EMS Почта России, центр выдачи и приема посылок в Москве возле метро Чистые пруды (красная), Мясницкая, 26а ст1 Москва - отзывы клиентов, работников

отправил дочке посылку в Каир Египет,наша таможня ее стырила ,вещей было на 35 тысяч,ребенок ращлетый мой благодаря этим конченным людям бессовестным с почты россии и таможни россии,нет слов,писал жалобу,звонил ждите,извените мы вас понимаем в ответ!издеваються еще,содрали за доставку 6000рублей,за что спрашиваеться!вот трек посылки моей EP047521123RU

"Самый быстрый и удобный способ отправить письмо"?! Чушь несусветная! Как-то некая конкурирующая фирма доставила необходимое письмо из Челябинска в Москву менее, чем через сутки после отправки, которая к тому же делалась уже под вечер, правда, за несколько большую стоимость, но оно того, как оказалось, стоило, поскольку подстраховало затянувшуюся традиционную почтовую экспресс-отправку!!! В результате неоднократного печального опыта имею полное морально право утверждать, что EMSS - никакая не экспресс-почта, а нечто, превосходящее общеизвестный препятствующий движению механизм от самого громадного транспортного средства, чему цензурное определение я могу подобрать только огромным усилием воли! Во-первых, это даже по исходным условиям предоставления услуги невероятно медленно. Официально заявляется (согласно почтовому калькулятору), что срок доставки отправления, в моём конкретном случае, должен был составить 2-4! дня. И за это без зазрения совести берётся, между прочим, немалая сумма, включающая в себя независимо от пользования услугами курьеров помимо срочности ещё сервис отслеживания и конверт, все которого почему-то суммируется при оценке с весом содержимого! Причём сами EMS-овцы ещё и придумали для себя удобное правило отсрочки, при котором "день подачи отправления не включается в расчет сроков прохождения отправлений EMS"! Об этом, а также многих других "подставах", вы узнаете и задумаетесь только, когда вас отымеют по полной программе, после вынужденного внимательного изучения "ПОЛОЖЕНИЯ о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS" (Приложение № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п), поскольку оно скромно не афишируется непосредственно при оформлении почтового оправления. В общем, при максимальном сроке доставки т.н. "экспресс" уже становится сравним с тихоходом обычного почтового отправления, на которое по нормативам, опять же в моём случае, тоже отводилось бы 4 дня, хотя и без отслеживания! А на кой оно нужно, если всё равно не работает должным образом, и, главное, скорость доставки черепашья, или, в лучшем случае, гужевого транспорта, к тому же безо всяких гарантий самого факта доставки?! А срок доставки, лично у меня ещё ни разу не оказывался минимальным или хотя бы разумным! Более того, в последнем случае, когда, действительно, жизненно важно было доставить письмо с документацией в определённый срок, иначе грозили огромные убытки, и потому оно было отправлено заблаговременно, причём даже обоих возможных курьеров из "пищевой цепочки" на всякий случай убрали - всё на самообслуживании для быстроты и надёжности! В итоге срок доставки намного превысил даже верхний задекларированный предел, т.е. по факту получился полный беспредел, поскольку письмо попало отправителю тогда, когда надобность в срочности письма, равно как и в нём самом естественным образом отпала ввиду несвоевременной доставки! И это было не в выходные дни и не в какие-нибудь, не дай Бог!, праздничные! При этом СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату является дополнительно оплачиваемой опцией, а информация на прилагаемом сервисе отслеживания отправления с помощью трек-номера может обновляться не чаще одного раза в несколько дней! Попытки хоть как-то повлиять на процесс розыска сгинувшего в бесконечных сортировках письма и хоть какого-то ускорения доставки путём многократных обращений в справочную службу, заявления жалоб и претензий и т.д. и т.п упёрлись в глухую стену пофигизма, отговорок и отписок! К сожалению, слишком поздно я осознал, что по-другому и быть не могло, если по мнению топ-менеджмента "ФГУП Почты России" несмотря на дотационное государственное содержание, в этом ведомстве настолько всё шоколадно, что могут выписываться самим себе многомилионные премии за работу, качество которой и значения-то в этом случае не имеет! Зато, если терпения хватит и времени не жаль, можно в случае несвоевременной доставки попробовать повыцарапывать копеечное возмещение "в размере 3-ёх процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке, если иное не указано в договоре, за каждый день задержки", памятуя в т.ч. о том, что "ФГУП «Почта России» не несет ответственность, в т.ч. за моральный ущерб, косвенные убытки и нереализованные прибыли пользователей услугами EMS, произошедшие в результате утраты или замедления отправления, а также в случае полного или частичного расхищения или повреждения его вложения.", а также того, что "Датой доставки отправления EMS, адресованного «До востребования», считается дата его поступления в объект почтовой связи назначения", т.е. не фактического ПОЛУЧЕНИЯ, а некая мифическая дата ПОСТУПЛЕНИЯ (плевать, что сервис отслеживания тормозит по нескольку дней, и на то, что вы вовсе не обязаны в течение неопределённого периода времени жить в зале Почтамта в ожидании манны небесной в виде на фиг ненужного просроченного почтового оправления!!!) с учётом вышеуказанного вычитания дня подачи отправления. Итог: нервные клетки, как и убытки не восстанавливаются! Так зачем нам всем при отсутствии мазохистских наклонностей нужна эта русская рулетка, если есть альтернативные гораздо более надёжные и ответственные компании?! Если же альтернативы всё-таки вдруг по каким-то причинам не окажется, тогда - мои соболезнования всем нам! P.S.: Категорически не рекомендую ни в коем случае обращаться на Почту вообще и к её т.н. "скоростному" подразделению, в частности, кроме случаев крайней безвыходной необходимости!!! А тем, кто всё-таки почему-то сомневается, посмотрите дополнительно эпизод шоу "Уральских пельменей" про Почту России! Там не только абсолютно правдиво, но ещё и смешно - "Почта России - сумеречная зона страны!"!

