Dunkin`Donuts, сеть кофеен в Москве возле метро Павелецкая (зелёная), Летниковская, 11/10 ст11 Москва - отзывы клиентов, работников

Я даже не знаю, хорошо ли это или плохо, что у меня через дорогу от работы Данкин Донатс...? Вы же понимаете, это вечный соблазн сходить туда за десертиком на обед или скушать пончик вместо завтрака, или, в конце концов, сегодня был такой тяжелый день, почему бы себя не наградить одним... или двумя донатами! В общем, для пуза Данкин рядом хорошо, для фигуры, наверно, не очень) И все бы было замечтательно, если бы не одно НО.Я обычно в Данкине беру только пончики, кофе там не очень люблю. Но вот однажды мне для мероприятия на работе понадобился их в кофе в 3-литровом термосе. Я за день позвонила уточнить, что нужно для того, чтобы термос с кофе был готов в определенное время. Мне все доступно объяснили, что надо позвонить, заранее заказать в день мероприятия и тд. Отлично! - подумала. Наступил день Хэ. Звоню, говорю: "Сегодня я к Вам приду в 14.40 за кофе, мне нужно в 3-литровом термосе и тд..." Мне само собой сказали "ОК! Всё будет сделано", на том я и успокоилась.Пришла в кофейню в 14.35, ровно в 14.40 подошла к прилавку, говорю: "Ребята, я за кофе...)" По испуганному восклику и выпученным глазам менеджера, к которому я обращалась, я без особых сомнений поняла, что они ЗАБЫЛИ сделать мне кофе. Стоило мне возмутиться, почему так вышло, ведь я с утра позвонила и заказала, менеджер начала выкручиваться, ссылаться на то, что у них было много клиентов (хотя в зале было от силы 6 человек), что они не могли разорваться и что вообще, тут помимо моего заказа есть еще другие. Я просто офигела от их наглости! Но поскольку у меня не было времени на распри, я тонко намекнула, что мне быстрее нужен кофе. В итоге, я там проторчала еще 10-15 минут, кофе был откровенно отвратительным (кислым, что свидетельствует о том, что пожалели самого кофе), плюс я ушла в отвратном настроении. Если увидите там девушку в должности менеджера с крашенными рыжими волосами, вроде бы Марина ее зовут, вот знайте, что это она.Жалею о том, что не написала на нее жалобу в книгу жалоб и предложений. Ей не место на должности менеджера.Остальные продавцы в Данкине достаточно милые и приятные, всегда посоветуют, расскажут и приятно обслужат. К ним претензий не имею.