EMS Почта России, центр выдачи и приема посылок в Москве возле метро Медведково (оранжевая), Вокзальная 1-я, 2 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

Одна из самых плохих служб доставки из тех, с которыми я сталкивался. Служба поддержки клиентов соответствует. Позвонил курьер утром, что доставит отправление с 11 до 17, но так и не объявился. Звоню в службу поддержки, где говорят, что была неудачная попытка доставки ( которой не было). Я объяснил ситуацию оператору о том, что курьер вообще не приезжал, после чего она находит информацию, что отправление вообще не поступило в службу доставки (видимо курьер пошутил с утра). Через минуту она мне сообщает, что на отправлении не указаны мои контактные данные (ее даже не смутило, что курьер мне уже звонил, о чем я ей сообщил). Как такое возможно???Что там у них происходит??? Отвечать за такое у них никто не собирается, говорят, что разберутся и сообщат через месяц!!!, а сейчас забирайте сами или оформляйте переадресацию на ближайший почтовый участок(это у них занимает 1-2 дня). Курьера ждал в выходной, следующий день рабочий, прошу доставить на адрес работы (т.к. курьер тоже работает с 9 до 18 на вечер на дом уже не привезет), но снова предлагают переадресацию оформить, а это 1-2 дня. Вот и весь экспресс.

Такой подставы я не ожидала от данного сервиса якобы срочной курьерской доставки "прямо в руки", даже учитывая то, что за этим сервисом стоит такое зло, как Почта России. Ну не может настолько отсутствовать совесть у людей! Пишу отзыв спустя пару месяцев, в противном случае отзыв был бы просто удалён за нецензурную лексику, настолько они меня вывели из себя, что уже даже все мои друзья люто ненавидят это Мытищинском отделение. Как все было: мне отправили пакет с документами из Аргентины 22 сентября(четверг), вес пакета 100 несчастных грамм, пообещали доставить в течение 5 рабочих дней курьером ЛИЧНО В РУКИ. За это отправление мой муж отдал 880 песо, что на наши деньги 3500 с небольшим рублей за каких-то 100 грамм. Документы важные и поэтому я внимательно следила за всеми махинациями с помощью трекинг кода. 26 числа того же месяца (понедельник) пакет покинул Аргентину.(а теперь внимательно понаблюдайте за скоростью работы Аргентинской почты - 2 рабочих дня, и Российской). 6 октября в 10 утра мне звонит курьер и заявляет, что он будет у меня через 20 минут и привезёт пакет. Причём предварительных звонков и оповещений не было. Это был будний день и меня, естественно не было дома, никому другому вручать пакет курьер не согласился, потребовав нотариально заверенной расписки(ага, надо успеть сделать ее за 20 минут и самой за неё заплатить, чтоб курьер соизволил отдать пакет моей сестре.) В итоге он сказал, что отвезёт пакет обратно в Мытищи и мне назначат доставку на другой день. Позже уже дома я пробила пакет по трекинг коду и увидела, что он лежит в мытищах с 30 сентября, если даже не считать выходные, то три дня он там просто украшал офис и лишь на 4-й день его соизволили отдать курьеру, такова схема работа срочных отправлений, мне этого не понять. Я позвонила на горячую линию EMS, это единственный телефон, который мне удалось раздобыть в Интернете. Прождав в очереди к оператору минут 40(это без преувеличений) мне по-хамски ответили, что если мне так срочно надо, чтоб я ехала сама в офис в Мытищи. Неоднократно бросали трубки и перенаправляли на старших операторов, которые так и не подходили к телефону. Я звонила туда два дня, пытаясь добиться доставки(иногда ответа оператора приходилось ждать по часу-полтора и в итоге меня сбрасывали), в итоге 7-го числа вечером мне пообещали отправить курьера на следующий же день. Я попросила поставить доставку с 4 часов, так как утром меня дома не бывает, мне сказали: ваши пожелания мы передадим, но не обещаем, что их учтут. Что-что??? За это мы выложили деньги?? Итак, 8-го числа я отменила все дела и осталась ждать курьера. 8 вечера - никого, 9 - тоже тишина, ни звоночка. Звоню в EMS - "ожидайте ответа, ваш звонок очень важен для нас" - я так и подумала, что очень важен мой звонок. Мне ответили спустя 1 час и 53 минуты. Мне действительно больше нечем было заняться.. а дальше примерно так: -где курьер? -да, курьер действительно был оформлен на сегодня, но его не будет. Ваш пакет отправили по почте(!!!) в отделение города Химки. Я не знаю, как я удержалась, чтоб не поехать в мытищи и не засунуть им их горячую линию глубоко и подальше. Наверно это нормально, что тебе назначают доставку, а потом просто решают ее отменить, не предупредив и без чьего-либо ведома отправить пакет почтой. Учитывая то, что я неоднократно просила пометить, что документы мне нужны как можно быстрее, почта ведь в нашей стране самый быстрый и надёжный способ отправления, не так ли? Пакет свой я получила в итоге 11 октября. Несложные арифметические вычисления подсказывают мне, что в Мытищах мой покет провёл незабываемые 9 дней, а потом ещё 3 дня был в туре по увлекательному Подмосковью, найс!! Я дарю эту одну звезду столь паршивому сервису только за то, что вы хотя бы не умудрились потерять эти документы. Печально ещё то, что тут и жалобу им не оставишь лично, ее можно оставить по телефону оператору, а когда говоришь, что хочешь составить жалобу неожиданно прерывается связь.

