Дверпром, компания в Москве возле метро Ростокино (серо-розовая), Мира проспект, 211 к2 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

В течение года не могли приехать устранить неполадки при установки двери. Каждый месяц звонили и каждый месяц, за год (больше 12 раз) говорили точно, что мастера приедут через НЕДЕЛЮ и все неполадки устранят. После небольшого прессинга со стороны мужского контингента - неполадки были исправлены. Заказ осуществляла женщина и вела переговоры в течение года женщина. Соответственно, ее и динамили. После всего этого осуществили заказ в этой компании на установку нескольких дверей, некоторые из них были в плохом состоянии. При доставке водителем дверей на объект просили не открывать, не портить упаковку, так как вскроют и проверят установщики. Приехав, установщики вскрыли двери - нашлись дефекты. Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар, соответственно, выше изложены издевательства и некомпетентность данной конторки, пользоваться ею не советую. В настоящий момент ведется дело сотрудниками Роспотребнадзора о вопросе некачественного предоставления услуг заказчику.

Заказывала Ульяновские межкомнатные двери в "Золотом Вавилоне", беленый дуб, шпон, вроде бы не плохие. Первое, что насторожило, это отсутствие договора на услуги и работы, при предоплате выдали лишь товарный чек, кассовых аппаратов просто нет, спецификации нет, на товарном чеке было написано от руки за, что вносится предоплата, продавец в магазине на листиках бумажки записал размеры дверей, подсчитал сам кол-во доборов, в результате один оказался лишним. Но это не самое страшное. Установка, вообще отдельная тема. Приехали двое, осмотрев дверные проемы, а квартира у меня после ремонта с выровненными стенами, полами, установленными плинтусами и соединительными порожками между ламинатом в комнате и плиткой в прихожей, мне начали перечислять чего они делать не будут, ссылаясь на какие-то "технологии", которые есть, судя по всему только в этой конторе, а иначе говоря, просто начался развод на деньги. Установку 4-х межкомнатных дверей мне посчитали в 14 000 р.! Да, еще за работу, которую они не делают, а именно, подрезать плинтус, чтобы он встал равно с наличником, еще по 100 р. за каждый плинтус, т. е. +800 р., следующим этапом мне предложили оторвать соединительные порожки между ламинатом и плиткой, опять же ссылаясь на "технологии", иначе говоря, сразу стало понятно, что люди работать не хотят, а главное, не умеют. Хорошо, что я пригласила проконтролировать установку дверей прораба, который делал мне ремонт в квартире. Услышав то, что начали говорить "новаторы новых технологий", мой прораб пришел просто у недоумение, мягко говоря. Сказал, что сделал огромное количество ремонтов и впервые сталкивается с такими понятиями, как "наши технологии". В результате, мой прораб заставил-таки их работать, вернее, рассказал, что им надо делать, чтобы поставить двери на порожки, не "отдирая" их от пола, контролировал весь процесс установки. Конечно, не обошлось без косяков, но я не представляю себе, чтобы я делала, если бы рядом не было грамотного человека, который просто дал людям понять, что развод на деньги тут не прокатит, халтурить не получится, чтобы потом списать все на "технологии", а лучше, ищите другие фирмы, которые заключают договора с клиентами, выдают нормальные платежные документы, где монтажники умеют и хотят работать, таким и денег заплатить не жалко!

