Джилекс, торгово-производственная компания в Москве, Индустриальная улица, 9, 1-2 этаж Московская область Подольск - отзывы клиентов, работников

Узо к насосу не подключается.

купила насос водомёт 55/75А проф 12.07.17. На заводе Климовске. Специалисты рекомендованные, полностью собирали систему. Обошлось 64000₽. Сломался 05.08.17 в шоке ходила 3 дня нет денег на демонтаж и монтаж. Кто должен платить?

Полностью согласен, бракоделы в масштабах страны. В этом баке мембрана не может не рваться т. к. бак внутри не имеет гладкой поверхности. Мембрана там прожить долго не может. Плюс сварной шов то же выступает на внутренней стороне бака. У меня это "изделие проработало 3 дня.

Купил гидроаккумулятор с бракованным ниппелем (выдавливало воздух из под него). Я затянул его (гайку сверху бака), но движение воздуха остановилось не полностью. Я не эксперт в баках и подумал, что так и должно быть, может, лишний воздух стравливает. Но видео выходящего воздуха заснял на всякий случай. На следующее утро бак умер. Отвез его продавцу, сказал, что видео есть, отправили на завод (на экспертизу). Прошло три недели, звонок от продавца: "Вы сами виноваты, что подключили бак и не проверили давление, а за экспертизу привезите 250 руб". Был послан. Вежливо. С просьбой привезти назад бак вместе с актом из сервиса. Привезли бак на 42 день (т. е. еще через 3 недели после того звонка). В бумаге одна строчка: "Порвана мембрана". О ниппеле ни слова, хотя за время "экспертизы" я созванивался с продавцом и просил напомнить "экспертам" о реальной проблеме с баком. Хотел наказать негодяев, отвезти на экспертизу и доказать неисправность и получить новый бак, да жалко времени (лучше потрачу час на написание отзывов везде, где только можно), да и бак этого производителя теперь мне даром не нужен. Точнее, бак я оставлю и куплю копеечную мембрану от "Калибра" в него. А они пусть пожинают плоды негативного отзыва (а это 2500 запросов Яндексу в месяц по фразе "джилекс отзывы").

Добрый день, Александр. Спасибо Вам за обращение. Связались с сервисным центром. Все запасные части для ремонта у них имеются в наличии. А если чего-то не окажется, сервисный центр обращается к нам на завод. Поэтому проблем с ремонтом Вашего насоса возникнуть не должно.

Не знаю, как у других, но у меня (водомет) проработал 6 лет в колодце и конечно я думаю его переберут, т. к. мотор в порядке. Жаль на ул. Гришина, нет пока рем. комплекта! С уваж. к Джилексу.

Брали на производство; Техническая вода. Проработал 1 месяц. 40/75. Рублей в 14500 в Петрозаводске обошелся. Вначале УЗО начало вышибать, хотя было установлено китайское паспортное на 30мА. Не работало "с перерывами" на обед или отпуск - работой это не назовешь. В итоге сгорело. Достали только пластиковый фланец с оборванными "ушами"))) Перед покупкой читали отзывы и гадали.)))) А вдруг, нам, дурачкам, повезёт.))) Нет.))) Скупой платит дважды. Фраза С. Лаврова по отношению к себе.

Брали на производство; Техническая вода. Проработал 1 месяц. 40/75. Рублей в 14500 в Петрозаводске обошелся. Вначале УЗО начало вышибать, хотя было установлено китайское паспортное на 30мА. Не работало "с перерывами" на обед или отпуск - работой это не назовешь. В итоге сгорело. Достали только пластиковый фланец с оборванными "ушами"))) Перед покупкой читали отзывы и гадали.)))) А вдруг, нам, дурачкам, повезёт.))) Нет.))) Скупой платит дважды. Фраза С. Лаврова по отношению к себе: "Дебилы, . ля"

Купил насос водомет Джилекс. Установил в скважину. Проработал неделю, потом просто отключился и всё. Отвез в сервис, сказали, что приходи через три недели. При этом в сервисе, на полу было насосов пять разных моделей. Все водометы Джилексы. Сервсмены сказали, что это принесли за два часа! Делайте выводы сами. Я буду брать другой насос, а отремонтированный будет как запасной вариант. Потеря в деньгах и времени!

Купили водомет в октябре 2013 года и вот теперь он не работает. В сервисном центре сказали, что надо менять двигатель, но как же Ваша заявленная гарантия качества, если в документах написано срок службы 5 лет, а он и половины заявленного срока не проработал, Так о какой "ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА" можно говорить, это бред и ерунда.