Отправлял посылку курьерской службой EMS из Санкт-Петербурга в Зеленоград. Именно в это отделение она пришла и должна была быть доставлена курьером. Курьер в течении 5 дней судя по трекеру брал и выкладывал обратно, даже не пытаясь доставить, чтобы получатель сам ехал за посылкой. Были указаны номера телефона получателя и отправителя, по которым курьеру нужно было связаться. Ниразу он этого не сделал! Даже отдельно звонил несколько раз в колл-центр, чтобы напомнили курьеру позвонить по одному из номером, когда будет доставлять. Диспетчерская ни по одному номеру не отвечала, у менеджеров горячей линии никогда нет информации, ничего не знают. Однозначно - Кол. Кол всей службе ЕМС за отвратительную организацию и роботов-незнаек на горячей линии.

26.03 в 16.41 сделал заказ 4016745, ждал курьера с 18.00 до 24.00, но зря надеялся. 27.03 утром перезвонил узнать, что произошло. Оказалось курьер не смог дозвониться, не отвеченных звонков не было. Составил новый заказ за номером 4018581, жду до 18.00. За 5 минут до истечения срока ожидания, интересуюсь в чем проблема. Обещают, что курьер в пути. В 18.43 получаю смс, что выполнить заказ не смогут, но завтра обязательно! А, что сразу слабо сказать, что нет возможности. Почему два дня я потратил в пустую.???? Слов нет!

Первый раз столкнулся со службой ems. Блин, лучше бы не сталкивался. Моя посылка уже неделю лежит на складе. Думаю, что первый раз станет последним. Слова есть, но все матерные.

Я отправила международную посылку из Нью Йорка в Хабаровск. На сортировочном центре в Хабаровске она пропала! Клейм с моей стороны ничего не дал! Кто возместит мне ущерб??? Вот трек номер посылки EC570878709US.

Зависла посылка в Мытищщщях, EMS ППС-6, три недели ждал! Девять обращений! ЕМS постараюсь больше не пользоваться!

Уже скоро месяц, как посылка ER397007016SG прибыла на сортировку в Мытищи. Никто не звонил, и возможно даже не приезжал, хотя статус и стоял Неудачная попытка вручения (отсутствие адресата). Последняя запись от 5 декабря - Обработка (покинуло сортировочный центр). И где теперь моя посылка выяснить никак не получается. Куда она могла вообще уехать?