Хочу поделиться своим опытом при взаимодействии с компанией "Dverprom". Скажу сразу, что замерщика мы не вызывали, а приехали с размерами, которые мерили сами. Приехали в магазин ("Золотой Вавилон" на пр. Мира), выбрали понравившиеся двери, с помощью продавца выбрали дверные полотна, проходящие в имеющиеся у нас дверные проемы, причем продавец сразу сообщил, что один дверной проем у нас недостаточно широк, но "наши высококлассные специалисты - установщики все сделают в лучшем виде" и "берите один добор, вам его распилят для двух дверей - вам хватит". В установленное время, без задержек получили заказ. Заказали установку. В назначенный день пришла первая бригада установщиков - молодые ребята. Установили одну дверь (проем и полотно стандартное) - все хорошо, нареканий нет. Начали устанавливать вторую дверь (стандартный проем и стандартное полотно) - не хватило добора. Измерив изначально неправильно, одного добора на две двери (как говорил продавец) "высококлассным специалистам" не хватило. С этой дверью работы прекратили до привоза нового добора. А вот с третьей дверью начались проблемы. Увеличивать проем мы не дали, т. к. кафель уже лежит, очень близко к проему заложены провода от подсветки. На НАШЕ предложение распилить коробку, сказали, что они этого делать не будут. При всем при этом специалист разговаривает с заказчиком на повышеных тонах (другими словами просто кричит - это говорит об отсутствии у фирмы даже понятия о клиентоориентированности!), хамит! В итоге не найдя компромисса, бригада собралась. При бригаде я позвонила их начальнику (Алексей) и договорились о том, что в субботу они снова приедут - доделывать добор, (который уже привезут) и наличники. Настала суббота, на объект никто в назначенное время не приехал! Звоню начальнику, с которым договаривались с установкой. По голосу, человек крайне удивлен звонком и говорит, что мне перезвонят. Далее со мной связывается девушка (Алена), которая не в теме ситуации. В итоге договариваемся с ней, что в воскресенье к нам приедет устанавливать дверь и доделывать наличники другая бригада, которая "Все вам установит в лучшем виде". суббота 18-30 звонок в дверь - пришла бригада! Ребята посмотрели на дверь, прониклись проблемой - поставить полотно 60 в проем 65. Договорились на воскресенье с 10 до 11. Время 11-00 бригады нет, никаких предупредительных звонков с опозданиями - нет. Звоню установщику, а мой вопрос "А вы где?" в ответ слышу "Дома! а что? Я, конечно, извиняюсь, что не предупредил, но дверь мы вам не сможем установить!, и доборы, которые не доделаны другим установщикам, доделывать не приеду!" (далее хамство в телефонную трубку) Вы считаете это нормальная ситуация??? Что изменилось за ночь??, что это за "Высококлассные специалисты"???? И, что вы думаете у начальника этих "высококлассных специалистов" с опытом в 3 года отвечает телефон? НЕТ! Телефон его помощницы, с которой договаривались об установке на воскресенье телефон тоже НЕ ОТВЕЧАЕТ! Прозвонится в эту установочную фирму возможности не представляется вообще никакой. Замечу, на сайте фирмы, в разделе установка, указано, что проводятся все виды работ, в том числе и нужные нам (распил дверной коробки). Как итог, фирма не доделала свою работу и ушла! также за установленные двери мы отдали чуть больше (т. к. не нашлось сдачи) - денег нам понятное дело не вернули! Телефоны не отвечают! Оставшуюся дверь устанавливать не собираются! Ужасное отношение к клиенту! Некомпетентны! Максимум, что вы можете получить - установить стандартную дверь в стандартный дверной проем. На большее - не способны!

У нас был очень сложный дверной проем и крайне сжатые сроки. Единственная причина, по которой обратились в эту компанию: нам пообещали, что все будет сделано быстро. Зная, что с таким проемом, как у нас, возможны сложности, я настояла на предварительном вызове замерщиков. Мне важно было знать, что они точно смогут справиться с нестандартной конструкцией проема и сколько мне будет это стоить. Замерщик, Вытек Вадим, приехал, померил входную дверь, сказал, что новую лучше заглубить в квартиру, получил за свой выезд 500 руб. и уехал. Цену за установку мне назвал ориентировочно, ничего не расписывая: 3 500 руб. 7 марта мы заказали дверь, в отделении в Золотом Вавилоне у менеджера Сергея. 12 ее доставили. Чтобы занести в квартиру, ее распаковали и дверное полотно сняли с коробки. Внутри квартиры дверь никто упаковывать обратно не стал, картонную коробку нам даже не отдали. Дали только маленькую упаковку с фурнитурой. В квартире везде строительная пыль и штукатурка, дверь моментально испачкалась. На следующий день должны были приехать установщики. Они приехали, заново замеряли проем и сказали, что дверь установить не могут, поскольку проем слишком маленький, а размещенный над проемом шкаф электрики не позволит ей открываться. Велели разбираться, как хотим, с этим шкафом, а потом вызывать их снова. Спрашивается, почему об этом не сказали мне замерщики компании, которые были вызваны специально для того, чтобы избежать подобных ситуаций?! Сегодня установщики приехали снова и прямо сейчас укорачивают наличник, потому, что дверь снова не влезает в проем, даже при перенесенном, согласно их рекомендации, шкафе электрики. А я со страхом жду, в какую цену мне выльется установка теперь. Перед самым первым вызовом замерщика мне пообещали, что срок поставки и установки готовой двери - 3-4 дня. Только из-за такой оперативности я решила покупать дверь именно у них. Дверь была заказана 7 марта, сегодня 16, и неизвестно, будет ли она установлена и за какую сумму. На рынке можно найти двери меньших габаритов или заказать дверь на заказ, под мой проем, чтобы быть абсолютно уверенной, что у меня не возникнет проблем с дверью из Дверпрома, я вызвала и оплатила визит их замерщика, который, по итогу, предоставил мне заведомо ложную информацию и из-за которого я потеряла драгоценное в моей ситуации время.