DVB Market, интернет-магазин в Москве возле метро Павелецкая (коричневая), Новокузнецкая, 39 (15 павильон; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Покупал у них 2 приставки( ORIEL 203) и две антенны, кайман и фобос , сами приставки работают нормально, но на одной умер через неделю пульт, позвонил попросил заменить пульт, мне предложили купить новый универсальный. Купил новый , так же как и приставки с антеннами мне его доставили в область. Вечером попробовал настроить. Пульт не сработал ни на приставку ни на телевизор. Связался с поддержкой. Сказали везите к нам в офис мы вам или заменим или настроим. На мое возражение что мне легче его выкинуть, чем потратить столько же денег на дорогу и убить пол дня, сказали что ни чем помочь не могу. Я попросил проверить вообще работу данного универсального пульта у себя в офисе или на складе на точно такой же приставке, ответили что привозите свой мы попробуем. Собирался еще сделать заказ на три приставки и три антенны, но теперь у них не буду. Найду других. И вам не рекомендую, организация как оказалась не ориентированна на клиента. Поставил бы одну звезду. Но добавлю еще одну за человека который вел со мной диалог. Хоть он ни чем и не закончился. Я предлагал привезти еще один пульт в обмен на неработающий и проверенный у них на оборудовании, я бы за доставку заплатил, но к сожалению даже на это не пошли. Вообщем остался негатив.

29.05.17г. десять дней назад сделал заказ на 4 позиции . сказали в течение недели придет по почте . на мой звонок через десять дней где мой заказ , ответили-подождите сейчас выясним и перезвоним . прошел час ,звоню сам сказали сегодня вышлем . злость . от заказа отказался . политика компании возмущает .

оператор перезвонил и предложил приемлемый выход из этой ситуации . не рассчитывал на такой быстрый ответ на мою претензию . меняю свое мнение на положительное .

Добрый день! В действительности согласно политике производителя, пульты к приставкам не заменяются по гарантии, но мы готовы его заменить на аналогичный, универсальные пульты T2+TV в действительности работают с приставками Oriel 203. Настройка производится следующим образом - зажимаете зеленую кнопку приблизительно на 5 секунд до появления индикатора громкости на экране и сразу отпускаете - код подобран - кнопки должны полностью соответствовать. Напишите ваш номер заказа в ответном сообщении или обратитесь к оператору, посмотрим, что можем сделать с доставкой в порядке исключения (именно оригинального пульта из комплекта поставки в обмен на ваш универсальный).

Здравствуйте, Вадим! Приносим извинения за задержку с отправкой заказа нашим логистическим оператором, ситуация в действительности нестандартная, адрес вашего почтового отделения не входил в зону отгрузки, используемой нами курьерской службы, о чем мы также узнали уже постфактум, после принятия заказа в отгрузку. К сожалению, также не смогли предложить Вам доставку через постомат PickPoint или партнерский пункт выдачи в связи с наличием только почтового отделения по указанному вами адресу. В данной ситуации, в связи с некорректной работой информационной системы наших партнеров и вызванной задержкой, можем также предложить Вам отправку заказа пешим курьером к ближайшей ж/д станции - бесплатно, сроки доставки заказа нашим собственным курьером до вашего адреса составят 1-2 рабочих дня. С уважением, DVBMARKET