Сталин, аууууу! Работники почты Мытищи намеренно вводят людей в заблуждение о сроках доставки. Ложь на каждом слове. Никто ни за что не отвечает. Уже замучилась иметь с ними дело. Телефонов начальства не добиться, чтобы хоть какую-то информацию получить о посылке. Курьеры кивают на начальство, что это начальство им не даёт забирать посылки со склада. Дожили! Что не день - новая ложь, и конца этой вакханалии нет. В чёрный день я согласилась отравить посылку экспресс-курьерской службой. Посылка EE358844128IT, уже ничему не верю, что скажут. Впечатление, что и намеренно врут на трекинге в онлайне, потому, что всегда была дома, а в трекинге пишут, что якобы не было и потому посылку не вручили.

Я должна получить инвалидное оборудование жизненно необходимое. Она у вас застряла 1.10.13 г. Прошу срочно доставить, так как снимают гипсы 10.10.13 и без него никак. В противном случае пойду в прокуратуру. EA317530266RU оценка 36 900.

EM265990715KR с 20 сентября в сортировочном центре. 18 кг! Прошу найти поскорее.

Посылка отправлена 24.08.13, до сих пор не доставлена, зависла в Мытищах на СЦ, просьба ускорить доставку адресату. EA251271285RU.

EC203234067US. Отправление находится в с 11.08 в Мытищи EMS ППС-6, такое ощущение, что посылка попадая в Мытищи, пропадает в бездне. Отправление из США, доходит быстрее до данного сортировочного центра, чем из него в Подмосковье. Хотелось бы задать вопрос: что означает Экспресс доставка, которая стоит немаленьких денег?

Мне отправили груз из Владивостока. Я специально попросила отправить службой ЕМС, потому что показалось, что это будет быстро. Владивосток-Москва действительно получилось быстро - всего 5 дней. Однако уже целых 8 дней мой груз лежит в Мытищах в ожидании, когда же его доставят по москве. Оба телефона в Мытищах не отвечают. Говорят - оставьте сообщение, мы вам перезвоним. Сообщение оставила, однако никто не перезвонил.Груз мне нужно получить срочно, сегодня-завтра, т.к. я уезжаю, и мне нужно срочно получить то, что я хотела. Однако никакой возможности повлиять на ход событий у меня нет. Телефоны не отвечают, менеджеры горячей линии говорят, что у них нет информации, ждите. Я так могу прождать полгода, пока они соберутся наконец доставить груз по Москве. Отдела претензий у них нет. я недовольна, ставлю оценку "плохо".

Посылка EE602341940TW с 14 июля 2013 в сортировочном центре Мытищи. Прошу принять меры по отправке в по месту назначения.

Экспресс доставка от 20 апреля все едет. Сегодня 11 мая посылка висит на сортировке в Мытищах. Срок ее доставки мне так и не указывают. Печалько EH675582632US. Надеюсь, что привезут наконец)

Моя посылка тоже с 12.04 висит в сортировочном центре! И тишина!

С 12 числа висит посылка на сортировке, примите меры. EE801086225CN.

Что с Роспотребнадзором? Как вопрос решился? Ситуация один в один.

И опять я нарвался на ЕМС. Выцарапать из них посылку - все равно, что освободить заключенного из Алькатраса. Опять курьер приехал не позвонив. Телефона курьера нет. По телефону на наклейке ЕМС либо не берут трубку, либо сбрасывают. Я искренне мечтаю, что эта компания уйдет с рынка доставки. Освободите же место тем кто хочет и умеет работать!

