EDISON, сервисный центр в Москве возле метро Ломоносовский проспект (желтая), Университетский проспект, 23 к4 Москва - отзывы клиентов, работников

Решил оставить подробный отзыв, потому как ситуация меня возмутила и людей предостеречь. Сломалась стиральная машинка - не крутился барабан во время отжима. Зашёл на несколько сайтов в интерете, оказывающих услуги по ремонту бытовой техники. Цены у всех приблизительно одинаковые. Выбор пал на компанию, мастер которой смог раньше всех приехать. Пришёл мастер, опаздывал на 25 минут. По возрасту мы с ним примерно ровесники. Дружелюбный такой, позитивный, сразу тыкать мне стал. За вызов и диагностику компания, при условии отказа от ремонта, берет 270₽. Мастера зовут Владимир. Включил машинку, попереключал режимы, начал разбирать. Разобрал, отсоединил и достал два насоса, говорит, мол, дело в них. Рекомендует поменять два, сделает скидку. Пока разбирал машинку меня напряг фильтр почистить, трубку какие-то. Разобрал. За смену двух насосов 10к просит, за смену одного 7600. Ценник немаленький для меня за ремонт даже одного насоса. Говорю: не, дорого, обойдусь пока. Начинает Володя собирать аппарат, а параллельно втирать, что и с одним замененным насосом машинка будет хорошо работать и что и на один насос скидку сделает. Собрал, когда понял, что насос менять не буду, включил машинку проверить и "о, чудо!" она теперь нормально стала работать и без смены насосов. Мол Володя фильтр почистил, и все стало хорошо. Принимай работу. Спрашиваю - сколько? Это, плюс то, плюс сё - 1800. 1800, Карл! За то что была проведена диагностика и я собственноручно чистил фильтр! Сказал я ему это все, а он мне : я ж ещё и шланг с водой отключал и подключал обратно ( ничего он этого не делал, просто воду перекрыл), и Тебя развлекал, и мизинцем шевелил. Это я ещё тебе "легко посчитал". Могу второй прайс достать, там за каждый чих ещё плюсом идёт. К чему этот пост? Компании следует более прозрачно обозначать цены. Пришёл мастер и говорит: я буду делать это, это и это, стоить будет столько. И ты либо соглашаешься, либо нет. А вот так сначала тебе улыбаться, сразу что-то делать начинать, а потом, ошарашив суммой начинать вторые прайсы из рукава доставать, пытаться впарить хоть что-то и показывать своё истинное лицо(хамить) - это непрофессионально. Услуги работников данной компании не советую никому.

Вызывала Edison для ремонта стиральной машины. Приехали, забрали двигатель, уехали куда-то на час (живу в подмосковье, пробки 8 баллов) куда-то в подворотню, вернулись, поставили двигатель, тут же решили поменять сливной насос, якобы скоро сгорит, в общем все это обошлось в 17000 тысяч. Квитанцию дали, чек нет. Буду обращаться в налоговые органы и антимонопольный комитет, хорошо, что я юрист. А также в администрацию района, где они зарегистрированы для проверки деятельности и выявления завышенных тарифов с привлечением службы потребительского контроля. Все решения опубликую.

