Евино, партнерская сеть алкогольных магазинов в Москве возле метро Молодежная (синяя), Рублёвское шоссе, 99 к5 (1 этаж; магазин Виноград) Москва - отзывы клиентов, работников

Магазин - откровенное

Добрый день! Мы в любом случае приносим извинения за принесенные неудобства. Однако, хотелось бы получить более развернутый ответ, что не устроило. Спасибо!

Рады, что Вы нам ответили. Вы могли бы нам прислать на info@evino.ru либо номер заказа, либо любую другую информацию. Будем разбираться. Спасибо.

третья попытка разобраться? что то подсказывает мне что это очередная "отговорка" )) письма и смс не сохранилось. попробуйте отследить заказ по номеру телефона (оставлял его при заказе). отправлю на указанный адрес.

Михаил, мы нашли 2 запроса: №13487 от 01.05.2016 и №14176 от 27.08.2016. Их статус - "не удалось связаться с покупателем". В любом случае, мы на Вашей стороне и готовы урегулировать конфликт, если Вы приедете к нам в офис на Автомоторную, 7.

если меня приглашали в магазин и я приехал - значит со мной удалось связаться. Логично? (заказа моего правда там не оказалось). не понимаю зачем сейчас писать о каких либо статусах. вы хотите за счёт статусов себя выгородить? или признаться в том что у вас работают "недоразвитые" сотрудники, которые сваливают свои ошибки на клиентов?

Михаил, мы предложили способ урегулировать спор. Несколько раз извинились, в том числе и по телефону. Это все, что мы можем. Мы работаем над тем, чтобы наши сотрудники были ответственнее. Спасибо за Ваш сигнал. Всего доброго.

Я принял извинения (способ уж слишком дешев, бензина больше сожгу). Возмущение вызвали ваши комментарии о статусах моих заказов (выглядит как "сам виноват").

Что не устроило? - да абсолютно ничего (ваша оперативность в ответе в том числе. 10 месяцев прошло). Конкретнее: Заказ #1 Выбрал вино. Отправил заказ. И все... "Ни ответа, ни привета..." Заказ #2 (через пол года) Выбрал вино. Отправил заказ. Подтвердили. Прислали смс о поступлении в пункт выдачи. Приехал - а моего заказа нет. Сотрудник торговой точки сказал что никогда не видел такого вина в продаже и у него нет никакой информации о моем заказе. Записал контакты, слезно обещал что мне перезвонят. Найдут вино и бесплатно доставят в удобное место Хрен там. До сих пор звоните и доставляете (прошло больше года)