Насос 255/11 фн. Корпус из нержавейки, внутри корпус двигателя из ржавеющего метала. Насос стоял в дренажном колодце. Пока был в командировке два месяца, прогнил корпус двигателя. Стал работать как кипятильник. УЗО не было. Сжег электроэнергии на 5000 рублей. Смысл делать внешнюю часть корпуса из нержавейки, если внутри гниет. Маркетинг наверное. Любой китайский насос честнее сделан.

И еще, что касается характеристик насоса и дебета скважины. Насос может выкачать 2 куба воды за час, это замечательно. Но зачем мне столько воды, я не для аквапарка его покупал. В домашних условиях достаточно 250 литров в ДЕНЬ! Это максимум. И то не каждый день, иногда и 50 литров за глаза. Поэтому в скважине 500 литров в час он должен вполне комфортно себя чувствовать. И не нужно утверждать, что насос подобран неправильно! Скорее всего он сделан неправильно! Если пропускает внутрь себя водичку. А признавать случай не гарантийным, основываясь только на цифрах приведенных в бумагах и телефонной беседе с конечным потребителем. НЕ видя самого насоса в глаза, как это получается. Как можно делать такие заключения?

Добрый день, уважаемый гость! На вопрос относительно наших контактных телефонов - отвечаем, они давно сменились. Ниже приводим все контактные номера, по которым Вы можете с нами связаться: Городской: +7 (499)400-55-55 многоканальный телефон Для получения технической поддержки звоните: Городской: +7 (499) 400 5555, доб.: 48-10, 48-11 Мегафон: +7 (925) 027 79 89 Билайн: +7 (967) 079 57 07 МТС: +7 (910) 427 18 14. Также с нами можно связаться с помощью электронной почты: sales@jeelex.ru - электронный адрес отдела продаж service@jeelex.ru - электронный адрес сервисной службы Позвонить или написать в skype: jeelex.llc Общаться в онлайне у нас на сайте: www.jeelex.ru Заказать на сайте «обратный звонок». Написать нам письмо с Вашими вопросами и пожеланиями на адрес: ООО "ДЖИЛЕКС", 142180, М. О., г. Климовск, ул. Индустриальная, д. 9 Мы внимательно следим не только за качеством выпускаемого нами оборудования, но и за работой наших фирменных магазинов и сервисных центров. Стараемся оперативно реагировать на внесенные предложения и замечания. Относительно замечаний к персоналу розничной точки можем сообщить Вам, что с ним была проведена разъяснительная беседа. Если у Вас имеются какие-то замечания или пожелания по работе наших фирменных магазинов, сервисных центров или появляются вопросы, связанные с нашим оборудованием, присылайте их на электронную почту sales@jeelex.ru, либо звоните по указанным телефонам. Это позволит быстрее разобраться в возникающих вопросах. Спасибо.

Если бы ваш насос проработал хотя бы месяц, я понимаю. А он в ремонте пробыл месяц. А работал всего пол часа. Отсюда и возмущение и негодование. Я говорил в сервисном центре и не раз. Дом не достроен и в нем никто не живет. Скважина только запускается в эксплуатацию, и насос работал в тестовом режиме под присмотром. Реле давление использовалось, первоначально когда произошло замыкание насос работал с реле давления и и вышел из строя через несколько минут. Скважина в этот момент была полна воды. после первого ремонта вода просто лилась на землю, потому, что нужно было убедится, что насос надежен прежде чем пускать его в эксплуатацию. Раз в неделю полностью выкачивалась вода и насос сразу же отключали. На следующий раз после включения через 1-2 мин происходил отказ., т. е. на полной скважине воды и т. д. И еще, по словам мастеров, в сервисе, когда происходит перегрев насоса, происходит выброс масла. Масло он не выбрасывал. И без воды он не работал. Вы просто пытаетесь оправдаться, зацепившись за несоответствие с паспортом скважины. Все равно я свое мнение озвучил и его тоже не поменяю, как вы не меняете своих решений. Пусть он останется в сервисном центре навсегда. В сервисном центре мне показали крышку насоса, якобы, расплавленную от температуры, ха ха. Как это, крышка расплавилась в ледяной воде, и при чем расплавилась только с одной стороны с противоположной где нет проводки))в одном месте))) точечный температурный удар, в ледяной воде, а обмотки мотора и провода в насосе не имеют следов перегрева. Такое ощущение, что ее просто феном погрели. За 5 мин в ледяной воде даже кипятильник не перегреется. И посмотрите, что с ним стало в сервисном центре, внешний вид такой, как-будто его на свалке нашли, а он новый, практически. Когда я пришел его еле нашли. Насос валялся в прямом смысле слова на полу под столом, весть в пыли, разобранный на части. Эта вещь, которую я приобрел за 10000 рублей. Если посмотрите какой там порядок. Ужаснетесь, это не сервис. И в первый раз насос разбирался на моих глазах. Мастер по имени Олег сразу сказал, что случай не гарантийный даже не вскрыв его, вообще не хотел меня слушать. Разбирали жестко, выбивали молотком, без всяких съемников. Когда увидели воду в моторе, сказали, что это гарантийный случай. Когда второй раз принес в ремонт, тот же мастер Олег сказал прямым текстом, что это ЗАВОДСКОЙ брак, что в моторе в герметизации имеются какие то задиры, и он их, якобы, устранил. В третий раз меня обвинили в том, что я откручиваю винт через который как видимо заливается масло, и подливаю туда воду. Они "опломбировали" этот винт закрасив краской. И произошло то же самое, потом оказывается, что случай не гарантийный, хотя произошло как обычно. 5 мин и выбивает пробки. Это все, что я хотел сказать. Меня не хотели выслушать кода велась беседа по телефону с Москвой. Хотя бы прочтите. И мой отзыв не первый, таких очень много, что моторы ваших насосов замыкают постоянно.