16 октября 2016 года в 10.15 утра я обратился в фирму ООО «ТехноПро» с проблемой моей стиральной машины ARISTON 938. Стиральная машина в конце режима стирки начинала сливать воду (видимо для полоскания), но через 20 секунд начинала заливать ее снова. Все это происходило в диапазоне 3 см (3 см слила, 3 см залила). В итоге этот процесс продолжался бесконечно (даже всю ночь), дальнейшие режимы не начинались. Никаких течей или других дефектов в машинке не наблюдалось. Оператор уверил меня, что мастер будет через час, ну максимум через 1,5 часа. После 4 часов ожидания и моего звонка оператор сказала, что мастер не правильно записал адрес и поэтому не доехал. В итоге мастер появился в 16.30, более 6 часов с момента вызова. Единственное, что он смог сделать, обнаружил якобы подтекания на тэне (пока мы разворачивали и наклоняли машинку остатки воды из лотка подачи стирального порошка конечно же появились и на корпусе, и на задней стенке и где угодно). Но мастер Ивачев Павел сделал вывод – «у вас подтекает тэн, т.к. резинка закоксовалась, давление из-за этого не держится, вот потому так и работает». Выдав предоплату 2500 рублей мастер уехал. Новый тэн был установлен 17 октября вечером. Общая стоимость работ по установке тэна и чистке получилась 6900 рублей (при озвучке стоимости 4000 руб и еще скидку сделают). Мастер уверил, что все будет хорошо и нее стал дожидаться окончания стирки. В итоге, когда стирка подходила к концу все осталось точно таким же как и до ремонта - машинка сливает и заливает воду. После звонка мастеру он посоветовал запустить стирку с бельем, но и в этом случае все осталось без изменения. Далее вызов эксперта занял у меня 4 дня, не смотря на ежедневные вызвания со вторника (18.10.16) меня тут же уверяли «эксперт вот уже связывается со мной». Удалось эксперта (Гаринов И.) увидеть только 21.10.16. и вместе с мастером. Их вердикт: такого мастера не найти, а мы ничего понять не можем, модель старая, ремонт выйдет не реально дорогим и т.д. и т.п. На мой вопрос, а зачем тогда мне замена тэна за 6900 рублей если причина неисправности не в этом, мне сказали: «звоните диспетчерам, оформите заявление и вам вернут деньги». В понедельник мне перезвонил Зельцман Руслан и сказал что мне ничего возвращать не собираются, капли воды на задней стенке были, вот тэн вам и заменили. Я повторился: Можете забрать свой тэн, мне он в неработающей машинке не нужен и верните мне затраченные мною деньги – 6900 рублей. За эти деньги я найду где отремонтировать машинку. Если вы не собираетесь этого делать, то будем решать вопрос в суде. Мне ответили, «да пожалуйста!» Конечно, удивительно видеть и слышать работников солидной фирмы, которые не только специалисты не высокого уровня, а и просто непорядочные люди…. Ну и как вы хотели, до встрече в суде!

Это не компетентная компания!!! Чинить технику они не умеют!!! Не обращайтесь к ним, если не хотите выбросить на ветер деньги, терять свое время и портить себе нервы!!! У меня сломался компьютер. Приехал мастер, забрал процессор на диагностику. Сообщили, что необходимо починить видеокарту, почистить вентилятор, счет был выставлен на 18 000 руб. Процессор вернули через несколько дней. После включения компьютера через 10 минут он снова выключился. Я позвонила в сервисный центр, мне сказали, что вызов курьера стоит денег. Ок, поехала и отвезла им процессор самостоятельно. Прошло еще несколько дней. После бесконечных ежедневных звонков удалось выяснить, что все работает и можно забирать. Но ситуация повторилась, компьютер работал 10 минут. Отвезла им процессор снова. В итоге ежедневно пыталась связаться с мастером, с менеджером, с руководством, по телефону мне отвечали, что в течении часа мне перезвонят, и конечно же никто ни разу так и не перезвонил. Это длилось несколько недель. Я приняла для себя решение поехать и забрать процессор. Когда я его забирала, меня встретил мастер и сказал, что у них нет менеджеров по работе с клиентами и поэтому никто не перезванивал! Что мастеров не хватает и поэтому технику по долгу не отдают! Уверил меня, что мне в итоге поставили новую видеокарту и все будет работать. Конечно компьютер не включился. Я отдала его на диагностику в другую компанию и они сказали, что видеокарта не рабочая, ее необходимо менять! Я потратила месяц своего времени и выбросила на ветер 18 000 руб!!