Взаимодействие с Ems Почта России напомнило мне общение с тяжело-больным. Не дай Бог, вам вызвать курьера на выходные. Он тупо не приезжает. Ко мне не приехал ни в субботу, ни в воскресенье. Просто, без предупреждений, без звонков, тихо не приехал. "Видимо кто-то ключевой в процессе обеспечения забора почты страдает стойкой потерей памяти, бедолага", - подумала я, когда в субботу вечером за неявкой курьера повторно позвонила на горячую линию и подтвердила готовность ждать его ещё день - в воскресенье. Когда к концу воскресенья курьер снова так и не приехал, моё воображение рисовало картины страшной автомобильной аварии, которая не дала ему добраться до меня, неожиданно случившегося инфаркта с трагическим падением авто с моста или резко напавшей золотухи, приключившейся с несчастным. Позвонила вечером в воскресенье в третий раз, спросила, а точно ли Ems Почта России - это служба экспресс-доставки, а не предприятие по выращиванию ананасов в Норильске? Лихой и задорный голос оператора Дмитрия немного полинял на том конце провода, но с задержкой в несколько секунд на обработку запроса по ананасам, вежливо и почти невозмутимо сообщил, что нет, они именно экспресс-служба доставки почты. Ну, что ж, видимо размягчение мозга именно у меня и это осложняет мне правильно понимать слова "доставка почты" и "экспресс". Подскажите, говорю, что делать? Курьер не хочет ехать в наше "в-пределах-МКАДа лихолесье"? У него понос вторые сутки или заклинило двигатель в авто? (про мост и инфаркт я не стала пугать). Скажите хоть что-нибудь, чтобы я могла принять решение, что же мне делать. Доставка до получателя важной бандероли под угрозой! Оператор посоветовал оформить претензию. Ни разу не решение вопроса, но помня о том, что болезнь свирепствует, о логике не может быть и речи. Оформление претензии - только что в качестве эфемерной сатисфакции для меня... Ок, претензию прямо по телефону и составили. И, похоронив надежду в том автомобиле, летящем с моста, в понедельник я самостоятельно собиралась идти в почтовое отделение на закланье. Вечером, заскочив домой, мысленно приняв скорбное выражение лица, с которым обычно стоят в очереди на почте, я схватила пакет под мышку, но вдруг...мне позвонил курьер. И вполне здоровым голосом сообщил, что едет ко мне забрать бандероль. "Живой!", - радости моей не было предела! "Через полчаса буду", - сказал курьер. Надо ли говорить, что при синдроме дефицита внимания люди всегда опаздывают: курьер приехал, примерно, часа через 3. Был вежлив и неумолимо логичен. Сказал, что в выходные курьеры отдыхают, поэтому никто и не приезжал. Это было откровением. Я оценила. Но сказала, что эту истину мы не имеем права скрывать с ним от лиц на горячей линии, которые принимают заявки на забор отправлений в выходные и от начальства... Когда настало время рассчитаться с курьером (861 рубль за пакет весом чуть более 700 гр.), после всего случившегося, я даже не удивилась, что терминал у него не работал и он не смог принять оплату по карте. "Видимо, артрит", - подумала я, оплатила наличными и закрыла за несчастным дверь. "Доставим через 3-4 дня", - сказал мне курьер. Стоит ли говорить, что, видимо, прогрессирующая дискалькулия не позволила назвать ему цифру в 7 дней. Ведь в реальности только через неделю получателя уведомили о поступлении бандероли. И здесь со стороны ems не прекратили проявляться признаки все новых болезней. Манифилия охватила курьера в городе получателя и он заявил, что привезёт бандероль на дом только за 200 дополнительных рублей. Хотя я оплатила доставку до двери, в сопроводительной квитанции стоит адрес получателя, а не адрес пункта Почты России для самовывоза. Теперь идёт шантаж: повезу только за 200р вам. Горячая линия ems бодро принимает новую претензию, подтверждает, что курьер не прав. Но только больной все так же болен, полная мучений жизнь с ним продолжается. Окажется ли посылка у адресата? когда? и сколько ещё нужно заплатить? За мои переживания о курьере, подъевшие дома весь запас глицина, надо было бы поставить единицу, но на горячей линии операторы принимают заявки и консультируют - безупречно, поэтому твёрдая - "два "за этот фасад. Боже, храни EMS Почты России! Пусть живёт долго и счастливо, но у меня никаких сил терпеть эту агонию уже нет!

Ждал посылку больше месяца, курьер 2 раза приезжал доставлять посреди рабочего дня без звонка, хотя номер оставлял… Пришлось ехать самому…