Далее следовала беседа с Вами по телефону. Данные, озвученные Вами ниже: Общая глубина источника - 31 м. Насос погружен на 28-29 метров. Зеркало воды – 5 метров. До дома – 2 мера. Труба ПНД 25 мм. Сечение электрокабеля при наращивании использовалось такое же. Установлен фильтр грубой очистки. Гидроаккумулятор на 24 л. и реле давления – не использовались при работе. Стабилизатор напряжения имеется. Исходя из описания условий эксплуатации, насос находится на глубине 28 метров от поверхности земли (общая глубина источника 31 м.). Согласно графику расходно-напорных характеристик (раздел 4.4 «Расходно-напорные характеристики» инструкции по эксплуатации) максимально возможная производительность насоса серии «ВОДОМЕТ» ПРОФ 55/50 с глубины подъёма в 28 метров составит 34 л/мин, то есть 2 м. куб./ч. Максимальная же производительность скважины составляет всего 8, 3 л/мин, то есть 0, 5 м. куб./ч., что в четыре раза меньше производительности самого насоса. Электродвигатели насосов заполнены маслом (имеющим допуск на использование с пищевыми продуктами) для переноса тепла от компонентов электродвигателя к его корпусу, омываемому перекачиваемой средой. В случае отсутствия минимального (менее 10 л/мин) расхода воды нарушается тепловой режим работы электродвигателя, происходит его перегрев, разгерметизация и попадание воды в электродвигатель. В инструкции по эксплуатации электронасоса погружного «ВОДОМЕТ» ПРОФ компании «ДЖИЛЕКС» в разделе 4.5 «Как правильно подобрать погружной насос» один из пунктов гласит: «Максимальный расход воды должен быть на 5-10% меньше дебита скважины. Если этого не сделать, работа насоса будет приводить к снижению динамического уровня воды ниже всасывающей части насоса, что чревато работой насоса без воды». Данное условие было нарушено. Случай негарантийный. Соответственно, уполномоченная организация (сервисный центр) вправе потребовать от потребителя, то есть от Вас, компенсации его расходов, т. е. стоимость проведенной диагностики.

Увеличу кусочек, где указаны данные на скважину.

Уважаемый, Сергей. Спасибо Вам за предоставленную информацию. По итогам рассмотрения поступившего в сервисную службу комплекта документов на погружной насос серии «Водомёт» ПРОФ 55/50 (S/N 10501410020123), полученного от сервисного центра ООО «Сервисцентр Лиаск-Т» по электронной почте 09.11.2015 г. и по итогам телефонной беседы с конечным потребителем 09.11.2015 г., сообщаем следующее: Выход из строя насоса обусловлен нарушением рекомендованных заводом-производителем условий эксплуатации, а именно из-за несоответствия производительности насоса относительно производительности источника. Теперь обо всем по порядку: Вы предоставили в сервисную службу паспорт на свой источник, в котором представлены все данные о нем. Обращаю Ваше внимание на дебит (производительность) указанную в нём – 500 л/ч (или 0, 5 м. куб./ч). Прикладываю копию.

Водомет проф 55/50 S/N 10501410020123 до сих пор в сервисном центре ООО сервисцентр Лиаск-Т. в городе Омск.

Добрый день, Сергей. Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, просим Вас предоставить серийный номер насоса ВОДОМЕТ 55/50, с которым Вы обратились в сервисный центр? И в какой именно сервисный центр было обращение?