Сломалась стиральная машина, позвонила в компанию Эдисон по тел 8 495 5000324, была объявлена стоимость вызова- бесплатно если ремонтировать будем, если без ремонта то диагностика и вызов 270 руб. В результате машинку починить как оказалось невозможно, а за вызов появилась новая стоимость,-1290 руб. Причем цену мастер назвал после осмотра машинки. Никогда не пользуйтесь услугами компании Эдисон или по документам ООО ТехеоПро- обманут.

Нет нормальных слов, только матерные ... Необходимо было восстановить данные с HDD. Приехал курьер, забрал диск (в пятницу).Жду информацию о результатах диагностики - тишина. С понедельника по четверг пытался добиться от них ответа - только обещания перезвонить через 1 час,, 2 часа,, до 19-00. Наконец в четверг после *цатого звонка озвучили стоимость - 30000 р. Сказал, что не надо, заберу диск. Озвучили время, в которое можно забрать - с 9-00 до 19-00. Приехал в пятницу в 9-40. Никого нет, кроме телефонисток. После устроенного скандала в 10-30 нарисовался менеджер, который озвучил стоимость диагностики - 2700 р. (при первоначальном обращении диагностику обещали бесплатно). Был вежливо послан, но в итоге все-таки спонсировал их на 270 р., т. к. не было времени продолжать разборки. Резюме - ни в коем случае сюда не обращаться. Жаль, что нет оценки "очень плохо" или "безобразно".

Самый ужасный сервис из тех, что я встречал.Сломалась стиральная машинка. Мастер долго возился, разбираясь что к чему на ходу. В итоге поменял насос. Через полчаса после его отъезда машинка опять начала дребезжать, а через пару дней опять протекать. Теперь мастер гарантийный не едет полторы недели, а по телефону «кормят завтраками» каждый день.

Днище редкостное. Читайте отзывы.Отвратительный сервис, худший.Сложности на каждом этапе взаимодействия

полностью поддерживаю предыдущее сообщение!Ужасный сервис.Затянули сроки, выставили огромный счет.Люди не воспитанные и крайне негативные

ужасная компания, сервис отвратителный! Сотрудники грубые, разговаривают без уважения, культура речи отсутствует, с ноутбуком тоже не все ясно, починили или нет не известно, поэтому прежде чем обращаться в эту компанию, почитайте отзывы!!!!!!!

Отвратительный сервис.Как вы вообще свои квартиры не боитесь им доверять?Мне чинят там телефон. 2 раза привозили и оба раза сломанный,не доделанный...Вот уже прошло 2 месяца,мне всё никак его не сделают. На звонки отвечают,что перезвонят и не перезванивают уже который день. Просил выслать курьера,когда нужно было забрать не доделанный телефон и доделать,меня игнорировали. Вообще я не считаю нормальным,когда ты оплачиваешь полную стоимость ремонта + доставку,тебе привозят сломанный аппарат,а потом снова говорят,чтобы ты заплатил за услуги курьера.Зачем мне платить за косяки компании?Зачем мне тратить своё личное время в выходные?Отвратительный сервис. Номер заказа 810951.Никому не советую с ним связываться.

целиком и полностью поддерживаю всех вышенаписавших ...Нет нормальных слов, только матерные ... Необходимо было восстановить данные с HDD. Приехал курьер, забрал диск (в пятницу).Жду информацию о результатах диагностики - тишина. С понедельника по четверг пытался добиться от них ответа - только обещания перезвонить через 1 час,, 2 часа,, до 19-00. Наконец в четверг после *цатого звонка озвучили стоимость - 30000 р. Сказал, что не надо, заберу диск. Озвучили время, в которое можно забрать - с 9-00 до 19-00. Приехал в пятницу в 9-40. Никого нет, кроме телефонисток. После устроенного скандала в 10-30 нарисовался менеджер, который озвучил стоимость диагностики - 2700 р. (при первоначальном обращении диагностику обещали бесплатно). Был вежливо послан, но в итоге все-таки спонсировал их на 270 р., т. к. не было времени продолжать разборки. Резюме - ни в коем случае сюда не обращаться.