esky.ru, интернет-магазин в Москве возле метро Дмитровская (серая), Складочная, 3 ст7 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Косяк магазина доставил неудобство и вызвал возмущение подачкой! Мой заказ 2221443 (если кто сомневается, что я реальный человек). А теперь вкратце ситуация: Заказ привезли на пункт выдачи, приехал другой человек и ему выдали мой заказ по ошибке. Ладно, трачу деньги и время на дальнюю поездку (+80р. и 1.5 часа) домой к этим людям на след. день, т.к. заказ нужен срочно. Попутно звоню в магазин и выясняю, что можно сделать, чтобы избежать поездки. Перед мной извиняются и говорят, что НИЧЕГО сделать не могут и дают скидку на СЛЕДУЮЩУЮ покупку - 100 рублей. Смешно, что за подачка? Решайте свою проблему сами и покупайте еще! Охренели? Возмущен нежеланием магазина исправлять свою ошибку! Хочу матом выразить эмоции, но забанят. Делайте выводы сами о способности магазина идти на встречу клиенту...

Жалуюсь вот на этот магазин - http://www.esky.ru/ !!! Работу они свою не выполняют!!! Сделала там заказ- детский шезлонг и памперсы, т.к. заказ вышел больше чем на 2 т.рэ, доставка по Москве бесплатно + 200 рэ за 5 км от МКАД. На следующий день в 22 часа привозят мне одни памперсы, шезлонг даже не указан в чеке. Я в шоке, но пришлось взять, т.к. памперсы у меня закончились... Потом девушки звонили, извинялись, сказали что ошибка и товар мне довезут (как только появится на складе) + вернут 200рэ за доставку. Через 2 дня мне перезванивают, объясняют что шезлонга нет и предлагают взять любой другой товар...я заказываю детский развивающий коврик. В 23 часа сего дня, мне звонит курьер и объясняет, что - товар у него есть,но нет документов!!! Ни накладной ни товарного чека и он не знает сколько с меня денег взять! Извиняется, предлагает привезти, но без документов. Офигеть! Коврик за 2650 рэ без чека! А если он не исправен?! как я докажу это потом...Я конечно же отказалась! На этом мое общение с этим инернет магазом закончилось!!! Очень не довольна, хотя читала много положительных отзывов об этом магазине...Остался мой деть без игрушек... *По всей видимости, действительно мне не везет! Пользуйтесь дальше этим хорошим интернет-магазином...

Заказала коврик-пазл "Солнечная система" в пятницу. Мне позвонили, подтвердили заказ. В вс 29.11.15 пришла смс, что едет курьер, потом через час перезвонили из магазина и сказали, что коврика нет в наличии и мне могут доставить картон за 60 р, который я также заказала. Какое-то издевательство- КАРТОН за 60 р с доставкой за 300р... изумительная выгода. На вопрос могут ли заказ не отменять, а привезти коврик позже, когда он появится или же предоставить скидку- отвечали одно : " Товара нет в наличии". Очень конструктивный диалог получился. После этого почитала отзывы в интернете, оказывается я такая не одна! Ждали коврик 2 дня, с утра выходного дня испортили настроение напрочь! В зарубежных магазинах за такое извинятся и скидку предоставят, к сожалению, до такого сервиса нашим интернет-магазинам расти и расти. Причем НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться, я так поняла у них такая система, сначала подтверждают, а наличие товара в день формирования заказа. Система "наилогичнейшая", ждешь значит товар несколько дней- а потом опа- а нет его оказывается, сюрприз!)

Два раза заказывала и два раза доставка была не вовремя. В первый раз ждала до 17-00. Перезвонила оператору. Сказали, что много заказов и ждите до 20-00. Второй раз ждала с 18-00 до 23-30. В 23-30 перезванивает водитель и говорит, что будет после 0-00 и предлагает перенести заказ на следующий день. Конечно я согласилась, тк после 0-00 понятие растяжимое. Возможно оба раза я оказывалась в такой ситуации, потому что оплачивала заказ по карте. Я конечно понимаю, что наличные важнее, но как вашему клиенту, мне очень это не приятно и положиться на вас как на добросовестного продавца я к сожалению не могу. А жаль. Ваш сайт мне очень нравится.((((

Бардак внутри компании. два раза пытались привезти одеяло. и два раза привозили не тот размер. а потом вообще пропали.

