегодня еще нахамили в духе "я тут ваще одна сижу, а вы тут ходите". Теперь конкретика. Под НГ имела несчастье заказать у них бумагу. И оплатила. Запирала после праздников. Отстояла в очереди к одному менеджеру. Выяснили, что заказ прошлогодний, послали к другой сотруднице. У нее очередь на полчаса. Отстояла. Она тоже не смогнла помочь - отфутболила к начальнице. Та ни бельмеса не понимает в новой программе и периодически намекает, что у нее обеденное время, а мы тут с предновогодними заказами. В общем, после продолжительного совещания с программистом удалось совладать с новой программой. Оказалось, что бумаги не хватает. Остаток есть, бумаги нет. Глюк программы. Взяла, что было. Через несколько недель выписываю счет. Кстати, со счетами отдельная беда - выставляют сутки. Если в счете ошибка - еще столько же. Я 3 дня добивалась изменений в счете. Пока не устроила скандал, не сделали. Бесполезно писать пояснения к заказу с просьбой проверить наличие - игнорирую. По телефону информацию по наличию дают неохотно. Бумаги нет, оплачивайте, перемещение сделаем на следующий день. Оплатила. Через 4 дня приезжаю за бумагой. Отстояла очередь в 40 минут - бумагу не привезли. "Приходите завтра" часам к 4. "Завтра", в 4 звоню - бумаги нет, приходите после 6. Приезжаю к 6, стою в очереди уже не помню сколько... полчаса как минимум. Бумага есть. оприходована. Но! у них новая программа. Ждите! Еще минут 15 менеджер безрезультатно мудохается с программой. И оставляет меня напоследок. Через полтора часа, когда обсдужили последнего клиента за наличку, я таки-получила документы на резку и к 8 свою бумагу! Правда, нужно отдать должное менеджеру Шишкиной. За время моего общения с менеджерами и руководителем отдела создалось впечатление : она - единственный вменяемый и ответственный человек в этом бедламе. Сегодня была моя предпоследняя попытка поработать с этой компанией. Заранее позвонила, обрисовала суть проблемы (переплата)и уточнила, до которого времени мне лучше приехать. До 4-х. К половине 4-го заняла очередь. Кошмар!! 50 минут даже в Ашане не стоят. Один менеджер и ооочень агрессивный. Общение в духе "ходют тут всякие, бумагу покупают. А я одна за всех пашу". И вообще, ей по субботам больше делать нечего, чем переплаты искать. И еще программа новая)) После моего замечания,мол, сегодня звонила уточняла, менеджер поуспокоилась. И оставила меня напоследок. Через час, когда ушел последний клиент за наличку, мы выяснили, что бумаги нет. А ведь когда-то была хорошая компания.
Компания приятно удивляет своим сервисом, дополнительными услугами, как то: резка бумаги на любые форматы, консультации по вопросу выбора, предоставление образцов бумаги бесплатно. Хочется отметить сайт с замечательной, эффективной поисковой системой, а также огромный ассортимент бумаги.