Посылка из Германии EE007574131DE приехала в Мытищи и до сих пор лежит без действия. 11 января по вине доставки посылку не смогли доставить по адресу, и с тех пор тишина. Никто не позвонил, не сообщил, вообще глухо. Все контактные телефоны молчат, из 10 номеров ни один номер не ответил вот уже 2 недели. Я звону в EMS, там мне говорят, мол хотите оставить ПОЖЕЛАНИЕ доставить? Я говорю ДА, очень хочу и так 2 раза. В общем все надоело. Обращаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, опыт есть. Надоело. СКОЛЬКО МОЖНО!

Отвратительная работа Почты России, как ЕМС так и обычной. Нарушены все возможные и не возможные сроки доставки, по 50 дней - расстояние 800 км от Москвы по России идут, пешком быстрей дойдешь. ЕМС за 2 недели это же расстояние не преодолела и не известно сколько еще пройдет.

EC770439243US. Была проплачена эспресс-доставка. Должен был привезти курьер 06.10, сделал заказ в середине прошлой недели. В итоге - два потраченных дня. Мобильные телефоны в Мытищах не отвечают, курьера нет. Отправление пришло 29.09. Сегодня 07.10. Звонил в справку, там предложили вновь заказать доставку курьером. Если бы заказал обычное отправление, давно бы получил на почте. Отвратительный сервис, отвратительная почта. Операторы ничего не знают, курьеры не доставляют посылки. Никто ни за что не отвечает.

ЕА 234671632RU 8 августа 2012 г. были отправлены документы очень важные! EMS Уверяли, что срок доставки 2-3 суток. Звоню в EMS, информацией не располагают, 13-го наконец-то говорят документы получены в Москве, но координаты Мытищинского сортировочного пункта не дают, говорят ждите звонка курьера. Я уже 6 дней его жду. И, что и сколько еще терпеть эти завтраки?! Деньги за отправку не простой почтой, а EMS содрали! Что за бардак! Сколько это можно терпеть! У меня горят все сроки, документы очень важные! Понесу материальные расходы, все это намереваюсь через суд возместить с EMS!

Подарок на ДР мужу так и не пришел. Посылка пропала в сортировочном центре Мытищи 7 июля (сегодня уже 22-е!). Где её искать? Идентификатор: RA353345491CN. Может самим туда ехать? Она весит-то всего 330 гр., неужели так долго её надо "обрабатывать"? Может мой адрес неверно указали, поэтому там не знают, куда отправлять. Я смотрела по трекам, там в прогнозе числится город Подольск и индекс стоит 142100. А у меня: 142131, Подольский р-он, пос. Фабрики им. 1 Мая, д. 2, часть 2. Князева Эльвира Сергеевна. Может в этом вся загвоздка? Разберитесь, пожалуйста, я деньги уже за эту футболку заплатила, и немалые - 900 р.! Прошу ответить мне по электронке.

Второй раз за месяц до меня не доходят посылки. Первая посылка EA214468099RU была 3 раза мне не вручена из-за якобы моего отсутствия и уехала на обычную почту! Прошу отметить, что я нахожусь в декрете, поэтому по адресу доставки нахожусь круглосуточно. Так же, мне ни разу, якобы приезжая, не позвонил курьер, хотя номер моего сотового был указан. Мне с 3-х месячным ребенком пришлось за свои деньги стоять в очереди на обычной почте. В этот раз я нарочно застраховала посылку и она отправлена как ценная и снова попытка не удачного вручения! При звонке на московскую линию, моя жалоба не принята (так как я Подмосковье) и дан телефон сортировочной (582-96-64), по которому никто не отвечает.

Зато почта России полакомилась Вашей икоркой!

Мытищи, халатно относятся к своим прямым трудовым функциям. Надо писать коллективные официальные жалобы за некачественное предоставление платной услуги и требовать компенсаций! Посылка в ближайшую М. О. (езда на машине 2.5 часа) с 19.12. EA210198793RU с этого пункта не вышла. Бандероль отправленная обычной почтой за 99 р. 15.12. 23.12. была в Челябинске!