На яндекс маркете здесь оказалась самая низкая цена на детскую нужную мне коляску. На сайте написано, что работают в праздники и выходные. 9го вечером делаю заказ, отзваниваются уже 10го утром, доставка на следующий день. 11го в 10.42 вижу звонок, перезваниваю через 10 мин и слышу:" Я уже у вас побывал, звонил вам заранее за час, когда выезжал со склада, переношу на завтра". Я так взбесилась. Хотите, говорю вам принтскрин экрана пришлю, что не звонили?:)))Ничего не знаю, ждать не буду, завтра. Позвонила им на горячую линию, девушка оставила меня висеть на телефоне, связалась с водителем и сообщила мне, что ничего не поделаешь, привезут завтра. А с водителем непременно проведем беседу. В общем было ощущение, что меня послали. Итого сегодня привезли. 12-е, заказ сделан 9-го. Осадок остался.

Постоянно покупали здесь все для сына. В последнее время цены взлетели. Увы, но теперь я буду затовариваться в других местах, таковые еще имеются, несмотря на подступающий кризис.

Заказала стульчик для кормления (была указана хорошая цена), сразу подтвердили, сказали что завтра привезут. Три дня звонили и говорили, что: по - технической причине, сегодня не привезут, завтра обязательно. А потом позвонили и сказали, что данного стульчика нет, заказывайте другой. Операторы каждый раз вежливо извинялись. Но на результат это не влияет, я осталась без стульчика.

Всегда заказываю крестнику здесь игрушки, музыкальные книжки, кресла, качалки и т.д, доставкой никогда не пользовалась, так как удобно забирать самовывозом. Большинство раз все было ок. Один раз собаку-качалку мне отдали немного поцарапанную, но это пластик, в принципе не страшно, хотя в подарок везти как-то некрасиво, но несмертельно. Еще как-то заказывала машинку, менеджер перезвонила, подтвердила заказ, я сказала, что заберу в конце недели. В заказе оказалась другая машинка, в 2 раза дешевле. Сначала предположили, что это просто разные модификации, проверив по артикулу, поняли, что все-таки машинки разные. Попросили подождать, чтобы заменить, просидела минут 20, мне сообщили, что их нет на складе и просто за неделю не успели на сайте сменить статус на "нет в наличии", но сейчас изменили, ну ок, время потрачено зря. На следующий день зашла на сайт, там все еще весит эта машинка "есть в наличии"))) Написала им, чтоб не вводили в заблуждение своих клиентов. Вполне можно пользоваться услугами магазина (не знаю, что с доставкой правда), но заказ обязательно сверять и проверять наличие укомплектованности.

Заказывала тут шахматы в разделе "Детские игрушки", и доставлены они были мне без 2 фигур (обоих королей!!!) и с дефектом еще одной фигуры.Мало того, чтоб вернуть товар или заменить его, я должна заплатить 500р(это больше чем собственно мой заказ!!!) за выезд курьера или тратить свои собственные силы и время для того чтоб ехать к ним на склад самой. Я считаю это ненормально и недопустимо. Им должно быть стыдно.

Пыталась купить коляску для кукол. Приняли заказ, пригласили в офис, заплатила за данную коляску, но отдали коляску с артикулом 9304, которая почти в два раза дешевле. Покупатели, будьте бдительны. Обидно за потерянное время, но намного обиднее то, что тебя обманывают, надеясь, что клиент не ориентируется в артикулах.

Евгений, доброе утро. Мы очень сожалеем, что сотрудник ошибся при выдаче. К сожалению, произвести замену магазин мог только только в понедельник, поскольку о ситуации стало известно в субботу вечером уже после закрытия пункта выдачи (воскресенье - выходной, как в ПВЗ, так и в службе доставки) Искренне сожалеем, что этот вариант не подошёл и у нас не было возможности исправить ситуацию самостоятельно. Оператор действительно принесла извинения и предложила скидочный купон именно на такую сумму, поскольку она полностью покрывала стоимость заказа. Мы стремимся наладить работу так, чтобы сбоев не возникало, но всегда очень просим покупателей проверять заказы при получении. Надеемся, что у нас ещё будет шанс продемонстрировать качество сервиса Esky. Ещё раз приносим извинения и верим, что готовность сотрудников магазина работать с претензией и варианты урегулирования ситуации убедят Вас в нашей щепетильности и добросовестности. С уважением, Esky.ru