Etlon coffee, кофейня в Москве возле метро Калитники (ярко-розовая), Большая Калитниковская улица, 38, цокольный этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В магазине покупали кроссовки, которые оказались элементарно ненадлежащего качества. Через три месяца после покупки произошел разрыв материала. После переговоров с менеджером кроссовки нам поменяли. Но и новые кроссовки через три месяца порвались, причем в другом месте. На просьбу вернуть деньги или обменять кроссовки магазин ответил отказом. После размещения негативного отзыва на одном из порталов, менеджер перезвонил и сначала предложил вернуть средства, потом сказал, что они передумали :) Персонал разговаривает по-хамски, директов вообще гадости говорит. Несерьезно. Некачественно. Неприлично.

Добрый день, Ольга! Все процедуры по обмену и возврату товара с Вами были проведены согласно законодательству Российской Федерации. Мы выполнил все условия по предыдущему Вашему заказу и заменили кроссовки. В остальных случаях согласно Закону «О защите прав потребителей» возврат или замена товара не предусмотрена, так как срок гарантии истек. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день, Ольга! Мы действует согласно законодательству РФ, которое едино для всех граждан Российской Федерации. С нашей стороны были выполнены все условия, и отказ руководства на возврат средств вполне обоснован законами Российской Федерации. Мы высказали наше профессионально мнение, сотрудники работающие у нас - это мастера спорта и игроки с 40-летним опытом и их мнение заслуживает уважения.

Не спорю :) Но со своей стороны надеюсь, что прочитав отзывы на товар и обслуживание в магазине Ракетлон, покупатель предпочтет сделать покупку в другом месте.

Мнение о чем? О том, что спортивная обувь может служить немного больше месяца? Или о том, что ваш директор, по его словам, навел справки об уровне игры моего мужа? Это профессиональное мнение? И какое отношение уровень игры имеет к тому, что обувь, купленная в вашем Ракетлоне рвется как дешевые китайские тапочки?

Добрый день, Ракетлон! После хамского отношения и ваших представителей я считаю правильным предупредить покупателей о том, что сотрудничество с вашим магазином несколько некомфортно. Если магазин не считает нужным идти навстречу покупателю и продлить гарантию на спортивную обувь, которая служит по три месяца, а стоимость обуви 5800 рублей, это в первую очередь говорит не о соблюдении законодательства, а о том, как вы цените клиента. Но и отказ на возврат можно было оформить вежливо. А не тем способом, которым предпочли это делать вы. В свою очередь, после того, как 23.12.2016 года вы, предложив вернуть средства, после предоставления мной всех данных, включая номер карты, отказались их возвращать, считаю честным и правильным предупредить покупателей.