Добрый день, Роман. Насос ВОДОМЕТ 60/80 не производится уже очень давно, тем более система ДОМ с данным насосом. Вы пишите, что в 2013 г. купили в интернет-магазине ДЖИЛЕКС новый насос ВОДОМЕТ и установили его в данную систему. Все пользователи, имеющие данные системы знают, что установка сюда другого насоса, а уж тем более насоса другого производителя не возможна. Прошивка платы не позволит. А Вы про итальянский насос и совместную работу пишите. Просим не вводить людей в заблуждение. Что касаемо количества песка - все насосы ВОДОМЕТ всегда могли и могут по сей день пропускать до 2 кг. песка на куб. воды. Это не секрет. Об этом написано у нас на сайте, и в каждой инструкции по эксплуатации к насосу.

Увы, но зарегистрированы на данном ресурсе мы сравнительно недавно. Тем не менее, если у Вас остались, или появляются новые вопросы по нашему оборудованию, для оперативного решения рекомендуем звонить на телефоны нашей технической поддержки: ДЖИЛЕКС: +7 (499) 400 5555, доб.: 48-10, 48-11. Мегафон: +7 (925) 027 79 89. Билайн: +7 (967) 079 57 07. МТС: +7 (910) 427 18 14. Будем рады помочь!

Спасибо. Особенно за ответ на мой вопрос, который Вы дали через 5 лет и 4 месяца!

Добрый день, Сергей. Это, и другое оборудование Вы можете приобрести у нас в фирменном магазине при заводе, находящегося по адресу: МО, г. Климовск, ул. Индустриальная, д. 9. Время работы: 09.00-18.00 понедельник-пятница; 09.00-17.00 суббота и воскресенье; без перерыва на обед. С адресами и телефонами наших партнеров, можно ознакомиться у нас на сайте, перейдя по ссылке: http://www.jeelex.ru/buyers/wherebuy/. Что касаемо шлангов, то труба или шланг, на всасывающей магистрали, должны быть жесткими. В идеале, лучше монтировать на нашей трубе ПНД. Срок службы у нее, очень большой, монтаж простейший, надежность выше всяких похвал. Диаметр всасывающей магистрали должен быть минимум 32 мм. Монтируете всасывающую магистраль, от насоса до воды, с постоянным уклоном в сторону источника воды. Устанавливаете обратный клапан, с водозаборным фильтром, на заборную магистраль и погружаете трубу с клапаном в источник воды. Полностью проливаете и заполняете водой, насосную часть и всю всасывающую магистраль до обратного клапана. Не торопясь, дожидаясь пока выйдет весь воздух, чтобы не оставалось воздушных пробок. Присоединяете напорную магистраль со всей дальнейшей Вашей разводкой по дому. Включаете насос в розетку. Насос начинает работу, заполняет всю магистраль водой, нагнетает давление в системе до макс. значений при Ваших условиях эксплуатации и выключается. Все. После открытия любого из кранов, насос включается и начинает работу. После закрытия кранов, насос нагнетает нужное давление и снова отключается.

Джилекс 55|50. Купил не зная, что меня ожидает. В общем ничего хорошего. Через 20 мин. работы замкнул, выбило пробки. Отнес в ремонт, заменили мотор. После ремонта отработал 20 мин. и остановился. После второго ремонта отработал 10 мин. и снова сдох. В сервисном центре сказали, что я специально заливаю воду в мотор. Бред полный. ПОСЛЕ 3 ремонта 5 мин. и снова выбило пробки. Случай признали не гарантийным в виду того, что у меня в скважине мало воды! Хотя полностью воду из скважины он выкачать не может, сказали, что насос перегрелся)) из-за неправильной эксплуатации. Отказали в гарантии. И еще попросили 850 руб за диагностику. Ну полный сервис. Дерьмо, никому не советую эту технику ДЖИЛЕКС!

Уважаемая Елена. Не смотря на абсолютную обоснованность требований со стороны сервисного центра о компенсации стоимости услуг по диагностике принадлежащего Вам оборудования, дефект которого признан негарантийным и возникшем по причине неправильной эксплуатации, в рамках реализации действующей программы лояльности компанией ДЖИЛЕКС было принято решение оказать Вам данную услугу по диагностике на безвозмездной основе. Для получения оборудования Вам необходимо обратиться в сервисный центр.

Я сдавала насос не в ремонт, а для передачи своей проблемы в Джилекс через сервисный центр, от ремонта я отказалась устно, а также, написав заявление и передав мастеру сервисного центра. В бланке сервисного центра говорится только про ремонт, а не про приемку для передачи в фирму Джилекс. И насос мне не ремонтировали.